深圳投资公司营销办法.doc

1、深圳投资公司营销办法第一章销售部工作手册 (4)1、部门职责2、工作架构3、岗位职责第二章销售人员入职、离职 (13)1、入职评定标准2、离职程序第三章售楼处治理制度(15)1、早班例会2、考勤制度3、销售人员治理条例第四章客户接待制度(20)1、客户接待2、电话第五章客户登记制度(24)1 / 33第六章成交程序 (25)1、定金、收据2、签署认购书3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、填写客户跟踪记录第七章业绩判定及考核 (26)1、业绩判定2、业绩考核第八章培训 (27)1、培训目的2、培训内容第九章行政要求 (28)1、公司人事治理2、公司了解3、专业知识4、文具认领制度2 /

2、 335、服装治理制度第一章销售部工作手册一部门职责1、从公司销售部门的角度向公司提供整体进展的建议2、参与公司进展策略的制定与实施3、配合公司整体进展制定相应的部门进展和各时期打算4、销售工作的组织、治理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推举工作6、各相关部门与进展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门9、参与公司项目销售策略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期预备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的预备13、参与选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延伸1

3、6、销售过程中与进展商的及时沟通17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正3 / 3318、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素养的培训20、对老客户的售后服务延伸二部门工作架构部门副总销售项目经理销售经理销售主管秘书销售代表三销售部岗位职责销售部副总经理：1、参与公司总体进展目标的制定2、参与公司进展的相关关系分析3、制定公司销售治理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩方法5、销售人员的招聘工作6、协同人力资源部对销售人员个人提成打算7、对全体销售人员培训打算的制定和实施4 / 338、各个项目销售打算的核实、审定和监控9、协同资料研究

4、部对竞争对手的资料搜集10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究12、每周巡视项目现场13、及时了解销售情况14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训16、协调各个相关部门之间的关系17、协调客户纠纷18、客户长期售后服务和跟踪销售项目经理：1、项目的销售策划组织与操纵2、销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）3、对项目销售经理综合素养的培训和考核4、针对具体销售项目的专案研究5、协助项目销售经理进行项目的组织和实施和工作6、与进展商及有关合作单位的协调工作7、项目小组间的协

5、作与交流8、协助销售经理解决销售组织的难点9、项目人员的监督考核5 / 33销售经理：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政治理工作（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标二、功能（1）销售人员治理（培训、考察等）（2）销售治理（销控、与进展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度（8）负责整个项目销售（监督职员跟进客户）三、职责（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。（2）安排销售人

6、员实际作息时刻与轮休。（3）监督销售人员出勤情况，发觉问题及时解决或向上级汇报。（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。6 / 33（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。（7）了解销售进度，了解职员思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓舞士气。（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的治理。（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。（13）协调与进展商之间的关系，制造良好的工作环境。（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。（15）负责老客户的售后服务工作。（16）项目结束时的文具交接工作。四、职权1、正确掌握市场（1）参与策划部门的市场需求预测（2）季节、气候变动分析7 / 33（3）购买动机调查（4）败因分析（5）竞争者分析（6）情报的搜集和反馈2、参与销售策略的制定（1）项目营销战略（2）销售通路策略（3）销售流程的制定（4）市场细分战略（5）人员销售促进战略（6）广告策略（7）操作失误的应变（8）潜在客户的整理（9）销售人员的