CRM客户关系管理数据库设计文档

1、客户管理模块表分析设计:1客户 表(cust customer)字段名称字段类型字段备注cust_novarchar2(20)客户编号，主键，非空cust_namevarchar2(100)客户名称，非空cust regionnumber (2)客户所在地区，参照数据字典表。cust_manager_namevarchar2 (50)负责客户的经理名称，非空cust levelnumber (2)客户等级，参照数据字典表。cust satisfynumber (2)客户满意度，参照数据字典表。cust creditnumber(2)客户信誉度，参照数据字典表。cust_addressvarch

2、ar2(100)客户所在地址。cust zipnumber (7)客户邮政编码。cust_faxvarchar2 (50)客户传真。cust_telephonevarchar2(50)客户办公电话。cust_websitevarchar2(50)客户网址。cust_licenc_novarchar2(50)客户营业执照编号cust_corporationvarchar2(50)客户法人。cust_registere d capitalnvarchar2(35)客户注册资金（万元）cust_turnovernvarchar2(35)客户年营业额（万元）cust_bankvarchar2(50)客

3、户开户银行。cust_bank_accountvarchar2 (50)客户银行账号。cust_local_tax_novarchar2 (50)客户地税登记号cust_national_tax_novarchar2 (50)客户国税登记号cust flagnumber (2)客户标识（0:已删除/I:正常/2:流失），非空2. 联系人表(cust l inkman)字段名称字段类型字段备注link_novarchar2(20)联系人编号，主键，非空link_cust_novarchar2(20)客户编号，外键，非空link_namevarchar2(50)联系人名称，非空link sexnu

4、mber(2)联系人性别（0:男/I:女）。link_positionvarchar2(50)联系人职位。link_telephonevarchar2(50)联系人办公电话。link_mobilenumber(11 )联系人手机号码link_remarkvarchar2(400)联系人备注link_flagnumber(2)联系人标识（0:已删除/1:未删除），非 空3. 订单表(orders)字段名称字段类型字段备注orde_nonumber(10)订单编号，主键，非空orde_cust_novarchar2(20)客户编号，外键，非空orde_datevarchar2(50)订单日期，非空

5、orde_addressvarchar2(300)送货地址，非空orde statusnumber(2)订单状态（0:未回款/I:已回款），非空orde flagnumber(2)订单标识（0:已删除/I:未删除），非空4订单明细表(orders l ine)字段名称字段类型字段备注line_nonumber(10 )订单明细编号，主键，非空line_orde_nonumber(10)订单编号，外键，非空line_prod_nonumber(10 )商品编号，外键，非空line_countnumber(10 )订购商品数量，非空line_unitvarchar2(10)订购商品单位，参照商品表

6、，非空line_flagnumber(2)订单明细标识（0:已删除/I:未删除），非 空5. 商品表(product)字段名称字段类型字段备注prod_nonumber(10 )商品编号，主键，非空prod_namevarchar2(300)商品名称，非空prod_typevarchar2(400)商品型号，非空prod_garde_batchvarchar2(300)商品等级/批次，非空prod_unitvarchar2(50)商品单位，非空prod_pricevarchar2(50)商品单价（元），非空prod_remarkvarchar2(50)商品备注prod flagnumber(2

7、)商品标识（0:已删除/I:未删除），非空6. 库存表(storage)字段名称字段类型字段备注stor_nonumber(10)库存编号，主键，非空stor_prod_nonumber(10)商品编号，外键，非空stor_storehousevarchar2(200)存放仓库名称，非空stor_locationvarchar2(200)货位，非空stor_countnumber(10)库存量，非空stor_remarkvarchar2(500)备注stor flagnumber(2)库存标识（0:已删除/I:未删除），非空7.客户流失表(cust lost)字段名称字段类型字段备注lost_

8、nonumber(10 )客户流失编号，主键，非空lost_cust_novarchar2(20)客户编号，外键，非空lost_manager_namevarchar2(50)负责客户的经理名称，非空lost_last_order datevarchar2(50)客户上次下订单时间，非空lost_last _datevarchar2(50)确认客户流失时间lost delayvarchar2(暂缓措施500)lost_resonvarchar2(500)流失原因lost_statusnumber(2)客户流失状态（0:预警/I:暂缓流失/2:确 认流失）,非空8 交往记录表(communica

9、te record)字段名称字段类型字段备注comm_novarchar2(20)交往记录编号，主键，非空comm_cust_novarchar2(20)交往客户编号，外键，非空comm_datevarchar2(50)交往时间，非空comm_addressvarchar2(500)交往地点，非空comm_titlevarchar2(100)交往概要，非空comm_detailvarchar2(100)交往详细信息comm_remarkvarchar2(500)备注comm_flagnumber(2)交往记录标识（0:已删除/I:未删除），非 空9. 数据字典表(bas i c di c t

10、ionary)字段名称字段类型字段备注basi nonumber(10)数据字典编号，主键，非空basi_typevarchar2(l00)数据字典类型，非空basi_itemvarchar2(l00)数据字典标题，非空basi_valuevarchar2(l00)数据字典内容，非空basi editablenumber(2)数据字典可编辑状态（0/1）,非空basi_flagnumber(2)数据字典标识（0:已删除/I:未删除），非 空10.服务管理表(service manager)字段名称字段类型字段备注serv_novarchar2(20)服务编号，主键，非空，由程序自动生成serv

11、_cust_novarchar2(20)客户编号，外键，非空serv_typenumber(2)服务类型（0:咨询/I:投诉/2:建议）,参照 数据字典表，非空3serv_titlevarchar2(500)服务概要，非空serv_cust_namevarchar2(100)客户姓名，非空serv_statusnumber(2)服务状态（0:新创建/I:已分配/2:已处 理/3:已反馈/4:已归档），非空serv_requestvarchar2(3000)服务请求，非空serv_create_byvarchar2(50)服务创建人，非空serv_create_datevarchar2(50)服

12、务创建时间，非空serv_due_tovarchar2(50)被分派人serv_due_datevarchar2(50)分派日期serv_dealvarchar2(3000)服务处理详情serv_deal_namevarchar2(20)处理人是当前的登录用户serv_deal_datevarchar2(50)处理日期serv_resultvarchar2(3000)处理结果serv satisfynumber(2)客户满意度（参照数据字典表）serv flagnumber(2)服务标识（0:已删除/I:未删除）.非空11销售机会(sale chance)字段名称字段类型字段备注chan_no

13、number(10 )销售机会编号，主键，非空chan_cust_namevarchar2(100)客户名称，非空chan_sourcevarchar2(50)机会来源chan ratenumber(3)成功几率，非空chan_titlevarchar2(100)概要，非空chan_linkmanvarchar2(50)联系人chan_telephonevarchar2(50)联系电话（固定）chan_moblienumber(11联系人手机号码chan_descriptionvarchar2(1000)销售机会描述，非空chan_create_byvarchar2(50)销售机会创建人，当前

14、登陆用户，非空chan_create_datevarchar2(50)销售机会创建时间，获取系统时间，非空chan_due_tovarchar2(50)销售机会被指派人chan_due_datevarchar2(50)销售机会指派时间，获取系统时间chan_statusnumber(2)销售机会指派状态（0:未指派/I:已指派 开发中/2:已归档开发失败/3:已归档开发成 功），非空，chan_flagnumber(2)销售机会标识（0:已删除/I:未删除），非 空12.开发il划表(saleplan)字段名称字段类型备注plan_nonumber(10)开发计划编号，主键，非空plan_ch

15、an_nonumber(10 )销售机会编号，外键，非空plan_datevarchar2(50)开发计划计划时间，非空plan_itemvarchar2(500)开发计划计划项，非空plan_resultvarchar2(500)开发计划执行效果plan_flagnumber(2)开发计划标识（0:已删除/I:未删除）， 非空13. 用户表(sys user)字段名称字段类型备注user idnumber(8)用户编号,主键，非空user_role_idnumber(20)角色编号，外键，非空user_namevarchar2(50)用户名称，非空user_passwordvarchar2(50)用户密码，非空user flagnumber(2)用戸标识（0:已删除/I:未删除），非空14 角色表(sys role)字段名称字段类型备注role idnumber(8)角色编号,主键，非空role_namenumber(20角色需称，外键，非空5)role_.de scvarchar2(50)用户描述role flagnumber(2)角色标识（0:已删除/l:未删除），非空15.权限表(sys right)字段名称字段类型备注right_codevarchar2(50)权限编号,