电子商务物流管理课后习题答案

1、电子商务物流管理物流一1美国定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。2我国定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。物流管理一是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的 协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。电子商务实体-能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、 商店、政府机构和个

2、人等。电子市场-指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成 整体。交易事务-是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理一研究并运用电子商务物流活动规律，对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。信息一是由客观事物发生的能被接受者接收的数据，在这些数据被接收的过程中，经过接收者的过滤与分析，达到对事物了解认识的目的。物流信息一是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报

3、等 ，并反作用于客观活动。分类编码技术一对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示的技术。 条形码技术一是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综 合性科学技术，是信息数据自动、输入的重要方法和手段。无线射频技术一是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。EDI 即电子数据交换，是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统 之间进行数据交换和自动处理。POS系统一销售点实时管理系统，是通过自动读取设备 （如收银机）在 销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销 售数量等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门 进行

4、分析加工，以提高经营效率的系统。EOS系统一电子自动订货系统，是零售业与批发业之间通过增值网或互联网和终端设备以在线联结的方式将各种信息从订货 到接单，用计算机进行处理的系统。GPS全球卫星定位系统，它是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航 定位系统，主要应用于传播和飞机导航、对地面目标的精确定时和精 密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS 地理信息系统，它是多种学科交叉的产物，以地理空间数据为基础， 才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态的地理信息， 搬运 物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。 运输一物流领域专指物的载运及输送 ，指利用设备

5、和工具，将物品从地点向另一地点运送的活动。铁路运输-指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输，混 载货物运输）公路运输-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。（按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送距 离可分为长途与短途运输，按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输，按运输的组织特征可分为集装化运输与联合运输 ）水上运输-指利用船舶、排筏和其他浮运工具，在江、河、湖泊、人 工水道以及海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。（内河运输，海上运输）航空运输-简称空运，是使用飞机运送客货的运输方式。管道

6、运输-是利用管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状固体运输的一种现代运输方式。仓储管理-对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。库存一处于储存状态的物品，主要是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。仓储-公司物流系统的一部分，它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品）.提供存储状态、条件和处置的信息。仓储管理-对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的 计划、组织、控制和协调过程。ABC重点管理法一把物资按品种和占用

7、资金的大小分类，再按各类重要 程度不同分别控制，抓住重点，分清主次，以收到事半功倍的效果。订货点法（定量订货方式）一库存量降到一定水平（订货点）时，按固定的订货数量进行订货的方式。定量维持方式一定量订货方式的一种，每次订货量都发生变动。定期订货方式一定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货 ， 订货时间固定，每次订货量不定。库存-是处于储存状态的物品，主要是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。安全库存一保险库存，是为防止由于不确定因素 （订货期间需求率增 长，到货期延误等）引起的缺货而设置的一定数量的库存。包装一在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用

8、容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰和标识的工作总称。流通加工一是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，围绕促进销售、维护产品质量和提高物流效率 ，对物品进行加工，使 物品发生物理或化学的变化。配送一在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。现代物流信息系统 一通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。装卸一物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。配送中心一是从供应者手中接受多种

9、大量的货物，进行倒装、分类、保 管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订 货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。生产物流一将原材料、半成品、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位流人另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行电子商务物流成本-指在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。决定外购什么生产什么、什么物料必须在什么 础，应用现代信息技术对物流成本所进行的箓0时含曙備订货和生产的批量是多少等等。觀力需求计戈爲(CRP)-MRP所需能力进行核算

10、的一种计划管理方降低物流成本，提高物流效率和经济效益。供应链-是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制 ，从采I.对各生产阶段和各工作中心所需的各种资爐进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资 生£负 併做好生产能力负荷的平衡工作。多效利粛资源的生产管理思想和方法的人-机应用系统。购原料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直 到 最 终 用'理送鎖以现代通信I輝应.战勺塞闵选业由的芳蜃制，它确定了制造商、批发商和零 ，并且只将所需要的零件、 只以所需要的垮鏑供应时间，从而使得库存水平最小化。切去成划B企

11、业资源计茲(ERP)-在参PII的基础上，通过反馈的物流和反馈的信 砂任競、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营在輙从时生零那需禅产与包个展，把能撫求计划回路个预定湮业务结果；是一个结构化、指标化的活动集 亦场的结最行及控制计制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。个整在 的供应链管理(SCM)-是指在生产及流通过程嚼.为将货物蠶服务提供4 150| 20貳。200 100 注也活动的整合，有效客户反应需求，以最低的成本，流系统工諂和平均库存:2CD 2* 20* 2000P93、高的物流效率、N42种g通等 5*1940+0.5*6*150=36512制® it蠢顾客服务，

12、达到提高社会经济。批 A ： 4,6发效益和議业经济效益目的的综合性组织管理活动。 和 零 隹计算海”贯穿于物辭务的整个过程，实现最少的投入产生最奎I.开展的一系列物流活动的效果。流增值服务齧-在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各种延S3廨径、距离 物輙活t动户Tefe內咅嚥亀癥经理的物流需 亠 亠3、2500+( 1 -33.3%)*3%*29250=308现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功鑒的职能集成，以打破传统的职能型组熾翅姐纟是黔，从而实现鰹0150网畝资料心用ABC库存管理法管理10种商品:B : 5,9c : 1,2,3,7, 8,10£5物流的作用J保值2节

13、约3缩短距离4增强企业竞争力，提高服务绩效考核，以根据实际情况，编制或修订计划。4、决策层。更具企业日常水平5加快商品流通，促进经济发展6保护环境7创造社会效益和附加价值 物流管理的内容：1、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节 的管理；2、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、 方法和信息等六大要素的管理3、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。电子商务对物流影响：1对物流理念的影响2对物流系统结构的影响3对 客户服务的影响4对物流采购的影响5对存货的影响6对运输的影响 物流对电子商务影响：1物流是实施电子商务的根本保证 2.物流保

14、障生 产3物流服务于商流4物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务物流管理主要内容：1电子商务物流战略管理（全局性,整体性，战略 性,系统性）2电子商务物流业务管理3电子商务物流企业管理（物流的人力资 源管理和质量管理）4电子商务物流经济管理5电子商务物流管理现代化（组 织管理现代化，管理方法的现代化，管理手段的现代化，管理人员的现代化） 电子商务物流管理职能门、组织职能2、计划职能3、协调职能4、指挥 职能5、控制职能6、激励职能7、决策职能电子商务物流管理特点门、信息化2、自动化3、网络化4、智能化5.柔性化 £2物流信息的范围及特点：范县物流信息狭义包括：运输、仓储、

15、 包装、装卸、流通、加工、配送；广义包括：一、与物流活动有联系的 信息；二、与其他流通活动有关的信息：商品交易信息（与买卖双方 交易过程有关的信息）：1、销售和购买信息2、订货和接受订货的有关 信息3、发出货款和收到货款的信息；市场信息：1、消费者的需求信息2、竞争业者或竞争性商品的信息3、促销信息4、交通通信等基础设施信息。牛娱-：物流信息作为一种无形的抽象资源，具有信息的般特征，包括真实性、有价性、可识别性、可转换性、可存储性、可传输性、可共享性、可处理性和可再生性等；高度相关性；复杂性。物流管理对物流信息的要求4信息充足2信息准确3通讯顺畅 物流信息技术包括：一、数据采集技术：1物流信息

16、分类编码技术2条形码 技术3射频技术;二、EDI技术三、POS系统和EOS系统;四、GPS/GIS技术 POS系统的构成、功能：硬件结构包括收款机、扫描器、显示器、打印机 网络、微机与硬件平台等；软件系统包括前台POS销售系统和后台MIS信息管理系统。前台POS功能：日常销售、交班结算、退货、支持各种付 款方式、及时纠错。后台MIS功能:商品入库管理、商品调价管理、商品 销售管理、单据票证管理、报表打印管理、完善的分析功能、数据维护管理、销售预测。POS系统作用:节约大量人力、物力；缩短资金流动周期；提高企业的经营管理水平。运作情况和分析，结合与企业相关的外部信息分析，应用模型进行分析和 模拟

17、，进行业务的全面评价和制定综合资源配置方案，同时进行科学合理 的预测，生成报表，明确业务发展的目标和经营战略。ESI简述实现装卸搬运合理化的途径：丨防止无效装卸2利用重力作 用，减少能量消耗3提高货物装卸搬运活性及运输活性4合理选择装卸搬运方式，节省体力消耗。简述各种运输方式的特点：1-铁路运输:运输能力大，单车装载量大,运输速 度较快，受气候和自然条件影响较小，可方便实现伏背运输、集装箱运输和 多式联运;铁路线专用，固定成本高，货物在途时间长，运输中货损率较高， 不能实现“门对门”运输2公路运输:不需中转，运送速度较快,可实现“门 对门”的直达运输，货损货差少，机动方便，原始投资少，经济效益

18、高，驾驶技 术易掌握;装载量小、运输成本高、燃料消耗大,环境污染严重3水上运输： 利用天然水道，线路投资少，节省土地资源，运输成本最低，可实现长距离运 输平均航速低，受气候影响大，可达性差，装载要求高4航空运输:航线直、 速度快，能克服各种天然障碍长距离不着陆运输，对货物包装要求低；承载 能力小，受气候条件限制大，可达性差，运输成本高5管道运输:运输量大， 快捷,效率高，占地少,不受气候影响，运输稳定性强,便于运行控制，耗能低， 有利于环境保护；灵活性较差，承运货物种类单一。实现合理运输的途径：1.组织双程运输，杜绝空车行驶2.减少运力投 入,增加运输能力3.发展社会化的运输体系4.开展中短距

19、离铁路公路 分流、“以公代铁"的运输5开展直达、直线运输6组织“四就直拨” 运输7-提高技术装载量8增强运输科技含量，提高运输效益五种运齋T方式经济和服务特性：万式 铁路技术经济特点初始投资大，运输容量大，成本低廉，占运输对家适于大宗货物、大件公路用土地多，连续性强,可靠性好机动，适应性强，短途运输速度快,能源消士亡Lp亠台7 宀£力-STT7H丄丄杂货等的中长途运输 适于短途、零担运输，水路牝入，丿戊牛眉工飞/1未丿 里，H用工理步 运输能力大，成本低廉，速度慢，连续门到门的运输性走，能源消耗及土地占用都较少适于中长途大宗货物 运揄国际吿物沫輪航空速度快.成本高，空气和噪

20、声污染严重适于中长途及贵重货物运输保险货物运输运输能力大，占用土地少，成本低廉，适于长期稳定的流体、可连续输送气体及僵化固体物运输四章仓储合理化标志和实现合理化措施：标志工质量标志2.数量标 志3.时间标志4.结构标志5.分布标志6.费用标志措施九对储存物品进行ABC分析与管理2追求经济规模，适度集中库存3加速总的周转，提高单位产出4采用有效的“先进先出”方式5提高储存密度，提高仓现代物流管理信息系统功能结构：1仓储管理2运输管理3订单管理4.容利用率6.采用有效的储存定位系统7.采用有效的检测清点方式8.采账户管理5客户管喪6代码管理与参数管理7报表管理8计划管理信息管理2资源管理现代物流管

21、理信息系疣构造基础：原始数据采集和表示技术条码技术无线识别技术 数据库技术决策层 管理层 操作层 基础层数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 聽俯统数据传输技术EDI无线数据 /专，输技术 Internet用现代储存保养技术9采用集装箱、集装袋、托盘等储运一体化方式。库存的功能：使公司有可能达到规模经济；平衡供求；是制造专业化成为丁疆囁蘇蠶影响 ；在分配渠道中的面其缓冲器作用。Q*经济订货批量护少受需求最佳红济订货批量QK/2孵存保管费用）密型库存总験軸删货量：DC/Q （订货成本）J2CD/K J2CD/PF现代物流信息资源管理层次：1、基础层。主要是对系统的参数和代码进 行编制，即对计

22、划信息流和作业信息流做标准化编制。2、操作层。进行 日常作业组织，即利用日常作业信息流，合理的规划利用资源，向上层提 供必要的管理数据。3、管理层。通过对日常运作信息的统计分析，进行TC=DP+DC/Q+QK/使TC最小,Q求导令其为0,得EOQ=或计划绵趙卧进度计划需要什么？ V主产品结构淸单（B0M）有什么？U物料需求计划(MRP)厂惮存状态文祥制造任务单采购匹遠单 采购讦划五童J包装与捆包的区别：捆包，单纯的包扎物品；包装，把物品包好进 步赋与能销售的商品属性。包装的功能，包装技术：四夫功釘保护商品、方便物流、促进销售、方 便消费;包装技术：防震保护技术2防破损保护技术3防锈包装技术4.

23、 防霉腐包装技术5.防虫包装技术6危险品包装技术7特种包装技术 未来包装产业的发展趋势：1包装设计的趋势：借助电脑和各种信息系统 的设计方法2包装工艺的发展:包装成型、干燥工艺、印刷工艺、防伪包装 3包装设备的发展:高效、高速、高质量，智能化,多功能组合包装设备4包 装材料的新趋势:无污染，新型材料5包装新技术的发展:固化，切割成型，加工结合，功能借用,功能保护技术，加工包装一体化6包装的产业化发展 流通加工与生产加工区别：1从加工对象：流通加工的对象是进入流通 领域的商品；生产加工的对象不是最终商品而是原材料、零配件、半成 品2从加工程度：流通加工大都为简单加工，是生产加工的一种辅助和 补充

24、;而生产加工则较为复杂。3从附加价值：流通加工是完善商品的使 用价值并在对原商品不作大的改动情况下提高其价值；生产加工在于创造价值和使用价值4从加工责任人：流通加工的组织者是从事流通工作 的商业企业或物流企业；而生产加工的组织者则是生产企业5从加工目的：流通加工与生产加工都是为了消费或再生产所进行的加工，但流通加工有时以自身流通目的，纯粹为流通创造条件，与一般生产加工不同。 流通加工合理化要素"加工和配送相结合2.加工和配套相结合3.加 工和合理运输相结合4.加工和合理商流相结合5.加工和节约相结合。 举例流通加工形式食品的流通加工，如鱼和肉类的冷冻，蛋品加工，生 鲜食品的原包装，大

25、米的自动包装，上市牛奶的灭菌2消费资料的流通 加工,如衣料品的标识和印记商标，家具的组装，地毯剪接3生产资料的 压逋严工，如钢铁的加工，钢板的切割使用矫直机将薄板卷材展评。六章 根据配送形态上的差异，对配送分类：1根据结点差异分类：配送 中心配送，仓库配送，商业门店配送2.根据配送对象的种类和数量分类： 单品种大批量配送，多品种小批量配送，配套型配送3根据时间和数量 差别分类：定时配送.定量配送.定时定量配送，定时定线路配送，即时配 送4.按配送组织形式分类：集中配送，共同配送，分散配送5按经营形 式分类:销售配送,供应配送,供销一体化配送。配送的作用：1-推行配送有益于物流运动实现合理化 2

26、.完善了输送及整 个物流系统3提高了末端物流的经济效益4通过集中库存可使企业实 现低库存或零库存5简化手续、方便用户6提高供应保证程度。电子商务下物流配送的基本特征：除具备传统配送的特征外,还具备:1.信息化2现代化3社会化不合理配送的表现形式，合理化的判断标志：不合理的表现九资源 筹措不合理2库存决策不合理3价格不合理4配送与直达的决策不 合理5送货中的不合理运输6经营观念不合理；合理化的标志：1库存 标志2资金标志3成本和效益4供应保证标志5社会运力节约标志6 用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7物流合理化标志。配送合理化可采取的做法：1推行一定综合程度的专业化配送2推行加 工配送3

27、推行共同配送4实行送取结合5推行准时配送6推行即时配送。 配送中心的功能及其作业流程：功能：1存储功能2分拣功能3集散功能4 衔接功能5流通加工功能 流程:进货，分拣，配货，分放，配装，送货，送达。 电子商务下配送中心的特征：丨配送反应速度快2配送功能集成化3配送 服务系列化4配送作业规范化5配送目标系统化6配送手段现代化7配 送组织网络化8配送经营市场化9配送流程自动化10配送管理法制化。联性分析：1配送中心选址：作业量，费用数据2设施关联性分析 四、 整体布局设计 五、设计方案的评估。453生产系统中物流的特征，合理组织生产物流的要求 ：特征-物 流按照工艺流程流动 2.物流作业与生产作业

28、紧密关联并相互交叉3.物流连续有节奏地按比例运转；要求续性2节奏性3适应性。生产物流控制体现在哪两方面，各自具体内容：1生产物流进度控制：物料投入进度控制，物料出产进度控制，工序物料进度控制 2在制品 占用量控制：对生产过程各个环节中尚未完工的毛坯、零件、部件和产品账目及其所在位置和数量的控制。企业生产物流结构类型，各自特点J项目型生产物流：物料凝固，物料 投入大，产品生产周期长，生产适应性强2单件小批量型生产物流：生产重复程度低，物料消耗定额不易进行准确制定，外部物流较难控制3 多品种小批量型生产物流：生产重复度介于单件生产和大量生产之间 ， 采用混流生产，以MRP实现物料外部独立需求与内部

29、需求之间平衡 ，以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成品的拉动需求，物料的消耗定额容易准确制定，产品成本易降低，外部物流的协调 较难控制4单一品种大批量型生产物流：物料被加工重复度高，需求的 外部独立性和内部相关性易于计划和控制，物料的消耗定额易制定，外 部物流相对较易控制，强调在采购、生产、销售物流各功能的系统化方 面，引物流作业中各种先进技术的有机配合5多品种大批量型生产物流：物料被加工重复度高，实现大批量生产和传统定制生产的有机 结合,满足个性化定制要求，订单信息化、工艺过程管理计算机化与物 流配送网络化，产品设计的“可定制性“与零部件制造过程中由于“标 准化、通用化、集

30、中化”带来的“可操作性”的矛盾，往往与物料的性 质与选购、生产技术手段的柔性与敏捷性有很大关联，以快速响应客户需求为目标的物流配送与合理化库存将真正体现出基于时间竞争的物 流速度效益，生产品种的多样性和规模化制造，要求物料供应商、零部件制造商以及成品销售商之I、鶴迤祥裁尋全球化、电子化、网络化。 物料需求计划（MRMRP的特点及其发展形式：特点：1需求的相关性2需求的确定性3计 划的复杂性；发展形式闭环MRP2制造资源计划（MRP D ）JIT核心思想，追求的目标，实施手段：核心思想：“在需要的时候，按需 要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理追求一种无库存，或库存达到

31、最小的生产系统。目标 ：彻底消除无效劳 动和浪费，获取最大利润1质量目标：废品量最低2生产目标：库存量最 低,减少零件搬运，搬运量最低，机器损坏低，批量尽量小3时间目标： 准备时间最短，生产提前期最短。实施手段：1生产流程化2生产均衡 化3资源配置合理化。ERP主要功能模块财务管理模块2生产控制管理模块3人力资源管理模块 ER迪寺施过程:1项目的前期工作（软件安装之前阶段）2实施准备阶段（数 据和各种参数的准备和设置）3模拟运行及用户化4切换运行5新系统运行配送中心建设规划环节：准确定位3改变观念二基本规划3进行详细规划-、建设配送中心的决策准备：1明确目标2 科学规划配送中心选择规划方法2进

32、行 4制定运营要领三、配送中心选址及设施关八章电子商务发展对物流提出新要求：1响应性和灵活性2竞争性与 最优化3可视性与协作性。物流系统设计中追求的目标，其包括内容：目标：1快速响应2最小变异3最的方法是根据效益标准进行成本评价系统的状态是根据其在本公司活动近期计划应该从供应商处购买远期计划该不该成为策略供应商，应该与几个采购什么规格和质量的原 材料，何时到货供应商建立特殊关系，还是与多数供 应商合作制造为了更好地利用1L1业 资源，应该如何安排生刀f住王坏龙国内冋吞尸從快吠堤丿乂 应,应该在哪里建设工厂，他们应该生）.XE古应1久女fl匚映班）尸丿L冃丿nnJixE八王丿孑寸疋丿口口 应该如

33、何建立全球的运输网络.是否运输存储得最佳的运输路线如何制定订单履行计划应该将此项业务外包如何设计营销网络，如何存储物品销售售論潮牌篱预醴热分綺 对我们是否最有价值络是否能够应付销售高峰供应链管理方法：快速响应（QR）,有效顾客响应（ECR）。5削减退货成本6利用一贯制运输和物流外委降低成本。 十建負应链管理的内容：低库存4整合运输5质量6生命周期支持。内1传统物流服务:运输功 能，储存功能,装卸搬运功能，包装功能，流通加工功能,物流信息处理功能。2增值性物流服务:增加便利性的服务，加快反应速度的服务，降低成本的服务，延伸服务。精益物流如何产生：精益物流是起源于日本丰田汽车公司的一种物流管理思想

34、，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标 发展的一系列具体方法。它是从精益生产的理念中蜕变而来的，是精益 思想在物流管理中的应用。如何对物流系统进行评价：评价指标体系组成：1物流生产率2物流质 量；评价指标体系的建立：从经营和战略两方面评价：1从经营方面其 系统目标是追求运营高效率、高效益；以活动为对象做全面评价，采用状3针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性4根据基于产也位进行评价2在战略方面其系统目标是追求对企业战略的贡献快速响应的原理及意义：原理:快速响应是一种全新的业务方式 ，它体、用户等为对象多方面进行评价，采用的方法是根据所设立的目rX物流成本统的状态是根据市

35、场地位和竞争实力进行评价。物流戏本与物臨服务之间关系二者存在效益背反，呈非线性关系。在现了技术支持的业务管理思想：即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。一般来说，供应链的共同目标包括：1提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者A服务水准一定,成本降低2服务木平降低阶段如果追求乂单位的 4成本Q服务成氐，服务质量将提高丫，而在服本,提离的则为，服矽丫'丫）务水平较咼阶段羊追加X单位的成需求2降低供应链的总成本增加零售商和制造商的销售和获利能力。 快速响应业务成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系。这种新的贸易方式意味着双方必须建立起贸易伙伴关系，提高向顾客供货的能力C服务水准上升,成本一定3D服务水准与成本同时下降的顾客服三厂这种改善从根本上来说来自于同零售商的良好合作关系r入、J J 令口同IllJf ，工你匸丿0乙*&刀风力/J、I冃匕丿J 口业合丁疋冋io有效顾客口耳应是如何节约成本的：主要来自于：1直接成本的节约，即减同时降低整个供应链的库存和总成本。 意义:对于制造商来说，改善了它厶、“Hr 丄 z贝接成本的约，主要是宾现单仿低了。具体来说节约的成本杈及节约的原囲包拒费用类型韦效顾客响应带来的节约商品成本 损耗降低,制造费