小企业管理基础课程

1、小企业管理基础课程 第七章辅导第七章小企业创新第一节小企业创新的理论与实践一、小企业的创新能力（一般了解）1、企业创新的一般特点：（1）创新成功的概率非常低；（2）复杂性；（3）耗时性；（4）急进、延 迟和倒退；（5）从需求出发；（6）阻力的产生；（7）直击潜在的意识；（8） 执著者和斗士。2、创新与企业规模没有显著的相关性认为大企业是推动创新的最主要、 甚至是唯一的力量的一派，他们把大企业 在创新活动中的优势总结为以下几点：创新需要较高的固定成本，这只有大企业才有能力承担；只有占有较大 市场优势的大企业才能把创新作为利益最大化的手段；研发是一种风险投资， 只有大企业才能通过向不同研究项目进行

2、分散化的投资，以降低风险，只有大企业才更能发现创新的市场价值，从而减小创新的不确定性和风险性； 规模经济 使研发投人的收益增加，规模经济使新产品的引人更加便利， 从而使大企业从创 新中获得更大收益；大企业从创新带来的成本降低中获取的收益要远大于中小 企业，这有利于提高大企业创新的积极性。另一派经过大量研究提出了相反的结论。 他们认为，竞争才是促进技术变革 的主因，与企业规模没有显著的相关性， 在竞争驱使下，小企业能最有效地促进 技术的进步。3、小企业的创新优势与劣势（重点掌握）小企业创新的优势：（1）小企业创新是产业先导性创新；（2）小企业创新更注重实效；（3） 小企业创新有较好的组织保障；（

3、4）业主支持是小企业创新的重要保证；（5） 政府扶助是小企业的创新支持。小企业创新的劣势：（1）信息不畅的制约；（2）资金不足的制约；（3）人才缺乏的制约；4） 环境不良的制约。二、小企业创新的基本内容（重点掌握）1、技术创新包括 新产品（服务）的开发、引进，新技术、新工艺、新方法 的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内 容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。2、管理创新包括整个管理过程的一切创新活动， 包括思想创新、组织创新、 方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动 的保证。第二节小企业的技术创新技术创新”是一个狭义的

4、概念，即技术创新就是指企业将新的知识与技术 用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活 动。其内容可归纳为产品创新、服务创新、技术工艺创新和市场创新，也就是说， 把与技术应用密切相关的产品、服务、工艺、方法和市场作为技术创新的内容。一、技术创新战略的选择（重点掌握）受企业的产业类型（企业活动的技术含量）、企业的实力，以及企业发展所 处生命周期的不同阶段（如导入、成长、成熟、衰退各个时期）等多种因素的影 响，企业所选择的技术创新战略也是有所不同的。1、小企业导入阶段的技术创新战略选择小企业导入阶段亦即创业阶段的重要特征是规模小、 资金少、人心齐、风险 高，创业者一般具有

5、担当风险的勇气、有个性、有强烈的责任感和开拓精神，企 业多属开拓型的。在这个阶段技术创新选用的战略主要是： 让市场接受企业的新 产品、新工艺、新服务。2、小企业成长阶段的技术创新战略选择（重点掌握）小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品 已逐步打开市场。在这个阶段技术创新可以选用的战略主要是：（1）市场渗透战 略。（2）产品或服务开发战略。（3）市场竞争战略。3、小企业成熟阶段的技术创新战略选择（1）名牌战略。（2）联合战略。（3）国际化战略。（4）企业扩张战略。（5） 产业化发展战略。4、小企业衰退阶段的技术创新战略选择（1）稳定性战略。（2）紧缩性战略。（3）转

6、移战略。二、小企业的产品创新（一般了解）1、产品创新的内容产品创新是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技 术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是 质量、性能、外观完全不同的全新产品。任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸2、产品创新的类型产品实体的创新，是指在构思、原理、结构、性能、材质、美观、技术特 征等某一方面或几方面进行的具有独创性的产品实体开发活动；或在上述几方面对现有产品实体所进行的改进与改善的活动。按照对产品实体创新内容的不同程 度可以将产品创新分为模仿型产品创新、 改进型产品创新、换代型产品创新和全

7、新型产品创新四类。3、产品创新的策略（了解）产品实体的创新是要把技术创新成果转化为生产力， 转化为商品的过程，是 要经历一个由技术到产品，再到商品的过程。产品创新分为两个阶段，即产品化 阶段和商品化阶段。（1）主导产品创新策略企业总有自己的主导产品，主导产品是企业经营的基础，在主导产品的创新 上,企业可以采取自主开发型产品创新策略、 紧跟型产品创新策略、引进消化型 产品创新策略和差异化产品创新策略。（2）派生产品创新策略派生产品是由主导产品派生的、与主导产品相辅相成的产品，也可能是主导 产品的副产品，派生产品创新策略可以选用多样化产品创新策略、多功能化产品 创新策略和小型化产品创新策略等。（3

8、）系列化产品创新策略系列化产品创新策略是指根据市场环境的变化和企业生产经营各方面的条 件，选择最适宜的产品组合措施和方法，使企业的产品形成一个以主导产品为核 心、派生产品为依托、其它相关产品为辅助的产品系列。（4）不同生命周期产品的创新策略产品生命周期产品的创新策略是指企业根据产品所处的不同生命周期选择 适宜的产品创新方法。4、产品创新的一般方法（了解）调查研究一一创意构思一一甄别创意一一产品概念的形成和试验 一一营销分析一一产品开发一一市场试销一一商业化。这个过程是一个科学的决策过程。三、小企业的工艺创新（一般了解）1、工艺创新的概念狭义的工艺是指某一工种的操作技术或操作方法，如车工工艺、木

9、工工艺、 铁加工工艺、钳工工艺等。而广义的工艺则是指劳动者利用机器或工具对某种劳 动对象（天然物、原材料、在制品或标准件等）进行加工或组装处理，使之成为 完整产品的一系列活动程序（流程）、方式方法和规则体系。工艺的设计和组织 过程要涉及到多门学科的知识，具有很强的技术性和艺术性。我们通常所说的 工 艺” 一般是指广义的工艺。工艺创新，是指生产（或服务）过程产生技术变革基础上的技术创新，因而 又有人称它为过程创新。工艺创新既包括在技术发生较大变化基础上全新工艺的 创新，也包括对原有工艺的改进（如原材料的变更或加工方式的改变等） 所形成 的创新。2、工艺创新与产品创新的关系工艺创新和产品创新，两者

10、都是企业技术创新的重要内容，二者的作用结果 都是企业生产的变化，共同的目标都是企业利润的最大化。 但是，两者还是有一 定差异的。对于同一小企业来说，工艺创新和产品创新有着密切的联系， 产品创新中可 能包含工艺创新，工艺创新的结果也可能就是产品的创新。小企业产品创新的目标在于为市场提供满足人们需要的新产品，增加社会财富。通过实现新产品的市场价值使企业利润最大化。 而工艺创新的目标在于提高 生产效率，改善产品质量，降低物化劳动和活劳动消耗以及改善生产条件， 这些 功能因素也恰恰是影响企业利润的主要因素。 表面上看，产品创新和工艺创新的 目标功能不一致，但从企业经营原则来看，两者的目标是一致的一一都

11、是为了使 利润最大化。3、工艺创新的内容工艺与企业的生产有着直接的关系，工艺创新的效果或功能会直接影响到企 业的生产效率、产品质量、成本降低和劳动条改善件等。工艺的创新应当从影响 工艺效果或功能的以下几个方面着手： 一是改进工艺设计方法；二是改善设备性 能；三是改进工装；四是选择原材料；五是科学性的加工方法、合理的工艺流程 和恰当的操作规则；六是理想的工作环境。因此在通常情况下，小企业的工艺创 新要围绕着上述七个方面展开。（1）改进工艺设计方法；（2）更新与改造机器设备；（3）改善工艺装备；（4） 选用新材料；（5）加工方法和操作方法的创新；（6）改善劳动条件。4、工艺创新的一般原则：（1）需

12、求推动原则；（2）量力而行原则；（3 ）持续创新原则；（4 ）综合效益 原则。四、小企业的服务创新（一般了解）1、服务创新的概念和内容（1）服务创新的概念 服务创新，是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。 服务商品具有如下一些特点：无形性，不可分离性，差异性，不可 贮存性，缺乏所有权。（2）服务创新的类型 服务创新的类型通常按照服务领域或范围和服务的目的来划分类型。按照服务的领域或范围，即按 条块”划分：按产业部门或者按行业部门； 按服务按区域。按服务目的的不同又称为按服务对象的需求划分： 生产性服务创新； 生 活性服务创新；发展性服务创新。2、小企业服务创新的基本方法 小企

13、业在制定本企业的服务创新目标时， 首先应考虑到被服务对象的需求是 什么。小企业服务创新的基本方法重要是：（1）“工业化亲密关系 ”法；（2）无形服务和有形展示相结合的方法；（3）服务内容加、减方法：指在自己现有的特色服务或在别人新颖的服务 观念、方式、方法基础上进行顺应式或逆向式的有新意的增加或减少服务内容。 所谓顺应式是指顺延别人的服务特点而发展， 而逆向式是指在别人的基础上逆其 发展态势而行。（4）个性化服务方法：亦可称为定制服务，它是以人们认识事物的相异之 点为目标的思维方式， 依据人们的好奇、 求异的消费心理来为消费者提供特色服 务。（5）服务质量创新方法：服务质量是指企业提供的服务能

14、够满足消费者需 求程度的大小。第三节 小企业的管理创新一、小企业管理创新的内容（一般了解） 目前，对管理创新内容的划分大体上有四种：1、按产品在企业的流转过程划分：分为市场管理创新（含市场需求、市场 调研、市场预测和决策等内容）、研发管理创新、设计管理创新、生产管理创新 和营销管理创新等；2、按企业职能划分，分为计划管理创新、组织管理创新、协调管理创新和 控制管理创新等；3、按企业要素划分，划为产品管理创新、工艺管理创新、财务管理创新、 文化管理创新和人才管理创新等；4、介于上述三者之间，并侧重于按管理创新的空间条件，即管理创新的可 行性来划分，这种划分方法将管理创新分为管理思想创新、 管理模

15、式创新、 管理 方法创新、管理组织创新和管理制度创新。二、小企业管理创新的基本思路（一般了解）1、建立有效的管理机制2、激发企业技术创新的潜能3、建立企业的战略管理4、加强对知识产权的管理5、走企业管理信息化之路三、小企业管理思想和模式的创新（一般了解）1、管理思想是企业管理的灵魂，管理模式则是管理思想的综合体现。2、小企业管理必须树立全新的管理思想，这主要包括：以人为本，惟人兴业的观念；瞄准市场，以变应变的观念；顾客第一， 用户至上的观念； 投身竞争， 优胜劣汰的观念； 战略制胜， 追求卓越的观念； 以质量求生存，以质量求发展的观念；诚实可信，依法经营的观念；技术 先进、管理科学的观念；等等

16、。四、小企业管理组织创新（了解）组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素 的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织 规模、组织流程进行重构的行为总称。1、组织创新的内容 组织创新是企业组织变革的全方位的设计，应当包括企业组织形式、组织结构、组织流程、组织规范等的创新。2、组织创新的基本思路（1）注意培育企业组织意识。（2）明确组织创新的目标与方向。 （3）加强组 织创新的系统设计。（4）对领导体制的优化设计。 （5）横向沟通创新。（6）基层 组织创新。（7）组织文化创新。五、管理制度创新（一般了解）1、管理制度是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。2、管理制度创新是指通过制定新规程、新准则并加以有效实施，以实现既 定目标的行为。 换言之， 企业管理制度创新就是将企业视做一个有机体， 为了实 现企业既定目标， 并实现企业内部资源与外部环境的协调， 进而在财产关