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文档简介

1、培训工作的基本流程包括:第1步培训工作分析 1、培训需求分析、评估 2、收集培训资料、分析资料价值及实用性3、参与角色分析(1)经营者培训执行者 培训设计者 培训项目经理 行政经历和后勤支持者4、分析输出(1)人力资源状况分析受训者素质分析 差距分析 提出解决的培训方案第2步培训设计 1、培训设计过程(1)建立培训目标确定实施战略 确定培训结果评价方法 确定所需的资源 建立项目计划和预算2、培训目标设计 3、培训形式设计(1)研讨研讨是指针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发，相互提高，最后总结其要点。(2 )案例分析案例分析是指提出一个实际例子，分小组讨论，然后由大组进行综合并总结要

2、点，供大家学习交流。(3)演练演练是指让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。(4 )现场参观现场参观是指带领学员到现场观看，了解环境、操作方法等。(5)讲课讲课是指集中在教室里，由教师讲授培训内容。(6 )在岗培训在岗培训是指针对受训者的实际工作，在岗位上进行实践教导，使其提高岗位技能。(7 )角色扮演角色扮演是指要求学员按照既定情景，分别扮演不同的角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。(8 )小组讨论小组讨论是指要求学员分成若干小组，针对一个问题讨论得出讨论结论后交给大家归纳、交流和学习。(9 )旁听讨论这是指由有经验或专业水平高的人组成一个小组并有目的地谈论培训问题

3、，并将谈论中涉及的知识输送到小组外 的听众脑中。旁听者边听边记录，以此达到对小组外学员进 行培训的目的。(10 )方案选择方案选择是指提供一个典型案例，案例后附上若干个解决方案，由学员选出最佳的方案。(11)游戏式游戏式即以游戏的方式培训受训者的某些观念或精神。4、传授与媒介形式设计(1)面授(2)课程内容设计电话会议传播 计算机网络传导 录像带5、课程设计(1)评价现有培训和开发课程(3)教材取得方式确定6、预算 7、参与设计的角色(1)评价指标确定(1)经营者主要执行者 有关专家 培训设计者和培训项目经理第3步培训工作开发1、课程开发(1)激发受训者学习动力课程相关事项示范 演习 复习和应用指导2、参与开发的角色(1)经营者培训设计者 培训项目经理 课程开发者 培训执行者3、检查材料(1)准备培训材料的样本(2)请有关专家和执行者审阅、评价培训材料(4)通过小范围实践进行检查 (5 )反复修改、定稿第4步培训实施 1、选择培训者 2、对培训者进行事先培训 3、教学实施过程的行政管理(1)课程宣传受训者注册 准备教具和其他设备 确认教授者 订购教材 制定成本预算4、参与实施的角色(1)经营者培训项目经理 教师 协调人员行政管理人员(6)材料和设备协调员第5步培训评价 1、确定评价方法面谈

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