商场人员工作总结范本

1、商场人员工作总结范本商场人员工作总结范本（一）回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多 的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力 创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到 展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触 很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：一、招商工作需要更加的努力和创新1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规 律不定， 短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。 因此， 招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和 毅力，需要坚持不断地总结招商经验。2、招商工作需要不断学

2、习。招商员必须要熟悉相关招 商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素 质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实 际工作的可行性，提高自身的综合素质。3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。 品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关 不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外 招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形 象、提高商场知名度。二、进一步加大招商力度，提升场地出租率1、从空置率分析 20xx 年 x 月至 x 月份的品牌变动记录： x 月份空置率为 4%、x 月份空置率 3.2%、xx 月份 7.7%、 x 月 份 5.

3、9%、x 月份 5.6%、xx 月份 5%、 xx 月份 10.1%， xx 月份 10.5%，其中不难看出受 xxx 进驻影响，品牌流失率较 xx 、 xx 月份双倍增加， xx 月份受整体市场竞争影响，品牌流失 率较 10 月份双倍增加。2、截止 20xx 年底商场整体出租情况为 （下表 ）：目前对手商场一家接着一家进驻 xx（ 本地 ） ，群雄逐鹿必 然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的 经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面 进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之 势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有 一个方面差强人意，那么我

4、们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由20xx 年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一 般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提 升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场 招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租 率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。 商场人员工作总结范本（二）今年我被应聘到 xx 商场工作，在 xx 部担任主管。至今 已有五个月的时间，作为最基层的一名管理者，我深感自己 更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几 个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了 深一步的了解，对公司领导和蔼可

5、亲、温和待人的态度感到 由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人” ，也就是讲一个人在选 择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行 业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些 因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一 段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个 xx 部现场经营秩序的有序运 行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质 量、品牌管理；商品的售后服务等。 xx 商场开业至今已有四 年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的 领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的 发展速度与经营规模逐年成上升趋

6、势，如今已成为XX市家 喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕， 商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好 前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到 xx 商场工作而 感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个 第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助， 但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：各职能 部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的 首要前提。上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成 情况的一个必要考核标准。人员培训、员工薪酬、监督体制 的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。企业文化建立是 企业竞争

7、，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然 我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中， 在我们的同业界商圈中，许多商场所处的位置相对优于我 们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底 有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如 何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断 自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补 其短。努力配合公司经营决策层的领导们将以后的工作做 好、做实。因此，我计划以以后以 xx 营销做为先导，全面实施旺 季经营战略。进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自 由散漫现象。在纪律方面不能有特别，

8、更没有私情，不提倡 对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理 的。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。提高商品经营档次、 主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好 的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能 力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充 好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化 管理。加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、 汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。加强情感式营 销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务 的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行， 出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、 各位同仁的支持