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文档简介
1、物业公司策划方案培训内容:1、物业部的各项规章制度 2、物业部的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的 专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高 综合管理能力。六、提升物业服务品牌,树优质服务新形象。1、人力资源整合,根据物业工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现 因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务:继续贯彻执行员工手册,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质 量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。4、清洁绿化管理:保洁部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感, 形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿
2、化加大监 管力度,力争在此方面有较大的改观。5、车辆管理:对进入现场的车辆进行严格管理,逐步实现来访车辆按序按车位停放。7、思想汇报专题安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技 能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记,要求保安员对公司人员熟知度 达XX%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。七,储备人才随着集团迅速发展,人才储备尤为关键, 新项目启动需要大量物业各部门管理人才,从现有人员中筛选晋升 是对员工的最大福利和最好的平台 ,对部门后续稳定发展起着和关键的作用。(车队内保,吧员,水电工)建议扩编2人以
3、上,方便部门实施末尾淘汰和骨干储备提拔。八,物业公司成立篇二:物业管理计划书(三)物业部具体管理及构架第一部物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作1、细分现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等),并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作3、按照国家相关政策,一句专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施,进行日常检查、管理、规划、运行等工作。4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。5、检查、管理和规划商场内、外部的个像日常保洁工作。3、设备发生故障时及时组织处理,做好技术把关工作
4、。当重要设备发生故障影响正常营业时,要迅速赶到现场组织处理,并及时上报物业部经理。4、要 亲临现场督察厂家站位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作,控制、验收厂家装修的电、消防等设施的安全质量,发现问题及时纠正。5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关 杜绝电量超负荷运载,对临时用电要加强管理,减少安全隐患。6、 负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。7、建立齐全的展位各厂商的装修档案(包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验 收单等其他厂商装修所必备的文件资料)0 8、见礼齐全的商场所有厂商的用电管理档案(包括每月电费超标读书记录表、月度、几度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电
5、表变动更换情况等有关用电管理的各项资料)0 9、对配电间所有有关记录资料进行建 档保存,包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表,每小时超标数据记录,交接班工作记录、所有操作、检修工具的保管、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录,季度、年度停电检修工作记录等。10、楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时起笔、完成计时更换维修工作,确保分管楼层过道、公用大厅照明率达XX%并且要求制定出相应的维护计划。11、楼层电工必须在每月5日前完成本楼层所有厂商上月电字、电话费抄录工作送交财务部。12、严格遵守空调、高低压配电间相关的操作规程,按照有关规定和程序惊醒操作,绝对禁止违章操作。1
6、3、值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作包括电缆沟杂物清理,所有电气设备除尘,接线部位电缆杆坚固,故障电气及仪表设备 更换等。完成空调换季的检修和保养工作。14、值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡 视检查、维修保养工作、电气仪、空调系统每小时抄表记录一次数据必须真实准确,电气开关、设备维修保养必须详细记录,留查备案。15、耗。16、每周召开一次工作会议,总结一周来工作,并 对下一周工作在确保系统安全正常运转的情况下,争取创新,节省能源消提出建议和安排。17、完成上级交办的其它工作。二、电 工主管工作范畴电工主管直属物业部经理领导,对物业部电工班长、电工进
7、行直接领导并监督其工作。其职责描述如下:1、制定部门的今本管理制度,严格按照公司的各项管理制度与操作规程,监督部门执行各项任务;2、部门年度预算的制定与实施,部门年度的工作计划的制定与实施;3、负责监督完成商场用电管理工作任务,执行各的操作完成,拟定各阶段的工作任务并下达给本部门冷、领导部门做好商场用电管理与电力设备维护工作 门、负责商家进场装修用电方面的审核管理;高低压配电设备机房管理一、配电值班电工必须持证上岗,工作认真负责,服从领导安排,严格遵守配电运行管理规程,确保配电设备正常供电;二、配电设备由配电值班电工执行24小时操作、监控、记录,严谨不合理的超负荷运行;三、 认真执行交接班制度
8、,发现问题及时解决,并详细填写交接班记录;四、非工作人员进入配电机房,须经过分管专管品准后,在篇三:物业合作策划物业公司合作策划一、市场分析据有关数 据显示.20XX年1月至7月,有关智能家居的关键词搜索量与20XX年同期相比翻了 5倍以上,且7月同期环比增长XX.X%。在这些搜索中以智能照明、智能家居控制系统、智能家电等为主的关键词 逐步替代了智能安防、楼宇对讲等传统的智能家居关键词。从中 我们看到了智能家居市场在这两年正迅猛发展,用户认知度也正不断提高。智能家居市场也存在市场分布不均、资金支持力度相对 缺乏等问题。从20XX年全国智能家居需求来看,以广东、深圳为 主的华南地区占到总需求量的
9、XX%其次以上海为首的华东地区占XX%以北京为首的华北地区占XX%以重庆为首的华中地区占9%,其它地区均占2%下。可见,目前智能家居市场还主要集中在沿海及经济较为发达的一线城市。20XX年全国主要城市(北京、上海、 广州、深圳、重庆、杭州)商品住宅成交共XXX万套,据此按成交量的XX%估算智能家居市场规模每年的新增量超过XXX亿元。二、本公司的产品介绍根据产品功能和价格定位总体分为三个档次 平安生活:是为广泛的普通家庭提供生活安全和家庭安全的最低保 障。平安生活的理念是让百姓的生活安心、舒心。以在线安防主机为核心,通过315MHZ扩展安防报警设备,实现家居安防状态、信 息的控制于查询等。用户可
10、通过手机APP、网站、安防遥控器等方式实现安防状态修改与报警信息察看的功能。品质生活:为经济 能力稍好一点的消费群体提供小资一点的生活。品质生活的理念是让生活更有情调、更具色彩。在平安生活的基础上 ,通过433MHz 通信扩展家居控制设备,实现家居照明、家电等的状态查询与控制' 用户可通过手机APP、网站、控制遥控器等方式实现远程或本地化 的照明、空调等设备的控制,同时用户可以根据自身需求自定义情景模式、联动模式、定时模式,实现便捷、无忧的生活。享受生 活:为高消费群体量身打造全方位的智慧家庭服务体系,享受生活的理念是在实现安防与控制的基础上,根据用户需求进行定制化开 发。同时为最大限
11、度的满足客户需求,晨古科技将推出高处理能力、丰富网络接入能力与高扩展能力的智能家居主机,实现包括安防、控制、门禁对讲、视频监控、音视频播放、环境监测与环境控制 等功能。三、目前国内的小区安防缺陷小区现有的安防设备涉及 面有限,安防设备只能服务于小区的整体安全 ,还触及不到每家每户。物业公司和业主容易高估闭路监控(技防设备之一)的防盗功 能。至于家中的安防更是缺少,甚至只能依靠简单的防盗门和防盗 网。业主家中在主人不在家的时候如有发生突发情况无法得到准 确的信息,也就没有办法及时的去化解危机。案例说明:(1)6月29 日和30日,四川和深圳分别发生了孩子坠楼事件,造成一死两伤。6月29日下午4点,成都三环路成渝立交附近的某小区,5岁的女孩萱萱从9楼坠下,砸中了一位中年女士。昨天,女孩做了开颅手术 后已经清醒,被砸伤的女士多处软组织挫伤,虽不能走路,但伤情稳 定。有人说,女孩运气好,要不是有人“挡” 了一下,情况可能更糟。 有人会将问题总结在“把孩子留在家里的,大多是外地人,父母的责任心差”。其实,根本问题的所在是居民缺乏足够的安全意识,没有在家里提供足够的安全防护保障,再者,目前市场上的安
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