医院总值班制度

1、医院总值班工作制度一、医院总值班人员为各行政职能科室负责人及有关科室人员，院领 导轮流带班。二、值班人员负责处理非正常办公时间的医务、行政和临时事宜，及 时传达、处理上级指示和紧急通知、紧急事件，负责各类突发应急事件的 汇报、协调和处理工作。三、值班人员值班期间须保持值班电话和个人电话畅通，坚决杜绝擅 离职守、脱岗离岗、非正式人员代替值班或将电话呼叫转移等。四、值班人员值班期间有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或 督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报：（1）接到上级指示和紧急通知；（2）有大批伤员或大批中毒患者入院；（3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病；（4）院内发生重

2、大事件；（5）在本职范围内难以解决的问题。五、签收并负责保管临时性公文，承接并做好办公时间内未办完的事 项。六、值班人员需认真填写行政值班记录表，将值班期间发生的问题和 处理经过、处理结果等详细记录。特殊事项第二天须向相关领导汇报。七、值班人员对来访者要热情接待，对其反映的问题要及时处理，不 得推诿拖延。八、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因需调整值班者，应 经院办公室同意后安排调整，不得擅自替班。因自行调班而出现脱岗及其 它问题，由本人承担责任。九、每天交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接。 附件：医院总值班应急管理流程附件：医院总值班应急管理流程医院及医院各部门发生下列重大情况

3、时，总值班人员须及时向有关职 能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大 问题应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下：一、重大医疗抢救、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、 中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关科室和人员做好抢 救准备，同时报告医务科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导 指示上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向 110 报警）二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理 意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务科安排，通知医院救 援队人员及时到达集结地

4、点。三、发现突发公共卫生事件： 报告医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理 意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医 院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的 相关规定，做好转诊、上报等工作。四、发生医疗事故或严重差错事件：报告医务科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或医 疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。五、发生重大政治性问题或触犯法律事件或严重的违纪事件： 报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到 达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。六、损坏或丢失贵重器材或

5、贵重药品： 报告医务科、护理部，并通知设备科、总务科、药剂科等相关科室， 报告带班院领导和分管副院长，请示处理意见并按指示办理相关事项，同 时向保卫科及 110 报警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示， 上报有关部门。七、重大经济损失问题： 发生偷盗、抢劫等事件，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副 院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况， 按照领导指示，上报有关部门。八、突发全院性停电、停水问题： 应立即通知电工班或水暖班值班人员，事件发生半小时以上仍未得到 解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况报告分管领导或带 班领导，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件 处置记录