CAB民航商务专业人才培养方案(110421)

1、民航商务专业人才培养方案一、招生对象及学制1、专业名称：民航商务2、招生对象：高中毕业生，中等职业学校毕业或同等学力者3、学制：三年二、培养目标培养拥护党的基本路线，具有良好的思想品德和职业道德，德、智、体、美全面发展，掌握航空基本知识，航空物流、航空票务、航线管理、飞行器部件购销和管理工作的高素质、实用型和技能型的专门人才。三、业务规格及职业岗位群（一）培养规格1、基本规格具有坚定正确的政治方向；具有良好的社会公德、职业道德和专业基本素质；具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新和集体主义精神；具有解放思想、实事求是的科学态度；具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神；具有较强的法律意识；了解体育

2、运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到大学生健康体质标准，具有健康体魄。2、业务规格熟悉主要机型、座舱布局、服务设备、救急设备性能及其应用；用熟练的英语、标准的普通话进行商务谈判；掌握航空市场营销，国际货币结算、货物出入境及报关能力；掌握物流、商务谈判应用能力；熟练机场旅客通道、货场、机坪安全设备的购销；具有良好的气质、仪态仪表及服务的技巧；获得国家颁发的大学英语A级以上证书、普通话证书及民航物流营销证、航空货运员资格证等相应职业资格证书和技术等级证书，并达到相应的技能水平。（二）职业岗位群1、航空器材进出口购销；2、航空、旅游产品销售；3、航空票务销售；

3、4、航线管理及营销等岗位；5、航空物流、航空货运等部门工作人员；6、航空企业秘书。四、知识、能力、素质结构（一）知识结构1、必备的文化基础知识，思想道德与法律知识；2、航空营销、机场服务等民航基础理论知识；3、航空器机件、地勤设备等专业知识。（二）能力结构 1、具有民航器材采购服务能力； 2、具有较强的人际协调能力； 3、具有熟练的计算机操作能力； 4、具有航空产品的开发、销售能力； 5、具有民航客货运输操作能力； 6、具有大学英语A级以上能力；7、具有计算机应用一级以上能力；8、具有自学与创新能力。 （三）素质结构 1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高； 2、热爱

4、航空事业，具有较强的职业道德，遵纪守法，具备良好的团队精神； 3、具有良好的生活习惯，爱好运动，身体健康，有较强的心理调适能力，自我保护能力较强。五、毕业标准1、按教学计划规定，修完所有必修课程，选修课学分达到规定，达到毕业最低学分要求，成绩合格；2、通过大学英语应用能力考试A级；3、通过计算机等级考试一级及以上，或通过湖南高等职业院校计算机应用能力考试，或通过计算机高新技术相关模块的考试；4、获得国家民航局颁发的航空器材购、销专项职业资格证书的一种以上。或者获得国家民航局相关地区管理局颁发的航空客运、航空货运证书的一种以上，以及同等岗位群的相关职业资格证书。六、专业所对应的职业工作过程及专项

5、能力分析（一）民航商务专业对应的职业工作过程及专项能力分析，如下图：流通服务能力沟通能力运输处理能力计算机应用能力及英语能力货物安检能力国际运输能力机型装载平衡能力导航仪器、仪表识别能力质量分检能力地勤设备组织能力物资营销检查能力易耗品处理能力航空外贸能力工作过程：产品性质与结构产品流通渠道质量、流程工作过程：导航设备引进 飞行区设备地勤设备工作过程：航空营销策略航空产品谈判价格、汇率结算工作过程：货物安全检查分类包装航空货运结算装载平衡航空物流航空营销机场设施货物运输民航商务职业岗位（群）自学及创新能力商品流通工学模块营销策略工学模块设备组织 工学模块航空货运工学模块专业基本素质模块工学结合

6、、情境教学、双证融通民航概论 民航服务心理学 民航英语航空商务营销民航运输地理机场服务机场客货运输航空犯罪与防护航空法普通话训练机场营运及管理民航口语民航英语商品流通技巧组织与运输设备分类组织 产品营销外贸与谈判民航运输流程配重平衡货运员培训与考证航空法规营销策略 质量检测与服务外贸组织与结算（二） 民航商务专业对应的职业岗位、工作过程、专项能力及专业课程设置分析职业岗位工作过程分析专项能力课程航空器材购销公司计划市场调查商务谈判-达成意向商务谈判能力市场调查能力应急处理能力民航商务谈判乘务礼仪航空计划市场营销安全检查通道常规检查-危害物品鉴定-制止犯罪-候机楼防范安全通道检查能力危害物品处理

7、能力制止犯罪能力航空法规航空犯罪与防护 民航安检培训与考证值机旅客行李处理-分类-换登机牌-行李输送航班显示牌识别能力分检能力计算机应用能力机场客货运输与服务航班咨询 值机上岗培训与考证货物运输货物安全检查-分类包装-航空货运结算-装载平衡货物安检能力国际运输能力机型装载平衡能力民航运输流程配重平衡 货运员培训与考证七、“项目导向，任务驱动”的模块式课程体系（一） “项目导向、任务驱动”模块式课程体系的构成依据民航商务专业对应职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素，转换为相关模块课程，构成“项目导向、任务驱动”的模块式课程结构。将民航商务专业的课程分为基本职业素质模块、双证融通情境教学模块、

8、职业定位顶岗实习模块等三个一级模块，下分为公共素质模块、专业基本素质模块、空中乘务工学模块、安全检查工学模块、值机工学模块、货运工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块等八个二级模块，如下图： 民航商务工学模块课程货运工学模块课程值机工学模块课程安全检查工学模块课程民航商务职业岗位（群）职责、任务、职业能力分析专业知识、专业技能、职业态度双证融通情境教学模块专业基本素质模块课程公共素质模块课程基本知识、基本技能、基本态度基本职业素质模块职业定位顶岗实习模块职业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块课程（二） “项目导向、任务驱动”模块式课程体系的课程构成表民航商务专业的“项目导向、任务驱

9、动”模块式课程体系的架构中，课程体系由3个一级模块课程、8个二级模块、41个科目课程构成，如下图：一级模块二级模块主要科目课程基本职业素质模块课程公共素质模块课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、大学生心理健康教育、基础英语、计算机应用基础、口才与写作、体育、入学军训教育专业基本素质模块课程民航概论、民航法律法规、航空运输地理、民航服务心理学、航空商务营销、民航英语、机场运营管理、机场服务概论、形体训练、化妆技巧、中外民俗双证融通情境教学模块课程航空器材购销民航商务谈判、形体与礼仪、航空器材辨析、市场营销、航空电子商务安全检查工学模块课程航空法规、航

10、空犯罪与防护 民航安检培训与考证值机工学模块课程航空客货运输、航班咨询、机场服务 航空值机上岗培训与考证货运工学模块课程民航运输流程、配重平衡、机场客货运输与服务 航空货运员培训与考证 职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）顶岗实习就业模块课程 八、主干课程设置1、民航概论民航概论是本专业主干基础课，通过本课程的学习，使学生对民航具有较全面的认识，了解民航各部门基本情况，为专业课程学习打下基础。2、民航服务心理学本课程是民航服务专业学生心理素质培养（包括服务态度、服务动机）以及掌握服务对象心理的一门主干课，通过这一课程

11、的学习，为学生奠定“做一个民航人”打下素质基础。3、机场客货运输与服务机场客货运输与服务是本专业的专业主干课，主要介绍机场客货运输的流程、机场设施、地面服务、气象、导航等。4、民航运输地理通过本课程的学习，熟知并掌握国内、国外航空枢纽机场航线，国内外主要城市，熟知三字代码、航空结算与旅游。5、民航英语、民航口语民航英语是本专业学生的主干课，主要着重于民航客货运、空中乘务广泛使用的专业英语，对口型、语音等进行专门训练6、形体训练、空中乘务礼仪为本专业主干课，通过形体强化训练和礼仪训练，使学生待人接物、仪态仪表、气质体魄达到民航用人要求。7、航空法航空法是本专业主要课程，通过本课程学习，使学生了解

12、并掌握国内、国际航空协议公约、运输竞争、航空犯罪法律，具备实际应用航空法律的能力。8、机场服务机场服务是本专业主干课，通过本课程的学习，对国内、外枢纽机场的设施、候机楼综合功能，航空值机、通道安检、运输流程有较全面的了解。9、航空救护与保健本课程是空中乘务与机场地勤服务的主修课，通过对航空基本救护与保健知识的学习，掌握空勤及地面服务中救护与保健技能。10、航空器材辨析本课程是航空购销类职位的必修核心主干课程，通过对各种航材的学习，掌握航材的质地和结构，而且熟悉销售这种航材的国际航空器材公司或代理机构以及航材的国际国内报价等。九、教学方案（一）教学方案编制流程图依据教学项目任务，确定工学结合、情

13、境教学任务依据民航商务专业对应的职业能力要求，确定相应教学项目任务依据工学结合、情境教学任务，确定教学内容依据教学内容安排教学学期、学时及实施办法校企组织成果验收与考核提交工学具体成果形成民航商务专业各种专项能力校企共同组织实施，进行形成性评价与考核 （二）教学方案构成表第一学期知识能力民航基本理论知识专项能力英语能力、自学及创新能力专业素质心理健康素质、思想政治素质、形体素质教学内容思想品德修养与法律基础、基础英语、口才与写作、美育基础、秘书实务、市场营销学、民航概论、形体训练、中外民俗、电子商务培训组织实施军训4周，教学16周；总学时416,周课时26考核方式分为考试、考查二种；课程考试成

14、绩由学生平时学习成绩、实践环节成绩、终结性考试成绩组成。第二学期知识能力民航基本理论知识专项能力计算机应用能力、英语能力、民航商务能力专业素质形体素质、思想政治素质教学内容毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、基础英语、计算机应用基础、口才与写作、报关基础、民航服务心理学、形体训练、化妆技巧组织实施教学18周；总学时468,周课时26考核方式分为考试、上机操作、考查三种；课程考试成绩由学生平时学习成绩、实践环节成绩、终结性考试成绩组成。第三学期知识能力民航专业基本理论知识，熟悉机场营运及管理程序专项能力计算机应用能力、英语能力、民航商务能力、商务营销能力专业素质形体素质、专业基本素质教学内

15、容物流学、民航法律法规、航空运输地理、机场运营管理、机场服务概论、形体训练、航空票务培训、航材辨析组织实施教学18周；总学时432,周课时24考核方式分为考试、考查二种；课程考试成绩由学生平时学习成绩、实践环节成绩、终结性考试成绩组成。第四学期知识能力民航专业基本理论知识，熟悉航空法规、旅客服务系统、机场营运及管理程序专项能力民航英语口语能力，民航商务能力、航空物流专业素质专业基本素质教学内容航空商务营销、形体训练、民航地勤服务、航材采购员培训、报关培训、民航英语口语组织实施教学18周；总学时396,周课时22考核方式分为考试、实际操作、考查三种；课程考试成绩由学生平时学习成绩、实践环节成绩、

16、终结性考试成绩组成。第五学期知识能力民航专业基本理论知识，熟悉航空法规、旅客服务系统、机场营运及管理程序专项能力专业英语能力，航空救护与保健能力、安全检查、值机、客运及货运能力专业素质专业基本素质教学内容航线管理培训、航空犯罪与防护、民航安检培训、机场客货运输服务、商务谈判技巧、航空客票销售组织实施教学18周；总学时396,周课时22考核方式分为考试、实际操作、考证、考查四种；课程考试成绩由学生平时学习成绩、实践环节成绩、终结性考试成绩组成。第六学期知识能力综合应用所学知识的能力专项能力就业能力、上岗能力专业素质基本素质、专业素质教学内容顶岗实习、毕业设计（论文）组织实施教学18周；总学时36

17、0,周课时20考核方式面试指南：考查；顶岗实习：顶岗实习单位考核与指导教师考核；毕业设计（论文）以考核“作品”为主十、教学流程设计民航商务专业教学流程为：第一学期到第四个学期依序安排入学军训教育、公共素质模块、专业基本素质工学模块、航空器设备购销模块、安全检查工学模块、值机工学模块、货运工学模块等7个模块课程，第五学期主要安排职业定位专项实训模块课程，第六学期主要安排顶岗实习就业模块课程。第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期教学周数4周 16周 18周 18周 18周 18周 18周入学军训教育公共素质模块课程专业基本素质工学模块课程航空商务工学模块课程质量检查工学模块课

18、程商务谈判工学模块课程职业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块模块课程 货运工学模块课程注： 十一、教学进程表专业名称：民航商务课程类别课程名称主干课程总学分总学时计划学时各学期课内周学时分配考核方式备注课内总学时课堂教学一学期二学期三学期四学期五学期六学期理论讲授实践教学公共素质模块必修毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论236363062考试思想品德修养与法律基础232322662考试形势与政策11818126考查讲座大学生心理健康教育23636306考查讲座基础英语81361361023444考试计算机应用基础4727254184上机口才与写作46868224622考试体育4考查兴趣

19、培训入学军训教育 47272864考查14周小计31470470284186812职业素质拓展模块选修音乐鉴赏2363618182考查 秘书实务2363618182考查物流学4727236364考试市场营销学4727260124考试报关基础236363062考查小计1425225216290824专业基本素质模块必修民航概论4727260124考试民航法律法规236363062考试航空运输地理4727260124考试民航服务心理学4727236364考试航空商务营销4727252204考试民航英语4727260124考查机场运营管理4727252204考试机场服务概论4727252204考试形

20、体训练814414401442222 考查化妆技巧2363616202考查中外民俗2363618182考试小计4275675643632081216612双证融通核心模块必修民航地勤服务4727260124考试航材采购员培训4727236364考查航线管理培训4727236364考试报关培训4727236364考试航空犯罪与防护4727236364考试 电子商务培训236363062考试航空票务培训236363062考查民航安检培训236363062考试小计26468468294174221210职业能力综合实训模块必修机场客货运输服务4727260124考试民航英语口语236363064考查商务谈判技巧4727236364考试航材辨析2363618182考查航空客票销售236363064考试小计14252252174782412职业定位实训