公司办公室2019年度工作总结及工作计划

1、公司办公室年度工作总结及工作计划公司办公室年度工作总结及工作计划集团公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，办公室在公司的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理、对各项目督查以及在推行绩效考核管理等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，较好地完成了部门责任目标。现将 2015 年办公室工作总结如下：一、 2015 年工作回顾2015

2、 年是公司五年发展规划的第二年，也是承前启后、创新发展的一年，公司由从相对单一的商业管理项目转型为以物业、园林绿化工程、农业科技为基础的多元化战略发展项目。另外，中环国际项目、东方海鲜城、清江烤鱼等项目也蓬勃发展之中，对于我公司来讲，项目多、内容广，各种矛盾问题多，办公室紧紧围绕集团公司全年的工作目标，结合本部门工作职责和今年的工作计划，以建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。（一）日常主要工作1,加强部门管理

3、，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门， 经过 2015公司办公室年度工作总结及工作计划年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范的管理模式和工作流程，随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为了更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办公室从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次办公室会议，每月对工作进行总结对比，找出问题和差距，及时纠正工作中的失误；细化明确各岗位人员的工作职责，并做到制度上墙，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，每位员工做到一专多能，搞好各项工作配合，办公室

4、的整体工作效能和服务水平有了很大提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。2，规范办文办会办事程序， 不断提高工作质量和效率。 2015 年办公室在做好服务保障工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。全年办公室组织召开的各类会

5、议多达几十余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。公司办公室年度工作总结及工作计划3，认真做好办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2015 年 1 月至 12 月，按照公司要求整理建立固定资产档案，员工入

6、职、离职档案，考勤统计档案等，整理园林绿化工程三级升二级资质资料一套，新增安全生产文件档案，会议纪要、绩效考核、民主评议等文件档案，共拟定申请、报告20 多份；打印各种文件 60 多份。整理对外发文、外部收文30 余份。4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行实际情况，协助公司领导及基层单位相继完善了公司的有关规章制度，各项目部经理和员工岗位职责，制定修改了关于招聘人员的管理办法，关于违反财经纪律处罚办法的补充规定，工装管理实施办法等，重新制定了办公室主任岗位职责、文员岗位职责、督查岗位职责、司机岗位职责等已上墙张贴。并根据各项制度执行情况不断完善修订。5，做好员工思想教育和企业宣传组织工作

7、。（1）、2015 年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，在骨干和员工中一度出现了干劲不足、思想松懈、纪律不严、工作滑坡的想象，为了保证公司战略目标的实现，上半年公司组织开展了以“聚精会神干工作，一心一意求发展”的感恩教育活动，通过感恩教育密切了干群关系，增强了员工的自信心，提高了大家的工作热情和干劲，使得公司员工积极努力以主人翁的姿态爱岗敬业，踏实工作。下半年又根据公司发展需要开展了“争上游、创和谐、转作风、求业绩”活动，在员工中广泛开展争上游教公司办公室年度工作总结及工作计划育学习，提高思想觉悟，开展专题演讲等活动，2015年 10月 15日在 3楼举办了“争上游”演讲比赛活动取得了圆满

8、成功，通过公司开展的争上游活动，让员工充分认识到了 “你在为谁工作” ，认识到了“工作就是责任” ，让员工认识到了“企业是我家，人人都为他”。通过开展争上游活动，使得干部员工转变了思想，提高了认识，在端正工作态度上有了一个质的飞跃。为公司全年任务的完成打下了良好的思想基础，为集团公司员工队伍的稳定创造了良好氛围。（ 2）、根据公司苗木基地的生产情况，办公室一方面组织人力制作名片、彩页和宣传纸袋，预定展位做好对外销售，参加苗木交易会展等工作，开车长途行进 400 公里和 890 多公里参加 2015 年 10 月 10 号河北廊坊京津冀蒙苗木交易会、 11 月 6 号陕西杨凌农高会做好组织宣传工

9、作，为公司农业基地的苗木产品销售做好服务工作。（3）、截止 2015 年 12 月，组织各类活动 10 多次，公司大型活动 5 次。其中包括 7 月 15 日汉釜宫开业、 7 月 23 公司半年总结、 10 月 15 日公司“争上游 ”活动演讲比赛活动等，都取得了圆满成功。（二）认真做好服务保障工作1、认真搞好服务保障工作。一是坚持按规定为各项目部电话、公司老总电话的进行缴费，保证公司领导和各项目部通信联络的畅通，二是为公司各种车辆的油卡充值，保证车辆正常运行，三是按时缴纳公司办公室物业费，对电卡、车辆出入卡等缴费充值等。四是定时到各项目部抄电表、水表，五是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分

10、保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息公司办公室年度工作总结及工作计划日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。2、资质办理：一是办理饭店营业执照、 餐饮许可证， 二是饭店更名后，又积极核名并办理清江烤鱼营业执照和餐饮许可证。三是办理房地产开发有限公司组织机构代码年检换证等工作。四是向园林局上报苗木补贴申请报告。五是准备园林绿化工程有限公司三级升二级资料等。3，车辆管理：不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质

11、，加强学习，增强责任心，使司机的思想素质和业务水平不断提高。（三）人事管理2015 年集团公司职工队伍不断壮大， 员工人数由年初的60 多人增加到现在的 100 多人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配置，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配置。1，加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调。今年公司共招聘员工 26 人，其中专业化人才、管理人才 10 名，普通员工 16 名。其中招聘财务人员 2 名，办

12、公室 2 名，园林绿化 2 人，商务中心 4 人，农业 8 人，饭店 8 人等，截止 2015 年 12 月 31 日，集团公司共有 100 名员工。并对内部人员进行协调与安置，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最公司办公室年度工作总结及工作计划大的作用。2、合理配置招聘途径，降低招聘成本。根据我公司人员结构和全年的人员层次需求，选择河北搜才网、电视台、58 同城、赶集网等络进行招聘，一方面保障了人员需求供给，另一方面节约了招聘成本。2015 年公司全年的人员需求是比较大的， 总招聘人数 26 人左右，共安排接待面试人次近200次。在招用的人员中，通过网络招聘占80%，通过其他途径招聘

13、的占20%，全年共注册收费招聘网站1 家，免费试用招聘网站4 家，通过网络招聘途径的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特别是对一些关键岗位的招聘尤为突出。我们还通过电视台对大陆村农业基地项目，开展了专业技术人才招聘，取得了不错的效果。在招聘中严格遵循招聘原则和招聘程序，无论通过何种途径，严格把好面试关，保证了整个公司人员队伍素质健康。3，建立奖惩约束机制，推动公司绩效考核进行。在本年度根据公司的实际情况配合公司领导完善修订了以工作重点、关键任务为考核内容，以中层干部和普通员工为考核对象的绩效考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确了经理和员工的工作职责。

14、通过考核推进，中层干部和员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。绩效考核的诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱有无所谓的态度。4，逐步健全公司规章制度， 梳理工作流程。 2014 年公司各项管理制度逐渐规范、完善，从公司实际出发，建立一批适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理工作制度化、规范化、流程化，公司办公室年度工作总结及工作计划减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在公司管理活动的执行和制度监督方面取得了一定进步。特别是明确员工作息时间，行为规范。重点整治不遵守公司

15、规章制度，工作现象。制定员工招聘、入职、转正、请假、培训、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后公司人力资源的管理工作做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动的需要，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。（四）督查工作为了配合公司的管理工作，实现公司的战略目标，积极开展对各项目和分公司的督查工作，督察督办各项目部对公司重大事项的完成情况，各

16、项目部落实公司制度情况，中层干部和员工履职尽责遵守劳动纪律情况，坚持每周深入基层了解情况，全面掌握项目部的实际情况，发现问题及时检查督办，必要时向公司反馈督查信息，为公司完善管理制度提供依据，通过督查加强了公司对各项目部管理的针对性，提高了各项目部的执行力，增强了员工完成工作的积极性和主动性。二、存在的问题一年来，办公室在公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2015 年的工作，公司办公室年度工作总结及工作计划感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原

17、因如下：（一）办公室工作存在的不足之处1、办公室共有工作人员5 人，都有自己特定的工作岗位和本职工作，岗位多，管理难度较大。除2 名司机经常外出，真正从事办公室工作的人员仅有 3 人，主任、文员和督导。办公室所包括的公文处理、招聘、培训、督查、制度落实、绩效考核、车辆管理、配合各项目部等工作内容繁多，所有事务都要统一协调管理，有的时候难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。2、在执行制度和日常管理中，由于个别部门负责人意识不强和少数职工服从意识差等原因，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。3、因为忙于日常事务，对整个公司的运行状况掌握不够，没有为领导的

18、决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。4、对车辆管理投入的精力不够。存在车辆年检不及时，维修保养不到位，车辆卫生不干净等现象。5、为分公司及各项目部服务的深度还不够，需进一步加强办公室的内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。6、对各项目部督查的力度不够，由于工作繁杂、项目分散、临时工作多，不能很好的保证督查时间和督查质量全面落实到位。（二）人事管理工作存在的不足之处一是缺少专业的人事专员。由于办公室目前人员配置仅有5 人（其中公司办公室年度工作总结及工作计划司机 2 名），又不是从事人力资源管理岗位的人员，专业能力不足，仅

19、是通过长期的工作逐步学习、提高人力资源管理方面的知识。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目标不明确、制度建设不完善、规范等问题。二是招聘渠道比较单一，对关键人才的招聘周期较长，还没建立起系统、广泛的招聘网络；招聘、人员甄选的方式比较单一，不能满足公司大规模招聘人员的需要。在未来集团公司多元化发展的过程中，对人员的需要也随之加大，需要建立多种人员招聘渠道，建立系统、合理的人员招聘、甄选模式。三是对员工的培训不够，培训长期规划不足。 2014 年培训多是结合公司发展中出现的问题短期安排的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统知识的培训种类和方式较少。人员的入职教育不是很及时，

20、出现这方面的原因，一方面是人手不够有关，另一方面培训安排的不是很合理。入职和培训计划的衔接没有调整好，后期需要注意入职和培训计划的衔接，对入职人员及时进行入职教育。四是绩效考核还在摸索阶段，没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。五是部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简单，不能满足岗位扩充的需要，造成公司在进行绩效考核改革时出现薪酬水平混乱的局面。在后期需要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公公司办公室

21、年度工作总结及工作计划司盈利为目的，以同岗同薪为原则建立起系统规范，适合公司未来发展的薪酬工资体系。三、 2016 年工作计划2016 年，我们将继续紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、督查管理、服务保障等工作，提高办文、办事、办会的水平。（一）行政管理一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现 , 对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重

22、要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。二是要进一步做好服务保障工作。重点做好领导用车、会务安排、车辆管理、日常管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是要进一步加大督查工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从工作任务制定、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从机制上遏制执行不力

23、的情况发生，确保公司各公司办公室年度工作总结及工作计划项决策、重要工作部署的贯彻落实。四是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。认真总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。五是继续完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。（二）人事管理2016 年是集团公司发展规划的第三年，也是公司步入正轨快速发展的一年，为配合公司全面推行绩效管理，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依据2016 年度的整体发展规划从以下方面开展2016 年度的工作：1、完成日常人力资源招聘与配置。根据今年总体目标首先保证满足公司各岗位需

24、求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。其他具体招聘岗位、工种、人数等需要根据各项目部及其他用人部门提出用人计划后进行合理配置，实现人岗匹配，一专多能，用最少的人，创造最大的价值。一是通过专业网站，利用公司现有的招聘网络和春节后人力流动高峰期的机会，补充一线企业农业基地的专业技术人才，二是积极与人才市场、高等学校的沟通联系，必要时参加春、秋季人才市场举办的大型人才招聘会，根据实际情况变化不定期参加各类招聘会。三根据2014 年离职情况，配置空缺岗位人才招聘。四是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素质以及业务能力，提高招聘的时效性。五是做好重要岗位的人才储备工作。公司办公室年度工作总

25、结及工作计划2、建立健全人事管理的各项规范及管理制度等。规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：包括奖惩制度、人事管理制度 、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、完善考勤管理制度等。人力资源按照各项制度的规定和程序操作管理全体员工，采取对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。2016 年配合公司领导，根据公司推行绩效考核的实际情况，完善、调整和起草各类管理制度，召集各部门主管研究讨论，定下方案，报报公司办公会批准，通过后正式颁布实施。3、推行绩效考核管理，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。绩效考核工作的目

26、的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 2015 年，人力资源工作按公司的要求进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。根据 2015 年制定的公司绩效考核管理办法， 按照各岗位的绩效考核内容进行督查和考核，并在执行过程中不断进行修订和完善，保证绩效考核工作的良性运行。推行过程是一个贯穿全年的持续工作，督查和人力资源完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效地绩效评价体系。4、大力加强员工岗位知识、 技能、素质培训，加大内部人才开发力度。公司办公室年

27、度工作总结及工作计划将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过完善员工培训制度，并根据各分公司、部门的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。建立 2016 年度公司员工培训计划。包括培训形式、培训内容、培训时间等。5、建立以人为本的企业文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝聚力。现初步设想2016 年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的比赛，各类技能的竞赛等。此项工作纳入月度或季度工作安排来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，还要根据公司总的任务计划来制定安排6、内部建设。人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源在2016 年将大力加强对人事工作的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。2016 年，申请配置专门的人事专员，完善部门职能，人力资源部要达到 2016 年所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事管理工作主要内容涉及招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等。认识培训工作主要内容涉及培训计划的拟定、培训人