医院网络系统应急演练方案

1、东阳市妇幼保健院网络系统应急方案演练内容：急诊 HISHIS 系统故障应急处理时间： 20102010 年月 1212 日 5 5 日下午 4:004:00地点 ：门诊大楼一楼参与部门 ：财务科、药剂科、检验科、医务科、护理部、放射科、信 息科应急总指挥：郭伟 故障现象： 20102010 年 1212 月 5 5 日下午 4:004:00，电脑室郭育军接到急诊收费 电话，收费不能确认。没过几分钟，其它部门电脑也出现死机。处理过程 ：郭育军接到急诊科医生报电脑故障电话后， 针对故障现象， 立刻 打开SQLSQL 的管理器中的进程，发现有阻塞，并且管理器的当前活动几 乎不能刷新，几分钟后，门诊系

2、统陷入瘫痪。针对故障现象， 郭育军查看数据库和服务器。 通过查看服务器没 有发现硬件故障，数据库有严重的阻塞，进程不能自行释放，也不能 通过软件技术进行处理，必须重新启动服务器。为此，郭育军向应急 领导小组组长汇报请示启动门诊应急方案， 领导小组答复同意启动医 院网络应急系统，同时由领导小组指挥应急方案的实施。门诊药房、 门诊收费启动本地划价系统， 医生开手工处方和检查治疗单， 门诊办 公室组织人员对病人进行解释，分流。郭育军在服务器机房关闭服务器，服务器关闭，断电 5 5 分钟后， 服务器顺利重启， 经查看各项服务都正常运行， 经测试终端软件运行 正常，然后向应急领导小组组长汇报故障排除，

3、医院网络系统可恢复 正常运行。门诊网络系统故障从电脑室接到电话到故障排除历经 4040 分钟， 故障排除， 门诊病人分流完成后， 电脑室安排人员到收费处和药房协 助完成数据补输工作， 同时技术人员继续查找造成阻塞的原因， 发现 是医保作医保病人信息查询时间段造成， 软件人员对查询时间作了限 制。东阳市妇幼保健院 网络系统应急方案演练总结效果评价：2012010 0年1 12 2月5 5日下午4:04:00 0急诊HIHIS S系统故障应急方案的演练顺 利完成，急诊医疗有序，医疗数据完整。演练结果表明医院网络系统 故障应急方案是有效的， 本次演练未发现方案有大的漏洞， 但发现存 在以下问题：1

4、1 急诊室：备用的手工检查单不够齐全。2 2急诊收费处：医疗项目收费标准不熟悉，不能快速查找到相应项目。3 3急诊药房：未备打印的月盘存表。4 4急诊化验室：手工标本接收和出报告处理不够流畅。5 5电脑室：故障排查时间还应缩短。整改措施：1 1 医务科护理部督促临床日常对备用手工处方和检查治疗单的检查。2 2 财务科督促收费处熟悉医疗项目收费标准。3 3 药剂科督促两个药房备好打印的月盘存表。4 4 检验科督促化验室人员（尤其是新进人员）也要熟悉手工操作流程5 5 信息科进一步加强业务学习，改进软件及硬件的排查故障方案。20102010 年 1212 月 6 6 日20102010年 1212 月 1313 日东阳市妇幼保健院网络系统应急方案演练整改结果1 11212 月 1010 日进行全院科室主任和护士长的培训，所有门急诊 需要了解的电脑网络系统应急流程，并要传达到各科室职工。2 21212 月 1212 日，对门急诊诊间进行抽查， 手工处方和手工申请单， 手工治疗单的准备。查了门诊内科、急诊外科、泌尿外科门诊、 普通外科门诊， 手工处方和手工申请单， 手工治疗单都已经备好。 3 3财务科已经发放浙江省医疗服务项目表到门诊收费处和急诊 收费处，考急诊收费人员常用收费项目，已经基本熟悉医疗项目 收费标