2024年度云计算服务与数据中心运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与数据中心运维合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务与数据中心运维的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制第三条服务期限与时间3.1服务期限起止时间3.2服务时间安排与作息时间第四条服务费用与支付4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间与方式4.3费用调整与结算第五条服务品质与保证5.1乙方服务的品质标准5.2乙方服务的技术支持与培训5.3乙方服务的故障处理与投诉渠道第六条数据安全与保密6.1乙方对甲方数据的安全保障措施6.2乙方对甲方数据的保密义务6.3数据泄露的赔偿责任第七条违约责任与赔偿7.1乙方未按约定提供服务的违约责任7.2甲方未按约定支付费用的违约责任7.3因乙方原因导致的数据泄露或损失的赔偿责任第八条不可抗力与免责8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的应对与通知8.3不可抗力导致的合同解除与责任免除第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除后的权利与义务处理第十条争议解决方式10.1双方发生的争议类型10.2争议解决的途径与机构10.3争议解决的时效要求第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律法规11.2合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利与义务12.2双方对合同的解释权与履行地第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用预算与支付明细表13.3技术支持与培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，营业执照编号【甲方营业执照号】。甲方地址：【甲方地址】。1.2乙方名称：乙方全称，营业执照编号【乙方营业执照号】。乙方地址：【乙方地址】。1.3云计算服务：乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等云计算资源的服务。数据中心运维：乙方对甲方的数据中心进行日常运维管理，包括但不限于服务器维护、网络监控、安全防护等。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容(1)为甲方提供云计算资源，满足甲方业务需求。(2)负责甲方的数据中心运维管理，确保数据中心稳定运行。(3)提供技术支持与培训，协助甲方熟练使用云计算服务。(4)按照甲方要求，提供相关报表和数据统计分析。2.2服务范围与限制(1)乙方提供的云计算资源需符合甲方业务需求，并提供相应的技术支持。(2)乙方运维管理范围包括但不限于服务器维护、网络监控、安全防护等。(3)乙方有权对甲方使用云计算服务进行合理限制，以保障服务器的稳定运行。(4)乙方不得将甲方数据泄露给第三方，除非法律有明确规定。第三条服务期限与时间3.1服务期限自【服务开始日期】起至【服务结束日期】止。3.2服务时间安排(1)云计算服务：乙方提供724小时在线服务，确保服务器的稳定运行。(2)数据中心运维：乙方按照甲方的工作时间进行运维管理，确保数据中心正常运行。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算方式(1)云计算服务费用：根据甲方实际使用的云计算资源进行计费，具体费用按照乙方提供的报价单执行。(2)数据中心运维费用：按照双方约定的每月运维费用进行计算。4.2服务费用支付时间与方式(1)甲方应在合同签订后的3个工作日内，向乙方支付首次服务费用。(2)以后每月10日前，甲方应向乙方支付当月的云计算服务与数据中心运维费用。4.3费用调整与结算(1)如有费用调整，乙方应提前15天通知甲方，双方协商一致后进行调整。(2)甲方应在合同到期前一个月，与乙方协商合同续约事宜。如甲方未提出异议，视为甲方同意续约。第五条服务品质与保证5.1乙方服务的品质标准(1)云计算服务：乙方保证甲方使用的云计算资源稳定可靠，满足甲方业务需求。(2)数据中心运维：乙方保证甲方的数据中心正常运行，响应时间不超过30分钟。5.2乙方服务的技术支持与培训(1)乙方提供在线技术支持，解答甲方的技术疑问。(2)乙方提供培训课程，协助甲方熟练使用云计算服务。5.3乙方服务的故障处理与投诉渠道(1)乙方设立故障处理机制，对甲方报修的问题进行及时处理。电话：【乙方联系电话】邮箱：【乙方联系邮箱】第六条数据安全与保密6.1乙方对甲方数据的安全保障措施(1)乙方采用国际标准的安全防护措施，保障甲方数据的安全。(2)乙方定期对甲方数据进行备份，确保数据可恢复。6.2乙方对甲方数据的保密义务(1)乙方不得将甲方数据泄露给第三方，除非法律有明确规定。(2)乙方未经甲方同意，不得将甲方数据用于其他目的。6.3数据泄露的赔偿责任(1)如乙方泄露甲方数据，乙方应承担相应的赔偿责任。(2)赔偿金额根据甲方损失的大小和乙方的过错程度确定。第八条不可抗力与免责8.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害(如地震、台风等)、社会事件(如战争、动乱等)。8.2不可抗力事件的应对与通知一方因不可抗力不能履行或部分履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力导致的合同解除与责任免除由于不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序甲乙双方同意，可以书面形式变更合同，任何变更均须经双方协商一致并签署书面文件。9.2合同解除的条件与程序甲乙双方同意，可以书面形式解除合同，任何解除均须经双方协商一致并签署书面文件。9.3合同变更与解除后的权利与义务处理合同变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除的内容，履行相应的权利与义务。第十条争议解决方式10.1双方发生的争议类型双方因履行本合同发生的任何争议。10.2争议解决的途径与机构甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3争议解决的时效要求甲乙双方应在本合同约定的期限内，提出对争议的解决。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院如双方因本合同产生任何争议，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利与义务甲乙双方约定，如本合同未涉及的事宜，由甲乙双方协商决定。12.2双方对合同的解释权与履行地甲乙双方对本合同的解释权及履行地均为主合同签订地。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用预算与支付明细表13.3技术支持与培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方责任范围第三方介入时，需明确其责任范围，包括但不限于第三方提供的服务、产品、技术支持等。第二条第三方介入程序2.1甲方、乙方同意第三方介入甲方、乙方应在合同中明确第三方介入的条件、程序及方式。2.2第三方介入的告知义务甲方、乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方相关信息，包括但不限于第三方名称、联系方式、服务内容等。第三条第三方责任划分3.1第三方责任限定第三方对甲方、乙方承担有限责任，除非第三方同意承担其他责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利第三方享有按合同约定提供服务、获得报酬等权利。4.2第三方义务第三方需按照甲方、乙方要求，提供符合合同约定的服务，并保证服务品质。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方未按合同约定提供服务、产品，或服务质量不符合约定等。5.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条第三方解除与退出6.1第三方解除合同条件如第三方因特殊原因需解除合同，应提前通知甲方、乙方。6.2第三方退出后的责任处理第三方退出后，应继续履行合同约定的义务，并承担因退出导致的损失。第七条甲方、乙方与第三方的关系7.1甲方、乙方与第三方之间的关系甲方、乙方与第三方之间是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。7.2第三方介入后的权利义务分配甲方、乙方与第三方应明确各自的权利义务，确保合同履行顺利。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致的合同变更因第三方介入，可能导致合同内容变更，甲方、乙方应就变更内容达成一致，并签署书面文件。8.2合同变更的告知义务甲方、乙方应在合同变更后，及时告知对方。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入导致的合同解除因第三方介入，可能导致合同解除，甲方、乙方应就解除事项达成一致，并签署书面文件。9.2合同解除后的责任处理合同解除后，甲方、乙方应按照约定履行各自的权利义务。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入引发的争议类型因第三方介入引发的争议，包括但不限于合同履行、违约责任等。10.2争议解决的途径与机构甲乙双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院如双方因本合同产生任何争议，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利与义务甲乙双方约定，如本合同未涉及的事宜，由甲乙双方协商决定。12.2双方对合同的解释权与履行地甲乙双方对本合同的解释权及履行地均为主合同签订地。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2费用预算与支付明细表13.3技术支持与培训计划第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方提供的所有云计算服务项目，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等，以及各项服务的具体内容和规格。附件2：费用预算与支付明细表详细列出甲方应支付的费用项目、费用金额、支付时间等，以及费用的计算方式和支付方式。附件3：技术支持与培训计划详细列出乙方提供的技术支持与培训内容，包括培训课程、培训时间、培训方式等。附件4：数据中心运维管理规范详细列出乙方对甲方数据中心进行运维管理的相关规范和要求，包括服务器维护、网络监控、安全防护等方面的内容。附件5：数据安全保护措施详细列出乙方为保障甲方数据安全所采取的措施，包括数据备份、加密存储、访问控制等方面的内容。附件6：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理方式。附件7：争议解决方式说明详细说明双方在发生争议时可以选择的解决途径和机构，以及争议解决的时效要求。附件8：合同变更与解除说明详细说明合同变更与解除的条件、程序以及权利与义务的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或产品。3.乙方提供的服务或产品质量不符合约定。4.甲方未按约定使用云计算服务或数据中心运维服务。5.甲方提供的数据不符合约定或存在虚假情况。6.因第三方原因导致的服务中断或数据泄露。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。