快递员技能理论考试题库及答案（500题）

PAGEPAGE1快递员技能理论考试题库及答案（500题）一、单选题1.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对______交通工具的条件。A、非机动车B、摩托车C、汽车D、航空答案：D2.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起______内。A、6个月内B、1年内C、两年内D、20个月内答案：B3.______反应了快递服务最根本的制胜点。A、准确快速B、诚实守信C、热情服务D、团结协作答案：A4.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是______。A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误答案：C5.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是______。A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机答案：D6.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是______。A、发现总包异常，直接退回发件站B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包C、总包接收作业要求两人或两人以上D、按车辆到达的先后顺序接包答案：A7.快件封发作业是按一定要求将快件封成______并交运的工作过程。A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件答案：A8.下列不属于禁寄物品的是______。A、吸毒工具B、保温杯C、大麻D、硫酸答案：B9.快件运输常见方式不包括______。A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、水路运输答案：D10.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即______。A、报告主管人员B、更换包装C、修复包装D、将快件退回寄件人答案：A11.交接单用于登记交接总包相关内容，以下______不是交接单需要登记的内容。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量答案：B12.居前引导用户行走时，应居于客户______约一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A13.下列属于应用软件的是______。A、办公软件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP答案：A14.以下______为“8”字形结。A、B、C、D、答案：B15.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类______函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊答案：B16.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处______有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上答案：C17.快件封发清单不属于______。A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C18.______措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施答案：D19.标志名称为______。A、氧化物B、放射性物品C、腐蚀性物品D、杂项物品答案：B20.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是______。A、实用B、轻便C、安全D、环保答案：B21.快件运单粘贴时______运单袋内的空气，再粘贴胶纸。A、保留B、挤出C、添加D、不管答案：B22.对超过______的快件应退还已收取的费用。A、4小时B、6小时C、12小时D、承诺效劳时限答案：D23.标志名称为______。A、爆炸品B、易燃气体C、易燃液体D、易燃固体答案：B24.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除______的购买意向。A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A25.______坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。A、垂腿开膝式B、双腿斜放式C、正襟危坐式D、双脚交叉式答案：B26.下列不属于植物纤维类填充物的是______。A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B27.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处______有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下答案：B28.______是快递企业组织快件传递的最根本网络。A、快件传递网络B、处理网络C、分拣网络D、运行网络答案：A29.分拣传输设备运行中出现危急情况，______。A、过后处理B、不做处理C、立即停顿设备运行D、继续运行答案：C30.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是______。A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训答案：D31.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过______。A、半身高度B、全身高度C、车辆高度D、把手高度答案：D32.以下物品中不属于易燃性物品的是______。A、油漆B、松节油C、樟脑丸D、跳跳糖答案：D33.装载陆运总包时，袋口一律向______。A、上B、外C、内D、下答案：B34.下列选项中，遵守______规则是投递途中人身安全的重要保证。A、职业B、保密C、消防D、交通答案：D35.以下情况可安排业务员派送的是______。A、运单丧失B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式D、快件重量与运单重量不符答案：B36.发票是______的重要依据。A、网点收入B、税务稽查C、年终结算D、业务查询答案：B37.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处______的罚款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案：B38.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是______。A、王女士B、赵小姐C、张经理D、老董答案：D39.下列______项不属于快递合同的特征。A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D40.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了______之间的关系。A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象D、职工与领导答案：C41.下列不属于充气类填充物的是______。A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋答案：D42.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向______部门上报统计报表和报告。A、工商管理B、邮政管理C、税务管理D、行业协会答案：B43.区域或省内快递网是实物传递网的第______级。A、1B、2C、3D、4答案：B44.下列______不是影响派件及时率的内部因素。A、快件量骤增B、派送区域设置不合理C、运单在中转时脱落D、大雾使航班延误答案：D45.行业标准《快递服务》中快递服务的环节不包括______。A、收寄B、运输C、投递D、签收答案：B46.下列情况中，______情况属于无法投递快件情况。A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案：B47.发运方案是指总包的______。A、运输作业方案B、仓储作业方案C、分拣作业方案D、收件作业方案答案：A48.下列选项中，______属于青年骑车人动态特点。A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路答案：C49.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是______。A、护腰带B、防毒面具C、防护鞋D、口罩答案：B50.下列对出站快件交接单的使用表述不符的是______。A、用于收寄网点与分拣中心之间B、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间C、用于分拣中心与委托运输人之间D、用于寄发人与接收人之间答案：D51.泡沫灭火器适用于扑灭______等的初起火灾。A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备D、木材、棉麻等固体物质答案：D52.支票按照支付票款的方式划分，错误的是______。A、透支支票B、普通支票C、转账支票D、现金支票答案：A53.自动分拣说法错误的是______。A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣答案：D54.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是______。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D55.下列属于不干胶运单优点的是______。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C56.有关万国邮政联盟（UPU），以下说法不正确的是______。A、成立于1874年，是联合国专门负责国际邮政事物的一个政府间国际组织B、总部设在瑞士首都伯尔尼，拥有190个会员国C、中国于1904年加入万国邮政联盟D、万国邮政联盟迄今为止一共举办了23届万国邮政联盟大会答案：C57.快件传递网络的各个组成要素______。A、按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照资费特点安排D、按照运输特点区分开来答案：B58.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请______。A、物流经营许可证B、快递业务经营许可C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证答案：B59.下列对契约运输的描述错误的是______。A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估答案：C60.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处______年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、3C、2D、1答案：C61.快递形象礼仪不包括______。A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生答案：D62.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是______。A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力答案：C63.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处______。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下答案：B64.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______cm。A、1000B、150C、200D、300答案：B65.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于______。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D66.______运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D67.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取______，同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A68.快件流程主要分为______四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B69.以下属于麻醉药物的是______。A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素答案：C70.以下哪项状态不属于计算机异常______。A、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机不明原因的死机D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面答案：A71.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是______。A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况答案：D72.制定《快递暂行条例》是为促进______健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业答案：C73.下列特点不是公路运输的特点______。A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。D、运量大，费用较低答案：D74.合同效力不包括______。A、有效合同B、无效合同C、可变更或可撤销合同D、不可撤销或不可变更合同答案：D75.______是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B76.出境的快件，应当在运输工具离境前______小时向海关办理报关手续。A、2B、4C、6D、8答案：B77.______是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A78.下列______项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D79.江西省南昌市使用的邮政编码是______。A、310000B、320000C、330000D、340000答案：C80.使用计重工具，下面正确的做法是______。A、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置B、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用C、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用D、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物答案：D81.下列不属于条形码技术特点的是______。A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D82.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品______。A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B83.适宜作为以下______的发运包装。A、衣服B、文件C、茶叶D、小型机器答案：D84.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是______。A、寄件人姓名、地址、联系电话B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话C、寄递物品的名称、性质、数量D、收件人家庭成员信息答案：D85.下列哪个国家不是我国的陆上邻国______。A、朝鲜B、俄罗期C、缅甸D、泰国答案：D86.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供______，核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D87.寄递企业应当建立健全______制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管答案：A88.快件包装，错误的是______。A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D89.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是______。A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把答案：D90.快件保险与保价分析错误的是______。A、客户均会因物品损坏获得赔偿B、快件保险是个人将风险转移到快递企业的一种风险防范机制C、客户声明的价值均不得超过实际价值D、客户均需在基础资费外额外支付费用答案：B91.______不属于美国海关禁寄物品。A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋答案：D92.标志名称为______。A、氧化物B、感染性物质C、毒性物质D、杂项物品答案：C93.机械拆解总包______。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B94.以下哪一项属于语言修养______。A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体答案：A95.引导到站车辆的流程错误的是______。A、引导快件运输车辆准确停靠B、核对车牌号码C、查看押运人员的身份D、查看封志是否完好答案：D96.下列哪项不属于泡沫灭火器的特点______。A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍答案：D97.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中______的重要手段。A、提高时效强化责职B、加固车门防止遗失C、保证安全明确责任D、监视车辆保障时效答案：C98.以下不属于危害公共卫生的物品是______。A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨答案：D99.以下哪些内容通常不写在备注栏里______。A、急件B、请第一时间派送C、同意自取D、易碎、轻拿轻放答案：D100.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于______检查。A、行驶前B、行驶中C、收车后D、临时答案：A101.下面符合相关规定的快件单件规格是______。A、160×100×100厘米B、90×90×90厘米C、130×180×10厘米D、200×10×10厘米答案：B102.下列说法中，______属于快件安全中的人身安全内容。A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C103.总包交接验收注意的事项，以下______是错误的。A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A104.______灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫答案：D105.在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣______名合格员工，才准予开业。A、10B、15名C、20名D、25名答案：B106.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是______。A、寄件人姓名、地址、联系电话B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话C、寄递物品的名称、性质、数量D、以上都不对答案：D107.根据合同法律是否明确规定分为______。A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、有名合同和无名合同答案：D108.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为______。A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：B109.下列哪项不是汽运运输的特点______。A、机动灵活，简捷方便B、短途快件集散运送上具有优越性C、破损率低，安全性好D、能够实现快件“门到门”交接答案：C110.对于______，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用。A、金属封志B、铅封C、塑料封志D、施封锁答案：D111.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是______。A、收寄环节发现的，不予收寄B、分拣环节发现的，应停止分拣C、运输环节发现的，应停止发运D、派送环节发现的，尽快派送答案：D112.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币______万元。A、100B、200C、300D、500答案：B113.广东省的简称为______。A、琼B、闽C、湘D、粤答案：D114.快递流程的基本要求不包括______。A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约答案：C115.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是______。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落答案：C116.下列对计算机的日常操作表述不符的是______。A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口答案：B117.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、______等部门。A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫答案：D118.下列与快件处理场地的注意要点不符的是______。A、如果遇到无头件，工作人员可以拿回家暂放保存B、任何人不得将私人投包带进处理场所C、快件处理场所不得使用明火、电热杯等D、快件处理场所要防止快件被水湿。答案：A119.核对交接快件数量，不包括______。A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B120.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是______。A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B121.快件安全的内容不包括______。A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件答案：D122.关于绿色包装，下列说法错误的是______。A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备答案：D123.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是______。A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管答案：A124.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过______个月A、4B、6C、12D、18答案：D125.下列表示“西部航空公司”的标志是______。A、PNB、CZC、MUD、SZ答案：A126.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此______就显得尤为重要。A、遵纪守法B、准确快速C、衣着整洁D、团结协作答案：D127.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由______。A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件答案：D128.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括______。A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单答案：B129.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得______的赔偿。A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C130.标志名称为______。A、堆码重量极限B、禁止翻滚C、禁止堆码D、禁用手钩答案：D131.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是______。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A132.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过______kg，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过______kg。A、80，250B、90，260C、80，320D、70，330答案：A133.以下说法确的是______。A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全答案：B134.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过______年。A、半年B、一年C、一年半D、两年答案：B135.青海省西宁市的电话区号是______。A、0791B、0981C、0891D、0971答案：D136.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是______。A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A137.快递信息网的特点不包括______。A、可以保证快件传递更加准确便捷B、可以降低企业网络运维成本C、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑D、需要专业技术人员维护和管理答案：D138.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于______事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全答案：B139.快递信息传输网的作用包括______。

①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享

③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续开展A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④答案：D140.标志名称为______。A、氧化物B、感染性物质C、毒性物质D、杂项物品答案：B141.快递运单的作用是______。①寄件人与快递企业之间的寄递合同

②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单

④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤答案：D142.下面______项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护答案：A143.应急管理准备阶段要求各快递企业完善______，做好信息支撑，加强演练。A、风险评估机制B、应急管理机制C、风险预防机制D、应急预防机制答案：B144.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括______。A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统答案：D145.1#和2#包装箱宜采用______字型封装方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“井”字型D、“艹”字型答案：A146.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米______。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C147.用透明胶带加固时，______用牙咬断胶带。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以答案：A148.以下物品中可以寄递的是______。A、伪造货币B、珍贵文物C、铜丝D、银元答案：C149.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是______。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液答案：A150.车载式分拣机______牵引链。A、有B、没有C、不确定D、视情况而定答案：B151.灭火的基本方法不包括______。A、冷却法B、隔离法C、窒息法D、物理抑制法答案：C152.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是______。A、财务数额的多少B、是否利用职务上的便利C、犯罪人员职务的高低D、财务是否属于犯罪人所在公司答案：B153.入境的快件应当在运输工具申报入境后______小时内向海关办理报关手续。A、12B、20C、24D、36答案：C154.下列关于交接验收注意事项不正确的是______。A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间答案：D155.以下营业款移交描述错误的是______。A、收款员向业务员出具交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字答案：C156.标志名称为______。A、向上B、怕雨C、怕晒D、怕辐射答案：C157.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为______。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：A158.下列哪项不是限制进境的物品______。A、国家货币B、通信保密机C、一般文物D、烟酒答案：C159.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，______起实施。A、1987年1月1日B、1990年11月12日C、2008年10月1日D、1987年10月1日答案：A160.当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是______。A、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因B、组织人员及时将伤员抬离现场C、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施D、拨打120电话求救答案：B161.下列用品用具中，______不属于眼、面防护用品。A、防尘口罩B、防毒面具C、防护眼镜D、耳罩答案：D162.下列哪项是限制寄递的物品______。A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鸦片答案：A163.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过______。A、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、半身高度答案：C164.下列对快件信息安全基本要求描述有误的是______。A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入D、来不及处理的快件可以带回家中处理答案：D165.航空运输出站快件应符合航空运输的______要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D166.半自动机械分拣操作过程中，______挂式工牌。A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求答案：B167.快递业务员职业守则是职业道德______的统一。A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性答案：B168.______部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A169.制定《快递暂行条例》是为促进______健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业答案：C170.下列关于快件包装检查方法不正确的是______。A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D171.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或______之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A172.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于______cm。A、40B、30C、20D、50答案：A173.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来______潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、9笔B、7笔C、8笔D、10笔答案：C174.快件运单一般粘贴在快件最大平面的______。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A175.职业病的预防不包括______。A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加员工工资答案：D176.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是______。A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符。B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方。答案：C177.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给______。A、签发快件的客户B、承运人C、签收快件的客户D、快递企业答案：C178.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于______。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A179.接收总包时，______负责逐包扫描。A、接收方B、发送方C、承运方D、托运方答案：A180.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有______与______合一的特点。A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件答案：B181.027是______的电话区号。A、武汉B、西安C、南京D、广州答案：A182.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守______制度。A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：C183.下列哪项不属于自动分拣机的是______。A、带式分拣机B、链式分拣机C、轮盘式分拣机D、车载式分拣机答案：D184.山东省“茌平”的正确读音是______。A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng答案：D185.______指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、快件丢失B、快件延误C、快件损毁D、内件不符答案：B186.交通事故等级划分中：特大事故，是指______。A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故答案：C187.下列属于常用的地理区域范围的标识是______。A、区号B、收寄区域C、经度纬度D、处理区域答案：A188.海南省的电话区号是______。A、0451B、025C、0571D、0898答案：D189.灭火的基本方法不包括______。A、冷却法B、泡沫灭火法C、隔离法D、化学抑制法答案：B190.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后______日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。A、5B、10C、15D、20答案：C191.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括______。A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业答案：D192.标志名称为______。A、堆码重量极限B、禁止翻滚C、禁止堆码D、小心轻放答案：A193.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是______。①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B194.下列物品（工具）只有派件时用到的是______。A、工牌B、收据或发票C、再派通知单D、胶纸答案：C195.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，______加注汉字。A、不用B、视情况而定C、视区域而定D、应当答案：D196.属于______类条形码。A、13码B、39码C、128码D、PDF417码答案：A197.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的______倍。A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍答案：D198.国际航空组织禁寄的物品右边标识含义______。A、腐蚀品B、核辐射品C、混杂危险物品D、危险化学品答案：A199.以下不属于职业道德特点的是______。A、特殊性B、公平性C、多样性D、稳定性答案：B200.邮件、快件实名收寄遵循______的原则。A、严谨、安全、便民、高效B、严谨、安全、便民、规律C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、规律答案：C201.下列哪项不是禁止寄递的物品______。A、硫酸B、雷管C、香烟D、尸体答案：C202.属于______类条形码。A、13码B、39码C、128码D、PDF417码答案：D203.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到______。A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经历丰富D、有英俊的相貌答案：A204.按照现场管理的______要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。A、清扫B、清洁C、素养D、安全答案：D205.寄递服装样衣，一般用______寄递。A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱答案：D206.因特网属于______。A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是答案：C207.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为______。A、视情况通知寄件人限期领回B、无法通知寄件人领回的可就地销毁C、重新包装后，继续转运D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理答案：C208.以下对快递企业报关义务描述错误的是______。A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、如实向海关申报所承运的快件C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内D、海关查验快件前应对快件进行分类答案：C209.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、______。A、收寄件人信息、重量、体积、件数B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员答案：D210.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与______签订了中国第一个快件代理协议。A、中国对外贸易运输公司B、中国远洋运输有限公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司答案：A211.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是______。A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料D、实现包装材料的减量化利用和再利用答案：B212.标志名称为______。A、向上B、怕雨C、怕晒D、怕辐射答案：D213.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于______立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A214.下列对交通事故处理的表述不符的是______。A、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边B、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员C、乘车人，过往的驾驶人应当予以协助D、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门答案：A215.总包拆解后不放入专用箱的物品是______。A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签答案：C216.驾驶汽车派送快件时，______情况下不能掉转车头。

①铁道路口②人行横道③路口有掉头标志④隧道A、①②③B、②③④C、①②③④D、①②④答案：D217.山西省太原市使用的邮政编码是______。A、020000B、030000C、040000D、050000答案：B218.地理区域范围的标识，不包括的是______。A、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码答案：C219.《中华人民共和国国家安全法》对公民和组织维护国家安全所必须承担的义务不包括______。A、教育和防范、制止的义务；B、提供便利条件和协助的义务；C、及时报告的义务；D、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不得任何人翻阅信息的义务答案：D220.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于______，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B221.总包拆解方式中不包括______。A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包B、问题件交主管处理C、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息D、验视内件，更改收件人信息答案：D222.智能快件箱使用企业应当建立______，明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A223.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守______秘密。

①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：D224.对于运单的粘贴描述不正确的是______。A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上答案：D225.中国现代快递服务业的成长阶段是______。A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答案：D226.下面选项中不属于危害国家安全的行为是______。A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密答案：C227.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是______。A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，发现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警答案：A228.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过______。A、48小时B、72小时C、24小时D、96小时答案：B229.______一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。A、正常客户B、个别客户C、诚信度不佳的客户D、信誉一般的客户答案：A230.交接单不在______使用。A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站答案：B231.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行______制度。A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查答案：A232.航空运输的特点不包括______。A、破损率低、安全性好B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响D、机动灵活、简单方便答案：D233.在众多业务推介方式中，______显得较被动。A、打电话向客户询问需求B、利用关系好的客户向别的客户推介C、发放宣传单，等待客户联系D、了解挖掘客户的潜在需要答案：C234.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利______邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自开拆或者隐匿、毁弃B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃D、盗窃答案：A235.处理场地包装不合格的常见情况不包括______。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污,外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识答案：D236.在服务语言中，不规范的是______。A、您好B、谢谢C、对不起D、不知道答案：D237.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是______。A、总包发往路向是否正确B、总包规格总量是否正确C、总包包装是否美观D、总包是否有水湿，油污等答案：C238.常用的包袋有棉质、______等。A、金属B、木质C、尼龙D、纸质答案：C239.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“______”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A、先控制，后消灭B、先保证人身安全C、尽量灭火D、保护邮件答案：A240.山东省济南市使用的邮政编码是______.A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D241.______是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、网点收寄B、上门揽收C、通知D、快件派送答案：B242.______不属于美国海关禁寄物品。A、带有煽动性的素材B、未经FDA登记的食品C、苦艾酒D、竹炭纤维丝巾答案：D243.______不属于德国海关禁寄物品。A、燕窝B、机票C、尖刀D、生牛肉答案：C244.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是______。A、干冰B、农药C、钞票D、公司文件和资料答案：D245.以下属于航空禁寄物品的是______。A、电子血压计B、马达C、胶水D、手链答案：D246.山西省太原市的电话区号是______。A、0352B、0361C、0351D、0451答案：C247.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处______元以下的罚款。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：C248.支票的有效期限为______。A、5天B、7天C、10天D、无期限答案：C249.摩托车载物，长度不得超出车身______米。A、0.25B、0.2C、0.35D、0.3答案：B250.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为______。A、封志B、包牌C、运单D、路由答案：B251.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是______。A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员答案：B252.公民和法人的民事权利主要包括______。A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权答案：A253.卸载使用的机械或工具，______载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以答案：D254.扫描条码时，扫描机应与条形码条符______。A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜答案：A255.职业道德是从业人员在______活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A256.标志名称为______。A、氧化物B、放射性物品C、腐蚀性物品D、杂项物品答案：C257.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括______。A、信息采集B、信息传输线路C、控制与存储设备D、数据库管理系统答案：D258.寄递企业应当制定禁寄物品处置______，根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。A、方案B、预案C、规定D、办法答案：B259.寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过______。A、20%B、25%C、10%D、15%答案：A260.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括______。

①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B261.封发清单已经更改划销处______属于正常情况。A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、已签名、未盖章答案：C262.《快递封装用品》新国标等法律规定是______年发布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A263.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用______宽度及以下的胶带。A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B264.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的______来详细填写。A、形状B、大小C、性质、材料D、价格答案：C265.下列哪项不是限制寄递的物品______。A、香烟B、扇香C、国家外币D、通信保密机答案：B266.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是______。A、施封前检查车辆封志是否符合要求B、施封时，将封志交给驾驶员施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封过程要保证条形码完好答案：B267.______是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。A、爱岗敬业B、团结合作C、衣着整洁D、热情服务答案：C268.下列百家姓读音正确的是______。A、冉（ran）B、仇（chou）C、崔（zhai）D、卞（xie）答案：A269.航空运输具有投资大、运量小、______等特点。A、费用低、易受天气影响B、费用低、不受天气影响C、费用高、易受天气影响D、费用高、不受天气影响答案：C270.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要______。A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明答案：B271.邮政快递包裹要求每件长度不超过______。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C272.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的______。A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C273.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的______。A、普遍性B、特殊性C、多样性D、强制性答案：A274.快件保价条件下，涉及的当事人有______。

①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D275.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作______。A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重答案：B276.以下物品可以在邮件内寄递的是______。A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A277.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过______公斤。A、30B、32C、35D、42答案：B278.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的______。A、向上标志B、易碎标志C、国际件标志D、保价标志答案：B279.______运单的实物保存期限不应少于1年。A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国异地快递答案：C280.下列哪项不属于企业提供的限时服务______。A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D281.广州白云机场和温州龙湾国际机场航空代码分别是______。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：B282.地球上有______个大洲。A、4B、5C、6D、7答案：D283.《建筑设计防火规范》规定邮件处理中心（包括快件分拣中心）的耐火等级为______。A、特级耐火等级B、一级耐火等级C、二级耐火等级D、三级耐火等级答案：B284.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过______。A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B285.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容______。A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好C、核对航空填写的货舱单货航空结算单D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章答案：D286.拆解铅封时，保持______在绳扣上不脱落。A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌答案：D287.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括______。A、行政区划标识B、电话区号标识C、邮政编码标识D、市场大小标识答案：D288.快递网络分为实物传递网络和______。A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络答案：C289.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境和______四个要素所构成。A、礼仪的主体B、礼仪的学C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A290.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有______情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。A、饮酒驾驶B、在单位院内行驶C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内D、服用国家管制的精神药品驾驶答案：C291.下列哪项是职业道德规范的最高要求______。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会答案：D292.辽宁省的省会是______。A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨答案：C293.下列______灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、卤代烷答案：A294.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是______。A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面答案：C295.7#包装箱的最大综合内尺寸为______mm。A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm答案：B296.对不规则物品的体积测量，取物品的______量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C297.始发地离目的地距离不超过______千米的快件，一般使用公路运输方式。A、800B、1000C、1200D、1500答案：B298.下列选项中______不是互联网的应用。A、万维网B、局域网C、电子邮件D、搜索引擎答案：B299.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前______向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B300.合作双方出现争议，解决途径错误的是______。A、请求消费者协会调节B、投诉到生活在线C、提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：B多选题1.下列______是禁止投寄的。A、监狱B、工商管理局C、消防局D、邮政信箱E、人民银行F、学校答案：ABDE2.以下属于敏感部门的有______。A、中国人民银行B、消防局C、邮政信箱D、审计局答案：AD3.以下哪一项是快递业务员正确的服饰礼仪______。A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆正D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班答案：ACD4.在派送路线设计中，要考虑______等因素。A、派送的先后次序B、车辆的型式、种类C、路径的选择D、派送区域答案：ABCD5.以下英译汉正确的是______。A、eight八B、seventy-four七十四C、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九E、ten九答案：ABCD6.代收货款电子商务快件在收寄时应注意______。A、检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议B、一定要勾选快件运单上的“代收货款”项C、向卖家索要相应的发票及单据D、将发票装入包装袋的醒目位置，以便派送人员使用E、粘贴易碎贴纸答案：ABCD7.一维条码与二维条码相比，缺点包括______。A、信息容量小B、可靠性差C、纠错能力差D、依赖数据库E、制作成本低答案：ABCD8.寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的______等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递渠道。A、名称B、性质C、数量D、价值答案：ABC9.邮件收寄三个百分百包括______。A、实名收寄100%”B、收寄验视“100%”C、过机安检100%”D、收寄查询“100%”答案：ABC10.快递流程四大环节是______。A、快件收寄B、快件处理C、快件收费D、快件运输E、快件派送答案：ABDE11.快递业务员在工作中佩戴劳动防护用品是保护的安全和健康的一种辅助措施。下列用品种类，______属于劳动防护用品的种类。A、头部防护用品B、呼吸器官防护用品C、眼、面防护用品D、手、足防护用品答案：ABCD12.按照国家法律、法规的规定，以下不属于易腐蚀性物品的是______。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手答案：BCD13.快件传递网络是由______，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。A、投递端B、收派处理点或营业网点C、处理中心D、运输线路答案：BCD14.《快递安全生产操作规范》规定的关键环节指的是______等。A、收寄安全生产操作B、分拣安全生产操作C、运输安全生产操作D、投递安全生产操作答案：ABCD15.属于女士化妆禁忌的有______。A、清雅淡妆B、离奇出众妆C、残妆示人D、修妆不避人答案：BCD16.对于快件损失赔偿责任的相关说明正确的是______。A、因公司原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿B、因客户原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿C、因员工个人原因产生的理赔及运费损失，员工需承担相应赔偿D、4000元以下的损失，只要与员工有关，均需全额赔偿答案：ABC17.地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台______的政策措施。A、违反公平竞争B、可能造成地区封锁C、快递业发展规划D、行业垄断答案：ABD18.快递企业收取代理报关服务费时应______。A、根据企业目标利润制定收费标准B、根据业务成本和市场竞争的需要确定收费的标准C、随意指定价格D、征得当地物价部门的同意E、无需征得当地物价部门的同意答案：ABD19.发现危险物品，应当立即疏散人员.隔离现场，并通知______等部门。A、公安B、环境保护C、卫生防疫D、安全生产监督管理答案：ABCD20.灭火器要定期用______法检查灭火器是否泄漏或者失效，确保表针在有效范围内。A、称重量B、查看压力表C、试用D、经验判断答案：AB21.客户服务在商业实践中，一般分为______等几类。A、售后服务B、售前服务C、售中服务D、综合服务答案：ABC22.以下关于快递的表述正确的是______。A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或单位的活答案：ABC23.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保______。A、快件安全B、生产工具安全C、人身安全D、社会安全答案：ABC24.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理不适用于______。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政答案：BCD25.邮政快递的服务质量更高体现在______。A、速度更快B、更加安全、可靠C、价格更实惠D、更方便答案：ABD26.快递业在高速发展的同时，也面临一些现实问题，具体包括______。A、危害公共安全的情况时有发生B、危害用户信息安全的情况时有发生C、快递市场经营秩序不够规范，存在服务质量相对较低的问题D、快递服务的有关规则不够明确，容易引起争议答案：ABCD27.下列选项中，______属于客户关系维护的方法。A、定期进行电话维护B、随时告诉客户最新产品动态C、定期告诉客户最新产品动态D、随时进行电话维护答案：AB28.RFID系统一般由______组成。A、标签B、阅读器C、天线D、网络适配器E、无线接收器答案：ABC29.关于沟通，下列说法正确的是______。A、站在对方角度，能够更好理解对方观点B、人们往往喜欢善听者甚于善说者C、反馈是沟通中的重要部分，没有反馈就没有沟通D、对象不同采取的沟通方式也不同答案：ABCD30.造成滞留件的原因有很多种，但在具体操作过程中，快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取______等措施。A、当出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的时间及联系方法B、再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。若收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用C、若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用D、若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件保存至少3个月后可以按照相关规定处置快件答案：ABCD31.发现各类伪造或者变造的______以及假冒侵权等物品的，应当及时报告公安、工商行政管理等部门。A、信息B、货币C、证件D、印章答案：BCD32.目前出口快件中包裹类快件按照其本身价值一般分为______。A、低价值包裹类B、高价值包裹类C、零值包裹类D、免税包裹类E、非免税包裹类答案：AB33.经营快递业务的企业应当对其从业人员加强______等方面的教育和培训。A、职业操守B、服务规范C、作业规范D、安全生产E、车辆安全驾驶答案：ABCDE34.下列______属于定时服务的免责条款。A、客户无法联系B、客户地址错误C、遭遇交通管制D、恶劣的天气情况E、非快递企业主管错误导致的情形答案：ABC35.火灾发生后，常采用的灭火方法有______。A、器械灭火法B、隔离法C、窒息法D、冷却法答案：BCD36.法律法规对______等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人.经营快递业务的企业应当遵守相关规定。A、食品B、药品C、放射物D、枪支答案：AB37.邮政管理部门依法实施监督检查，可以采取______措施。A、进入有关场所进行检查B、查阅、复制有关文件、资料、凭证C、约谈有关单位和人员D、经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的快件（邮件）开拆检查。答案：ACD38.清关一般包括______等通关手续。A、申报B、征税C、查验D、放行E、收款答案：ACD39.下列选项中，______属于快递作业安全的重要性。A、人身安全B、企业信誉C、财产安全D、社会稳定答案：ABCD40.发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告______等部门。A、公安B、环境保护C、卫生防疫D、安全生产监督管理答案：ABCD判断题1.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。A、正确B、错误答案：A2.局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。A、正确B、错误答案：A3.移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误答案：B4.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。A、正确B、错误答案：A5.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。A、正确B、错误答案：B6.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误答案：A7.天津市的邮政编码是300000。A、正确B、错误答案：A8.IATA是国际航空运输协会的缩写。A、正确B、错误答案：A9.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。A、正确B、错误答案：A10.快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误答案：B11.按照运输方式划分：航空、公路、铁路。A、正确B、错误答案：A12.。A、正确B、错误答案：A13.山东省的省会是