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文档简介

1、直销过程常犯的直销过程常犯的58个错误个错误 错误心态错误心态u害怕被客户拒绝害怕被客户拒绝u缺乏自信缺乏自信u消极、否定的思想消极、否定的思想u满足现状、不求上进满足现状、不求上进u盲目乐观盲目乐观u过分注重经济利益过分注重经济利益 u轻言放弃、没有恒心轻言放弃、没有恒心u惰性十足、不肯吃苦惰性十足、不肯吃苦准备工作准备工作u不做访问计划不做访问计划u不提前了解顾客及竞争品牌情况不提前了解顾客及竞争品牌情况u不给自己设定目标不给自己设定目标u光说不练，不付诸行动光说不练，不付诸行动u不认真研究产品不认真研究产品推销过程推销过程u过分推销过分推销u以貌取人以貌取人u拜访时机不恰当拜访时机不恰当

2、u开场白不恰当开场白不恰当u与顾客争辩与顾客争辩u不能正确对待自己的错误不能正确对待自己的错误u有意欺骗客户有意欺骗客户u说话过于直率说话过于直率u轻易让步轻易让步u忘记自己的立场忘记自己的立场u不能正确处理客户的抱怨不能正确处理客户的抱怨u以事小而不为以事小而不为u不改进推销方式不改进推销方式u没有目的的进行推销没有目的的进行推销u不愿意学习不愿意学习产品展示产品展示u产品展示时不让客户参与产品展示时不让客户参与u不亲自使用产品不亲自使用产品u不能有效的解说产品不能有效的解说产品u不注重展示效果不注重展示效果u展示产品时盲目提问展示产品时盲目提问u产品展示时不准备相应的辅助物品产品展示时不准

3、备相应的辅助物品顾客交往顾客交往u个人生活中存在种种恶习个人生活中存在种种恶习u不懂得合理利用时间不懂得合理利用时间u不懂利益，不拘小节不懂利益，不拘小节u手势和体态不正确手势和体态不正确u衣着不得体衣着不得体u办事拖拉办事拖拉u不守信用不守信用u不守时不守时u不于客户保持联系不于客户保持联系u不重视售后服务不重视售后服务顾客谈话顾客谈话u泛泛而谈，表达不清楚泛泛而谈，表达不清楚u忘乎所以，喋喋不休忘乎所以，喋喋不休u信口开河、过度吹嘘信口开河、过度吹嘘u不良的倾听习惯不良的倾听习惯u话题选择与措辞不当话题选择与措辞不当促成交易促成交易u急于求成，缺乏耐性急于求成，缺乏耐性u不能正确识别顾客的购买讯号不能正确识别顾客的购买讯号u在促成阶段不知如何处理、沉默在促成阶段不知如何处理、沉默u在成交阶段态度不正确在成交阶段态度不正确u成交之后拿了钱就走成交之后拿了钱就走职业道德职业道德u不遵守公司纪律不遵守公司纪律u攻

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