精品文档KPI绩效考核流程

1、公司KP绩效考核流程KPI 实施细则1、考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并 结合防错提醒单，树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识，全面提升全员 综合素质。2、考核范围： 公司部门经理及各部门员工3、目标责任考核说明（1）公司于每月 28 日下发部门次月工作任务，并由部门经理召 开部门会议，对本部门本月工作任务进行分解，指派至人。（2）员工于每月 29 日根据部门任务派发情况结合自身工作制定本人下月工作计划，并于 30 日将计划提交部门经理（3）部门经理将员工工作计划进行汇总，形成部门本月工作计 划，此项将作为部门经理本月绩效考核标准（4）总经办于每月 5 日前审核完毕

2、， 5 日当日下发至行政人事部（5）行政人事部将个人工作计划中的 KPI 指标进行设定，并按序 号排列优先等级，设定考核权重， 形成本月绩效考核表格， 与各部门经理商讨，定稿。（6）总经理核发后，部门经理及行政人事部每月 26-28 日对该部 门员工进行评分。（7）各部门 KPI 表格于每月 28 日送达行政人事部。（8）行政人事部将绩效结果总结，抄送公司各领导。（9）确定本月绩效面谈人员名谈（10）绩效面谈 后 附技术部绩效考核表样表月个人绩效考核得分表岗位：技术工程技术员被考核人:项次考核项目权重评分标准得分1部 门 考 核部门业绩达成5050部门业绩得分*50%23岗位考核岗位业绩能及时

3、响应用户服务需求，服 务效率高640'按个人每月完成的安装服务验收单为依据，低 于部门平均数据一份扣2分4客户满意度6安装服务单满意度低于90%，每低一分扣1分5工作计划、周报、安装验收单 等的填写5全部完成满分，一次未完成扣一分7主持网络产品的技术评测，方 案规划和搭建，提供相关技术6完成时间和质量8提高效率（品质）改善提议6提供有效方案一个为一分，直至满分91012熟悉网络故障的分析，判断， 解决6能迅速判断问题所在，并及时解决问题与公司其它部门，尤其是分管 销售的配合度5能正方向促进销售的客户满意度，有重大错误影响公司形象的，此项为013核 心 价 值当月行政奖惩记录210以行政

4、人事部公告为准14岀勤状况2实际岀勤时间/应岀勤时间*分数15执行力2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D:1 分； E:0 分16培养潜力2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D:1 分； E:0 分17仪态情况2A :4 分； B:3 分； C:2 分； D :1 分； E :0 分合计1000审核核主管_!一 一L评定主管日期日期4、绩效考核工资分配绩效工资为个人基本工资的30%考绩分数考绩等级绩效比例91分以上A1卓越100%绩效86-90 分A2优秀100%绩效81-85 分A3甲等90%绩效76-80 分B1乙等80%绩效71-75 分B2乙等70%# 效65-70 分B3乙等60%绩效60-64 分C丙等50%绩效59分以下D丁等10%绩效5、打分说明1）可以打以.5结尾的分2）打5分以上2分以下的，需在扣分记录中写明具体事例6、绩效面谈人员的确定