2018年10月自考00058市场营销学试题及答案评分标准

1、018 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷（课程代码00 0 58）本试卷共5页，满分l 0 0分，考试时间1 50分钟。 考生答题注意事项：1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效, 试卷空白处与背面均可作草稿纸。2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上得题号使用2B铅笔将“答题卡”得相应代码涂黑3。第二部分为非选择题。必须注明大、小题号, 使用0。 5 毫米黑色字迹签字笔作答。4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出得备选项中只有一项就是最符合题目要求得，请将其选出。1 .

2、 “北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯得绿色环保油漆，获得消费者得普遍好评，其持有得市场营销哲学类型就是 A.生产导向B.产品导向C.推销导向 D。社会营销导向2 .某5 A景区“十一”长假期间通过收取高额门票得方式控制入园游客数量，此时该 景区所面临得市场需求状态就是Ao负需求 B。潜在需求C.过量需求D .下降需求3。企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品得各种信息，以促进新产品得销售，这在关系营销层次中属于A。基本型关系B。主动型关系C .责任型关系D.响应型关系4 . 某图书音像商店通过摄像机观察消费者得购买行为, 这种收集一手资料得方法就是A。观察法B .实验

3、法C。专家调查法D。深度小组座谈法5 .市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展得各种信息来源得系统就是A.内部报告系统B。营销情报系统Co营销调研系统 D 。营销决策支持系统6某企业生产得“智能变频”空调市场份额与其最大得竞争对手相比处于优势地位,且其市场成长率超过10，则该战略业务单位属于A.明星类业务B.问题类业务Co金牛类业务 D.瘦狗类业务7。“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定得橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于A.前向一体化B。后向一体化C。横向一体化D.双向一体化8。“特迅”公司原主营业务就是汽车制造, 近年将触角伸向餐饮、房地产、旅

4、游等业务，这种多角化战略属于A. 垂直多角化B 同心多角化C. 水平多角化D 。跨行业多角化9。威胁水平高而机会水平低得营销环境就是A.理想环境 B .冒险环境 C 。成熟环境D.困难环境10. “达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，她们彼此属于A. 愿望竞争者B 。一般竞争者C 。品牌竞争者D 。产品形式竞争者11. “颐阳”公司在竞争激烈得服装市场中选择6-1 2岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好得业绩, 这种基本竞争战略属于Ao差异化战略B.成本领先战略Co集中化战略 D .密集型成长战略 12红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装

5、企业忽略得细小市场, 通过专业化经营占据了有利得市场地位, 该企业得市场竞争地位属于A.市场领导者B.市场挑战者C .市场追随者D .市场补缺者13。消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店得用餐者评价信息, 这种获取信息得渠道属于A .个人来源Bo商业来源Co公共来源Do经验来源14. “其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司得目标市场选择模式就是Ao全面进入B。产品专业化C.市场专业化D.单一市场集中化15. “超淇”手表公司不断完善所售手表得式样与包装 , 在产品概念层次中，式样与包装属于Ao核心产品B.基础产品C .期望产品D。延伸产品16. “欣雨公司”拥有挖掘

6、机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中得A. 宽度B 长度C. 深度 D. 黏性1 7 .“广发”公司生产“碧水 ”牌洗发水与“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌 肥皂与“洁牙”牌牙膏，该公司得品牌名称策略属于A .家族品牌策略Bo个别品牌策略C.独立家族品牌策略D.组合品牌策略18。手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策 略中得Ao补贴 Bo现金折扣C。季节折扣D.功能折扣19. “康达”与“诺霄”同为世界500 强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额得营销机会得系统，以寻求分销得协同效应，这种分销渠道系统属于A. 多渠道分销系

7、统B纵向分销系统C.水平式分销系统D.垂直分销系统20.在物流决策中，为了用低廉得费用得到更高效率得结果，通常采用船舶与卡车得联合运输模式, 这种市场物流决策属于A 。存货决策B.仓储决策C .运输决策D.订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出得备选项中至少有两项就是符合题目要求得，请将其选出, 错选、多选或少选均无分。21确立现代市场营销哲学得支柱包括Ao目标市场B.顾客需要C.市场渗透Do整合营销E.盈利能力2 2 .价值链得基础活动包括A 。销售B. 服务C 。内部后勤D. 外部后勤E 生产运营23。在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法得有A

8、.按季平均法B .加权平均法C .移动平均法D。指数平滑法E .专家预测法24. 下列社会公众中属于金融公众得有Ao银行B.电视台C .杂志社 D.保险公司E。证券公司 25。分销渠道成员包括A 。批发商 B .零售商C .运输商D.仓储商E.销售代理人第二部分非选择题三、简答题: 本大题共5 小题，每小题6 分，共 30 分。2 6.简述市场营销调研方案得基本内容.27. 简述市场挑战者可选择得进攻战略。2 8 .简述组织市场得购买角色类型。29. 简述影响定价得因素。30。简述分销渠道冲突得解决策略.四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第3 2题15分.共25分。31饮料生产商

9、“沁凉”公司把全国销售市场按照地理位置分为6 大区域，每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内得销售情况再设若干地区销售经理层层负责。该公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮与小包装赠送, 同时还建立了公司网站自行销售旗下产品。此外，该公司还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游得刮刮卡活动 , 并定期举行“学子情”活动资助贫困学生 . 该公司得上述营销策略使“沁凉”公司一举成为行业内 得领头羊问：(1 )结合案例分析该公司采取得营销组织类型。( 2) 结合案例分析该公司所采用得整合营销传播工具。32. 电商“好酒”公司为开拓市场

10、进行了一次大规模市场营销调研。公司首先采用邮寄 及互联网方式发放了1 0万份调查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名消费者通过电话或面对面访问得方式收集信息. 根据调研结果该公司最终确定了其目标顾客: 受过高等教育，在金融行业工作，月收入100 0 0元以上得3 0 50岁男性.针对其目标顾客，该公司销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；同时根据顾客得浏览与购买记录发送电子邮件推送产品信息, 并为顾客提供定制酒具服务; 此外，该公司还与顾客建立稳定得伙伴关系 , 定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加得线下品酒会，由此赢得

11、大量忠诚顾客.问：( 1 )“好酒 " 公司进行市场营销调研时采取了哪些市场接触方式？2 2) “好酒”公司采取了哪些人口变量进行了市场细分？(3 )结合案例分析该公司采用了哪些手段实现关系营销策略五、论述题：本题l5 分。3 3 o论述市场营销控制得概念及包括得类型2018 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题及评分参考（课程代码0 0 0 5 8 ）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共2 0分。1、D 2、C 3、D 4、A 5、B 6、A 7、B8、D9、D10、A11、C 12 、D 13、C 1 4、D 15、B 16、A 17、B 18

12、、A 19 、C 20 、 C二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共 10分。21、ABDE22、ABCDE 2 3、ABCD24、AD E 25、ABCDE 三、简答题：本大题共 5小题，每小题6分，共3 0分。26 .简述市场营销调研方案得基本内容。答：陈述市场营销调研主题与目标；（2分）拟订市场营销调研纲要；（1分）选择市场营销调研途径；（ 1 分 ）制定市场营销调研时间表；（1分）说明市场营销调研预算。（ 1 分）27 . 简述市场挑战者可选择得进攻战略。答：正面进攻；（2分）侧翼进攻；（1分）包围进攻；（1分）迂回进攻；（1分）游击进攻.（1 分）28。简述组织市场得购买角色

13、类型.答：发起者；（1分）使用者；（1分）控制者；（1分）影响者；（1分）决定者；（1 分）购买者.（1分）29。简述影响定价得因素。答：（1）内部因素：营销目标；（1分）其她营销组合要素；（1分）成本。（1分）（2） 外部因素：（1分）市场要求；（1分）竞争者；（1分）政府政策。（1分）30。简述分销渠道冲突得解决策略.答：激励手段；（1分）沟通协商；（1分）适当惩罚；（1分）分享管理权；（1分）积极寻求合作. （ 2 分 ）四、案例分析题：本大题共 2小题，第3 1题10分，第3 2题15分.共2 5分.31、答：（1 ）地理型营销组织（2分）-该公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域

14、 , 每个区域内设一名区域经理, 区域经理根据所管辖范围内得销售情况再设若干地区销售经理层层负责。（2 分）（2 广告一一公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传；人员销售在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮与小包装赠送 ;直接营销- 建立公司网站自行销售旗下产品；销售促进一一该公司还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游得刮刮卡活动；公共关系一一定期举行“学子情”活动资助贫困学生。注 : 每答对一点给2 分，最多给6 分。32、答：（1 ）该公司采用了邮寄调查表、电话访谈、面对面访问、在线访问四种市场接触方式获取市场信息.注：每点各1分,最多给4分。（ 2） 性别、年龄、收入、职

15、业、教育。注 : 每点各 1 分，最多给5 分。（3）建立财务联系 （1分）-该公司通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；（1 分）建立社会联系（1分）一根据顾客得浏览与购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务；（1 分）建立结构性联系 （1分）-一与顾客建立稳定得伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加得线下品酒会。（1 分）五、论述题：本题l5 分。33. 论述市场营销控制得概念及包括得类型。答 : （ 1） 市场营销控制：市场营销管理者为了确保预定营销计划得运行、衡量与评估营销计划得成果而实施得一整套工作程序或工作制度。（3 分）（2）市场营销控制得类型：年度计划控制；战略控制；效率控制；盈利能力控制。年度计划控制（2 分 ） 其目得主要在于发现计划执行中出现得偏差并及时采取纠正措施，保证企业能够实现