技巧-如何利用店铺会员进行二次营销

1、订得期蜴文章来自网络 观点不代表分享者观点如何利用店铺会员进行二次营销对我们自身店铺的人群分析，可以帮助我们更加深入和细致的了解到我们自身店 铺的人群画像，比如年龄，性别，地域，消费水平，中意的产品等等，然后针对 这自身的人群实行第二次营销。分析的入口很方便，淘宝有一个专门的客户运营平台，以前的时候好像是叫做会 员关系管理平台，但是后来升级了，高明了客户运营平台，功能也强大了很多。常营错中心.苫鳍苣楮中心生意魏溟我要推广活朗报名.埼漕销工具产销管理 喜二齿胃平M L不摸清量在卖家中心的营销中心下面有客户运营平台的，点击进入. Em第IJE. m«M«t J MV HI警声*

2、烹汜於*r-3986.文章来自网络 观点不代表分享者观点客户管理-客服分析| 3r中*因为我们要分析的是成交的客户，那么我们就选择成交客户。成交客户主要是两个指标，成交客户数和客单价，比如我这个店铺，七月十一号他的成交人数是772,客单价是103当然，这里面还有很多的功能，只是今天我们只讲成交客户分析， 下次有机会的 时候我们再讲讲其他的内容。在就下面的地方有一个成交客户人群洞察， 这个数据是上一个月的数据，人群洞 察主要是从这几个角度去分析。1性别可以看到你上个月成交客户他们的性别占比情况。2 .年龄可以看到你的主要人群的年龄的占比情况， 这个数据是可以直接用于直通车的人群溢价的，以前我在讲

3、人群溢价的时候我们经常说要测试， 但是实际上，这里的文章来自网络 观点不代表分享者观点数据就相当于已经测试了第一轮了， 他相对来说是精准了很多的，因此在做直通车人群溢价的时候，你可以优先溢价这一个地方表现好的年龄阶段。3 .地理位置地理位置册工16.46% 广东15力先 江苏6.72%河国4.&4S6安斯3.85%福堂3.72%0JII 3,62%械 3.4B% 上海3.42% 潮商3v4论这是地理位置的数据，这个数据你可以看到我们店铺的客户成交的人群是那些省份的，然后也可以配合直通车和钻展的地域设置， 这样可以把你的推广费花在刀刃上。4 .粉丝占比文章来自网络 观点不代表分享者观点上

4、一这里可以看到分析占比的数据，粉丝占比说明的是你店铺客户和你店铺的粘度。比如，像我这个店铺的话，他的粉丝粘度相对来说还算可以的，目前是百分之 十五左右的粉丝客户，这也是今年我们店铺主打的方向，所以从这一方面来看， 我们目前的方向是起到了一定效果的，之前的粉丝粘度是完全没有这么高的。粉丝占比越高，说明了你店铺的客户黏度比较高，这种店铺会更加的健康。|5 .会员占比人数告:2比叁县专号J占的? ©男O；_ > i 14.14S占* 11W %会员占比人数也说明的是客户和店铺的黏度，不过从这图来看，我们的会员占比是很差的，这是因为我们目前还没有对店铺实行会员制， 所以才会出现这种情况

5、。文章来自网络 观点不代表分享者观点6 .老顾客最近购买时间老套最近一次购买时间20,00016,00012.000比0004,000口通过老顾客最近购买的时间可以分析客户的沉睡程度， 但是你看我们这个图的话是比较健康的，我们最近的大部分都是一个月内有成交的，如果你的数据要是180-365天的人数最多，那么就说明你的老顾客已经都沉睡了，你压根就没有把 老顾客做好，我们这个店铺今年主打的方向也是老顾客，所以从这里也可以看出， 我们做的事情相对来说还是有效果的。7 .每月购买频次文章来自网络 观点不代表分享者观点鼻月购买频次3位20,00016.00012.0W.8.000支付欲人数L0590支村

6、1次支付Z次支付M次及以上每月购买频次也说明的是老顾客的活跃程度， 一般来说，这个数据肯定是支付一 次的最多，但是你要看的是支付两次和三次以上的人数有多少，比如上一个月， 支付两次以上的买家我们是1059人，当然，这个话要看行业，我们的是女装行 业，可能会高一些，如果你的是电脑这些行业的话可能就基本都是一次了。8.365天内成交次数占比文章来自网络 观点不代表分享者观点3登天内成交次颊占比人数:21,770 占比；9a53粕交付1次文村W次文付3次支付4次及以上人数：工班占 W ! 0.54 %人数；326占比工驼务人数;1.S21占比:丁57%这一项说明的是你买家对你店铺的忠诚度， 一般来说，忠诚度越高的，其他占比 会相对来说更高一些。比如我这图，有接近百分之十的人购买了两次以上9.每月成交金额。每月加交金额文章来自网络 观点不代表分享者观点这里你可以看到最近五个月的成交金额和客单价数据，比如我这个店铺，这个店铺是新店。，所以很明显，前