KTV公共制度规定

1、KTV公共制度规定1、连锁店例会制度1)夜总会店经理于每周固定时间召开店面主管、 领班级会议,主要内容围绕工 作方案、工作安排与协调、工作总结等.主持人也可依据经营状况另行组 织例会内容,如培训、宣贯、训导等.2) 为不影响与会人员的正常工作,会议时间原那么上以不超过45分钟为宜,如 需超时,主持人需提前向与会人员说明,以备与会人员进行工作安排.3) 与会人员应严格遵守会议时间,提前或准时到会,由会议主持进行会议签 到并进行记要.人员因特殊原因不能到会的,需提前向主持人请假,说明 请假原因,经主持人同意前方可不到,否那么视为旷会.迟到、旷到者,按 员工手册相应条款处理.4) 会议期间,与会人员

2、不得随意进出,经主持人同意前方可进出 .5) 会议过程中,与会人员需将 关闭或调至震动,不得接听 或往返走动,严禁打瞌睡、分神、聊天、相互私语或做其它与会议无关的事.6) 与会人员需以良好的精神面貌参与会议讨论,提前准备好会议议题并做好会议记录.7) 主持人在主持会议时,做到会议题明确.主持议题时,与会人员不得随意才T断.讨论议题时,与会人员应举手发言,积极参与讨论,发言时表述清楚、 声音响亮,不得跑题,听会人员要认真倾听,保持会场安静.治理干部应避 免会议中严厉斥责下属,与会人员讨论过程中不得相互攻击、泄愤.8) 会议主持需限制好会议进程,及时强调会议纪律,使例会简短、有效.2、考勤制度一、

3、工作时间1) 公司实行8小时工作制(用餐时间除外),上下班按规定由本人到指定地点打卡签到,不得委托他人或代替他人打卡签到2) 凡超过规定的上下班时间到岗或提前离岗, 即为迟到或早退,每次以分钟 为限,迟到一次扣岗位月工资 3%,超过半小时不超过1小时,按旷工半日 处理,超过2小时按旷工1日处理.3) 凡超过规定时间尚未到岗,而又无正当理由办理补假手续者,即为旷工 ；不按请假程序请假或不按排班休息,未经许可擅自调班者 ,假期已满未按时 上班销假,视为旷工.旷工一次(一天之内)扣发五日工资 ,连续旷工2天 扣除10天工资,连续旷工三天或全年累计旷工 7天者予以开除.二、考勤方法1) 以各班室为考勤

4、单位,设兼职考勤员,考勤实得逐日逐班次的详细登记,要求准确无误,当月1日将本部门考勤计好,交部门经理审核签字后报人力 资源部.2) 各级考勤员必须坚持原那么秉公办事,不得弄虚作假,发现问题应查明原因, 经部门经理签字为准,部门经理发现考勤员有弄虚作假行为,按乙类过失 处理.三、请假程序和方法1) 员工请假不管时间长短,无论任何假别,除紧急情况外(指个人得急诊,直系亲属有危及生命的病及意外事件)一律事前填写请假单,经部门经理批 准前方可生效,休假期满应向部门及人力资源部及时销假,未经批准假期 擅自休假者均视为旷工.2) 审批权限：员工请假三天内由部门批准,超过三天,由部门上报人力资源 部办理请假

5、手续.各部门于每月1日将请假单或补、调休单连同考勤表报 人力资源部审核,未经人力资源部审核的补休一律无效.3) 员工在岗位异动时,原那么上其休假应在原部门处理完, 不得将休假带到调 入部门.四、休假种类及假期待遇1) 法定假日10天：元旦1天,春节3天,五一劳动节3天,国庆节3天.法定假日上班调整补休.2) 婚假：员工男方满25岁,女方满23岁结婚为晚婚.正常婚假为3天,晚婚假为5至10天,需1次休完,不得挪作它用,请婚假须出示结婚证书,婚假 为有薪假期.3) 产假：女工正常产假为60天,其中包括产前15天,工作以停薪留职办理.生产期间给予一定的生活补助(附医院证实及婴儿出生证实,以当地 政府

6、规定最低生活保证为标准).怀孕未满4个月流产者,根据病假处理,早 产产假为40天,产假期间发生活费.4) 丧假：员工直系亲属(指配偶、父母、子女、兄妹、外祖父母、配偶之父母)或主要瞻养人去逝,可享受3天有薪假,外地料理丧事者,经批准可加 路程假.5) 病假：员工休病假,必须持有合同医院的证实方为有效 (合同医院为八大 医院).急诊病休的医院证实最多不超过三天.6) 公假：A、公派临时参加各种会议,参加国内外学习培训考察者；R 凭学校通知书参加家长会(每年限二次),独生子女家长凭免疫通知 单携子女支防疫站,每次享受半天公假.7)事假：除以上各类假期外,其它原因请假的均视为事假,事假当天不计薪,当

7、月 事假不超过2天,超过2天的每超过1天扣发2天工资,全年事假不超过 15天.3、交接班制度1) 交接班人员必须保证仪表端庄,着装整洁精神饱满 .2) 接班人员做好上岗准备后,应汇同交班人员检查营运现场各部位人、财、 物的平安状况,发现问题及时查明原因斟情处理、记录并予以汇报.3) 交班人因根据各岗位责任认真填写交接记录,交待清楚已处理及尚未处理完的事务.要求交班人与接班人对?工作交接本?的记录必须做到字迹清 晰、工整,不得涂改.4) ?工作交接本?由公司统一标准,使用部门不得自行设计、制作.5) ?工作交接本?按指定地方摆放,不得随意搁置,如丧失、损坏,相应区域领班承当相应责任.6) 交接班

8、事项必须全面、真实,不得遗漏或虚报、假报,如因以上原因造成客诉,将追究上一班次交接人的责任.7) 交接人员应确定公司所配发的值班物品处于良好状态.8) 交接人员应确定公司内部各种平安设施处于良好状态.9) 交班人员应保证值班场所及卫生区域干净整洁,物品摆放有序.10) 在交接班程序进行完后,交班人员方可离岗,接班人方可上岗,否那么出 现问题由两班共同负责.4、排休制度为保证公司正常运营,使各班次人力充足,使各部门治理干部能够有效地安 排工作,特制定排休制度.1) 各部门排休由店面根底办公室文员统一汇总与限制.2) ?排休制度?需遵循?员工守那么?中规定的休假条款,在此根底上,由各部负责人每月月

9、底向根底办工室呈报下月排班、排休方案.排休原那么 ：工 作量均衡,张弛有度,保证良好工作绩效.3) 各部门负责人在制定下月排班、排休方案时,需提前预计下月节庆日、特殊营运日的营运状况,并结合员工休假进行科学方案 .4) 每日班前会,各部门负责人上报各部门人员出勤状况,班后会前由各部门负责人以详细书面形式上报店面根底办公室,由文员登记考勤状况,并 做出当日?排班表?及病、事假证实、字据的整合.5) 各部门人员应严格按?排休表?制定的时间、日期按时工休,不得擅自更换班次及休息时间,不得互换事、病假,如有违反,按?考勤制度?相应条 款处理.6) 店面文员在限制排休状况时,应综合考虑人员状况与状态,不

10、得掺杂私人 感情,不得擅自更改排休时间,遇特殊情况时,需上报店经理,由店经理 统筹安排.7) 店面文员于每月27日前将汇总好的下月?排休表?交由店经理并于例会时讨论,由店经理签字认可.8) 当月?排休表?由店面文员于每月1日前上报于人力资源部,由人力资源部进行薪资准备.5、更衣间治理制度1) 员工更衣柜专为员工存放和更换制服设置,不得做为其他用途.2) 更衣柜设明锁、暗锁,明锁由员工自购,并将一把钥匙交由根底办公室备 份,暗锁钥匙由安防员统一治理.更衣室钥匙统一由安防员治理、发放.3) 上班期间如有急事需开取更衣柜,必须上报当班主管,并由当班主管出据手工单(签 字确认,经安防员审核前方可进入,

11、领班无授权权限.4) 员工应保持更衣柜干净、整洁,更衣柜内禁止存放任何食物、饮品等 ,如有发现,按乙类过失处理.5) 公司授权人员(安防员、治理干部)将定期、不定期检查更衣柜.检查方 法：由店面文员与安防员各携双锁钥匙进行检查.6) 未经批准不得私自调换更衣柜和私换柜锁.自配锁具钥匙假设有遗失,应报告根底办公室,按甲类过失接受罚款,并自配锁具,交钥匙备份.员工上班 未带更衣柜钥匙,由根底办公室借用,第一次给于口头警告,第二次按甲 类过失处理.6、奖励与处分制度一、奖励种类通报表扬、物质奖励、立功嘉奖、奖励晋级、外派学习及店经理最高嘉奖令.、奖励条件1 .对改良公司治理,提升效劳质量有重大奉献者

12、；2 .在工作中受到宾客高度赞扬；3 .保护公司财产,排除重大隐患,预防重大 事故的发生；4 . 保护公司利益或宾客及同事利益、财物者；5 .提出合理化建议,并经实施有成效者；6 .拾金不昧,主动上交者；7 .限制开支,节约费用有显著成绩者；8 .勇于与不正之风及不良事情进行斗争,检举重大违规或损害公司权益事项者；9 .完成经营任务及利润指标表现突出者；100工作中积极配合领导及同事工作,尽职尽责,不计较个人得失者；11 .代表公司参加的各种比赛获得优异成绩者；12 . 在工作中表现优异,成绩突出者；三、奖励和审批权限1。 通报表扬由部门经理批准由人力资源部批准备案；2。 物质奖励和立功奖励嘉

13、奖由部门经理揭锅报至主管店长批准,或店经理批准、人力资源部备案.3。 奖励晋级由部门经理提名,人力资源部审核,报店经理批准.四、过失种类甲类过失警告、乙类过失记过、丙类过失重大过失.甲类过失1。 无故迟到、早退或上下班不打卡；2。 仪容仪表不符合不岗标准,不按规定佩带工作牌；3。 当班时间用岗,扎堆聊天,收听收音机或阅看书报,或擅自调整班次；4。 在公司内大声喧哗,争吵,追逐打闹,勾肩搭背；5。 非当班时私自在训内逗留闲逛,当班时嚼口香糖,吃零食或交工作餐带出员工食堂；6。 工作或效劳效率欠佳,达不到工作根本要求；7。 违反规定搭乘客用电梯,使用客用卫生问；8。 随地吐痰,乱扔废弃物,乱涂乱画

14、,在禁烟区内吸烟；9。 占用工作 聊天,不维护更衣柜、宿舍和公共场所的整洁；10。 不注意节约水、电、饭菜、不保护公物、工具和设备等；11。 不按指定的员工通道出入公司；12。 当班期间不按规定作好工作记录或不认真记录；13。 无故不参加会议及培训者；乙类过失1。 委托他人或代他人打卡,下班前没有交接班而擅自离开工作岗位；2。 不遵守门卫制度,拒绝公司授权人员查包,或私自携物出公司；3。 违反会客制度,擅自携亲友或他人进入营业场所或在员工食堂用餐,私 自带他人参观；4。 未经批准使用公司对家效劳的设施；5。 未经批准私自配钥匙,私自使用包厢者；6。 抄吃、抄喝、抄拿公司物品或食品,在店烹制食品

15、；7。 收取小费不上报或私自处理宾客的财物包括书报；8。 工作疏忽大意,造成公司或宾客的财物损失,浪费和损坏；9。 当班时睡觉或无故停止工作,喝酒、打扑克、下棋等,做与工作无关的事;10。 对宾客或同事不礼貌,粗言秽语,出言不逊或恐吓威胁；11。 挑拨事非,乱传闲话,影响团结,扰乱秩序；12。 私自向外界是泄露公司机密资料；13。 超越职权范围擅自做主,或无关本职事宜随便作答造成损失；14。 工作时间消极怠工或业务学习期间不认真,不刻苦 ,达不到标准；15。 发现公司物品丧失,损坏不上报或谎报；16。 直属主管对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护者；17。 遗失公司帐簿、报单及其它重要物品者；

16、丙类过失1 .私自向宾客索取小费或物品；2 . 利用各种之便,以任何形式的受贿或向他人行贿；3 . 撕毁或涂改各种原始记录、帐单、单据和利用已付帐单向宾客收费以及 成心加收中饱私囊；4 .在办公室或营业场院所赌博者；5 .使用毒品、麻醉剂、兴奋剂,并在公司内销售；6 .危害他人、调戏或欺辱他人,道德败坏,生活作风不正；7 .殴打他人或互相打斗,聚众闹事,煽动并参与殴斗事件；8 . 偷拿骗取宾客、公司或他人财物；9 .蓄意破坏或浪费公司各种设施设备和宾客财物；10 . 无理拒绝接受任务,不服从任何调动经教育不改；11 .触犯国家法律法规,受国家刑律及治安、条例、处分者；12 .因督导不利或玩忽职

17、守造成重大灾害者；13 .仿效上级主管签字,盗用印章,撕毁文书者；14 .有煽动、怠工、或罢工之具体事宜者；15 . 做出有损公司形象的事情,利用公司名义在外撞骗谋私者；16.私自贩售物品给宾客,或自上藏有现金者；五、纪律处分与处分程序1、甲类过失处理凡第一次发生甲类过失者,由部门负责人提出警告填发过失提醒单,以示注意 . 可在部门内部通告,也可进行1 2倍处分.也可根据部门工作需要进行其它方 式处分报人力资源部审批.2、乙类过失处理在一个月内再次出现甲类过失或第一次出现乙类过失,由部门负责人填写乙类过失单,写明犯规细节,提出严重警告以示处分.犯规者接到通知后,须在过失单 上签名,倘假设本人执

18、意不签名,只要情况属实,处分同样生效.以日工资的4-8 倍处分.过失单元由部门送人力资源部存档并在店内通告批评 .也可根据工作需 要做其他合理处分报人力资源部审批以部门负责人签字认可.1、丙类过失处理2、凡出现丙类过失或一年内接到三次乙类过失单,由主管立即查清事实,提 出处理意见上报部门经理,由部门负责人与人力资源部核实协商后报上一 级领导,进行劝退或开除处理.六、处分的审批权限1、过失提醒单甲类过失由领班及以上治理体人员签发 ,部门负责人审 批生效.2、过失单乙类过失由主管以上治理人员签发,报人力资源部审批有 效.3、劝退和开除由部门经理以上治理人员提议,人力资源部审核,报店经理 或主管店长

19、批准生效.七、申诉被处分的员工倘有不服,应在三日内新自或书面向所在部门经理提出或向上一级领导申诉.本部门经理或上一级组织会同人力资源部进行复审核实.被处分员工仍然不服可直接向店经理进行申诉.6、本钱限制制度1) 店面各部门每月初将采购方案呈报于店面根底办公室 ,经店经理审核后报于总经办.治理干部无权直接向总经办申报方案 .2) 各部门的申购与治理要求责任到人.3) 严格遵循手头库、二级库、工具库等库房物品进出库治理制度,日安全量、周平安量、月平安量均要进行登记分析.4) 在每月工作月报中,依据每月本钱投入量 制定相应销售方案与任务,并 全力实施.5) 运营中要节能降耗,做好重复使用,报损物品(易耗品)必须经过当班主管认可前方可销毁.7、物品治理制度1) 物品治理必须遵循整理、整顿、清洁三大要素2) 严格遵守公司规定的本钱限制制度.3) 物品治理人必须做到责任到人.4) 交接班时,必须将物品核实、对数前方