MTP中高层管理技能提升 第一套

1、MTP中高层管理技能提升（第一套培训方案）（培训大纲）2015年7月20日第一套培训方案共包括八门课程：第一课：组织架构的设计与实施第二课：人力资源岗位设计与实施第三课：企业经营管理关键概念与应用第四课：超越自我，创造辉煌如何成为优秀的职业经理第五课：问题分析与解决实战技巧训练 第六课：管理人员有效沟通能力的提升 第七课：强化团队建设与提升执行力 第八课：目标管理与实施【培训目标】通过本课程，使您可以收获如下成果：一、系统地了解和掌握管理者应具备的组织架构的设计和实施的应知应会的方法技能；二、系统地了解和掌握应具有的综合知识与企业经营管理的关键概念与应用技能；三、系统地了解领导者和管理者应有的

2、职业态度和职业伦理；四、掌握如何建设和发挥团队组织效能，以团队力量完成企业目标；五、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；六、了解和掌握执行、执行力和提升执行力的方法和途径；七、懂得和掌握目标管理的原理和方法；八、懂得并掌握基层管理组织绩效管理与绩效面谈的原则、方法和途。【培训方法】采用:讲授式、启发式、互动式、案例式、演练式、体验式、讨论式等培训方式。【培训讲师】著名企管专家、金牌讲师、国际认证咨询师、演讲专家、HR专家、原清华大学高级职业经理训练中心总教练长。【培训对象】企业中高层领导者和管理者。【培训课时】行业标准授课时间：每天六小时。【培训大纲】 第一

3、课：组织架构的设计与实施第一讲：企业组织架构的基本作用一、企业经营管理运作的基本守则（一）守则含义（二）纵横管理（三）条块分割（四）线的含义二、企业经营管理运作的基本规则（一）规则含义（二）显象规则（三）隐象规则（四）定位规则三、企业经营管理运作的权力原则（一）职能权力（二）职级权力（三）管辖权力（四）权力服从四、企业经营管理运作的关系法则（一）上下关系（二）横向关系（三）职能关系（四）矩阵关系第二讲：生产系统的组织架构设计一、符合现实运作的需要客观 二、符合发展运作的需要扩展 三、符合高效运作的需要直线 四、符合流程运作的需要协作 五、符合职能运作的需要分工 六、符合责任管控的需要监管第三讲

4、：组织设计需要注意的细节一、名称准确不含糊二、职能到位不空白三、尽力详尽不遗漏四、层次清晰不重叠五、纵横分明不越级六、符合标准不混乱第四讲：职务职别职级职称职责的制订一、分类管理的需要二、人事异动的需要三、职业生涯的坐标四、激励的基本途径五、尊重与价值取向六、待遇的基本界定七、薪酬体系的基础八、组织管理与控制第五讲：各级组织的职能描述要领一、部门职能描述的功能二、部门职能描述的内容：三、部门职能描述的目的 第六讲：组织架构执行流程和方法一、设计流程二、审批流程三、实施流程四、执行流程第二课：人力资源岗位设计与实施第一讲：岗位设置的定义作用一、岗位设计的定义二、岗位设计的作用三、岗位设计的目的四

5、、岗位设计的要求第二讲：岗位设置的基本依据一、岗位设计基于组织机构二、岗位设计基本方法流程第三讲：岗位设置的基本原则一、满足目标需要的原则二、兼并代托空留的原则三、满足职责需要的原则四、不重叠不空白的原则五、临时岗位授权的原则第四讲：岗位设计的注意细节一、与薪酬标准之间的关系二、与绩效考核之间的关系三、与部门主管之间的关系四、与标准要求之间的关系五、与职业生涯之间的关系六、与能力测评之间的关系第五讲：岗位设置的职责描述（剖析职责描述各个要点）第六讲：岗位描述的落实途径一、岗位描述的制定流程（一）岗位职责分析（二）本人自我描述（三）上司审核补充（四）双方共同确认（五）规范格式文本二、岗位描述的审

6、批流程（一）协同岗位共同确认（二）上司确认隔级批准（三）系统部门双重备案（四）正式发布转入实施三、岗位描述的实施流程（一）岗责培训（二）首次述职（三）颁布试行（四）完善修订（五）岗动责变四、岗位描述的执行流程（一）过程监督岗位协同（二）上司督导三督六办（三）定期述职考核评比（四）优胜劣汰岗位优化五、岗位描述的基本格式（实际样表剖析）六、领导岗位的职责描述（一）总裁（总经理）级职责定位（二）部门经理级人员的职责定位（三）二级部门经理人员职责定位第三课：企业经营管理关键概念与应用第一讲：企业经营管理关键概念的作用一、概念的定义二、概念的作用三、概念的使用第二讲：企业经营管理关键概念之运营一、什么叫

7、企业运营二、什么叫运营管理三、什么是运营能力 第三讲：企业经营管理关键概念之战略一、何谓战略：定义、作用、意义二、战略类型：增长、稳健、收缩三、战略层次：总体、竞争、职能四、战略特征：纲领、系统、风险五、战略管理：制定、展开、保障六、何谓策略：方案、方法、艺术七、战策关系：互补、服从、达成第四讲：企业经营管理关键概念之管理一、人资管理二、会议管理三、行政管理四、问题管理五、时间管理六、细节管理七、情绪管理八、危机管理第五讲：企业经营管理关键概念之执行一、领导与管理二、决定与决策三、执行与落实四、请示与汇报五、职能与管控六、分权与授权七、督办与督导第六讲：企业经营管理关键概念之文化一、表层的器物

8、文化和标识文化二、浅层的活动文化和行为文化三、中层的制度文化和强制文化四、深层的核心文化以及价值观第四课：超越自我，创造辉煌如何成为优秀的职业经理第一讲：未来对职业领袖的呼唤一、建立经济文化型的愿景二、建立学习超越型的组织 三、建立人性化的管理模式 四、建立内部营销对话体系 五、建立目标管理分权体系 六、建立传播诚信成功体系 第二讲：什么是企业的职业经理一、具备高尚的职业素质和高超的职业能力二、有一定的企业决策权和经营管理的权力三、将企业的经营的管理工作做为终身职业四、给企业和社会带来卓越效益的职业阶层五、她代表着先进的生产力和经营管理模式六、她代表着企业和员工的根本利益和业绩七、她代表着企业

9、发展方向和企业文化精神第三讲：职业经理的广义和狭义一、广义范畴群体性二、狭义范畴层次性第四讲：职业经理的“八大特征”一、诚信经营二、战略视野三、团队协作四、管理能力五、以人为本六、自主创新七、协调运作八、科学发展第五讲：职业经理蝉变的基本过程一、蝉变的过程二、蝉变之战略三、规划与生涯四、蝉变五步曲五、成功的习惯第五课：问题分析与解决实战技巧训练 第一讲：认识问题一、问题概念定义二、问题管理概述 三、问题逻辑法则四、企业关键问题 第二讲：预测问题一、前瞻问题的方法二、诊断式管理流程三、管理思维的形式四、深度分析的思维第三讲：发现问题一、对待问题的态度 （一）对待问题的常见病 （二）管理问题的新理

10、念 二、是否真正发现了问题； （一）问题产生的深层次原因 （二）问题分析的步骤和方法第四讲：思辨问题一、问题管理的辩证法则二、管理创新的八大趋势三、决策能力的重要因素第五讲：解决问题一、解决问题的 “七步成诗法”二、解决问题能力的五行模型三、处理问题的“六大法则”四、解决问题的创新思维模式第六讲：防范问题一、常规性问题的防范二、突发性问题的防范三、趋势性问题的防范四、规律性问题的防范五、本质性问题的防范六、危机性问题的防范第六课：管理人员有效沟通能力的提升 第一讲：沟通的概念与形式一、沟通的定义与意义二、我们为什么要沟通三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第二讲：沟通的

11、原则与礼仪一、有效沟通的基本原则二、有效沟通的最佳时机三、有效沟通的基本礼仪四、微笑聆听最好的技巧第三讲：沟通的心态与技能一、态度决定沟通的成败二、知识决定沟通的和谐三、有效沟通的金科玉律四、技能决定沟通的效果 第四讲：沟通的效果与执行一、沟通切记 “十个不要”二、沟通中的 “八个避免”三、不受欢迎的沟通弊病四、沟通中的 “十不原则”五、沟通失败的主要病因六、沟通不排斥行政命令七、避免沟通难堪的妙方八、沟通中的 “20个技巧”第七课：强化团队建设与提升执行力 第一讲：高效的团队建设一、明确高效团队概念（一）团队的概念（二）团队的内涵（三）团队的分类（四）团队的特点（五）团队的特质 二、全力打造

12、高效团队（一）团队建设的八大步骤 （二）满足团队成员的需求（三）高效团队的八大特征第二讲：团队精神的培养一、团队精神之概念二、团队精神的作用三、团队精神的培养四、自我激励的方法五、激励成员的途径六、成员的自我管理第三讲：团队执行的内容、一、什么是执行力二、为什么要执行三、到底执行什么四、七大执行要点五、如何保障执行第四讲：提升团队执行力一、影响执行力的“20个主要因素”二、不利于执行的“典型思维分析”三、提升执行力的“20个基本途径”第八课：目标管理与实施案例分析 ：哥俩儿的命运第一讲：目标管理的概念和意义一、目标管理的基本概念二、目标管理的基本特点三、目标管理的基本分类四、目标管理的八大优点

13、五、克服目标管理的缺点第二讲：如何建立目标管理体系一、案例分析：超百亿的目标是怎样实现的 二、目标管理体系的建立（示例）第三讲：怎样制定切实可行目标一、目标设定的五项原则二、不符合SMART原则的目标示例三、符合SMART原则的目标示例四、目标管理的七个阶段第四讲：如何保证各项目标执行一、一卡二状三张表二、三督六办一投诉三、一会二单三原则第五讲：目标管理的考核与奖惩一、目标管理的考核1、部门月度目标考核表（示例）2、绩效表现追踪表（示例）3、定量指标标准设定（示例）4、定量指标标准评估（示例）二、指标权重的确定 1、确定指标权重的意义 2、确定指标权重的原则 3、指标权重确定的关键点三、关键绩效指标和