员工合理化建议100条

1、员工合理化建议100条-提升公司效劳质量，合理化建议 1、物业管理效劳既有一般效劳行业的特征，又有其独特的个性，表现为：一制约性：政策因素；业主因素; 开展商因素；技术因素；环境因素。二相对长期性。三双方满意性。四差异性。五情感密集 性。2、效劳至上是任何效劳性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主满意、满意，其核心就是要提供优质效劳。管理中的效劳工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻精致效劳，对民负责 的思想，寓管理于各项效劳之中。3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示本楼层的保洁员联络：XXXXXXXX 。设置保洁员联络的好处：由于保洁员要负责 2-3层

2、楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打 通知保洁员马上到场清理。4、一承诺，是效劳的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前效劳工程和标准，有没有超出才 能范围，假设有，那么加以修改或另想其他简便有效的方法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每 天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。二细节，决定了效劳的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面， 为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和抑制。为防止关注过多细节会影响自己的工作和效劳，应同时删除与

3、工作目的不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己 说话办事利索爽快，提升效率。三沟通，是连接效劳各环节的重要渠道。良好的沟通在效劳工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多效劳的要求不清，效劳事故的责任也难区分。因此，建议：完善效劳员之间、效劳环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节效劳员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的效劳。对效劳奖励或效劳事故的处理凭据那么根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当效劳 行为，这样奖励清楚，一定能更好地促进我们的效劳工作。5、在各级

4、管理及消费人员中，积极灌输风险管理意识，重新深化认识什么是真正的以人为本，并将这种思想贯穿物业管理效劳全过程。重新树立正确的平安思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性平安渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的平安标准，如下雨天放置小心路滑指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生平安。6、以人为本的物业管理即 以业主为本，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主效劳的，目的是为业主创造平安、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个平安、整洁、舒适、优美的生活和

5、工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关心，使他们在享受效劳的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准 化、人性化的效劳，怎么将效劳提升到专业化的程度，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企 业必须在效劳上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以效劳为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造 平安、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节

6、，细节决定成败。让大家本着科学、认真的 工作态度，以细心、换位考虑的原那么考虑，共创公司美妙的将来！9、效劳行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华美的外表和豪华的装饰。要换个角度来检 验自身的缺乏，并且不断的进展培训，让员工学习吸收外界的效劳精华，这才可以真正的提升企业本身的效劳质量， 并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对效劳过程的不满与投诉是非常直接的，当我们 接到顾客投诉时，必须给业主一个比较详细的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进展相应效劳跟踪回访， 理解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的

7、效劳管理才能有所进步。11、我们除了要注意效劳的热情外，还要注意效劳的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，擅长观察 客户的眼、神、情和语，擅长在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的效劳，才 会认同我们的效劳，效劳才能算到位。12、物业管理企业效劳不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等效劳标准外，还应遵循以下原那么：1责任原那么；2记录原那么；3及时原那么；4彻底原那么；5改进原那么； 13、假设我们效劳人员遵循标准的效劳程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导： 请用你

8、的语言表达你的诚意。为此，建议公司开展大堂效劳之星的活动，或者 大厦形象代言人的评比，以促进各大厦大堂效劳程度的进步，竖立公司一级物业效劳的新形象。14、作为物业管理效劳公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，进步自己的效劳 程度，发现自己的缺乏，使公司的效劳程度可以向更高的层次开展。15、如何进步效劳程度，如何将效劳工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要 博学多才，能言善辩。物业管理客户效劳工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户效劳人员掌握多方面的知识和技 能。除了掌握和理解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经历，多掌

9、握一些个人技能。在日常的工 作中，针对业主提出的不同方面的需求假设能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓严格自律，本人理解为不该做的事不做，不该说的话不说。 作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小 时的班是可以也是应该做到的。16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的缺乏，要引以为戒。所以我们要在自己效 劳程度上相应的进步；迅速反响、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。17、

10、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。18、一要让公司每一个员工真正理解效劳在物业管理企业管理中的重要性。以及效劳到底是做什么、怎样做？二从企业内部着手，要加强员工自身效劳意识的培养。没有意识，何谈效劳。三改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。四加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。五建立公司本部的效劳培训内容，加强培训力度。六做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业 主、客户满意的原那么，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在

11、所管物业内做好工作、生活中遇到的各种 困难，加强与他们的沟通联络，进步业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第 一时间给出答复。20、作为效劳行业，如何进步效劳程度，如何将效劳工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际 问题。21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的效劳，精就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。物业管理的很多案例说明， 落实 人性化的效劳措施， 对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好根底，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关心

12、。比方公 司的保安与新老客户经常接触，效劳不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可 通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。22、在这次寻找不到位效劳中，让我们深化感受到我们效劳的差距和缺乏，在今后的工作中对自己将严格要求，急客 户所急，对效劳力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要考虑更多的是：如何从根本上进步公司的竞争力！这就需要以人为本的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作气氛！当员工人人都有着积极进 取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住

13、人才，公司的壮大就有了持续 而稳固的奠基！24、我们作为物业管理企业，既表达业主的利益也要顾及客户对效劳的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远开展，也可以在每一个客户 的心中建立一个良好的形象。26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的效劳意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为 可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是效劳。27、作为效劳行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做

14、到满足客户的时间要 求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主客户满意，其它各方面才能获利。29、随着主辅别离改革的不断深化，原有的市场也不再风平浪静，假设不能提供让业主满意的效劳，原有的、看似稳 定的市场也会失去。因此必须站在效劳者的角度，不断地进步效劳程度和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将目 光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己 血缘关系以外的市场分额，以规模来进步企业的总体盈利程度。30、物业管理公司要成功的创立品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创立物 业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析理解创立品牌的先决条件。31、只有提升效劳，才

15、能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有效劳不到位的现象发生。32、我们应该树立一种效劳是事业，效劳是灵魂，效劳是一种追求，是一种人生价值观的实现，效劳是社会高品质生 活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进效劳品质。要转 变观念，改变旧的效劳体系，向海尔集团学习顾客永远是对的把效劳作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。33、一树立强烈的责任心和自我奉献精神。二树立良好的效劳意识观念。三要有创新的管理理念。四 要建立高效、团结的工作团队。五要有全员营销的工作观念。六要制定可行、操作性高的工作目的和开展方

16、案。七要建立有效、可行的培训机制。八要确保管辖物业的平安，平安、稳定环境是客户选择物业的前提。34、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户效劳人员的统一标准，我们只有按照效劳标准，勤 练内功，纯熟业务，才能不断提升物业效劳形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工 作程序，是物业管理工作不断完善、不断开展的重要环节。35、可以把效劳做细，做精，是标准效劳的要求。我们要进步我们效劳的程度，经常自我反省，经常自我增值，这样 才能做到我们公司的口号：效劳为先，诚信为源。36、应不断加强员工自身效劳素质和意识、进步工作技能，并严格按照国家一级物业管理的效劳程度向前

17、迈进。37、在我们管理效劳当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的效劳质量对待不 同层次的客户。只有效劳标准化，才能整体提升我们的效劳品牌。38、我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供效劳，都要有高度的责任心和事业心，要努力进步自己 的效劳程度；积极主动效劳，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的效劳，才能给客户留下好印象。广阔员工积 极主动地效劳才是我们进步效劳程度和效劳质量的关键。39、效劳员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永久的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的辞别辞；工作中出现 小过失，微笑是真诚的抱歉词。40、效劳到位仅有态度还不够，还必须

18、有技能技巧作保证。技能技巧表达于效劳的各个方面和各个环节，不同岗位既 有共性的要求，如沟通才能、协调才能、投诉处理才能、语言表达才能、预见才能、记住客人的才能等。41、物业管理也是一种效劳行业，我作为信源大厦的管理员，把客户效劳放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。42、在工作中，要经常检查监视，擅长听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开 展自查工作，寻找本身缺乏之处，制定实在可行的目的和方案，以保证目的的实现。要注重积极发挥只管能动作用， 加强与客户的沟通与协调，担当起好管家的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、标准化、科学化的优质效劳。43、做事、办事，大大

19、小小、方方面面，必须效劳到位。44、建议：一定期或不定期开展效劳意识培训。二根据媒体报道的有关效劳事例进展讨论，以进步员工效劳 意识。三制定员工内部效劳意识考核，制定考核表。四制定效劳岗位礼貌用语。五设立与精神文明有关 的书籍、报刊处，潜移默化员工的意识。45、一调查员工技能状况，关注员工培训需求。二强化员工技能培训，进步员工整体素质。三开展职业 技能竞赛，努力拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛指导小组， 每年有方案、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。四注重员工学历教育，提升员工文化层次。在强技能、 提素质的根底上，根据公司员工文化现状，组织员

20、工提升文化层次，出台员工参加成人高等教育学习的奖励方法，采 取通过学习培训报销学费，并对获得好成绩的员工进展奖励的政策。鼓励员工进步文化层次。46、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的效劳意识程度和业务上的应知应会才能还需进一步提升， 通过集中人员进展效劳意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进展业务的应知应会才能培训， 以使从整体的综合素质上对一线员工得到各程度有更好的进步，效劳意识和效劳技能都能到达一级资质企业的物业管 理程度！47、一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。就物业管理行业而言， 管理好设计优美实用，用料优

21、良高档，配套设施完备，周边风光宜的物业，需要一批敬业、乐业、专业的物业管理员 为客户提供优良的管理与效劳。48、任何企业都是与管理人员亲密相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素 质及其努力程度。49、做效劳行业，必须处处站在顾客的立场上，处处为客户着想，才能把效劳工作做好。50、细节决定成效，在效劳中展示有形的效劳，向业主提供消费的知情权，让业主理解我们为他们提供了何种超值 效劳，并将效劳程序化、步骤细化，这样，才能更好防止劣质产品的出现，进步效劳质量，到达双赢。51、建议：一通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、公司与租户的沟通交流，创立互动的顾客

22、关 系。二加强日常检查巡视，定期进展设备检查、保养、维修、保洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。三 进一步细化各部门、部门各岗位职责，防止人浮于事。52、身为一名企业员工，大家都懂得论功行赏的道理。从企业经营管理的角度上看，业主与使用人可谓系上帝是企业的衣食父母，怎样为他们的安居乐业提供优质效劳，是公司员工永久的课题。53、一个企业的成功与失败，设施状态的好坏，将取决于管理人员身体的素质及工作的努力程度，公司的开展需要一 批敬业，乐业，专业的物业管理人员为其向外提供优良的管理与优质的效劳来维护物业的正常使用功能，延长物业的 寿命，进步物业价值。54、我们自己的效劳态度是否热情、待人是否诚恳。

23、每人都会碰到各种理由搪塞，要千方白计站在客户的角度，急客户之所急、想客户之所想。55、每一位员工要做到 想客户之所想，急客户之所急的效劳理念，要不断进步我们的自身素质和业务程度。56、每个客人第一次来到我们大厦，假设我们的保安个个精神抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答， 周围环境干干净净、空气清新、电梯运行稳定快捷，我想每个客人肯定会觉得这个大厦的物业管理公司是一个管理出 色、效劳优良的企业，对我们就更加有信心。57、从我所管辖的大厦管理角度出发同南田酒店做了客观的比较，感觉管理还有许多不到位的地方。1、专项效劳不够专业，物业管理公司所从事的工作都是专业性工作。比方家政、保洁工作与

24、社会上专业的保洁公司相 比，效劳、标准、价格等与社会不接轨。如要立足于社会，应该有更好的效劳、品牌与实力。2、人员素质不齐，需进步招聘的质量。作为物业管理，主要的工作是：平安、管理、环境。既然平安排在第一，那么维护平安的人员是非常重要的。公司人力资源部门应认真把关，为公司招来适宜的人才，认真挑选，虽然看门看车 保安的工作，他们的所作所为是一个管理处的形象，更是一个企业的形象！如员工形象和素质差，如何让业主信服和 安心？也难让业主对公司有信心。3、岗前培训的力度不够，我们的保安员一般文化程度比较底，学历不高，工作经历浅，公司应加强进展一系列培训与 考核，让新员工具备起码的效劳意识与职业道德，遵守

25、一致的效劳标准与效劳流程。按市政府规定，所有保安人员需 持证上岗”。4、公共责任险引入小区、大厦，从重视效劳和管理考虑，业主要求自身的各项权利和利益得到保障的意识和要求已日 渐强化。而在对人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍缺乏。虽然已购置外墙公共责任险，但假设一位客人在 小区、大厦内因电梯事故或其它不确定的原因发生了意外伤害，这种事件发生后如何处理，尽管这种意外事故发生的 概率极低，不能存在幸运心理。因为一旦这种情况发生，不但会对当事人造成损失，同时也会对公司造成经济上的损 失。建议引入公共责任险，可以对此类事件的双方形成一道保护网，同时也提升以人为本的管理理念。58、多提供一些个性化效

26、劳关键在于我们心中是否有业主，眼中是否能看到 活儿是否主动细致，做好每一件事。59、在日常的管理效劳中，一定要想方设法排除困难把应该做的效劳工作做好 ，只有用心效劳，才会让我们的客户感受到 我们的忠诚， 精诚所至.金石为开只有用心，才能把事情做细、做好、才能进步我们的效劳质量。60、我们要对所管的物业要为业主创造一个平安、整洁、舒适、优美的生活环境，设身地为业主着想，提供一流的效 劳和亲善的管理，使业主回到物管区就能有归属感，常搜集业主的信息和要求，尽量予以满足，把困难留给自己，把 方便留给业主，与业主建立起理想、支持、信赖的伙伴关系，使业主能真真切切感受到彼此亲如一家人。61、要灵敏应用文明

27、礼貌用语，讲话要注意方式，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和，要用平等口气，不要居高临 下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，对不理解我们工作的人尤其要多作解释；要将心比心， 换位考虑，要礼貌效劳，尤其是在出现效劳瑕疵时，更应礼貌效劳，这样可弥补缺乏，获得谅解。62、在此次参观学习的行程中深切体会到了效劳业产品的丰富多彩和效劳行业的困难。下面就桂林参观学习活动来谈 谈本人的一点感受：一活动时间选择不当，导致本钱大幅增加。旅游业的时间性很强，每个时间段的费用支出差异很大，去年我到桂林双卧四天游的费用为 599元，而且景点还要多，这次的费用支出却增加较大。二个别员工在与客户打交道过

28、程中，语气僵硬，容易导致客户投诉。虽然我不赞成客户至上观点，但我奉行 效劳第一的原那么。作为效劳业的物业管理行业，管理者的效劳态度是非常重要，细心、耐心、用心是我们必须具备的效劳素质，否那么很难做到令客户满意。三部分员工业务技能、综合素质低下。虽然我公司如今已晋升为国家一级资质物业管理企业，但部分员工在本职 岗位上根本不知道自己应该做什么、遇到事情应该怎么办，不能胜任岗位要求，因此对公司的负面影响较大。如何进 步员工综合素质、完全到达一级资质物业管理企业将是摆在我们面前的首要问题。63、我们公司已晋升为国家一级资质企业，应加大力度开展进步效劳程度工作，一手抓员工素质，一手抓效劳质量， 使员工素

29、质和效劳程度尽快与一级资质物业管理标准相吻合。64、在平时的工作中，我们要对所管物业内相关设施的功能、物业管理的相关知识等信息尽可能理解的全面一些，搜 集、储藏一切能为业主提供方便的信息，答复业主的提问不能似是而非，要有根有据，以理服人。65、物业公司要做大做强，就要创新效劳工程，扩大效劳范围和提出更高要求的效劳质量，这样，才能不断拓展物业 管理公司的业务程度。66、感悟管理工作应从细处着眼，以人为本，还需热情和不厌其烦，才能不断进步工作水准和管理程度。67、想要把效劳做好、做细。首先是效劳人员要学会怎样效劳。68、寻找不到位效劳要从我们做起，要进步公司效劳质量，首先要进步员工素质及增强效劳意

30、识，人人有责任心，就 会减少效劳不到位现象。69、随着社会经济的开展，人们对生活质量的不断进步，对物业管理企业的要求也在不断的进步，这务必就要求物业 管理公司在人才的培养上要不断进步，员工的素质要不断得到完善，只有员工和企业的前途紧紧联络在一起，使员工 真正意识到企业是员工的衣食父母，而员工是企业的消费命脉，发挥员工的主人翁精神，从自我开始，严格要求，立 身处事，企业的整体相貌才能不断涌现新的活力。只有以主人翁的精神，从生活中的点点滴滴作起，从我们身边做起, 把工作作为自己的事业去完成，把公司的开展和自己的职业生涯紧紧联络在一起，才能更好地投入工作当中。70、效劳，是一种付出、是一种奉献、是一

31、种自身价值的认知、更是一种境界。71、良好的效劳细节是一种对人性的关心，表达了对顾客的诚意和尊重，并会给他们留下深化的印象和感动。72、公司应该将安保作为公司物业管理最重要的一环对待，时时刻刻都得拉紧平安的这根弦，不管是否安保人员，其 别人员都要有安保意识，对于发现平安隐患都得及时报告，人人发动起来，这样才能将平安事故的几率降到最低。73、建议我公司在开展租摆活动时：一制定我公司律师审定的法律文本后附本人起草的文件，可否通过审定，全公司通用；二各管理处管理员熟知，有利于有偿效劳的开展。74、效劳公司可以根据工种的不同，选择各个年龄段的人；个性化效劳也要到位，只有同时做好了这两方面的工作， 才能

32、算得上真正到位。75、一进步企业员工整体素质；二加强各部门之间的沟通与协调；三正视存在问题，着力化解矛盾；四加强企业决策层的执行力度。76、一个不重视战略规划的企业就远不可能做强，因此公司必须既要做好短期方案，也要做好中长期战略规划。主要内容包括品牌定位、品牌推行、开展规模、管理效劳创新进程、人才储藏等，把握本钱领先、专业效劳、品质第一、 价格竞争的原那么。77、在物业维修、保养、安保等方面，就完全表达了物业管理效劳之价值所在，只有在日常管理中，注重细节问题， 同时在与业主、客户沟通时，细心体贴，耐心答疑，及时为业主、客户解决问题，解其之所忧。78、全体员工不但要树立全新的五心效劳，即 真心、

33、热心、细心、精心、爱心，将心比心，用诚信效劳、主动效劳、到位效劳、精益效劳和亲情效劳为业主和顾客创造舒适、安静的工作环境，最大限度满足业主需求，公司还要建五化管理。小到设立温馨提示牌，大到提供专业管理效劳，都是我立现代化、科学化、正规化、标准化、精细化的 们应该努力做到的。79、进步自身的道德修养，业务素质，增强效劳意识，以及效劳态度。80、做为一级资质的物业管理公司，也是一个效劳行业的公司，态度是非常重要的，对待客人和租户都必须以礼相待 和尊重，让客户觉得舒心。81、希望分公司在不停的发现问题中改正和完善，让每位员工都能找到自己的位置，让每一位员工都有公平的时机进 步、进步，只有这样的公司才

34、是有前途的公司。82、我认为进步物业管理的效劳质量需要解决几个观念问题：一、是市场化不能只认钱不认人不能片面认为过去是无 偿的管理，如今是有偿的效劳，把收费放在第一线，无视第三产业以效劳赢得上帝的信条。二是对广阔业主不能苛求， 应当换位考虑，从业主的角度对待和解决问题。三是在管理和效劳之间寻找平衡点，要多以效劳的形式出现将公司和 业主的关系定位于 鱼水关系，在工作中设身处地地为业主着想，从 小事做起，从 谢谢做起，从 微笑做起, 赢得了广阔业主的认同和称赞。83、物业效劳工作除了根本的技能之外，练心、铸心才是我们人生珍贵的财富。只有用心为人效劳，才会使业主感受 到到位的效劳，才会使物业公司成为

35、有口碑的公司。84、作为效劳行业，一定要持有热心、诚心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的效劳态度，这才是一个效劳行业人员 所应具备的价值观。85、一以人为本的效劳理念；二有个性化的效劳设计；三有精细化的效劳标准；四合理化的效劳本钱;五优秀的人才支撑；六和谐上进的企业文化。86、效劳不但要从大方面想也要注重细节，每一些细微的东西都会给我们的业主留下印象，我们的每一位员工都要做 到对人友善有礼貌。对我们所管辖的地方要做到环境卫生优美整洁，安保要做到令业主有平安感，维修效劳方面要做 到及时、要保证质量，令业主放心。87、如今我公司的业务范围不断扩大开展，我们原来的管理程度和效劳质量已远远不够，因此迫切

36、需要在这方面加以进步，我总结出应从以下几个方面给予改善：一效劳质量从管理层开始。二建立效劳质量资料库。三推行效劳质量承诺制。四调发开工的积极性，为业主和客户提供优质效劳。 五加强技术人员的培训，如维修、保养、 平安等方面，定期对员工进展技术程度的考核，让员工拥有不断进取的敬业精神。六培养员工处理问题的才能和技巧，标准效劳用语，进步与业主和客户的沟通才能和协调才能。88、我们要坚决自己的职业选择，不断加深对物业管理的行业认识，树立忠诚意识，效劳意识，质量意识，利人意识, 并以此指导，标准，升华自己的言行，从而到达公司满意，业主满意，客户满意，管理人员自己满意的多方共赢的理 想境界。89、在物业管理企业中，现代化的管理人才必须储藏。只有具备了具有良好的政治觉悟，思想品质和工作作风；较高 的科学文化知识，业务程度和管理技巧；知识构造不断更新，素质不断进步的现代化管理人才，才有可能游现代化的 组织系统，才可能运用现代化的管理方法和