商务沟通技巧试卷及答案(100分)

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分!单选题正确1 .纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：1. AA非肢体接触2. BB心灵接触3. CC直接接触4. DD间接接触正确2 .不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很谈得来”的一个诀窍是：1. AA带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. BB做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. CC通过观察对方的眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. DD通过观察对方的手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确3 .学习礼仪首先要：1. OA客随主便，尊重客人2. BB主随客便，尊重客人；.3.0C态度

2、和蔼，缩小距离4 .DD摆正位置，端正态度正确4 .要想做到放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要:1. AA勇敢地道歉2. BB开口有益3. CC有话就说出来4. DD都包括正确5 .下列话语中属于描述性言词的一句是:1. AA比起小陈那一组，你们的进度差太多了2. BB哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. CC你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. DD你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确6 .同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：1. AA个体领域2. rB亲密领域3. OC社会领域正确7 .一般而言，沟通有四个要领，即：1. AA找对时间

3、、找对空间、找对人、说对的话2. BB找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. CC找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. DD找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确8 .一般而言，借路沟通”的优点是：1. Aa间接而婉转2. BB敢于质疑3. CC更好沟通4. DD有震慑力正确9 .用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人:1. AA拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词2. 0B出手大方3. OC身体的自由度正确10 .通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1. AA双方没有共同语言2. BB没有使用肯定语词

4、3. CC他的自我防卫和攻击性过于强烈4. DD个人主观意识太强烈正确11 .下列谈话中属于评估性言词的一句是：1. Aa比起那一组，你们的进度差太多了2. BB这个企划案还可以做点修正，一定会更好3. CC你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. DD这个项目你做得很用心，不错，加油！正确12 .只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. 0A1.25米至3.5米2. OB0.5米至1.25米3. CC0.5米以内正确13 .有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：1. AA传言沟通2. BB借路沟通3. CC流言沟通4. DD关闭信号正确14 .葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的:1. AA借言2. B流言3. CC传言4. D放风正确15 .家庭成员间要相