住宅物业服务等级标准和收费标准

1、柳州市普通住宅物业效劳等级标准和收费标准试行柳价字202218 号各有关单位：为促进我市物业效劳行业健康开展,标准我市物业效劳行为和 收费行为,建立合理、公开、质价相符的物业效劳收费机制, 现将?柳州市普通住宅物业效劳等级标准和收费标准?试行印发给你们,并就实施中有关事项通知如下,请一并遵照执行.一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区, 开发建设单位应根据?柳州市普通住宅物业效劳等级标准和收 费标准?,在规定的价格浮动范围内,确定本小区物业效劳项 目、效劳等级、效劳标准和收费标准,依法选聘物业效劳企业, 并报市物价局、市建委备案.二、在本通知实施前,已实行物业效劳的住宅物业,前

2、期物业 效劳合同尚未到期的；或虽前期物业效劳合同期限已满,但尚 未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业 效劳企业的,在本通知实施后其物业效劳及收费标准仍按原合 同约定执行.三、本通知实施后,凡由业主大会选聘物业效劳企业的住宅物业,其物业效劳可按?柳州市普通住宅物业效劳等级标准和收 费标准?试行选择效劳工程、效劳等级、效劳标准和收费 标准,但业主大会另有规定的除外.四、本通知自2022年3月1日起试行两年.在执行过程中有 何问题请及时反响.附件：?柳州市普通住宅物业效劳等级标准和收费标准?试行柳州市物价局柳州市建设委员会二00九年二月六日?柳州市普通住宅物业效劳等级和收费标准?使

3、用说明1 .本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业治理区域的物 业公共性效劳及收费,由建设单位或业主大会与物业效劳 企业根据本标准实施.2 .对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区,可参照本标准 选择五项效劳中的假设干工程及效劳等级,并根据实际本钱确定价 格,由业主大会委托原房屋治理单位、物业效劳企业或其他治理 人等提供效劳.3 .在本标准实施前,已实行物业治理的住宅物业,前期物业效劳合同尚未到期的；或虽前期物业效劳合同期限已 满,但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选 聘新的物业效劳企业的,在本标准实施后其物业效劳及收费 标准仍按原合同约定执行.本标准实施后,凡由业主大会选 聘物业效劳

4、企业的住宅物业,其物业效劳可按本标准选择服 务工程、效劳标准及收费标准,但业主大会另有规定的除外.4 .本标准将本市普通住宅物业效劳工程根据效劳内容、服 务要求和设施设备配置等情况分为五项,分别是：综合治理服 务,公共区域秩序维护效劳,公共区域清洁卫生效劳,公共区 域绿化日常养护效劳,共用部位、共用设施设备的日常运行、 保养、维修效劳.标准前四项分别划分为五个效劳等级从一 级至五级,效劳标准从低到高,每个等级对应一个收费标准； 第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修效劳 分为9个子项,各子项根据具体情况分为三类 从一类至三类, 效劳标准从低到高或不分类,每一个类别对应一个收费标准.

5、 普通住宅物业治理区域的物业效劳收费标准应根据质价相符的 原那么,逐项选择并组合确定.物业效劳收费标准为各物业效劳分工程收费标准的总和.5 .本标准五大效劳工程分等组合菜单项选择择的原那么为： 以维修保养为根底、秩序维护为重点、综合治理为保证、保洁 和绿化可挑选.综合治理、秩序维护效劳标准应选择同等级别, 维修保养效劳标准应选择相应类别,保洁、绿化效劳标准可选 择向上或向下浮动一个等级.凡综合治理、秩序维护效劳标准 选择一或二级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、 维修效劳标准应在一类中选择,但其中高层含小高层的供 水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合治理、秩序维护服 务标准选择三级

6、的,共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修效劳标准应在二类中选择；凡综合治理、秩序维护服 务标准选择四或五级的,共用部位、共用设施设备的日常运行、 保养、维修效劳标准应在三类中选择.6 .本标准所列的收费标准为基准价标准,计价单位为：元/平方米建筑面积 月.7 .本标准中各分项效劳标准高一级类的效劳内容与要 求应包含低一级的效劳内容与要求.8 .物业交付买受人后,物业效劳区域内绿化尚未完备的, 其公共区域绿化日常养护效劳收费标准应适当降低.9 .本标准五大效劳工程所列具体效劳工程、效劳内容、服务标准的解释详见各局部说明.10 .物业效劳企业提供的效劳达不到合同约定的等级标准 的,业主可根

7、据合同的有关约定申请仲裁或提起诉讼等方式解 决.综合治理效劳标准与收费标准效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m 2 .月)1效劳中央设置小区内设置效劳接待地点.机构 设置2人员要求小区治理人员、技术作业人员根据有关规定分别取得物业治理资 格证书或岗位证书,持证上岗.3效劳时间周一至周五 9: 0012: 00 , 14 : 0018: 00在接待地点进 行业务接待.4工作方案制定小区物业治理与物业效劳工作方案并组织实施.5效劳标准效劳标准参照?柳州市物业效劳行业标准?执行.一级6制度公示业务接待地点公示办事制度、办事规章、收费依据、收费工程、 收费标准、8小时效劳 .0.06日常

8、治理7报修、投诉受理报修按双方约定的时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记 录.与 效劳8效劳费收支物业公共水电费收支情况每年向业主公布一次.9满意度调查征求业主或使用人意见,促进效劳工作的改良和提升.10接管工程(1 ) 效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同.(2) 承接工程时,对小区共用部位、 共用设施设备进行查验, 并办理承接验收备案手续.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m 2 .月)二级机构 设置1效劳中央设置(1 )小区内设置效劳中央.(2)配置 等简单的办公设备.0.102人员要求(1)小区经理有2年以上的物业治理工作经历,小区经理和管 理人员有经从业资格培训狄

9、取的上岗证,挂牌上岗.(2)小区技术作业人员根据有关规定取得岗位证书,挂牌上岗.3效劳时间周一至周五 9: 0012: 00; 13 : 0017: 00在小区效劳中 心进行业务接待并提供效劳,周六 9: 0012: 00在接待地点 进行业务接待.日常 治理 与 效劳4工作方案制定小区物业治理与物业效劳工作方案并组织实施.5效劳标准效劳标准应符合?柳州市物业效劳行业标准?要求.6治理制度有明确的值班制度和交接班制度,各项工作有记录.7制度公示效劳中央公示办事制度、办事规章、收费依据、收费工程、收费 标准、12小时效劳 .8报修、投诉受理(1) 12小时受理业主或使用人报修.急修两小时内到达现场

10、查 看处理,小修四天内修复.(2)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理.9效劳费收支物业公共水电费收支情况每半年向业主公布一次.10满意度调查米取多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟逋面不低于小 区住户的40% ,促进效劳工作的改良和提升.11档案治理建立小区物业治理根底档案(包括设备治理档案、业主资料档案 等).12维修资金对小区物业维修资金根据政府规定运作.13接管工程(1)效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同.(2)承接工程时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并 办理承接验收备案手续.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m 2 .月)三级机构 设置1效劳中央设置(

11、1 )小区内设置效劳中央.(2)配置办公家具、 等一般的办公设备.0.132人员要求(1 )小区经理有中专以上学历及 2年以上的物业治理工作经历.(2 )小区经理和治理人员有经从业资格培训狄取的上岗证,统一着装,挂牌上岗,仪表整洁.(3)小区技术作业人员根据有关规定取得岗位证书,挂牌上岗.3效劳时间周一至周五 9: 0012: 00 , 13 : 0017: 00在小区效劳中心进行业务接待并提供效劳,周六、周日9: 0012: 00在接待地点进行业务接待.日常 治理 与 效劳4工作方案制定小区物业治理与物业效劳工作方案并组织实施,每年向业主、业主委员会报告一次方案实施情况.5效劳标准效劳标准应

12、符合?柳州市物业效劳行业标准?要求.6治理制度(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录.(2 )建立效劳中央内部治理制度和考核制度.7制度公示(1) 效劳场所公示办事制度、办事规章、收费依据、收费标准、24小时效劳 .(2) 各岗位人员姓名、照片、职务、岗位责任应在工作岗位适当位置上墙公布,接受监督.8报修、投诉受理(1) 24小时受理业主或使用人的报修.急修一小时内到现场查 看处理,小修四天内修复.有完整的报修、维修和回访记录.(2 )对业主或使用人的投诉在三天内答复处理.9效劳费收支物业公共水电费收支情况每季度向业主公布一次.10满意度调查米取多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟

13、逋面不低于小 区住户的50%,对沟通和测评结果进行分析并及时整改.11特约、便民效劳能提供两种以上特约效劳(有偿)和两种以上便民(无偿)效劳.12档案治理建立小区物业治理档案包括物业竣工验收档案、设备治理档案、 业主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等.13财务治理建立健全的财务治理制度,对物业效劳费和其它费用的收支进行 财务治理,做到运作标准,账目清楚.14维修资金对小区房屋维修资金根据政府规定运作.15接管工程(1)效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同.(2)承接工程时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并 办理承接验收备案手续.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m

14、 2.月)四级机构 设置1效劳中央设置(1 )小区内设置效劳中央.(2)配置办公家具、 、电脑、打印机等办公设施及办公用 品.0.202人员要求(1 )小区经理有中级以上职称或大专以上学历,有3年以上的物业治理工作经历或有 1年以上小区经理任职经历.(2)小区经理和治理人员有经从业资格培训获取的上岗证,统一着装,挂牌上岗,仪表整洁标准.(3)小区技术作业人员根据有关规定取得岗位证书,挂牌上岗.3效劳时间周一至周日在小区效劳中央每天进行连续10小时业务接待并提供效劳.日常 治理 与 效劳4工作方案制定小区物业治理与物业效劳工作方案并组织实施,每半年向业主、业主委员会报告一次方案实施情况.5效劳标

15、准效劳标准应符合?柳州市物业效劳行业标准?要求.6治理制度(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录.(2)制定效劳中央内部治理制度和考核制度.7制度公示(1 )效劳场所公示办事制度、办事规章、效劳标准、收费依据、 收费标准、急修效劳内容、投诉渠道.(2)各岗位人员姓名、照片、职务、岗位责任应在工作岗位适当位置上墙公布,接受监督.8报修、投诉受理(1) 24小时受理业主或使用人的报修.急修半小时内到达现场查看处理,小修三天内修复.有完整的报修、维修和回访记录.(2)对业主或使用人的投诉在 48小时内答复处理.9效劳费收支物业公共水电费收支情况每两月向业主公布一次.10满意度调查每年一次对业

16、主或使用人进行满意情况普测,平时米取多种形式的沟通方式与业主或使用人沟通,沟逋面不低于小区住户的75% ,对沟通和测评结果进行分析并及时整改.11特约、便民效劳能提供三种以上特约效劳(有偿)和三种以上便民(无偿)效劳.12小区业主活动每年组织一次以上的小区宣传、文化活动.13档案治理建立档案治理制度,建立健全小区物业治理档案 包括物业竣工 验收档案、设备治理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使 用人房屋装修档案)、物业租赁档案、日常治理档案等 .14财务治理建立健全的财务治理制度,对物业效劳费和其它费用的收支进行 财务治理,做到运作标准,账目清楚.15维修资金建立维修资金治理制度, 对小区房

17、屋维修资金进行账务治理,做到运作标准,账目清楚.16接管工程(1)效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同.(2)承接工程时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验, 并办理承接验收备案手续.17办公自动化运用计算机进行治理(含业主档案、收费治理、设备治理等).18其他综合治理的其它效劳工程到达约定的效劳标准.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m 2.月)五级机构 设置1效劳中央设置(1 )小区内设置效劳中央.(2)配置办公家具、 、 机、复印机、电脑、打印机、 网络等办公设施及办公用品.0.252人员要求(1)小区经理有中级以上职称或大专以上学历,有5年以上的物业治理工作经历或有

18、2年以上小区经理任职经历.熟悉物业治理相关法规,并能标准组织小区的治理效劳工作.(2 )小区经理和治理人员有经从业资格培训狄取的上岗证.(3)秩序维护负责人能熟练掌握各类刑事、治安案件和各类灾 害事故的应急预案,并能有效组织实施.(4)小区技术作业人员根据有关规定取得岗位证书,挂牌上岗.(5)治理人员、各类操作人员统一着装, 佩带标志,挂牌上岗, 仪表整洁,行为标准.3效劳时间周一至周日在小区效劳中央每天连续进行12小时业务接待并提供效劳.日常 治理 与 效劳4工作方案制定小区物业治理与物业效劳工作方案并组织实施,每季度向业主、业主委员会报告一次方案实施情况.5效劳标准效劳标准应符合?柳州市物

19、业效劳行业标准?要求.6治理制度(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录.(2)制定效劳中央内部治理制度、考核制度和培训制度.7制度公示(1 )效劳场所公示办事制度、办事规章、效劳标准、收费依据、 收费标准、急修效劳内容、投诉渠道.(2)各岗位人员姓名、照片、职务、岗位责任应在工作岗位适当位置上墙公布,接受监督.(3)效劳窗口布置应人性化.8报修、投诉受理(1) 24小时受理业主或使用人报修.接到任何报修1小时内到达现场处理(预约除外).小修一天内修复.有完整的报修、 维修和回访记录.效劳时限不得因节假日和休息时间顺延.(2)对业主或使用人的投诉在 24小时内答复处理.9效劳费收支物业公

20、共水电费收支情况每月向业主公布一次.10满意度调查每年两次对业主或使用人进行满意情况普测, 平时米取多种形式 与业主或使用人沟通,沟逋面不低于小区住户的 90% ,对测评 结果分析并及时整改.11特约、便民效劳能提供四种以上特约效劳 (有偿)和四种以上便民(无偿)效劳.12小区业主活动节假日有专题布置,每年组织两次以上的小区业主活动.13档案治理建立档案治理制度,建立健全小区物业治理档案包括物业竣工 验收档案、设备治理档案、业主或使用人资料档案 (含业主或使 用人房屋装修档案)、物业租赁档案、日常治理档案等 .14财务治理建立健全的财务治理制度,对物业效劳费和其它费用的收支进行 财务治理,做到

21、运作标准,账目清楚.15维修资金建立维修资金治理制度, 对小区房屋维修资金进行账务治理,做到运作标准,账目清楚.16接管工程(1)效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同.(2)承接工程时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验, 并办理承接验收备案手续.17办公自动化运用计算机进行治理(含业主档案、收费治理、设备治理等).18其他综合治理的其它效劳工程到达约定的效劳标准.说明:1 .急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的工程的维修,如自来水设施漏水、下水管道和垃圾道堵塞、空调设备漏水、电源线路和照明设备故障等.2 .小修是指可以及时修复的小损小坏,以保持房屋及设施设备正常使用功能为

22、目的的日常养护工作.3 .标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修.:、公共区域秩序维护效劳标准与收费标准效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .月一级人员 要求1人员配备配备秩序维护人员,身体健康,工作负责.0.092技能水平对日常护卫事项能做出反响,会使用消防器材.3服装仪容上冈时佩戴统,标志.门岗4出入口值守主出入口 24小时有人值守,次出入口封闭,门卫有父接 班记录.5车辆疏导对小区进出车辆进行疏导,保持出入口畅通.巡逻6巡逻要求每天不少于两次在小区内巡逻,协助维护正常生活秩序.7应急处理在遇到突发事件时,采取必要举措并及时报告效劳中央和 相关部门.效劳

23、级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .月二级人员 要求1人员配备配备秩序维护人员,身体健康,工作认真负责.0.122技能练习秩序维护人员接受过平安技能练习专项培训、岗中持续 培训的比例为 20%以上.3技能水平对日常护卫事项能做出正确反响,能正确使用消防器材.4服装仪容上冈时佩戴统,标志.门岗5出入口值守主出入口 24小时有人值守,次出入口定时开放,门卫有 交接班记录.6进出人员管 理阻止小商小贩随意进入小区.7车辆疏导对小区进出车辆进行治理和疏导,保持出入口畅通.巡逻 岗8巡逻要求白天巡逻次数不少于 2、次,夜间重点部位巡逻不少于2、次,有巡视记录.9应急处理在遇到突发事件时,

24、采取必要举措并及时报告效劳中央和 相关部门.监控 岗10技防设施对可监控的电子防盗门实施监控.效劳 级别效劳工程序 号内容效劳标准基准价(元/m 2.月)三级人员要求1人员配备秩序维护人员中 45周岁以下的人员占总数的30%以上,身体健康,工作认真负责.0.162技能练习秩序维护人员接受过平安技能练习(专项培训、岗中持 续培训)的比例为 30% 以上.3技能水平有较强的平安防范水平,能正确使用各类消防、物防、 技防设备和器材.4服装仪容上岗时佩戴统一标志,穿戴统一服装,仪容仪表标准.5器械配备配备对讲装置或必要的秩序维护器械.门岗6出入口值 守主出入口 24小时有人值守,次出入口每日 6 :

25、0022 : 00有人值守,有交接班记录,对外来车辆有登记.7进出人员 治理(1)阻止小商小贩、外来人员随意进入小区.(2)对外来人员、送货人员进行登记, 阻止未经许可的 外来人员进入小区,对大件物品搬出有记录.8车辆疏导(1 )对进出小区车辆进行治理、疏导,保持出入口道路畅通.(2)对大件物品搬出进行登记.巡逻岗9巡逻要求(1)白天巡逻次数不少于 3次,夜间巡逻次数不少于 3 次.(2)重点部位增强巡逻,有巡逻记录.(3)接受业主(使用人)求助,答复住户的询问.10应急处理在遇到异常情况或突发事件时,采取相应的应对举措, 及时报告效劳中央和相关部门.监控岗11技防设施小区应具备录像监控、楼宇

26、对讲、门锁智能卡等3项以上技术防范设施,24小时开通,开有人驻守.12应急处理(1 )监控中央接到报警信号后, 秩序维护人员应按应急 预案等规定的时间及时赶到现场处理.(2)小区有火警、警情等紧急事件应急预案,并在监控中央上墙.效劳 级别效劳工程序 号内容效劳标准基准价(元/m 2.月)1人员配备秩序维护人员中 45周岁以下的人员占总数的40%以上,身体健康,工作认真负责.四级人员要求2技能练习秩序维护人员接受过平安技能练习(专项培训、岗中持续培训)的比例为 40%.训1练有素,掌握根本的秩序维 护技能.0.253技能水平有较强的平安防范水平,能很好地维护公共秩序工作, 能正确使用各类消防、物

27、防、技防器械和设备.4服装仪容上岗时佩戴统一标志,穿戴统一服装,仪容仪表标准整 齐,上岗时精神饱满,姿态良好.5器械配备配备对讲装置或必要的秩序维护器械.门岗6出入口值 守主、次出入口 24小时有人值守,主出入口7: 00-19 :00立岗值勤,有详细的交接班记录及外来车辆的登记记录.7进出人员 治理(1)阻止小商小贩、闲散人员随意进入小区.(2)探亲访友人员进入小区,热情接待,通过对讲系 统联系住户.(3)对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出入 证治理.8车辆疏导(1)对进出小区的车辆进行治理、疏导,保持出入口环境整洁、后序、通畅.(2)对大件物品搬出进行登记.巡逻岗9巡逻要求(1 )

28、秩序维护人员按设定的时间和路线每小时巡查一次.(2)重点部位(小区道路、单元出入口、地下停车场等) 应设巡更点,有巡更记录.(3)接受业主(使用人)求助,答复住户的询问.10应急处理(1)接到火警、警情后 20分钟内到达现场,协助保护 现场,并报告效劳中央与警方.(2)在遇到异常情况或住户紧急求助时,8分钟内赶到现场,采取相应举措.监控岗11技防设施(1)小区设有监控中央,应具备录象监控、楼宇对讲(可 视)、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技术 防范设施,24小时开通,并有专人值守.(2)技术防范设施能有效使用, 对所反响的信息实施管 理.12应急处理(1 )监控中央接到报警信号后,

29、秩序维护人员五分钟内 到达现场进行处理.(2)小区有火警、警情等应急预案,并在监控中央上墙. 每年应组织不少一次的防火应急预案演习.效劳 级别效劳工程序 号内容效劳标准基准价(元/m 2.月)人员要求1人员配备秩序维护人员以中青年为主,45周岁以下的人员占总数 的50%以上,身体健康,工作认真负责,并定期接受培 训.五级2技能练习秩序维护人员接受过平安技能练习(专项培训、岗中持 续培训)的比例为 60%.0.383技能水平能熟练使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉小 区环境,熟知治安治理有关法律法规.熟悉各类刑事、 治安案件和各类灾害事故的应急预案.4服装仪容上岗时廿着装、佩戴统一标志,装

30、备佩戴标准,仪容仪表标准整洁,上岗时精神饱满,姿态良好,动作标准.5器械配备配备对讲装置或其他必备的秩序维护器械.门岗6出入口值 守各出入口 24小时有人值守,其中主出入口双人值勤, 6:00-20:00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录.7进出人员 治理(3)阻止小商小贩、闲散人员随意进入小区.(4)探亲访友人员进入小区,热情接待,通过对讲系 统联系住户,并指引客人到达访客楼前.(5)对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出 入证治理.8车辆疏导(1 )对进出小区的车辆实施证卡治理,引导车辆后序通行、停放,保证出入口、道路整洁、后序、畅通.(2)对大件物品搬出进行登记.(3)车行

31、道设立指示牌或地标.巡逻岗9巡逻要求(1 )秩序维护人员手持巡更米集器,按设定的路线每半小时巡查一次.(2)重点部位(小区道路、单兀出入口、地下停车场、 楼内通道等)应设巡更点,打巡更记录.在正常情况下 到达每个巡更点的时间误差不超过10分钟.并对楼内通道夜间巡查每天不少干-次,发现问题及时处理.(3)接受业主(使用人)求助,答复住户的询问.10应急处理遇火警、警情等突发事件和异常情况或住户紧急求助时, 高层5分钟,其他3分钟内到达现场,采取必要举措, 并及时报告效劳中央和相关部门.监控岗11技防设施(1)小区设有监控中央,应具备录象监控(监控点至少 覆盖单元进出门、小区出入口、主要道路)、楼

32、宇对讲(可 视)、周界报警(全封闭)、住户报警、门锁智能卡等 5 项以上技术防范设施,24小时开通,并有专人值守,对 所有监控点实施监控无遗漏.(2)技术防范设施能有效使用,对所反响的信息实施管理并及时处理.12应急处理(1)监控中央接到报警信号,秩序维护人员3分钟到达现场进行处理,中央应接受用户的救助要求,解答用 户询问.(2)小区有水、火、警情等应急预案,并在监控中央上 墙,每年应组织不少十-次应急预案演习.说明：1、车辆治理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用不包含在本价格中,应在物业公司收取的停车治理效劳费中开支,车主要求物业公司保管机动车的,应另行与物业

33、公司签定保管合同.2、公共区域秩序维护效劳的收费标准,按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算.如小区出入口多于或少于二个的,或需增减岗位的,按实际配置增减费用.、公共区域清洁卫生效劳标准及收费标准效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价元/m 2.月一级楼内公共区域1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点.0.062通道及楼梯台阶每周清扫一次.3楼梯扶手、栏杆、每周擦什次.4门、窗等玻璃每年适时擦拭两次,其中底层门厅玻璃每2月擦拭一次.5大花板、公共灯具每年除尘二次.6消火栓、指示牌、每月擦代次.楼外公共区域7道路地面每周清扫2次.8绿地、明沟明沟每月清扫一次,绿地每周捡拾一次.9垃

34、圾箱桶、果皮 箱每天清运一次.10消火鼠害蚁蝇夏季6月、7月、8月每月对客井、明沟、垃圾箱喷洒 药水一次,每年火鼠二次.11设施设备用房每月清扫一次.12休闲、娱乐、健身每月清?-次擦拭外表灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价元/m 2.月1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点.2通道及楼梯台阶每周清扫2次,其中单元门厅每天清扫一次,每周拖洗 一次.楼内 公共 区域3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每周擦什次.4门、窗等玻璃每季度擦拭一次,其中底层门厅玻璃每月擦拭一次.5天花板、公共灯具每季度除尘一次.6电梯及电梯厅每天清扫一次,每月一次擦拭、清洁电梯内墙

35、囹和地面.7消火栓、指示牌、 信报箱每月擦代次.二级楼外 公共 区域8道路地面每天清扫一次.0.089绿地、明沟明沟每周清扫二次；绿地每周捡拾二次,目视无杂物.10垃圾箱桶卜果皮箱每天清运一次,垃圾箱桶、果皮箱周围地面每天清 扫一次,无散落垃圾.11消火鼠害蚁蝇夏季6月、7月、8月每月对客井、明沟、垃圾箱 喷洒药水一次,每年灭鼠二次.12公共灯具、宣传栏每月擦归-次2米以上局部每季度擦抹、除尘一次.13设施设备用房每周清扫二次.14休闲、娱乐、健身 设施每月清洁二次擦拭外表灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅.15停车场或共用车库 棚每周清扫三次,及时去除地卜室进出口的垃圾,地尚无 明显垃圾.效劳 级别效

36、劳 工程序号内容效劳标准基准价元/m 2 .月三级楼内 公共 区域1生活垃圾收集1高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业治理需要 配置收集点.2装修垃圾定点堆放,每周清理一次.0.102通道及楼梯台阶每周清扫3次,隔月楼梯间墙面除尘一次；单兀门厅每天 清扫1次,每周拖洗1次.3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每周擦抹1次,扶手、栏杆根本干净、无灰尘,清洁后用 抹布擦拭,窗台根本无尘.4门、窗等玻璃每月擦拭一次,其中单兀门厅玻璃每月擦拭二次,目视明亮、无污迹.5大花板、公共灯具隔月除尘一次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无 污迹、无蜘蛛网.6电梯及电梯厅每天清扫1次,每周1次擦拭、清洁电梯内墙囹和

37、地面, 每月清次轿箱顶部.7消火栓、指示牌、 信报箱每2周擦代次.楼外 公共 区域8道路地面每天清扫一次.9绿地、明沟明沟每天清扫一次；绿地每3天捡拾一次,秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数.10垃圾箱桶、果皮 箱每天清运二次,垃圾无漫溢,垃圾箱桶、果皮箱每周抹次；周围地面尢垃圾、无污水.11消火鼠害蚁蝇每季度对客井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次, 夏季6月、 7月、8月每月一次,每年火鼠二次.12公共灯具、宣传栏每月擦抹二次,目视根本无灰尘2米以上局部每季度擦抹、 除尘一次.13设施设备用房每周清扫2次.14休闲、娱乐、健身 设施每周清次擦拭表回灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅.效劳 级别效劳 工

38、程序号内容效劳标准收费标准(元/m 2.月)(1)高层按楼层设置垃圾收集点,多层按单兀配置收集点,每天定时清理一次.1生活垃圾收集(2)装修垃圾定点堆放, 每周清理一次,在装修顶峰期每3天清理一次.(1)地面每天清扫一次, 隔日拖洗保次. 单兀门厅每天清扫1次,每周拖洗2次.通道及楼梯台阶(2)楼梯间墙面每月除尘一次.2(3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面隔月保养一次.(4)楼梯间无乱贴乱画,发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止.楼内楼梯扶手、栏杆、隔天擦抹1次,扶手、栏杆干净、无灰尘.公共3窗台、开关区域4门、窗等玻璃每月擦拭1次,其中门厅玻璃每周擦拭一次,目视洁净.5天花板、公共灯具每月除

39、尘一次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网.(1)地面每天清扫1次,每周擦拭、清次电梯内墙面.如有地毯,每天吸尘一次.四级6电梯及电梯厅(2)每月对电梯门壁保养一次.0.12(3)轿箱顶部每月清洁 1次.消火栓、指示牌、每周擦抹1次,保持干净无灰尘、无污迹.7信报箱8道路地面每天清扫两次,捡一次杂物.绿地、明沟明沟每天清扫1次；绿地每天捡拾1次,秋冬季节或落叶9较多季节适当增加捡拾次数.10垃圾箱(桶)、果每天清运二次,每周擦洗1次；垃圾无漫溢,垃圾箱(桶)、楼外皮箱果皮箱周围地面无垃圾、尢污迹、尢异味.公共 区域11消火鼠害蚁蝇每月对客井、明沟、垃圾箱等喷洒约水一次,夏季(

40、6月、7月、8月)每月灭鼠一次,其余每季灭鼠一次.12公共灯具、宣传栏每周擦代次,目视无灰尘,明亮清洁；2米以上局部每月擦抹、除尘一次.13设施设备用房每周清扫2次.14雕塑、亭、廊、山 石等小品隔月对雕塑擦洗一次,隔月对亭、廊、山石等小品清 次.15休闲、娱乐、健身 设施3天清洁一次(擦拭表卸灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅),每月刷洗一次.16停车场或共用车 库(棚)每天清扫一次；及时去除地卜室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施 目视尢灰尘.17人工湖、喷水池每周1次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞,保持水体 清洁；定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体

41、无 异味.效劳 级别效劳 工程序号内容效劳标准基准价(元/m 2.月)(1)多层按单兀、高层按楼层设置垃圾收集点,每天早晚清1生活蜴的隹运两次,垃圾袋装化,垃圾收集点保持清洁.入泊见收仪柒(2)装修垃圾定点堆放,每周清理一次,在装修顶峰期每3天清理一次,并有专人负责.(1)地面每天清扫一次,并拖洗保次.(2)楼梯间墙面每月除尘一次.2通道及楼梯台阶(3)大堂、门厅的大理石、化冈石地面每月保养一次.保证 大理石地向十净无灰尘,水磨后地面、将传地面、水磨后地面T净无杂物.楼内 公共(4)楼梯间无灰尘,尢乱贴乱画,尢擅自占用现象.3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每天擦代次,保持扶手护栏干净、无灰尘.区

42、域4门、窗等玻璃每周擦代次,保持洁净、无灰尘.五级5大花板、公共灯具每月除尘1次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污0.18迹、无蜘蛛网.(1)每天清扫一次,拖归-次,每天洗擦一次电梯内墙囹和6电梯及电梯厅地面.如有地毯,每天吸尘一次.(2)每月对电梯门壁打蜡上光L次.(3)轿箱顶部每周清次.7消火栓、指示牌、 信报箱隔天擦代次,保持干净无灰尘、无污迹.8道路地面每天清扫保洁二次,清扫避开业主上下班时间进行,白天专人楼外 公共 区域不间断循环保洁.目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水.9绿地、明沟每天循环保洁,发现垃圾杂物及时去除,垃圾滞留地面不超过 2小时.10垃圾箱(桶)、果皮每天清理

43、一次,并抹冷-次,垃圾无漫溢,垃圾箱(桶)、果箱皮箱周围地面十净整洁、尢垃圾、尢污迹、尢异味.11消火鼠害蚁蝇每月对客井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次,春夏季4月、5月、6月、7月、8月每月灭鼠一次,其余每季灭鼠一次.12公共灯具、宣传栏每周擦代次,目视无灰尘,光亮清洁,2米以上局部每半月擦抹、除尘一次.13设施设备用房每天清扫一次.14雕塑、亭、廊、山 石等小品每月对雕塑擦洗一次,每月对亭、廊、山石等小品清次, 每年对雕塑刷白或刷油漆一次.15休闲、娱乐、健身 设施每天清次擦拭外表灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅,每月刷洗消毒1次.及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他平安隐患并报告处理.16人工湖

44、、喷水池每周2次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞, 保持水体清洁； 定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味.说明：1、外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另行结算分摊.2、停车场或共用车库棚的保洁所发生的费用不包括在本价格中,所列效劳标准为参考标准.四、公共区域绿化日常养护效劳标准与收费标准效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .年按绿地面积算1保存率保存率小氐 70%.草坪2修剪每年一次对草坪整治修剪.3清杂草每年适时去除杂草一遍以上.4病虫害防治限制大面积病虫害发生.1.50一级保存率5保存率小低80%.树木6修剪灌木每年适时整形修剪一次,篱、球每年修剪一次 以上

45、.7清杂草及时拔除大型杂草,限制大面积杂草发生.8病虫害防治限制大面积病虫害发生.效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .年 按绿地面积算二级草坪1保存率保存率不低于85% .2.502修剪每年二次对草坪整治修剪.3清杂草每年适时除杂草四遍以上.4灌、排水干旱、高温季节根本保持有效供水；雨季及时排出 积水.5病虫害防治发生病虫害时及时灭治,限制大面积病虫害发生.树木6保存率保存率不低于90%.7修剪灌木每年适时整形修剪一次,篱、球每年修剪一次 以上.8清杂草树卜尤大面积杂草,无杂物.9病虫害防治有针对性及时火治病虫害,每年喷洒农药小少干- 次,限制大面积病虫害发生.10其它因

46、人为或风害等因素造成树木倾斜及时予以扶正.效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .年 按绿地面积算1保存率保存率小低90%.2修剪每年3次对草坪整治修剪.草坪3清杂草每年适时除杂草五遍以上.4灌、排水干旱、局温季下根本保持后效供水；雨季及时排出 积水.5病虫害防治发生病虫害时及时灭杀.6保存率保存率小低于 95% ,生长正常.7修剪乔木根据需要适时修剪,灌木每年适时整形修男一 遍以上,篱、球每年修剪二次以上.三级8清杂草每年适时除杂草二次以上.3.50树木9施肥生长期按植物品种、 生长状况、土壤条件适当施肥, 每年普施有机肥一遍.局部花灌木增施追肥一遍.10病虫害防治有针对性

47、及时火治病虫害,每年喷洒农药小少于一 次,限制大面积病虫害发生.11其它因人为或风害等因素造成的树木倾斜及时予以扶 正.12母年什-次以上花卉布置.花坛 花境13修剪、施肥保持花卉生长良好.14病虫害防治及时做好病虫害防治.效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .年 按绿地面积算1保存率保存率小低于90% ,生长戊盛.2修剪及时对草坪整治修剪,高度限制在10cm 以下.3清杂草每年适时除杂草七遍以上.草坪4灌、排水干旱、高温季节根本保持有效供水,有低洼及时整 平,根本无积水.5施肥按生长情况,适时、适量每年施复合肥二遍.6病虫害防治及时做好病虫害防治.5.007其它草坪生长正

48、常,有斑秃及时补植.8保存率保存率95%以上,生长良好.乔木适时修剪,灌木每年适时整形修男一次以上,9修剪根本做到无枯枝,篱、球造型植物及时修剪,每年 修剪不少于四遍,做到枝叶紧密、无脱节.树木10清杂草每年适时去除杂草五次以上.四级11施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥.每年普施基肥1遍,花灌木增施追肥 1遍.12病虫害防治防治结合,及时灭治.13其它乔灌木生长良好,树冠完整,花灌木正常开花结果, 球、篱、地被生长良好,无缺枝、空档.14母年后一次以上花卉布置,形成图茉,二季后花.15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种.花坛 花境16修剪、施肥及时去除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施基肥一次,母次布直前施复合肥一次.17病虫害防治适时做好病虫害防治工作.18其它花坛设施保持完好.效劳 级别效劳 工程序 号内容效劳标准基准价元/m 2 .年 按绿地面积算草坪1保存率保存率95%以上,生长茂盛.2修剪及时对草坪整治修剪,高度限制在8cm以下.3清杂草及时除掉杂草,每年除杂草十遍以上.4灌、排水保持有效供水,无积水.五级5施肥按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况,适时适量 施有机肥3遍.7.506病虫害