SQL酒店管理组织系统实例(附加C界面代码)

1、第1章1.21.3第2章2.12.2第3章3.13.2第4章4.14.2数据库酒店管理系统实例（附前言开发背景宾馆组织结构系统开发方法系统分析可行性分析需求分析2.2.12.2.22.2.32.2.4业务流程分析数据流程分析系统功能分析系统权限分析系统设计系统功能模块设计数据库设计系统实现系统主界面来宾登记模块4.2.3 修改登记目录C#界面及代码）.1.2.3.3.4.4.5.6.6.8.8.9.1.7.1.7.1.7.2.04.2.1 宾客开单1.7.4.2.2 更换房间1.94.34.44.54.6第5章第6章4.2.4 房间状态4.2.5 预定管理4.2.6 退出系统收银结账4.3.1

2、 宾客结账4.3.2 合并结账4.3.3 拆分结账业务查询4.4.14.4.24.4.34.4.4结账单查询全部宾客信息查询在店宾客消费查询离店宾客消费查询客户管理4.5.1 基本信息管理4.5.2 来宾信息管理系统维护4.6.14.6.24.6.34.6.4房间项目设置客户类型设置操作员设置计费设置系统测试结论2.02.2.2.3.2.3.2.4.2.5.2.6.2.6.2.7.2.8.2.8.2.9.2.9.3.1.3.1.3.1.3.3.3.33.6.3.8.参考文献3.9.致谢.4.0.附录.4.1.第 1 章 前言1.1 开发背景经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了

3、旅游业的发展。宾馆 行业将面临着机遇和挑战。宾馆客人管理是宾馆管理的一个重要且必须切实面对的工作,但一直以来人们使用传统的人工方式管理宾馆，这种管理方式存在着许多缺点 ,如:效率低、保密性差且较为烦琐 ,另外随着客人数量的增加 ,其工作量也将大大增加，这必然增加客人管理者的工作量和劳动强度，这将给客人管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。建立宾馆客人档案管理系统，采用计算机对客人信息进行管理，可以进一步提高宾 馆的经济效益和现代化水平，帮助宾馆工作人员提高工作效率，实现客人信息管理工作 流程的系统化、规范化和自动化。经过详细的调查，目前油缘宾馆客人住宿登记管理还停留在人工管理的基础上，这

4、 样的管理机制已经不能适应时代的发展，这样的方法将浪费许多人力和物力。随着计算 机技术的不断提高， 这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所 取代。客人档案管理作为计算机应用的一个分支 ,有着手工管理所无法比拟的优点，如 :检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能 够极大地提高宾馆管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查 询手段的宾馆客人档案管理系统，将是非常必要的，也是十分及时的。1.2 宾馆组织结构油缘宾馆位于成都市新都区新都大道北侧，地处成绵高速新都出口一公里处。从宾 馆驱车十分钟可到达闻名全国的古寺名刹宝光寺和

5、美丽的升庵桂湖。 宾馆按三星级标准修建，集住宿、餐饮、康乐、商务、会议接待等综合服务为一体，为来宾精心构筑 一个环境优美舒适、人文气息浓厚的休憩、娱乐场所。宾馆有客房103套（间），其中豪华套房8套，单人间6间，商务标间10间，豪 华标准间79间。客房整洁明亮，装饰讲究、温馨舒适，备有现代家具、彩电、中央空 调及完善的通讯设备和消防报警系统，40间客房开通宽带上网服务，并有商务标间配 置完备的上网设施；中餐厅可容纳 300人就餐，菜品独具特色、品种齐全、用料精细、做工考究、风味独特；阳光茶楼清静典雅，服务热情周到；多功能会议室设施齐全，可 实现各会议室同步视频会议，能充分满足各类会务活动的需求

6、；商务中心提供多种商务 服务。图1-1宾馆组织结构图1.3系统开发方法油缘宾馆客人档案管理系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求 的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改 来实现管理信息系统。第 2 章 系统分析2.1 可行性分析1、管理上的可行性在传统的宾馆客人管理过程中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉， 例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提 供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客人信息 管理系统来对日常信息进行处理和维护。历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制

7、度和管理方法比较科学， 规章制度比较齐 全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。2、技术上的可行性本管理信息系统将采用技术成熟的 C# 作为前台开发工具。后台数据库采用微软公 司的 SQL Server 数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好 的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的 更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全 能满足此系统的需要。3、经济上的可行性本系统由作者自主开发，操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单， 除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保

8、运转。因此对于油缘宾馆在经济上 是完全可以接受的。本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务 质量，能够取得良好的经济效益。综上所述，本系统在管理上、技术上和经济上都是完全可行的，并且投入少、见效快。因此系统的开发是完全可行的。2.2 需求分析2.2.1 业务流程分析宾馆业务的基本流程主要包括：客房的预定，客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房 状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，并对客房状态表做出 相应的变化。客房的登记，分为预定入住和散客登记。如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房

9、状态由“预定”变为“入住” 。如果客人没有预定房间， 接待人员查询客房状态表后， 有空房则进行客房登记操作， 发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”客人换房，如果客人对入住的客房条件不满意，则可进行客人换房操作。接待人员 将客人的房间进行更换，并更换客人房卡，客房状态也进行相应的调整。客房消费，客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要 进行消费入帐操作。包括：消费入账，餐费入账，话费入账。补交押金，如果客人的押金太少，则要补交押金。客人交纳押金，接待人员开具押 金凭证。夜审管理。宾馆的管理人员要对宾馆的基本信息进行了解则可以进行夜审管理，包 括：客房状态报表的查看，

10、客人入住信息的查看，历史客人报表查看。客人退房，客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住 期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”客人换房卩房卡,补交押金“客J靑预定d客人入住a定凭讦房费帐学房卡七 消押金凭证g图2-1业务流程分析图2.2.2数据流程分析本系统的后台数据库将作为整个宾馆的数据流通中心，将各个部门的数据信息连通起来，具体流程如下图所示:2.2.3系统功能分析1、散客开单:2、团体开单:3、宾客结账:结帐收银操作。4、客房预订:5、营业查询:6、客户管理:汇总屮<

11、«客人押金消费屮客图2-2数据流程分析图完成散客的开单，可一次最多开 5间相同类型的房间。完成团体的开单，开放数量没有限制，可同时开不同类型的房间。自动统计每个登记客人在店时所发生的消费额和应付款额，并完成完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询等功能。完成结帐单、全部宾客消费、在店宾客消费、离店宾客消费的查询。完成会员基本信息的维护和来宾一览。7、系统设置：完成房间项目、客户类型、操作员、计费设置。2.2.4系统权限分析用户分为：普通用户和管理员管理员：具有操作全部功能的权限。普通用户：部分功能不允许使用。第3章系统设计3.1系统功能模块设计图3-1系统功能模块图从上图中可

12、以看出，系统总共分为 7个模块，散客开单模块主要完成散客的开单,开单后房间进入计费状态，根据系统设置，自动计费；团体开单模块主要完成团体的开 单，开放数量没有限制，可同时开不同类型的房间；宾客结账模块主要完成自动统计每 个登记客人在店时所发生的消费额和应付款额，并完成结帐收银操作；客房预订模块主 要完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询等功能。营业查询模块主要完 成结帐单、全部宾客消费、在店宾客消费、离店宾客消费的查询；客户管理模块主要完 成会员基本信息的维护和来宾一览；系统设置模块主要完成房间项目、客户类型、操作 员、计费设置。3.2数据库设计本软件的数据库名称为：sun hote

13、l，包含12个数据表，分别是：房间类型表、房间信息表、客户类型表、入住信息表、预定信息表、结算表、日志表、操作员信息表、会员信息表、散客开单中间表、团体开单中间表和预订信息中间表。具体表结构如下:表3-1房间类型表roomtype字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键idvarcharX房间类型编号r_typevarcharX房间类型bedintX床位数pricefloatX单价foregiftfloatX押金cl_roomvarcharXN是否钟点房cl_p ricefloatX钟点房价remarkvarcharV备注sysmarkintX0系统级标志delmarkIntX0删

14、除标记other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-2房间信息表roominfo字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键idvarcharX房间号r_type_idvarcharX房间类型编号statevarcharX房间状态locati onvarcharX所处位置r_telvarcharX房间电话remarkvarcharV备注statetimeintX0状态计时delmarkintX0删除标记other1varcharV保留1other2varcharV保留2表3-3客户类型表customertype字段名类型允许为空默认值说明1乂口pkdecim

15、al丿 L* b 1 / J 1 .X< V < |J=L拶 U %主键idUD51 1 lOIvarcharX客户类型编号IVJV 1 ktzl 1 vXIiforrhorXCT丿丿纫IIP 客户类型c lypedjs attrV a 1 wl 1 a 1X11 /丿 J:*折扣属性U12 vl LLIV vl 1 wl 1 vl 1 int/折扣属1丄 折扣比例discountint flcc+z 、/折扣比例原价格p liceioiioaLz 、7原价格 折扣价格dis p liceVeil Ul Icilz 、-/折扣价格备注remarkdelmarkvarcharVX0备

16、注删除标记otherlvarchar保留1other2varchar/保留2表3-4入住信息表livein字段名类丹J允许为空默认值说明pkdecimal乂主键卜rnIn novarchar乂入住单号r novarchar乂房间号r type idvarchar乂房间类型编号Main roomvarchar乂主房间号Main pkdecimal乂主PKc type idvarchar乂客户类型编号Jlym idvarchar乂*客户编号c namevarchar乂客户名称c ipvarchar/客户名称简拼sexvarchar乂11 /11' rJ' 丨口J J丿丨性别r +1

17、 moiforohorV证件类刑ZJ ly pezi noIf J1 J1 1J1 varcharVLLL. 1 1 /、1 证件编号也J l 2 addressvarcharV*地址VA j j V./ w w renshuU11inV人数in time入住时间intV预注天数uuy巳NIL#1小亠预注丿天消费数量UUUUUl ILi-R-Flee*V消费数量押金15 uyiiirXlx r a1*押金5士算单号Ul IK 1 lUVeil Ul IcllZ 、7*Al l1 * J5士算时间Ul f III HDrvi c irVeil Ul Icll1 d-cXd-Z、/结算时间备注rL

18、*! 1 Idl l1 iGcridVeil Ul Icll/nrrhnrV/备注操作员UoUI lUveil Ul ICII intZ 70操作员提醒标士Lzl Uvl 1 Icll lxintZ、00心曰土'|/'/匕、状太标士sLaLenialk zJ C 1 kVfc C "I/valchdlintZ、700"/J丿Lb、|/J'/Li、删除标记ueimarkotherlintZ、/0删除标记保留1oLhellother2valchalvarchar/保留 1保留-2表3-5预定信息表engage字段名类型允许为空默认值说明pkdecimal

19、X主键c_n amevarcharX客户名称cPvarcharX客户名称简拼c_telvarcharX客户电话r_type_idvarcharX房间类型编号r_novarcharX房间号p a_timevarcharX预抵时间keep_timeintX保留时间en g_timevarcharX预定时间remarkvarcharV备注en gagemarkintX0预疋状态标志cluemarkintX0提醒标志delmarkintX0删除标记other1varcharV保留1other2varcharV保留2表 3-6 结算表checkout字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键c

20、hk_ novarcharX结帐单号in_novarcharX入住单号daysintX实住天数moneyfloatX金额chk_timevarcharX结算时间remarkvarcharV备注delmarkintX0删除标记otherlvarcharV保留1other2varcharV保留2表3-7日志表record字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键timedatetimeX操作时间op eratorvarcharX操作员briefvarcharX内容摘要contentvarcharX内容delmarkintX0删除标记other1varcharV保留1表3-8操作员信息表p

21、wd字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键useridvarcharX用户登录IDpwdvarcharX登录密码p uisintX用户权限delmarkintX0删除标记otherlvarcharV保留1other2varcharV保留2表3-9会员信息表member字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalX主键m_idvarcharX会员编号m_n amevarcharX会员名称sexvarcharX性别zj_novarcharX证件编号addressvarcharX详细地址m_telvarcharX联系电话remarkvarcharX备注delmarkintX0删除标记

22、other1vrcharV保留1other2varcharV保留2表3-10 散客开单中间表roomnum字段名类型允许为空默认值说明roomidvarcharV房间编号表3-11 团体开单中间表roomnums字段名类型允许为空默认值说明rr_typevarcharV房间类型roomidvarcharV房间编号pricefloatV单价表3-12 预订信息中间表字段名类型允许为空默认值说明pkdecimalV主键c_n amevarcharV客户名称cPvarcharV客户名称简拼c_telvarcharV客户电话r_type_idvarcharV房间类型编号r_novarcharV房间号p

23、 a_timevarcharV预抵时间keep_timeintV保留时间en g_timevarcharV预定时间remarkvarcharV备注en gagemarkintV0预疋状态标志cluemarkintV0提醒标志delmarkintV0删除标记otherlvarcharV保留1other2varcharV保留24.1系统主界面第4章系统实现/?W1 1rr 1： - Vi1 ?ffittfEW基霊1甬轉:Si：鷹 ©T»PWt9F«»AM :ipenAfa 丨 wwaa :昨履从i章罚t护冋果砂它禺曹IMS疯八电单川阪 H?K1se郎I IQ

24、GQ llg-5I SIJ 咖.£M：| -* 1,週BDIOOIBDlOn卫BDIQQ?BDIDM4.2来宾登记模块4.2.1宾客开单1、功能始。ecufl?2»DIDO3DOgSBOTidWBtrnoOfr日 DitunBOlOl <cSBDIOn二1009r-®hK)IQ11tiMK>IO1?lSftDiOlSBUIOIIxsni图4-1系统主界面篮liMTnairrrmtmii建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间（房间）2、界面eoMOis0h，是宾客消费的开散客jf单01王吝简耳：BD001开堂信息晾殆翌：标淮单人间1羽遥年悄：1

25、5000证件理：臭恃证 b旺伸蝙码；主客桂剖:舅-內部心-主客姓名：冗客人数：折扌匚比例:Hits 数：钟点JS注：只祉逅加辰类房间t若要畠力卩平司轉型的另问谨选弄“0-；齐申”备取消图4-2散客开单廉间佶fl开单JS间词耳导单怕BD10011D0.DED10011D0.DBD10U?1D0.DBD100B1DO.OWBD10101D0.0小.nDl0l21D0 0BD10141D0.0TS冋芙型：标徒单人问£：泵加到幵皐区H归单区删碟身骨i正宾客芸型:内部丿”爭主客性别：13、操作指南宾客人救：迁半辐码：至itv押令；w：地tt信息：W注信息：陋艺衣数対目动提館宅，取消图4-3团体

26、开单（1 ）在选定某一处于 “可供”或“预订”状态的房间后，通过点击菜单 “散 客登记（团体登记）T开单”（或直接点击主窗口中的 “顾客开单” 快捷按钮）菜单进 入顾客开单界面。（2）进入 “顾客开单” 界面后（如图4-2、4-3），可以看到有关选定开单房间 的基本信息及一些基本费用。（3）填写来宾人数（必须填写）、押金金额（根椐本店情况而定），系统将自计算相应的费用。（4）填写完之后，点击 “确定”按钮将完成开单任务，点击“取消”按钮将 取消此次开单操作。422更换房间1、功能假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间（房间）必须终止提供, 但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房

27、间来将客人资料及消费信息在不进行结 帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间（房间）。2、界面更换房间原房间:BD001房析：¥0 00 保留原房间的房间费注：调擠同类昂问时房价元議¥图4-4更换房间3、操作指南（1）在选定需要更换的房间后，通过点击菜单 “来宾登记f换房间”进入更换房间界面（如图 4-4 ）。2）进入 “更换房间” 界面后可以看到当前待调换的房间号（即：原房间） ,在调整为”后的文本框中输入要调整到的目标房间。3）填写完之后，点击 “确定” 按钮将完成更换房间任务，点击 “取消” 按钮将取消此次更换房间操作。 （注：如果待更换的房间和目标房间在同一房间

28、类型中，可通过拖放的方式进行调换 ）4.2.3 修改登记1、功能如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作 完成。2、操作指南在选定需要修改登记的房间后，通过点击菜单“来宾登记-登记”进入修改登记界面。进入修改登记界面后，相应的文框将显示出顾客登记时的数据，更改需要修改的项目。如：来宾人数、押金金额。填写完之后，点击 “确定” 按钮将完成修改任务，点击 “取消” 按钮将取消此次修改操作。4.2.4 房间状态功能此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为”可供” 、“预订”、“停用”、“脏 房”等状态。425预定管理1、功能此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除

29、预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。2、界面0J耳怖II汝定雪闰夷a . r虑序H砖 i ft定那；甚庄 "-気11 ；L11 in卄除I 岡问毎船呂片谁图4-5客户预订3、操作指南(1 )通过点击菜单“来宾登记-预订管理”菜单(或直接点击主窗口中的“预订管理”快捷按钮)进入预订管理界面。(1)增加预订：点击预订管理窗口中的“增加” 按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口中填写预订人信息并指定其预订的房间类型及房间、确认宾客预计到达的时间和最后保留时间，还可选择“到达保留时间是否自动取消预订”。填与完之后点击“确定”按钮将完成此次预订，点击“取消”按钮将取消此次预订操作。(注：最后

30、保留时间是指若宾客在预订到达的时间没有到达，最多还能廷长到的时间。此时间做为自动取消预订的条件）。2）修改预订：若要修改某条预订信息可在预订管理窗口中选择一条要修改的预订信息，然后点击预订管理窗口中的 “修改” 按钮进入修改预订登记窗口，修改相应 内容（操作方法类似于增加预订） 后点击“确定”将保存修改后的信息， 若点击“取消” 按钮将取消此次修改预订登记操作保持原有的数据不变。3）删除预订：在预订管理窗口中选择一条要删除的预订信息，然后点击预订管，点5 八、理窗口中的“删除”按钮，系统将给出提示“删除后将不能恢复，确定删除吗？” 击“确定”将永久删除所选中的预订信息，点击“取消”将不做任何操

31、作并返加预订管 理窗口。4）查询预订：在预订管理窗口中“房间号 / 姓名”后的文本框中输入被预订的房间号或预订人的姓名后点击“查询” ，数据表中将显示出符合查询条件的预订信息，当 然可以点击“过滤”按钮选择过滤条件从而指定查询范围。点击“刷新”按钮数据表中 将显示所有预订信息。4.2.6 退出系统1、功能此项操作可中断本系统的运行并退回到操作系统。2、操作指南点击菜单“来宾登记-退出系统”，系统将提示“真的要退出系统吗？” ，点击“是”注：退出系统前请将中断当前所的操作并退出本系统，点击“否”将返回到本系统。先确认对未保存的操作进行保存，否则系统将取消未保存的操作）¥r nolS尋志

32、付；¥71门| 找4.3收银结账431宾客结账1、功能本模块将自动统计每个登记客人在店时所发生的所有消费额和应付款额，并完成结 帐收银操作。2、界面箱昵甲号 1 ZD200e04210001优惠金额I 50,00稍费金颤=500. 00 应收金额：450,00 已收押金S 300, 00蜀踣IHt图4-6收银结账3、操作指南(1 )在主窗口中选要结账宾客的房间后，点击菜单“收银结账宾客结账”(或点 击主窗口中的“宾客结账”快捷按钮)进入宾客结账界面。(2) 此窗口主要包括：结账房间信息区、付款情况区。(注：结账房间信息区：用来显示当前结账房间的账单号、房间编号、宾客姓名，付款情况区：

33、中分别有消费金额、“已收押金”应收金额、已收押金、优惠金额、实收金额、宾客支付、找零等，其中: 是指已经收取的“预付款”等金额的合计额；“结算金额”是指经系统计算应收的结账金额，即：“消费金额-已收押金=结算金额”；“宾客支付”是指客人结账时交付给收银员的金额，如果大于结算金额，则在其后显示找零金额；“优惠金额”是指系统根设置 的打折比率自动计算出的让利于宾客的金额及抹零金额等的统称。最后的“入账金额 消费金额一优惠金额”由系统自动计算。消费消单区：用来显示选中房间的消费清单。(3) 点击“结账”按钮后就完成了结账操作，也就意味着终止了此宾客此次在本店的消费行为，并自动关闭本窗口。(41 )点

34、击“取消”按钮将取消此次结账操作并自动关闭本窗口。4.3.2合并结账1、功能合并两个或两个以上的帐单为一个帐单，合并后的账单可同时结账。2、界面合并账单.合并后主傍间；入住时问2000-023 D石1 21 7QE-17侑7在馬宾客 指走间号； 房间号BD1DCI1BEilDO?(1) 通过点击主窗口中的菜单“收银结账-合并账单”进入合并账单界面(如图图4-7合并账单3、操作指南4-7 ）。(2 )在“在店宾客”列表框内移动光标或直接用鼠标指定客人，也可在“指定房 间后”的文本框内输入宾客房间编号迅速查找定位相关宾客。(3 )在“在店宾客”列表框内按回车键或双击鼠标或按带有向右方向箭头的按钮,

35、 将当前光标所指的宾客记录移动到“合并区”列表框；可添加多个房间到合并区，方法 同上。带有向左方向箭头的按钮与带有向右方向箭头的按钮的作用相反。(4) 在“合并区”内移动光标，可选择确定合并后以哪个房间作为合并后的主单。(5 )按“确定”按钮完成合并操作，反之按“取消”按钮则取消合并操作。4.3.3拆分结账1、功能将合并后的账单拆分成单个的账单。2、界面折单.扌旨定庄问寻：I主闻号入御询图4-8拆分账单3、操作指南(1)通过点击主窗口中的菜单“收银结账分账单”进入拆分账单界面(如图4-8 )。(2)在“可供分拆的帐单”列表框内移动光标或直接用鼠标选中某一宾客，也可在“指定房间”后的文本框内输入

36、宾客的房间编号迅速查找定位相关宾客。(3)在“可供分拆的帐单”列表框中选择需要分拆的子账单，按回车键或双击鼠标或按带有向右箭头的按钮，可将当前光标所指的子帐单移到“拆分区”，按“确定”按钮完成拆分账单操作，反之按“取消”按钮取消拆分账单操作。4.4业务查询4.4.1结账单查询1、功能根据结账时间、宾客姓名、账单号、房间号来查询已经的结账的账单。2、界面.殆teiam n K'S裾a芟谊产疔:零祖卅査旳.Z2100MiJ122D(W2 EOIOD2 JZatH6tH?D(W3 DOIOtOa 面师血4预(疵FiD1O03 JZOSCl 35005 ediTCT JZ2：106tiJ3?D

37、OD1 etldCdIinniD001窗fc茨苕韭iDDliJBCLD.；itDDOJOO DI?ll«i Ofl 21 2?12iDDOinflOfi丽石阳 1? i DD.O俪TotSTOJ-'n ；13.31DD.0100 017 59.(1 )点击菜单“营业查询-结帐单查询”进入“结帐单查询”界面。图4-9营业查询3、操作指南(2 )选择账单时间后，填写起始时间和终止时间后点击查询按钮，在结账状态信 息里会显示这一段时间的结账单内容。(3)选择姓名/房间号/账单号后，填写内容后点击查询按钮，在结账状态信息里会显示某个宾客、某房间、某个账单号的结账单内容。442全部宾客

38、信息查询1、功能根据输入的宾客姓名、证件编号、房间号查询来宾的信息内容。2、界面iClIOiEDIDO'T1 TDQ?PDlDtr=PF?舅"EDIOCU'Cttt舅”ED 1002OODl3飞70亦i1曲制f PHfi-oq * *376304 1tdOiJD T正虽i娈汕站-£4 *&flfiHE 3X0303 "itODHD 1:CDI-C4 :OOB-U mCDA'rf牯哺岸Sit r.全自rr苫信a a渕穴 商苴咅責宜灼443在店宾客消费查询1、功能查询在店的宾客某时间内的消费。2、界面问：呈！imia胛号 .如洒i 呈析

39、 Dl'UOl'麻泄鼻人 dlOliil3D1DD2區序*加间1000折乂I办折若牟 iA荘旺冃W' 00打 020> a Cu-2iDi i2.WDQJD O2DC&(HJ7 D51图4-11在店宾客消费查询3、操作指南(1)点击菜单“营业查询T在店宾客消费查询”进入“在店宾客消费查询”界面。(2) 选择入住时间，填写起始时间和终止时间，点击查询按钮在店宾客消费里会显示所选时间里的在店宾客消费明细。(3) 选择房间号，填写后点击查询按钮在店宾客消费里会显示所选房间号的在店宾客消费明细。4.4.4离店宾客消费查询1、功能根据结账时间、账单号、房间号来查询已

40、经离店的宾客消费内容。2、界面R :-v>> - e盗飞計1中3谊=Q亍liS焉厉貳否间I門在牙胃鬲帝西耳7 :怖尸谊II進计勺 疼二IW二I奧山去常：关翹字：盘豆J-AJ fiaiiN斬*"沖e1師号世冃三£站ZG 11Ql+I菰jr?cnB：i?oo RTinojJecid号BfiDpIdT池nsE? 口厂IZ2PDB">2?OD . BC1OO3isod3ts.mID5dSlD5-0i-?1 22jiZ3CDaoi2300. eci«)3塩st皐扎倚(50 03-5.00103 02006-0-19 01JlZlibU004201

41、) . BCKMjIIt：吃 RAjH皿0JU.Otfii.a200£r04*i3lJ.jiz血UEm* 血叩.0C1W1IDOD3wwTD.O图4-12离店宾客消费查询3、操作指南(1)点击菜单“营业查询T离店宾客消费查询”进入“离店宾客消费查询”界面。(2 )选择账单时间后，填写起始时间和终止时间后点击查询按钮，在离店宾客里 会显示这一段时间的离店宾客消费内容。(3) 选择姓名/房间号/账单号后，填写内容后点击查询按钮，在结账状态信息里会显示某房间、某个账单号的离店宾客消费内容。4.5客户管理4.5.1基本信息管理1、功能此模块用于增加客户、修改客户信息、删除客户、客户信息的查询

42、、导出和打印等功能。2、界面冈J吏5=3本信胃准护C馬胡且一旺"曙?T I 亓曲寻合员漏号电£ :身叱导 I 査案电逶 Jua D4UJITiOZ'IDB15<5图4-13客人基本信息管理3、操作指南（1）点击菜单“客户管理-基本信息管理”（或点击主窗口中的快捷按钮“客户管理”）进入客户“基本信息管理”界面（如图4-13）。（2 ）增加客户：点击本窗口中点击“增加”按钮即弹出增加客户窗口，在此窗口中输入客户的基本信息后点击“确定”按钮后完成一次增加任务并返回“基本信息管理”窗口，（注：增加客户窗口中的客户等级只能随着客户积分的改变而改变,客户的初始积分可在“系

43、统设置中”设置。）（3）修改客户信息：在本窗口的数据表中选择要修改的客户信息（可通过查询的方式找到要修改的客户信息）后点击“修改”按钮即弹出修改客户信息窗口，操作方法同增加客户。（4 ）删除客户：在本窗口的数据表中选择要删除的客户 （可通过查询的方式找到要修改的客户信息）后点击“删除”按钮，弹出一提示窗口，“删除后将不能恢复，确定要删除吗？”，点击“是”执行删除，点击“否”则不做删除操作。4.5.2来宾信息管理1、功能用来查询来宾的信息内容。2、界面:E二7?辛末信e湖户无届臣巨一板帀I兇宾蔓芒证怦谕g:|+弓WbfciF00(声皿ifi170703esse pcccCiOO-3亍垃的aroP

44、DE37C?D3孕悄Iff身控a乌幽1S图4-14来宾信息管理一览表3、操作指南(1)点击菜单“客户管理-客户消费信息”进入“客户消费信息”界面(如图4-14 ) 0(2)进入来宾信息一览表窗口中可指定客户的编号或姓名来查询符合条件客户的所有信息。4.6系统维护4.6.1房间项目设置1、功能设置房间状态、添加房间类型、添加房间数量、删除房间、删除房间类型等。2、界面«冃現冃也E 刊害户宾密聲计蛍s结卄.后J5讽社SSt节可件廿亡垢栽后irStOT条冲車人闾H+=*i*Tino Tbdq 和D 对DOTsnoMn ri1 屉盹西3DD150 (iDD D0.0ff经出at幅齢点计盘側Y

45、YYYN圧FGi删，時T甲讨氏;丽佰用 耐哥BO1DCI 'BQ 100： nciincWinci" aniriD5 a Id站 flriiiniu一砂 txnl 砒Th佩 联*心 碗*3 -fi并鼻hd -间iPi讥02IQQ：I on JIQDzI Odej-nrt类型；中才黠11趙軽融I I血拙Ni*向I I a鬧鹰冋图4-15系统设置3、操作指南点击菜单“系统维护-系统设置-房间项目设置”进入“房间项目设置”界点击添加类型则会显示填写内容后点击保存按钮则会添加房间类型选中房间类型点击修改类型则会显示填写内容后点击保存按钮则会修改房间打折选中房间类型点击删除类型则会删除

46、被选择的房间类型。选中房间类型点击房费打折则会显示填写内容后点击保存按钮则会修改房间点击单个添加则会显示填写内容后点击保存按钮则会添加单个房间。(7)点击批量添加则会显示填写内容后点击保存按钮则会批量添加房间。选中房间号点击删除类型则会删除被选择的房间。选中房间类型点击修改房间则会显示填写内容后点击保存按钮则会修改此房间。462客户类型设置1、功能添加、修改、删除客户类型等。2、界面n S戸晏3连fiE *也Bifiia 计?P理ft'Kr4DDa2lift;忍'Ki=0003妙n豈出II雀莎n甲人闾100.0打忧th faIftOd毎半异曲1500260.CjauLft磁号睥

47、QQ2駄I：理-e世匙曆司*fIk0 ctflAniif图4-16客户类型设置3、操作指南点击菜单“系统维护-系统设置-客户类型设置”进入“客户类型设置”界点击添加类型，填写内容后点击确定则会添加客户类型。点击修改类，填写内容后点击确定则会修改客户类型。选中客户类型点击删除类型则会删除被选择的客户类型。4.6.3操作员设置1、功能对操作员进行修改、删除添加等。2、界面丧置a忑P买型躍 I 0 方谀査 学计登礙里actnin& S丸岂甘宦PS过Oft谀裁吗ffllfeSP图4-17操作员设置3、操作指南点击菜单“系统维护-系统设置-操作员设置”进入“操作员设置”界面。选择操作范围新用户登记，填写：用户名密码等点击登记则会加入系统中。选择操作范围修改密码，填写内容完毕点击修改则系统会修改信息。选中被删除的操作员，选择操作范围删除用户，点