办公室主任绩效考核

1、办公室主任绩效考核方案一权重 (100%) 计算方法1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30 季度绩效考核表本岗位提交季度工作总结对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 文件处理质量领导文件的起草20 季度绩效考核表文件档案加强文件处理工作，提高服务质量3 公司后勤管理管理组织后勤保障、服务系统20 季度绩效考核表各部门反馈加强后勤管理，为员工工作提供支持4 内外沟通协调负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人10 季度绩效考核表内、外部反馈提高沟通质量，促进部门协作5 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调

2、查表20 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公室主任能力/态度要求列表项目 能力类型权重 (100%) 得分 加权得分核心能力计划和组织能力20决策能力20创新能力20沟通能力20解决问题能力20合计100项目态度类型所需态度是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20是否关心员工成长及员工工作效率20是否注重协作，发挥团队精神20是否能严守期限，达成目标20合计100r：方案21 .制定计划要求每年收假后10 个工作日内报送年度工作计划，每月第1 个工作日报送月度工作计划。每迟交 1 天扣 2 分。要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，

3、重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5 分。2 .文控校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣0-5 分；视齐全程度酌情扣0-5 分。妥善保管公司印信、营业执照、税务登记证等重要物件。有丢失、损坏扣10-20分。5-10凡因审核把关失职造成公司损失扣审核各种用印；审核公司各种经济合同文本；分。3 .策划、组织实施福利、文体、庆典活动每年两次大型庆典活

4、动（厂庆、元旦） ；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计划）。每少一次扣 5分。要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。 考核时以问卷形式调查 20名以上员工， 满意度达100%加5分，90%以上不扣不 加，80% 90%扣1分，70% 80%扣2分，以此类推4 .公司形象策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣0-10分。5 .公关、接待负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣0-5分。合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情

5、周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣2-5分。6 .内部员工管理要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、清洁卫生 人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，调查员工对门卫、清洁、宣传工作的评 价，对安全管理工作、劳保办公用品发放的意见，酌情扣 0-5分。要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。7 .部门协作要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1 -5分。8 .领导

6、交办工作要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。9 .组织纪律要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。办公室主任绩效考核分得考核执行评分依据项目考核指标人分值考核期内后勤工作计划完成率达10总经理计划完成率_98_%行政30文件、档 案管理10考评依据：是否严格按照“档案管 理规定”及公司管理体系相关规定 进行管理、存档、发文。总经理 质管部5考评依据：是否严格按照“环境卫分管副总卫生绿化考生及绿化美化工作制度” 进行检 经理核 查，其公正性, 真实性，及时性。5考核期内公共设施维护及时

7、率在公共设施维企管部以上护及时率_95_%人10依据分厂人员需求满足的及时性考分厂考核计划完成率评力5分管副总考核期内招聘计划完成率达招聘计划完经理 成率_95_%资源公司组织的培训由分厂厂长考核，5分厂考核培训计划完管 分厂内部培训由 总经理及分厂厂长总经理成率考核理20接待10内接待服务 满息度5考核期内接待服务满意度评价在分 以上_95分管副总 经理信息传递 及时率5考核期内接待对象反映的信息传递_98哑时率达分管副总 经理费用预算 控制5考核期内后勤费用预算控制率在是 石启/、合理报销凭证 吸内；财务部部 管 理 30质量管理 体系执行5依据内审员每月质量管理体系的审 核结果评分质管部

8、1、部门内部关系和谐配合默契，受 到下属一致肯定：10-9分2、部门内部关系和谐，遵守公司制员工管理 小车司机 管理102度情况良好，基本得到下属肯定： 7-8分3、多数情况卜能控制和管 理卜属，5-6分有威慑力，但认同 度稍差：、内部关系偶启发化，后卜 属不服33-4从管理违反原则性制 度的现象：分4、内部关系时后起 伏，违反制度现象较多：2-0分 主 管领导依据每周工作表现进行评价总经理 企管部 下属员工 分管副总 经理1、无其他部门投诉：5分部门协作 满息度52、发生其他部门投诉但通过协调沟 通仍能解决：4分、发生其他部 门投诉，通过协调沟3相关部门350%以上：分通问题解决率达 、 经

9、常发生其他部门投诉，不主动 4 协调沟通：2-0分、能就公司、本岗位及上下级的工1关 键作流程积极提出合理意见或建议并 对实际工作产生良性影响：3分 2、能就上述范围提出积极建议或意 见，其中能对工作产生f 改善作工作改善 意见或建 议（附加）+3用：2分 能对上述范围有建议或意见但缺3、乏主动提出的态度：1分本考核阶段内从未对上述范围提4、总经理 企管部考勤表现（会议、活 动及加班）3分出任何建议或意见：0 改善意见：、无缺勤（请假、迟到或早退）能1分3根据工作情况启效加班：次以下，能根据工22、缺勤次数在 分作情况后效加班：2.5 次以内， 无加班：2分、缺勤在42次以内， 根据情况后效加

10、、缺勤53分1.5 班6、缺勤1次以内，无加班：分3 分47、缺勤次或以上：0企管部工作执行 力51、能对部门内部各人员工作进行计 划安排，计划达成率为85%Z上：5 分、能制定计划，有一定偏差， 但/、2以上：影响总体计划，达成 率为75%总经理4分台匕目匕力1053、制定的计划不能为总体目标的实 现带来止向影响，达成率在 60%Z分下：3-0、有魄力，能得到部门内外T赞1分。同：5、内部成员目标较为 明确，团结肩2序：4分。领导能力3、领导管理能力一般，对正常运作 分；无不良影响：3、对各方面的安排均不妥当，缺乏4公正力®说服力，部门内部涣散：分。2-0总经理总助的绩效考核考评指

11、标类具体指标见满意度评分表季度考核者分内容型）季目标计划达成率，按实际达成率换值20总总经度目标计算：（实际完成项数/计划工作项数）经理10理满划完成情开箱合格率用户反馈情况总经理意度况质量管考核中心(20%理指标15考核实际中心5业绩55%（内部管理14%(.）采购管 理指标人 事管理费 用控制）米购成本降低率米购品检验合格 率 人员流失率（助工、师级以上人 员实际可控费用/计划预廿射用)考核中心15 5考核中心考 核中心55考核中 心依据来满意度评分总经质管质管计财质管人事主计财部4 （评分标准见下属工 作重大成绩或错误考核中心企管办下属管理情附表）况5总经理总经理 下属培训、能力发展（评

12、分标准见附表）考核中心10%互评（）评议得分10 根据每月部门互评结果（见部门考核互考 核中心评表）其他（1%1） 人事主管个人出勤率 考核中心 实出勤天数/应出勤天数万案2姓名职务评价人月年 评价时间段年月一一门部优秀（5分）良好（4人事部分） 分管领评价内容及分数自评 导考评极差（较差（一般（3分）2分）1分）服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令能够协助总经理协调好各部门工作和处理日常事务公做好公司年度综合性资料的汇总工作，草拟公司年度总结、工作计司划和其他综合性文稿，及撰写总经理发言稿营参与公司发展 规划的拟定，年 度经营计划的 编制和公司重 大决策事营运管理运项的讨论管理优秀的完成

13、各 类规章制度的 拟定、修改、编写工作，能协助 各类管理制度 的拟订、讨论、 修改工作，负责 监督各部门对 制度的执行情况能做到及时收 集和了解各部 门的工作动态， 月终时收集各 部门的月终报表参考后 及时交于总经 理，协助总经理 及各部门之间 的业务工作，掌握公司主 要生产经营情 况和业务拓展 情况.审能按要求完成公司运营项目的洽谈、 调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做 好项目的监督管理工作能按要求对产品、材料供应全过程实行管理、监督、抽查严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责行政人事管 理公司对外 关系维护通知、准备公司大小会议，做好会议记录，并检查、督促会议决议

14、的贯彻实施对公司的所有资料、数据、经营状况高度保密，决不对外泄露负责相关文书、合同的整理、归档根据公司发展要求配合人力资源部完善公司的人力资源结构，及员 工的培训计划工作定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，能自己处理的及时处理，不能处理的及时向总经理反应接待工作，协助总经理做好各级政府、主管部门及业务单位的联系、协调好公司的社会关系负责公司相关的法律咨询及联系工作负责做好公司的经营宣传和企业文化建设工作工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配计划性工针对客观变化， 具有迅速采取 措施（行动）的 主动性、有效 性，在应变力作工作中对突发 事件的处理具 有灵活

15、的应变 能力的合理性、有效性能职务技能具备专业的职务技能，能熟练的掌握及运用相关知识力具备优良的学识、涵养，可塑程度高发展潜力主周全缜密工作认真、细致、深入，考虑问题全面、遗漏率非常低要创新能力考核指标具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维评价得分 出勤及奖惩分（总分115分）n出勤：迟到、早退次X 0.5 + 旷工天义2 +事假天x0.5 + 病假天X 0.5=分总分m 处罚：口头警告次x 2 +书面警告 次x 5 +严重警告次xIV奖励：表扬次X 2 +小功次X 5 +大功次X 9 =9 =分分I分-n分-田分+ iv分=分评 价 者 和 考 核 者评价等级 A. 口B.UC.UD

16、.分 57-79 分 109 分以上分 103-108 80-102 E.56分以下评价者意见面谈记录财务总监绩效考核表个 人 总 目 标:姓名部门直接领导考核期总经理指标项财务指 标客全面负责 集团财务 预算、财务 决算、会计 监督和财 务管理工 作，保证公 司战略目 标的101 公司整体 财务指标 完成率201 客户满思 度考核内容权重考核指标考核部门50%财务部公司销售收入、净利根 据公司销售预润、销售回款三项指标的完成率得分客户对产品满意度 0%营销部由于没有调查机户指标核门301提高融资 能力，内部司 经营活动的资 金需求运作 指推行预算管 理302标保障公10%资金及时供应 总经理1、制定公司融资 (5%2、协助总经理进(10%15%财务预算控制情况总经理1、按照公司计