论知识管理在企业中的应用

1、论知识管理在企业中的应用摘要： 21 世纪企业的发展逐渐从依靠资本积累趋向于依赖知识积累 与更新。叙述了作为现代企业管理的主流管理模式如何推广与应用知 识管理的问题，提出了企业管理创新、 知识有效转化、开发人力资源、 创建企业文化等 4 个方面的做法。关键词：知识管理；运行机制；企业文化企业知识管理是为提高企业竞争力而对知识的识别、 获取和充分 发挥其作用的过程， 即知识资源创造和利用的过程， 体现的是人力资 源、高新技术、 业知识和市场信息等要素为主导的企业管理模式。随 着市场经济的发展，无形资产相对于有形资产已逐渐作为一种阕素， 在生产管理中物化而产生财富， 企业既要重视有形资产的经营，

2、也要 搞好无形资产的经营，促进企业的加速发展。1 实施企业知识管理创新一是构建组织体系。 知识管理阑难以量化而导致责任分散， 需要 建立一套有效的组织体系以支持企业的知识管理活动， 主要包括管理 机构、专业小组、基础设施等，管理机构通常包括信息部、人力资源 部、技术开发部、企业文化部等，专业小组包括各专业项目研发组等， 基础设施包括计算机信息网络、人事信息库、档案馆等。企业知识管 理体系对于信息共享、 知识有效利用和外部了解企业提供了平台， 整 个企业内部将通过信息发布的广度与深度的延展， 通过知识获取与利 用的加强，而实现决策效率的提高。二是开发信息技术。 计算机信息网络是支撑知识管理活动的

3、催化 剂，充分利用和发掘这一资源， 可以方便快捷地实现企业与用户沟通、 内部与外部交流，如通过企业网站可以让用户看到整洁的厂容厂貌、 先进的生产线、 各系列的产品及规范的管理系统等， 不仅完善了企业 形象还让客户随意词阅、咨询和及时订货，简化了办事程序，用户 满意度增加。 企业内部员工可以通过访问局域网知识资源， 随时了解 业务发生、任务下达、生产形势等信息，使工作协调性增强，工作效 率提高。三是实施知识管理经营战略。企业通常把知识视为资源或产品， 对其实施有效管理， 鼓励融人产品和服务， 它包括各个生产环节中的 &dquo;软要素”的创新，如质量、技术、市场、环境

4、、机制、 思想等，从而改善管理方式方法，降低生产成本和增加收益，这对企 业的生存与发展都会产生积极的影响。 如笔者所在中铝山西分公司煤 气厂作为国内大型发生炉煤气厂之一，实行以“ 系统管理”为中心的知识型管理战略，纵抓系统管理创新，横抓人素质 的提高，几年来，设备还是同样的设备，人还是同样的人，尽管市场 压力越来越大， 但保证氧化铝能源供应的水平却不断提升 技术指标 逐年改善。 主体设备运行状态接近国内行业先进水平。 这说明了实施 &dquo;知识管理”战略是企业深挖内潜的有效途径.同时也要 与企业自身发展情况紧密结合，从而确

5、保其有效性，获取更大收益。2 建立知识有效转化的运行机制一是提供资金保障。 企业应支持各部门对知识管理的投资， 确定 开发经费在生产成本中的比例。 以保证知识管理活动的正常开展。 有 条件的可以研发具有该领域领先水平、 市场前景看好的高新技术产业 的项目，争取纳入行业创新工程立项计划， 从而形成多渠道的资金来 源。二是增加科技投入。首先，根据企业效益情况，集巾进行重大科 技问题的研究开发，推动企业可持续发展。如，中铝山西分公司煤气 厂近 5年对发生炉满料层操作、 降低灰渣含碳量、 小粒煤气化利用等 l0 余项影响质量、成本、环保等的问题列项攻关并论证实施，其中有 3项达到了国内先进，不仅操作技

6、术水准极大提升，而且对企业良性 发展产生了深远影响。其次坚持自主开发、技术引进和技术改造相 结合一条龙，加强企业与高等学校、科研机构的联合协作，加强与行 业单位科技人员的交流，推进技术进步。如， 2003 年中铝山西分公 司煤气厂与北京某科技有限公司联合研究发生炉煤气优化控制方案， 邀请北京专家来厂现场培训， 就弥补了我厂技术力量的匮乏， 使煤气 厂实现了生产线自动控制的飞跃， 达到了国内同行业先进水准。 这也 证明了科技投入为企业带来的经济效益和社会效益是巨大的。三是实行知识管理竞争激励机制。 一方面鼓励员工广泛开展知识 创新和技术革新活动， 以多种方式吸引更多的优秀管理和科技人员为 企业作

7、贡献，充分发掘技术开发潜力。如，确立企业技术人员所占人 数比例为企业生死线，鼓励技术、管理等生产要素参与收益分配，奖 励有贡献的员工或小组。 有条件的可以先进行试点。 另一方面推行知 识创新项目责任制，从项日的提出、开发到运行，实施相应的激励办 法，如开发时间的长短、巩固提高的效果均对应不同的奖励金额，激 发科技人员的热情，使知识利用率提高，最终达到产品能耗下降、质 量提高的目标，推动企业科技实力不断增强。3 完善人力资源开发运行机制 知识管理引进了开发无限的人力资源，更突出了人的主体作用。经济学家发现。 公司资产中有一半是人力资本， 但是企业各层面的大 多数决策是由少部分上层管理人员作出的， 绝大部分的人力资源被浪 费了。企业必须适应新形势下经济发展对人才的需要， 增强人才资源 意识，进一步健全聚才、育