初级工商管理：质量管理、员工招聘与员工培训

1、初级工商管理：质量管理、员工招聘与员工培训1、多选（江南博哥）新产品开发任务书的主要内容有（）。A.新产品开发的意义B.新产品的性能、质量和主要参数C.预期的技术经济效益D.产品研制方式和可行性E.研制周期和完成时间答案：B,C,D,E2、单选 “质量”定义中的“特性”是指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的答案：A3、多选 有关全面质量管理含义的正确论述是（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D4、单选

2、0;（）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。A.加工能力B.制造能力C.生产能力D.过程能力答案：D5、单选 某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：由上表可知，最佳方案为方案()。A1B2C3D4答案：D6、多选 有关全面质量管理含义的正确论述()A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D7、单选 PDCA循环可以使质量水

3、平（）。 A.螺旋上升B.直线上升C.时升时降D.上升到某一水平后下降答案：A8、多选 过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C.过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度答案：A,B9、多选 产品质量担保的方式包括()A.

4、修理B.更换C.退货D.赔款E.转售答案：A,B,C10、单选 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。A.控制图又被称为管理图B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷答案：B11、多选 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A.ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语B.ISO9001：2000质量管理体系-要求C.ISO9004：

5、2000质量管理体系-业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系-审核指南E.ISO10012测量管理体系-测量过程和测量设备的要求答案：A,B,C,D12、多选 以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。A.以顾客为关注中心B.聚焦于流程改进C.各部门之间有清晰的边界，各司其职D.强调骨干队伍的建设E.有预见的积极管理答案：A,B,D,E13、多选 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.能够促进企业完善质量管理体系D.会增加社会检验费用E.有利于保护消费者利益答案：A,B,C,

6、E14、单选 在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。A.界定B.测量C.重复D.分析答案：C15、多选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。A.人B.机器C.原料D.环境E.制度答案：A,B,C,D16、单选 六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求答案：D17、单选 关于产品质

7、量监督检查制度，下列说法错误的是（）。A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准D.中华人民共和国产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度答案：B18、单选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s

8、0.00131。根据以上资料，回答下列问题：该工序能力指数为（）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33E.1.67答案：C19、多选 2000版ISO9000族标准的核心标准是（）A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,C,D20、单选 在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A.1.5B.3.4C.1.5ppmD.3.4ppm答案：D初级工商管理：质量管理1、多选 2000版ISO9000族标准的

9、核心标准是（）A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,C,D2、多选 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A.ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语B.ISO9001：2000质量管理体系-要求C.ISO9004：2000质量管理体系-业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系-审核指南E.ISO10012测量管理体系-测量过程和测量设备的要求答案：A,B,C,D3、单选 关于产品质量监督检查制度，

10、下列说法错误的是（）。A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准D.中华人民共和国产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度答案：B4、单选 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。A.控制图又被称为管理图B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心

11、线，UCL代表下控制界限C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷答案：B5、单选 （）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。A.加工能力B.制造能力C.生产能力D.过程能力答案：D6、单选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列

12、问题：该工序能力指数为（）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33E.1.67答案：C7、单选 某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：由上表可知，最佳方案为方案()。A1B2C3D4答案：D8、多选 有关全面质量管理含义的正确论述()A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D9、多选 产品质量担保的方式包括()A.修理B.更换C.退货D.赔款E.转售答案：A,B,C10、多选 新产品开发任务书的主

13、要内容有（）。A.新产品开发的意义B.新产品的性能、质量和主要参数C.预期的技术经济效益D.产品研制方式和可行性E.研制周期和完成时间答案：B,C,D,E11、多选 有关全面质量管理含义的正确论述是（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D12、单选 六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求答案：D13、单选 PDCA循环可以使质量水平（）。 A.螺旋上升B.

14、直线上升C.时升时降D.上升到某一水平后下降答案：A14、单选 在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A.1.5B.3.4C.1.5ppmD.3.4ppm答案：D15、单选 在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。A.界定B.测量C.重复D.分析答案：C16、多选 过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C.过程能力指数越大，说明过程

15、能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度答案：A,B17、多选 以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。A.以顾客为关注中心B.聚焦于流程改进C.各部门之间有清晰的边界，各司其职D.强调骨干队伍的建设E.有预见的积极管理答案：A,B,D,E18、单选 “质量”定义中的“特性”是指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的答案：A19、多选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL1

16、9.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。A.人B.机器C.原料D.环境E.制度答案：A,B,C,D20、多选 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.能够促进企业完善质量管理体系D.会增加社会检验费用E.有利于保护消费者利益答案：A,B,C,E初级工商管理：质量管理题库1、多选 2000版ISO9000族标准的核心标准是（）A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C

17、.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,C,D2、多选 以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。A.以顾客为关注中心B.聚焦于流程改进C.各部门之间有清晰的边界，各司其职D.强调骨干队伍的建设E.有预见的积极管理答案：A,B,D,E3、多选 过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C.过程能力指数越大，说明过程能力

18、满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度答案：A,B4、单选 PDCA循环可以使质量水平（）。 A.螺旋上升B.直线上升C.时升时降D.上升到某一水平后下降答案：A5、单选 在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A.1.5B.3.4C.1.5ppmD.3.4ppm答案：D6、多选 有关全面质量管理含义的正确论述是（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.

19、将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D7、多选 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.能够促进企业完善质量管理体系D.会增加社会检验费用E.有利于保护消费者利益答案：A,B,C,E8、多选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。A.人B.机器C.原料D.环境E.

20、制度答案：A,B,C,D9、多选 新产品开发任务书的主要内容有（）。A.新产品开发的意义B.新产品的性能、质量和主要参数C.预期的技术经济效益D.产品研制方式和可行性E.研制周期和完成时间答案：B,C,D,E10、单选 关于产品质量监督检查制度，下列说法错误的是（）。A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准D.中华人

21、民共和国产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度答案：B11、多选 有关全面质量管理含义的正确论述()A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D12、单选 某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：由上表可知，最佳方案为方案()。A1B2C3D4答案：D13、多选 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A.ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语B.ISO9001：2000质量管

22、理体系-要求C.ISO9004：2000质量管理体系-业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系-审核指南E.ISO10012测量管理体系-测量过程和测量设备的要求答案：A,B,C,D14、单选 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。A.控制图又被称为管理图B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷答案：B15、单选 六西格马管理方法是一

23、种以()为中心的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求答案：D16、单选 在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。A.界定B.测量C.重复D.分析答案：C17、单选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：该工序能力指数为（）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33E.1.67答案：C18、单选 “质量”定义中的“特性”是指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.

24、明示的答案：A19、单选 （）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。A.加工能力B.制造能力C.生产能力D.过程能力答案：D20、多选 产品质量担保的方式包括()A.修理B.更换C.退货D.赔款E.转售答案：A,B,C初级工商管理：质量管理1、单选 “质量”定义中的“特性”是指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的答案：A2、单选 某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：由上表可知，最佳方案为方案()。A1B2C3D4答案：D3、单选

25、 六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求答案：D4、多选 有关全面质量管理含义的正确论述()A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D5、单选 在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A.1.5B.3.4C.1.5ppmD.3.4ppm答案：D6、单选 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是（）。A.控制图又被

26、称为管理图B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷答案：B7、多选 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A.ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语B.ISO9001：2000质量管理体系-要求C.ISO9004：2000质量管理体系-业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系-审核指南E.ISO10012测量管理体系-测量过程和测量设备的要求答案：A,B,C,D8、多选&

27、#160;新产品开发任务书的主要内容有（）。A.新产品开发的意义B.新产品的性能、质量和主要参数C.预期的技术经济效益D.产品研制方式和可行性E.研制周期和完成时间答案：B,C,D,E9、多选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。A.人B.机器C.原料D.环境E.制度答案：A,B,C,D10、多选 有关全面质量管理含义的正确论述是（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质

28、量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D11、多选 以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。A.以顾客为关注中心B.聚焦于流程改进C.各部门之间有清晰的边界，各司其职D.强调骨干队伍的建设E.有预见的积极管理答案：A,B,D,E12、单选 （）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。A.加工能力B.制造能力C.生产能力D.过程能力答案：D13、多选 过程

29、能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C.过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度答案：A,B14、多选 2000版ISO9000族标准的核心标准是（）A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质

30、量管理体系业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,C,D15、单选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：该工序能力指数为（）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33E.1.67答案：C16、单选 PDCA循环可以使质量水平（）。 A.螺旋上升B.直线上升C.时升时降D.上升到某一水平后下降答案：A17、单选 在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC

31、的范围。A.界定B.测量C.重复D.分析答案：C18、单选 关于产品质量监督检查制度，下列说法错误的是（）。A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度B.国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准D.中华人民共和国产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度答案：B19、多选 产品质量担保的方式包括()A.修理B.更换C.退货D.赔款E.转售答

32、案：A,B,C20、多选 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.能够促进企业完善质量管理体系D.会增加社会检验费用E.有利于保护消费者利益答案：A,B,C,E初级工商管理：质量管理1、单选 在质量管理领域，六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。A.1.5B.3.4C.1.5ppmD.3.4ppm答案：D2、单项选择题 关于产品质量监督检查制度，下列说法错误的是（）。A.为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于1985年建立了产品质量监督抽查制度B.国家监督抽查的

33、产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查C.实施产品质量监督抽查，产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、经过备案的企业标准D.中华人民共和国产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度答案：B3、单选 六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。A.公司需求B.顾客需求C.生产需求D.销售需求答案：D4、多选 新产品开发任务书的主要内容有（）。A.新产品开发的意义B.新产品的性能、质量和主要参数C.预期的技术经济效益D.产品研制方式和可行性E.研制周期和完成时间答案：B,C,D,E5、单选 某技

34、术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表所示：由上表可知，最佳方案为方案()。A1B2C3D4答案：D6、单选 （）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。A.加工能力B.制造能力C.生产能力D.过程能力答案：D7、多选 过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C.过程能

35、力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度答案：A,B8、多选 有关全面质量管理含义的正确论述是（）。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D9、单选 在下面的选项巾，（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。A.界定B.测量C.重复D.分析答案：C10、单选 某车间正在对工序能

36、力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：该工序能力指数为（）。A.0.67B.1.00C.1.27D.1.33E.1.67答案：C11、多选 有关全面质量管理含义的正确论述()A.以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径D.将质量概念扩充为全部管理目标E.全面质量管理就是生产全过程管理答案：A,B,D12、单选 控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说

37、法错误的是（）。A.控制图又被称为管理图B.在控制图示意图中，LCL代表上控制界限，CL代表中心线，UCL代表下控制界限C.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图D.工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷答案：B解析：暂无解析13、多选 某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu20.000，TL19.990。通过随机抽样，经计算得知19.995，s0.00131。根据以上资料，回答下列问题：在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。A.人B.机器C.原料D.环境E.制度答案：A,B,C,D1

38、4、多选 2000版ISO9000族标准的核心标准是（）A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,C,D15、单选 PDCA循环可以使质量水平（）。 A.螺旋上升B.直线上升C.时升时降D.上升到某一水平后下降答案：A16、单选 “质量”定义中的“特性”是指()A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的答案：A17、多选 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国

39、际市场的竞争能力C.能够促进企业完善质量管理体系D.会增加社会检验费用E.有利于保护消费者利益答案：A,B,C,E18、多选 以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。A.以顾客为关注中心B.聚焦于流程改进C.各部门之间有清晰的边界，各司其职D.强调骨干队伍的建设E.有预见的积极管理答案：A,B,D,E19、多选 产品质量担保的方式包括()A.修理B.更换C.退货D.赔款E.转售答案：A,B,C20、多选 2000版IS09000族标准的核心标准是（）。A.ISO9000：2000质量管理体系-基础和术语B.ISO9001：2000质量管理体系-要求C.ISO9

40、004：2000质量管理体系-业绩改进指南D.ISO19011质量和（或）环境管理体系-审核指南E.ISO10012测量管理体系-测量过程和测量设备的要求答案：A,B,C,D初级工商管理：员工招聘与员工培训1、多选 常见的脱产培训方法有（）。A.初级董事会B.演讲法C.案例研究法D.情景模拟法E.行为示范法答案：B,C,D,E2、单选 能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是（）。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法答案：C3、单选 在企业员工招聘的程序中，首要环节是（）。A.制定招聘决策B.发布招聘信息C.选择招聘渠道D.制订

41、招聘计划答案：D4、多选 工作说明书的编写应遵循的原则有（）。A.逻辑性原则B.准确性原则C.统一性原则D.适用性原则E.系统性原则答案：A,B,C,D5、单选 能够表现工作内容和工作任职者资格的文件是（）。A.工作规范B.工作说明书C.工作分析报告D.工作描述答案：B6、单选 关于企业劳动集体争议处理制度，下列说法错误的是（）。A.因履行集体协议而发生的争议，通常是由于解释协议条款有分歧或违约所致B.因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼C.劳动集体争议处理适用企业的基层调解D.劳动集体争议处理适用我国劳动争议处理程序中关于集体

42、争议仲裁的特别规定答案：C7、单选 能丰富培训对象的工作经历，并能较好地识别培训对象长处和短处的培训方法是（）。A.工作轮换B.师带徒C.行动学习D.教练答案：A8、多选 企业外部招聘的主要优点有（）。A.能够为企业带来新鲜空气B.为员工提供了晋升的机会和空间C.可以招聘到更优秀的人才D.有助于企业挑选和培养管理者和接班人E.可以使企业快速招聘到所需要的人才答案：A,C,E9、多选 企业劳动争议处理的基本原则包括（）。A.平等自愿的原则B.着重调解、及时处理原则C.在查清事实的基础上依法处理原则D.当事人在适用法律面前一律平等原则E.自行协商原则答案：B,C,D1

43、0、单选 专门为企业物色的高级管理人员或高级技术人员的招聘形式是（）。A.人才招聘会招聘B.中介机构招聘C.校园招聘D.猎头公司招聘答案：D11、多选 订立企业劳动合同的原则包括（）。A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.符合企业招聘规定答案：A,B,C,D12、多选 企业员工内部招聘的形式主要有（）。A.人才招聘会B.校园招聘会C.晋升D.猎头公司招聘E.职位轮换答案：C,E13、单选 关于企业劳动合同的解除和终止，下列说法错误的是（）。A.如果企业提出解除合同，劳动者同意，企业一般要向劳动者支付经济补偿B.中华人民共和国劳动合同法第37条规定，

44、劳动者提前15天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同C.企业终止劳动合同的，应当办理相关手续，包括出具证明、转移社会保险、办理工作交接、支付经济补偿以及保存档案备查D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，企业不得解除劳动合同答案：B14、多选 下列关于招聘信息发布的说法正确的是（）。A.尽可能地使更多的人知道企业即将开始员工招聘工作B.即尽可能早地向有关人员公布招聘信息C.要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息D.向外发布的招聘信息必须客观真实E.尽可能地向求职者提供有利于其较全面地了解企业和招聘职位的相关信息答案：A,B,C,D,E15、

45、单选 关于劳动合同，下列说法错误的是（）。A.企业劳动合同是确立劳动关系的凭证，是建立劳动关系的法律形式，是维护双方合法权益的法律保障B.根据劳动合同，劳动者加入到企业内，担任一定职务或从事某种工作，并遵守所在企业的内部劳动规则和制度C.企业方按照劳动者劳动的数量和质量支付劳动报酬，依法提供劳动条件，保障劳动者依法享有劳动保护、社会保险等合法权利D.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自订立合同之日起建立答案：D初级工商管理：员工招聘与员工培训学习资料1、单选 关于企业劳动合同的解除和终止，下列说法错误的是（）。A.如果企业提出解除合同，劳动者同意，企业一般要向

46、劳动者支付经济补偿B.中华人民共和国劳动合同法第37条规定，劳动者提前15天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同C.企业终止劳动合同的，应当办理相关手续，包括出具证明、转移社会保险、办理工作交接、支付经济补偿以及保存档案备查D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，企业不得解除劳动合同答案：B2、单选 专门为企业物色的高级管理人员或高级技术人员的招聘形式是（）。A.人才招聘会招聘B.中介机构招聘C.校园招聘D.猎头公司招聘答案：D3、多选 工作说明书的编写应遵循的原则有（）。A.逻辑性原则B.准确性原则C.统一性原则D.适用性原则E.系统性原则

47、答案：A,B,C,D4、多选 企业外部招聘的主要优点有（）。A.能够为企业带来新鲜空气B.为员工提供了晋升的机会和空间C.可以招聘到更优秀的人才D.有助于企业挑选和培养管理者和接班人E.可以使企业快速招聘到所需要的人才答案：A,C,E5、多选 下列关于招聘信息发布的说法正确的是（）。A.尽可能地使更多的人知道企业即将开始员工招聘工作B.即尽可能早地向有关人员公布招聘信息C.要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息D.向外发布的招聘信息必须客观真实E.尽可能地向求职者提供有利于其较全面地了解企业和招聘职位的相关信息答案：A,B,C,D,E6、单选 能丰富培

48、训对象的工作经历，并能较好地识别培训对象长处和短处的培训方法是（）。A.工作轮换B.师带徒C.行动学习D.教练答案：A7、单选 在企业员工招聘的程序中，首要环节是（）。A.制定招聘决策B.发布招聘信息C.选择招聘渠道D.制订招聘计划答案：D8、多选 企业劳动争议处理的基本原则包括（）。A.平等自愿的原则B.着重调解、及时处理原则C.在查清事实的基础上依法处理原则D.当事人在适用法律面前一律平等原则E.自行协商原则答案：B,C,D9、多选 订立企业劳动合同的原则包括（）。A.合法B.公平C.平等自愿D.协商一致E.符合企业招聘规定答案：A,B,C,D10、单选

49、60;关于企业劳动集体争议处理制度，下列说法错误的是（）。A.因履行集体协议而发生的争议，通常是由于解释协议条款有分歧或违约所致B.因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼C.劳动集体争议处理适用企业的基层调解D.劳动集体争议处理适用我国劳动争议处理程序中关于集体争议仲裁的特别规定答案：C11、单选 关于劳动合同，下列说法错误的是（）。A.企业劳动合同是确立劳动关系的凭证，是建立劳动关系的法律形式，是维护双方合法权益的法律保障B.根据劳动合同，劳动者加入到企业内，担任一定职务或从事某种工作，并遵守所在企业的内部劳动规则和制度C.企业方按照劳动者劳动的数

50、量和质量支付劳动报酬，依法提供劳动条件，保障劳动者依法享有劳动保护、社会保险等合法权利D.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自订立合同之日起建立答案：D12、多选 常见的脱产培训方法有（）。A.初级董事会B.演讲法C.案例研究法D.情景模拟法E.行为示范法答案：B,C,D,E13、多选 企业员工内部招聘的形式主要有（）。A.人才招聘会B.校园招聘会C.晋升D.猎头公司招聘E.职位轮换答案：C,E14、单选 能够迅速得到有关资料，速度快、节省人力、实施费用较低的工作分析方法是（）。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法答案：C15、单选 能够表现工作内容和工作任职者资格的文件是