公共关系期末复习

1、金华职业技术学院金华职业技术学院经管学院经管学院公共关系学期末公共关系学期末复习指导复习指导一、期末复习要求一、期末复习要求 公共关系是一种观念、一种意识、一种要使公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种思想。公共关系又是一种状态状态、一种、一种方法方法，一，一种种技术技术，一种，一种“要使自己的发展中使他人同时要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种转化为实践的一种专业技能。专业技能。公共关系学是一门具有重大现实意义的新学科。公共关系学是一门具有

2、重大现实意义的新学科。通过公共关系的期末复习要求学生掌握公共关通过公共关系的期末复习要求学生掌握公共关系的基本概念，基本理论和公共关系实务方法，系的基本概念，基本理论和公共关系实务方法，能熟练运用公共关系原理和方法解决现实中的能熟练运用公共关系原理和方法解决现实中的公关问题。公关问题。二、期末复习方法二、期末复习方法 要认真阅读、领会教材内容，吃透教材，深要认真阅读、领会教材内容，吃透教材，深刻理解公共关系的精神实质。刻理解公共关系的精神实质。 要紧密联系工作和生活实际，举一反三，掌要紧密联系工作和生活实际，举一反三，掌握公共关系实务方法。握公共关系实务方法。三、期末考试有关问题三、期末考试有

3、关问题 1 1、公共关系学期末考试题型主要是：单项、公共关系学期末考试题型主要是：单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释和案例选择题、多项选择题、判断题、名词解释和案例分析题。分析题。 2 2、考试方式、考试方式: :闭卷。闭卷。 3 3、答题要求是：、答题要求是： 选择题。从备选答案中选出符合题意的答案填在括号内，不需要作出解释。主要参考教材后面的选择题。 名词解释：此类题型要求考生对课程中的一些重要概念做出解释，目的在于考核考生对这些名词概念的理解程度和掌握的准确性。可用自己的语言表达。 判断题：判断对或错。参考教材后的题目上。 案例分析：根据案例提供的依据，回答后面的问题。回答问题时应

4、紧扣案例。案例分析题往往要考察学生综合运用知识的能力，既要整体考虑，又要有内在逻辑，最重要的是运用所学的专业知识。 成功的案例答题策略是：成功的案例答题策略是： 1首先我们应当明确我们是在考试，不是创新大赛，不是企业内部讨论，内部讨论可以攻其一点，不及其余，有一个亮点即可，越与众不同越好，别人说过的就没有必要再说。然而，考试不同，是有事先设定标准答案的，别人说过的也有必要再说。2仔细审题，先看看出题目的是什么，这个案例是要考哪部分知识，然后，用该理论的知识进行分析。 3一定要有分析，适当展开，考试标准答案一般是干巴巴的几条，是为了判分好掌握，但是案例的分析能力是教师在阅读案例分析过程中判断的，因此学生的答案不能没有分析，只有条条。 四、期末复习提要：四、期末复习提要：主体：社会组社会组织织传播与沟通客体：公众公众主主 体体组织机构与人员组织形象 衡量指标 形象好坏判断工作程序 公关调研 公关策划 公关实施 公关评估危机管理 危机公关 危机预警 危机处理社会社会组织组织机构设置公关人员客客 体体概念及分类员工、消费者、媒体、政府、社区尊重需求共赢共长公众及公