第五章策划思维结构与运用

1、第五章 策划思维结构与运用 思维首先是一个哲学名词，是指在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的（心理）过程。思维分广义的和狭义的，广义的思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映，它反映的是事物的本质和事物间规律性的联系，包括逻辑思维和形象思维。而狭义的通常的心理学意义上的思维专指逻辑思维。 l 策划思维的结构状态策划思维的结构状态l 思维导图及其运用思维导图及其运用l 商务策划思维模型商务策划思维模型l 商务策划实战案例商务策划实战案例 1 1 策策 划划 思思 维维 的的 结结 构构 状状 态态一、思维结构一、思维结构l 状态：策划人的思维框架状态：策划人的思维框架l 角度

2、：对问题的认识和立场角度：对问题的认识和立场l 程序：做事情的步骤及先后次序程序：做事情的步骤及先后次序l 统一：把角度与程序有机结合的过程统一：把角度与程序有机结合的过程 二、思维程序二、思维程序周培玉教授：周培玉教授： 约瑟夫约瑟夫沃拉斯（美心理学家沃拉斯（美心理学家）四步说：四步说：l搜集搜集 准备准备 l 整理整理 沉思沉思l 判断判断 启迪启迪l 创新创新 求证求证解决问题的核心在于：解决问题的核心在于： 1 1、以事实为依据、以事实为依据事实是解决问题事实是解决问题的基础，解决问题要以事实为基础；的基础，解决问题要以事实为基础； 2、以假设为导向以假设为导向假设是解决问题的推动力；

3、假设是解决问题的推动力； 3 3、以逻辑为纽带、以逻辑为纽带逻辑是策逻辑是策划的生命力划的生命力 2 思维导图（脑图）思维导图（脑图） 及其运用及其运用 思维导图是表达发射性思维的有效的图形思维导图是表达发射性思维的有效的图形思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把思维工具。思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利忆链接，思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学用记忆、阅读、

4、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。思维的强大功能。 笔记l 重要的两点：联想、重点重要的两点：联想、重点l 作用：记忆、分析、创造、对话作用：记忆、分析、创造、对话传统笔记的不足传统笔记的不足思维导图l 增强使用者的超强记忆能力增强使用者的超强记忆能力 l 增强使用者的立体思维能力（思维增强使用者的立体思维能力（思维的层次性与联想性）的层次性与联想性） l 增强使用者的总体规划能力增强使用者的总体规划能力 作用作用l 它基于对人

5、脑的模拟，它的整个画面正像一个人大脑它基于对人脑的模拟，它的整个画面正像一个人大脑的结构图（分布着许多的结构图（分布着许多“沟沟”与与“回回”）；）； l 这种模拟突出了思维内容的重心和层次；这种模拟突出了思维内容的重心和层次； l 这种模拟强化了联想功能，正像大脑细胞之间无限丰这种模拟强化了联想功能，正像大脑细胞之间无限丰富的连接；富的连接； l 人脑对图像的加工记忆能力大约是文字的人脑对图像的加工记忆能力大约是文字的10001000倍。倍。 l 让你更有效地把信息放进你的大脑，或是把信息从你让你更有效地把信息放进你的大脑，或是把信息从你的大脑中取出来，一幅思维导图是最简单的方法的大脑中取出

6、来，一幅思维导图是最简单的方法这就是作为一种思维工具的思维导图所要做的工作。这就是作为一种思维工具的思维导图所要做的工作。原因原因l 它是一种创造性的和有效的记笔记的方法，能够它是一种创造性的和有效的记笔记的方法，能够用文字将你的想法用文字将你的想法“画出来画出来”。 l 所有的思维导图都有一些共同之处：它们都使用所有的思维导图都有一些共同之处：它们都使用颜色；它们都有从中心发散出来的自然结构；它颜色；它们都有从中心发散出来的自然结构；它们都使用线条，符号，词汇和图像，遵循一套简们都使用线条，符号，词汇和图像，遵循一套简单、基本、自然、易被大脑接受的规则。单、基本、自然、易被大脑接受的规则。

7、l 使用思维导图，可以把一长串枯燥的信息变成彩使用思维导图，可以把一长串枯燥的信息变成彩色的、容易记忆的、有高度组织性的图画，它与色的、容易记忆的、有高度组织性的图画，它与我们大脑处理事物的自然方式相吻合。我们大脑处理事物的自然方式相吻合。 白纸一张；白纸一张； 彩色水笔和铅笔；彩色水笔和铅笔； 你的大脑；你的大脑； 你的想象！你的想象！ 工工 具具步 骤l 从白纸的中心开始画，周围要留出空白l 用一幅图像或图画表达你的中心思想l 绘图时尽可能地使用多种颜色。l 连接中心图像和主要分枝，然后再连接主要分枝和二级分枝，接着再连二级分枝和三级分枝，依次类推。l 用美丽的曲线连接，永远不要使用直线连

8、接l 每条线上注明一个关键词l 自始至终使用图形。 技 巧 l 先把纸张横过来放，这样宽度比较大一些。在纸的中先把纸张横过来放，这样宽度比较大一些。在纸的中心，画出能够代表你心目中的主体形象的中心图像。心，画出能够代表你心目中的主体形象的中心图像。再用水彩笔尽任意发挥你的思路。再用水彩笔尽任意发挥你的思路。 l 绘画时，应先从图形中心开始，画一些向四周放射出绘画时，应先从图形中心开始，画一些向四周放射出来的粗线条。每一条线都使用不同的颜色这些分枝代来的粗线条。每一条线都使用不同的颜色这些分枝代表关于你的主体的主要思想。在绘制思维导图的时候，表关于你的主体的主要思想。在绘制思维导图的时候，你可以

9、添加无数根线。在每一个分枝上，用大号的字你可以添加无数根线。在每一个分枝上，用大号的字清楚地标上关键词，这样，当你想到这个概念时，这清楚地标上关键词，这样，当你想到这个概念时，这些关键词立刻就会从大脑里跳出来。些关键词立刻就会从大脑里跳出来。 l 要善于运用你的想象力，改进你的思维导图。要善于运用你的想象力，改进你的思维导图。 比如，可以利用我们的想象，使用大脑思维的要素比如，可以利用我们的想象，使用大脑思维的要素图画和图形来改进这幅思维导图。图画和图形来改进这幅思维导图。“一幅图画顶一一幅图画顶一千个词汇千个词汇”，它能够让你节省大量时间和经历，从记，它能够让你节省大量时间和经历，从记录数千

10、词汇的笔记中解放出来！同时，它更容易记忆。录数千词汇的笔记中解放出来！同时，它更容易记忆。在每一个关键词旁边，画一个能够代表它、解释它的在每一个关键词旁边，画一个能够代表它、解释它的图形。使用彩色水笔以及一点儿想象。它不一定非要图形。使用彩色水笔以及一点儿想象。它不一定非要成为一幅杰作。成为一幅杰作。l 用联想来扩展这幅思维导图。对于每一个正常人来讲，用联想来扩展这幅思维导图。对于每一个正常人来讲，每一个关键词都会让他想到更多的词。例如：假如你每一个关键词都会让他想到更多的词。例如：假如你写下了写下了“橘子橘子”这个词，你就会想到颜色、果汁、维这个词，你就会想到颜色、果汁、维生素生素C C等等

11、。等等。 2005年年9月月2日日东尼东尼-博赞先生博赞先生到北京为学生上课到北京为学生上课 鱼骨图又称特性要因图鱼骨图又称特性要因图, ,就是将造成某项结果的众多就是将造成某项结果的众多原因以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达原因以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系，其图形像鱼骨，因此称为鱼骨图结果与原因的关系，其图形像鱼骨，因此称为鱼骨图WBSB史宪文的OK图3 商务策划思维模型商务策划思维模型 把策划思维结构与思维过程整合为把策划思维结构与思维过程整合为一体，并用图形表达出来，就构成了策一体，并用图形表达出来，就构成了策划思维模型划思维模型一、四维策划模型

12、的含义 知己：自我 知彼：环境或竞争对手 正合：优势和资源 奇胜：创新知己（知己（J）正合（正合（Z）知彼（知彼（B）奇胜奇胜(Q)策划目标策划目标M策划对象策划对象四维策划模型四维策划模型二、四维策划模型定性分析三、四维策划模型定量分析4 商务策划实战案例商务策划实战案例l 项目经营策划项目经营策划l 企业经营策划企业经营策划l 资本经营策划资本经营策划几种常见的思维类型几种常见的思维类型 一、逆向思维一、逆向思维 逆向思维是指从正常思考路线的反逆向思维是指从正常思考路线的反面去寻求解决方法的一种非常有效的思面去寻求解决方法的一种非常有效的思维方式。维方式。 在圆珠笔问世之初，一度曾因漏油问

13、题而在圆珠笔问世之初，一度曾因漏油问题而使厂商大伤脑筋。为了不放弃广大的市场，各使厂商大伤脑筋。为了不放弃广大的市场，各生产厂家开始着手解决这一问题。一般的思路生产厂家开始着手解决这一问题。一般的思路是将圆珠笔大加武装，试图通过提高其耐磨性是将圆珠笔大加武装，试图通过提高其耐磨性来解决这一问题，但最终都失败了。后来，一来解决这一问题，但最终都失败了。后来，一位日本发明家一改常规，未从改变圆珠笔的材位日本发明家一改常规，未从改变圆珠笔的材料性能入手，而是从圆珠笔写料性能入手，而是从圆珠笔写2000020000个字开始漏个字开始漏油这一点出发，建议减少装油量，使其写字范油这一点出发，建议减少装油量

14、，使其写字范围局限于围局限于1500015000个字左右，从而一举解决了这个个字左右，从而一举解决了这个难题。难题。 咖啡是西方国家的通行饮料，故而，饮咖啡专用咖啡是西方国家的通行饮料，故而，饮咖啡专用的白方糖自然就成了家家户户必不可少的调味品。当的白方糖自然就成了家家户户必不可少的调味品。当时的方糖多采用防湿的纸张密闭封存，以求达到防潮时的方糖多采用防湿的纸张密闭封存，以求达到防潮的目的，但结果总不令人满意。各大制糖公司绞尽脑的目的，但结果总不令人满意。各大制糖公司绞尽脑汁在包装纸和密封上下功夫，均未奏效。直到有一天，汁在包装纸和密封上下功夫，均未奏效。直到有一天，制糖工人凯卢萨利不自觉地采

15、用了逆向思维方法，一制糖工人凯卢萨利不自觉地采用了逆向思维方法，一改传统密封包装思路，而在包装纸上开了一个小孔，改传统密封包装思路，而在包装纸上开了一个小孔，就可以使方糖防潮。这个看似简单的做法，正是采用就可以使方糖防潮。这个看似简单的做法，正是采用了逆向思维的方法而出奇制胜，一下子解决了困扰制了逆向思维的方法而出奇制胜，一下子解决了困扰制糖业的问题，而凯卢萨利也为此获得高达百万美金的糖业的问题，而凯卢萨利也为此获得高达百万美金的巨额报酬。巨额报酬。 二、灵感思维二、灵感思维 人们在日常生活中不乏这样的经历：人们在日常生活中不乏这样的经历：一连几天为解决某个问题冥思苦想，搜肠一连几天为解决某个

16、问题冥思苦想，搜肠刮肚，但仍是劳而无功。就在你技穷之际，刮肚，但仍是劳而无功。就在你技穷之际，猛然间，问题的解决方案闪电般划过你的猛然间，问题的解决方案闪电般划过你的头脑，这道闪电就是我们所说的灵感。由头脑，这道闪电就是我们所说的灵感。由此可见，灵感是我们思维的结果。此可见，灵感是我们思维的结果。 美国魏特亚轮胎公司的董事长魏特亚本来是个小轮胎美国魏特亚轮胎公司的董事长魏特亚本来是个小轮胎店里的童工。但他进取心很强，天天都在想着怎样改良轮店里的童工。但他进取心很强，天天都在想着怎样改良轮胎，使其更耐磨擦，更有弹性。一天，由于过度疲劳，他胎，使其更耐磨擦，更有弹性。一天，由于过度疲劳，他像病倒似

17、的钻进被窝睡觉。这时，他竟做了一个梦，梦见像病倒似的钻进被窝睡觉。这时，他竟做了一个梦，梦见把橡胶和硫磺混合起来晒干后，竟变成一种坚韧的橡胶。把橡胶和硫磺混合起来晒干后，竟变成一种坚韧的橡胶。他一骨碌地爬起来，马上跑到实验室，按梦见的方法实验。他一骨碌地爬起来，马上跑到实验室，按梦见的方法实验。结果，竟然美梦成真！美中不足的是，这种橡胶具有冬天结果，竟然美梦成真！美中不足的是，这种橡胶具有冬天硬化，夏天软化的不安定性。于是他继续进行研究和实验。硬化，夏天软化的不安定性。于是他继续进行研究和实验。一个寒冷的冬天，他无意中把粘有混合硫磺和橡胶的手伸一个寒冷的冬天，他无意中把粘有混合硫磺和橡胶的手伸

18、向火炉取暖。向火炉取暖。“好烫！好烫！”他赶紧缩回手一看，粘在他手上他赶紧缩回手一看，粘在他手上的胶液，竟变成了一种很有弹性的橡胶。的胶液，竟变成了一种很有弹性的橡胶。“这倒奇怪！一这倒奇怪！一烤火，竟变成这样优质的橡胶！烤火，竟变成这样优质的橡胶！”魏特亚接着研究加热温魏特亚接着研究加热温度，结果，发现在胶液中掺入适量的硫磺，加热到度，结果，发现在胶液中掺入适量的硫磺，加热到130130度度即成优良的橡胶。即成优良的橡胶。 三、立体思维三、立体思维 人脑进行思考活动时总是要受过去生活经验人脑进行思考活动时总是要受过去生活经验和已有思维方法的影响。某种思考方法的经常运和已有思维方法的影响。某种

19、思考方法的经常运用，久而久之形成一定的思维轨道、思维定势，用，久而久之形成一定的思维轨道、思维定势，也就是我们平时所说的固定思路。思路有定向性，也就是我们平时所说的固定思路。思路有定向性，能使人顺利地思考如何去解决一般的问题，却会能使人顺利地思考如何去解决一般的问题，却会妨碍解决创造性的问题，使人跳不出老框框，离妨碍解决创造性的问题，使人跳不出老框框，离不开老路线。不开老路线。 立体思维则要求人们在思考问题时，要跳出立体思维则要求人们在思考问题时，要跳出点、线、面的限制，能从上下左右、四面八方去点、线、面的限制，能从上下左右、四面八方去思考问题。思考问题。 国外某心理学家曾做过这样一个实验：叫

20、国外某心理学家曾做过这样一个实验：叫人用六根火柴搭出四个三角形。结果，多数人人用六根火柴搭出四个三角形。结果，多数人搭不出来。经启示，还有一些人完不成。这些搭不出来。经启示，还有一些人完不成。这些人拿到六根火柴棒后，便急于在桌面上摆来摆人拿到六根火柴棒后，便急于在桌面上摆来摆去，但摆弄了好久，伤透了脑筋，就是搭不出去，但摆弄了好久，伤透了脑筋，就是搭不出四个三角形来。四个三角形来。 他们为什么排不出四个三角形来？因为他他们为什么排不出四个三角形来？因为他们的思想受到了平面的束缚，只想到在桌面上们的思想受到了平面的束缚，只想到在桌面上排三角形，如果他们能跳出平面的限制，扩展排三角形，如果他们能跳

21、出平面的限制，扩展到空间，想到立体，很快就可以搭成一个三角到空间，想到立体，很快就可以搭成一个三角锥体而排出四个三角形来。锥体而排出四个三角形来。 在北京申办奥运紧锣密鼓之时，一家大型文化馆将要搬迁扩建，市在北京申办奥运紧锣密鼓之时，一家大型文化馆将要搬迁扩建，市政府拨了政府拨了14001400万元搬迁费，一共有万元搬迁费，一共有100100户需要搬迁的住户。按现有的市户需要搬迁的住户。按现有的市内商品房售价及其他费用，搬一户至少要内商品房售价及其他费用，搬一户至少要2020万元，所以尚有资金缺口万元，所以尚有资金缺口600600万元。在百急无奈之中，文化馆找到了何阳。何阳给他们出了一个万元。

22、在百急无奈之中，文化馆找到了何阳。何阳给他们出了一个点子：在北京郊区买点子：在北京郊区买100100套住房，然后，再买下套住房，然后，再买下100100辆微型汽车，同时辆微型汽车，同时送给搬迁户。因为地理位置的原因，在郊区买一套房只需三四万元，送给搬迁户。因为地理位置的原因，在郊区买一套房只需三四万元，但是交通总是比较难解决。而买一辆但是交通总是比较难解决。而买一辆“大发大发”微型车仅要四五万元。微型车仅要四五万元。所以每送给居民一套住房和一辆小车，只需花七八万元。但是，对普所以每送给居民一套住房和一辆小车，只需花七八万元。但是，对普通老百姓来说，有了车也难通老百姓来说，有了车也难“养养”，那

23、么由文化馆办一个出租汽车公，那么由文化馆办一个出租汽车公司，每天负责接送人们上下班，然后由司机承包，向户主交纳出租费。司，每天负责接送人们上下班，然后由司机承包，向户主交纳出租费。这样，买商品房三四万元，汽车四五万元，这样，买商品房三四万元，汽车四五万元，100100户共需户共需800800万元，文化万元，文化馆还能净赚馆还能净赚600600万元。这也是利用立体思维的方法，将各种因素万元。这也是利用立体思维的方法，将各种因素郊郊区住房、小汽车、出租车这诸多因素组合在一起。区住房、小汽车、出租车这诸多因素组合在一起。 四、侧向思维四、侧向思维 侧向思维是利用与问题本身无关的信息而找到解决侧向思维

24、是利用与问题本身无关的信息而找到解决问题的途径的思维方式。在围魏救赵这个策划中，孙膑问题的途径的思维方式。在围魏救赵这个策划中，孙膑用用“围魏围魏”来来“救赵救赵”，而并不像田忌原先想的那样去，而并不像田忌原先想的那样去邯郸厮杀。孙膑用与邯郸被围无直接联系的魏都作为攻邯郸厮杀。孙膑用与邯郸被围无直接联系的魏都作为攻击目标，却达到了解围的目的，这种思想的特点就是侧击目标，却达到了解围的目的，这种思想的特点就是侧向思维的特征。向思维的特征。 侧向思维方式摆脱一般传统的思维逻辑的方式，而侧向思维方式摆脱一般传统的思维逻辑的方式，而是作为非逻辑思维的一种方式，被人们从解决社会生活是作为非逻辑思维的一种

25、方式，被人们从解决社会生活中的现实问题的各种有效的例子中概括和总结出来。中的现实问题的各种有效的例子中概括和总结出来。 现在没有回扣，几乎办不成事。住酒店房费现在没有回扣，几乎办不成事。住酒店房费8080元，发元，发票开票开100100元，让客人赚元，让客人赚2020元，否则客少、人稀。但北方某元，否则客少、人稀。但北方某城市市政府开办的一家大酒店并没有采取回扣的促销方法，城市市政府开办的一家大酒店并没有采取回扣的促销方法，他们在开业时开了一个声势浩大的新闻发布会，宣布本酒他们在开业时开了一个声势浩大的新闻发布会，宣布本酒店拒绝回扣，并发出店拒绝回扣，并发出30003000多封声明信给各地老板

26、。当时酒多封声明信给各地老板。当时酒店员工对此举甚为不满，担心饭碗被砸。可是两个星期后，店员工对此举甚为不满，担心饭碗被砸。可是两个星期后，酒店客人陆续增加，酒店客人陆续增加，3 3个星期后就已爆满，不预订已经得个星期后就已爆满，不预订已经得不到房间。究其原因是消费者和掏钱人是两个主体，因为不到房间。究其原因是消费者和掏钱人是两个主体，因为花钱的人往往不是掏钱的人，前者欢迎回扣，后者痛恨回花钱的人往往不是掏钱的人，前者欢迎回扣，后者痛恨回扣，但后者具有消费决定权。因此当后者得知此地有一家扣，但后者具有消费决定权。因此当后者得知此地有一家无回扣的酒店后，指定出差的职工只能住这家酒店。经常无回扣的

27、酒店后，指定出差的职工只能住这家酒店。经常出差的推销员也喜欢住这家酒店，因为住别的酒店，回去出差的推销员也喜欢住这家酒店，因为住别的酒店，回去报帐时，财会人员总是嘿嘿笑，暗示出差人吃回扣了，住报帐时，财会人员总是嘿嘿笑，暗示出差人吃回扣了，住这家酒店，大家都知道无回扣，反而赢得了一身清白。因这家酒店，大家都知道无回扣，反而赢得了一身清白。因此，放弃回扣，并采取大肆表白无回扣的举措，取得了社此，放弃回扣，并采取大肆表白无回扣的举措，取得了社会和经济的双重效益。会和经济的双重效益。 五、组合思维法五、组合思维法 组合思维法是根据不同的需要将不组合思维法是根据不同的需要将不同性质的事物或功能联结在一起，从而同性质的事物或功能联结在一起，从而产生创意的方法。产生创意的方法。 日本成套钢铁工业技术体系日本成套钢铁工业技术体系 日本人先后从奥地利引进氧气顶吹炼钢技术，从法国日本人先后从奥地利引进氧气顶吹炼钢技术，从法国引进高炉吹重油技术，从美国、苏联引进高炉高温高压技引进高炉吹重油技术，从美国、苏联引进高炉高温高压技术，从联邦德国引进熔钢脱氧技术，从瑞士引进连续铸钢术，从联邦德国引进熔钢脱氧技术，从瑞士引进连续铸钢技术，从美国引进钢轧技术等六大技术，然后加以综合、技术，从美国引进钢轧技术等六大技术，然后加以综合、杂交，自