安装培训团队计划

1、安装培训团队计划有必要建立一个为了顺利实现法迪奥厨卫有限公司既 定安装培训计划及任务， 完整的，服务意识强、技术水平高、工作效率快的安 装团队，使整个生产及终端 营销能更好的改进和发展。本计划主要针对安装部体系、职能范围内的人力资源 组织和管理；安装团进入安装工作的以期顺利有序的完成安装团队组建， 队建设和培训等作一规划，实际开展中。目录 法迪奥安装部功能职责规划 一、 法迪奥安装部建设 二、 、安装部发展规划及管理 1 、安装团队组织架构原则 2 、安装部组织架构 3 、人员编制及职位描述 45 、安装团队组建 、安装部相关薪酬制度 6 、安装团队晋升制度 7 法迪奥安装团队培训 三、 、安

2、装团队培训原则 1 、安装团队培训的内容 2 、培训的组织 3、培训的日程安排 4、培训的考核 5、考核的组织、考核的日程安排。安装部功能职责规划 一、通过安装主管统一调配，细致的职能分工，通过明 确、在安装部实际运作中，（如：整合公司与终端营销产品的优化从生产从加盟 店对产品作问题记录，细节方面作优化改良）以取得产品的更好展示效果。 职能运作示意如下所示：安装主管T制定店面安装计划及排期T对产品安装及售后问题汇总T对安装部人员及加盟店人员进行操作规范培训加盟店店面效果评估及（注： T对外出及留厂安装人 员作月度考核店面信息反馈）安装部具体职能及工作细项如下：、参与公司加盟店产品上样安装、店面

3、安装培训等工 作1、根据公司安排制定安装任务 2、整合新产品的研发和试装，提出建议和问题，对其 进行修改 3、负责安装培训资料文档及文件的制定 4、负责安装现场（展览会或加盟店）的组织、管理，包括人员、物料及流程5跟踪等、负责客户的产品安装（公司直营店）及后期客户的 售服工作跟进6、收集和反馈产品问题的信息，为公司产品优化提供 支持7、负责就安装工作开展情况向公司作及时的汇报8安装部建设二、安装部发展规划及管理1.其职责就是为公司树立标杆的品牌形象和过作为法迪 奥公司的的安装团队，硬的服务质量。打造行业中更好的安装团队，是我们 共同的目标。安装团队组织架构设计原则 2.）根据当前公司的实际状况

4、，架构上具有一定拓展 性。1）尽量精简人员，降低成本，提高运作效率2）组织结构简单化，使管理关系更简单、清晰，提高 部门的运作效率。3安装部组织架构3.安装主管外出安装组（能独立安装的安装技师为主）工厂售服及培训组（学徒及售服人员）初期目标建设为三项人员编制及职位描述4.配安装主管可根据实际情况进行调整，安装人员安装部实际运作情况确定，注：合安装工作的开展。配置和建立本安装部以安装主管全面负责为核心，通 过对工作实际情况的考量，编制及岗位职责，使部门内工作任务能有效落实，做 到有效地配合团队的运作。）岗位编制 1名 1名、售服人员 3-5名、学徒 3-5 名、安装技师 1 本部门共需人员：安装

5、主管（可由技师担任）岗位编制及职位描述 2名 1 岗位编制一：安装主管职位描述：直接对上级部门经理负责，安装部的主要 负责人。直接负责加盟店产品安装及组织安装培训计划等； 对下属安装人员行使管理和领导权； 负责团队管理制度的直接监督及执行； 定期向公司反馈加盟店安装情况； （提成的统计和结算）就每月的安装情况对安装人员 进行评估及考核；就负责产品各项的安装事宜与公司各部门的进行协 调；负责（展会、加盟店）安装的人员管理，现场产品的 维护负责加盟店安装进度的控制，根据公司每套产品制定 相对的安装时间及往返时间，提高安装效率。名 1 售服人员 名 3-5 岗位编制二：安装技师职位描述：直接对安装主

6、管负责通过外出对加盟店产品进行安装及人员培训，完成各 项工作任务；收集和反馈产品问题的信息，完善产品整体性能； 负责公司内部订单安装及售后，提高客户满意度； 及时反馈客户产品安装情况及现场情况： 任职要求： 具备善于沟通与表达的能力、现场安装规范及应变的能 力，普通话标准流利；富有良好的团队合作意识和吃苦耐劳的精神； 喜欢橱柜安装工作。名 3-5 岗位编制三：安装学徒职位描述：直接对安装主管及安装技师负责。负责协助安装技师的产品安装工作；在工厂接受培训及试装产品（技术可以的，方可转 为技师）安装团队组建 5.、安装团队发展人力规划 1）依据法迪奥厨卫有限公司目前的发展规划，建立安 装部。1）建

7、立人才储备制度，适应公司的快速发展对安装人 才的需求及减少人才流动 2对工作带来的冲击 ）建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力 3 、人员选择 2 从社会招聘，包括人才市场、网络招聘、学校等方式。 由于安装团队编制有限，所以进入安装部的人员需经所以进入安装部的人员需 经过合理严谨的筛选过程。过如下原则和流程。 ）人员选择必须以经公司批准的部门架构及人员编制 为依据，非经公司批准， 1不得超出上述范围进行招聘 ）如批次人员不能满足安装团队组建的需要，可向公 司申请再次招聘。 2）如需进行人员招聘，必须由安装主管制定招聘计 划，提出招聘人员岗位及要 3求，再上报公司。 ）人员筛选过程初步确定

8、先由安装主管初步选定，报 由公司上级部门经理进行 4最终确定是否录用。）安装部内部竞争机制 5 遵循唯才是举，因人适用的原则，当安装部出现职位 空缺时，实行内竞外聘 a）相结合的方式，内部员工如有意竞聘该职位，可向部门提出书面申请，经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞 争，实行择优录取（具体执行方案另行规定） 其他在职员工如在职员工当月考核不及格或连续两个 月的考核仅为及格时， b）如认为自己更为胜任该职位，可以向部门提出书面竞 聘申请，由部门组织考核评比，经过综合评比后实行择优录取（具体执行方 案另行规定）、安装部薪酬制度 3佣金提成的薪酬制度 +）安装部实行工资 1根据公司的薪

9、酬制度和考）工资部分分为基本工资和考核浮动工资两部分， 2 核制度的相关规定执行。 ）个人提成，具体办法详见公司的提成制度 3安装部相关薪酬制度如下：提成、公出费用管理制度6.安装部提成管理 A.安装部提成实行按月发放制度（根据具体工作情况）1）每月由安装部主管把本月已完成的安装任务报上级部门经理处进行确认 2）上级部门经理按照提成发放标准对本月所产生的安装任务进行核算并签 3）字发放安装部公出费用管理办法 B.安装部公出费用组成：该项费用主要为每月外出安装 人员提供差旅费及 1)售服费用；该项费用由公司进行管理； 2) 售服人员所产生的公交费，公出费用主要用于外出安 装人员日常差旅费： 3)

10、安装人员的加班奖励等。元为标 200 该项如有重大开支，必须由上级部门经理 进行签字同意(以 4)准)该项费用开支每月报公司进行审核 5)、工资制度 1 工资待遇分为三部分 底薪工资 1.提成 2.奖与罚 3.、底薪工资： 1 工资标准：根据不同岗位对应相应底薪待遇。 发放标准：全勤、无迟到早退。发放时间：、个人提成 2 工资标准：根据不同产品对应相应提成 提成成立标准：以客户的签字确认为准，安装任务则算正式完成发放的标准：根据任务完成成效及职位所规定提成标 准来核算安装技师提成发放标准： 安装学徒提成发放标准： 任务的确认：以公司安排的安装任务为准、安装任务有关奖罚规定 3安装的任务分为：加

11、盟店、客户、售服这三种 1) 如加盟店安装任务完成量，可以在规定安装期间内完 成的，其提成发放 2)按以上规定发放。如未能按照规定安装期间内完成的，要求注明原因， 加盟店签字确认， 3)若安装人员连续三次没有按时完成安装任务就按实际 完成比例扣发相应(警告三次)提成工资。如产生售后问题，按公司制度乐捐。 4)安装团队晋升制度 7.：、安装学徒(培训期间) 11) 期限：视其能独立操作为准，期间可申请协助安装 技师外出安装学习填写晋升安装技术员申请表 2)外出安装考核通过，则升迁为技术员 3) 考核标准：安装完成率、产品认知度、安装技巧培 训、日常考勤、日常卫 4)生、团队协作、安装技术员(工作

12、期间) 2期限：半年或一年 1)填写晋升安装技师申请表 2) 安装技术员考核通过，则升迁为安装技师 3) 考核标准：独立完成一个加盟店的样板安装或客户产 品安装及售后，店面 4)人员或安装技师确认才可以通过。、安装技师 3年或以上 5、4 期限：工作经验 1) 安装技术员考核通过，则升迁为安装技师，若三个月 试用期每月通过，经 2)安装主管综合评定后，发放转正申请表 考核标准：独立完成一个加盟店的样板安装或客户产 品安装及售后，店面 3)人员或其他安装技师确认才可以通过。晋升机制。特制定如下激励考评、根据公司安装部的 安装体系及职位编制情况，以有效的激励和促进安装部门各职位人员的工作开展即定任务的完成。安装团队培训 三、安装部培训原则 1)持之以恒。将培训当成提升部门作战能力，实现公司人才