第四章 货物行踪--电子商务物流

1、电子商务物流电子商务物流主要内容主要内容物流信息概述递送方式第四章第四章 货物行踪货物行踪电子商务物流电子商务物流v引导案例引导案例:高效的海烟物流配送系统高效的海烟物流配送系统v 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。海烟的卷烟物流在头一天工作日的中午12点前接收客户订单之后，ERP系统查询库存、核对订单、进行订单匹配，再由WMS下达拣选任务，14点开始拣选作业，22点拣选结束。分拣过程同步装车.第二天早7点开始送货，这样高的配送效率完全依赖于先进完善信息系统。v 为什么海烟物流的配送准确率能达到100%？物流信息概述物流信息概述l什么是物流？物流信息概述物流信息概述v物流信息：反映

2、物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息知识资料文件数据物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成，用以表示一定信息的标识。例如：ENA码v前3位代表中国（690-692），4位代表厂商，5位代表物品代码，最后l位是校验码。v编码的基本原则：对同一物品项目的物品必须编制相同的物品项目代码；对不同的物品项目必须编制不同的物品项目代码。v如光明特浓鲜奶的条码为6901209312953，其中690代表我国EAN组织，1209代表上海光明乳业有限公司，31295是950毫升盒装特浓鲜奶的物品代码。前缀码国家（地区）前缀码国家（地区）前缀

3、码国家（地区）0013 美国和加拿大539爱尔兰742、744洪都拉斯2029店内码54比利时和卢森堡743尼加拉瓜3037法国560葡萄牙745巴拿马380保加利亚569冰岛746多米尼加383斯洛文尼亚57 丹麦750墨西哥385克罗地亚590波兰759委内瑞拉387波黑594罗马尼亚76瑞士400440 德国599匈牙利770哥伦比亚45、49日本600601南非773乌拉圭460469 俄罗斯87荷兰775秘鲁471中国台湾880韩国777玻利维亚474爱沙尼亚885泰国779阿根廷475拉脱维亚888新加坡780智利477立陶宛多890 印度784巴拉圭479斯里兰卡539爱尔兰78

4、6厄瓜多尔480菲律宾609毛里求斯789巴西481白俄罗斯611摩洛哥8083意大利482乌克兰613阿尔及利亚84西班牙484摩尔多瓦619突尼斯850古巴485亚美尼亚622埃及858斯洛伐克486格鲁吉亚625约旦859捷克487哈萨克斯坦626伊朗860南斯拉夫489中国香港64芬兰869土耳其50英国690692中国893越南520希腊70挪威899印度尼西亚528黎巴嫩729以色列90、91奥地利529塞浦路斯73瑞典93澳大利亚531马其顿740危地马拉94新西兰535马耳他741萨尔瓦955马来西亚物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-二维码：在二维方向上都表示信息的条码v

5、例二维码表示的信息：个集装箱中装有杂志书籍100本，柔情面纸275包，文具用品100份，果汁饮料669包。物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-RFID技术：RFID是是Radio Frequency Identification的缩写，即的缩写，即射频识别射频识别。一种一种综合了自动识别技术和无线电射频通信技术的新技术综合了自动识别技术和无线电射频通信技术的新技术。 1、RFID技术的组成技术的组成 ：v标签标签(Tag)(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；v阅读

6、器阅读器(Reader)(Reader)：读取读取( (有时还可以写入有时还可以写入) )标签信息的标签信息的设备。可设计为手持式或固定式；设备。可设计为手持式或固定式；v天线天线(Antenna)(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。在标签和读取器间传递射频信号。 标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量应电流所获得的能量, ,发送出存储在芯片中的产品信息；发送出存储在芯片中的产品信息； 解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。数据处理。 R

7、FID技术的基本工作原理技术的基本工作原理:-高速公路自动收费、门禁保安、高速公路自动收费、门禁保安、 RFID卡收卡收费、仓储管理。费、仓储管理。v采用车辆自动识别技术；采用车辆自动识别技术； v在自动化的生产流水线上，监控生产流程；在自动化的生产流水线上，监控生产流程；v在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中；在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中； v在公交车的运行管理中，调度车辆，对全程运在公交车的运行管理中，调度车辆，对全程运营进行管理。营进行管理。 RFID技术的应用技术的应用 :射频技术在我国部分领域已经投入应用。射频技术在我国部分领域已经投入应用。在运输管理中，带有射频标签的车辆通

8、过在运输管理中，带有射频标签的车辆通过装有射装有射频阅读器的专用隧道、停车场或高速公路收费站频阅读器的专用隧道、停车场或高速公路收费站口时，无需停车缴费口时，无需停车缴费，大大提高了行车速度，提，大大提高了行车速度，提高了通行效率。高了通行效率。射频接收转发装置通常安装射频接收转发装置通常安装在运输线的一些检查在运输线的一些检查点上，如桥墩、仓库、车站、码头、机场等关键点上，如桥墩、仓库、车站、码头、机场等关键地点地点，接收装置收到射频标签信息后，连同接收，接收装置收到射频标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入

9、数据库中。运输调度中心，送入数据库中。物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-GPS技术： GPS(Global Positioning System)即全球卫星定位系统。GPS技术的组成技术的组成v空间卫星系统空间卫星系统v地面监控系统地面监控系统v用户接收系统用户接收系统v用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援； v用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；、航向的实时调度、监测及水上救援；v用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视监视

10、 ；v用于铁路运输管理；用于铁路运输管理； v用于军事物流用于军事物流 。GS技术的典型应用技术的典型应用 u 物流信息技术-GIS技术：GIS(Geographica lInformation System，地理信息系统地理信息系统) )u是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。系统。物流信息概述物流信息概述vGISGIS的基本功能：

11、的基本功能：将表格型数据转换为地理将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。分析。vGISGIS显示范围：显示范围：从洲际地图到非常详细的街从洲际地图到非常详细的街区地图。区地图。vGISGIS显示对象：显示对象：包括人口、销售情况、运输包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。线路以及其他内容。 v车辆路线模型：车辆路线模型：-一个起点，多个终点的货物运输中，如何设计车辆行驶一个起点，多个终点的货物运输中，如何设计车辆行驶路线。路线。v网络物流模型：网络物流模型：-货物从货物从N N个仓库运往个仓库运往M M个商店，如何实现最有效地分

12、配。个商店，如何实现最有效地分配。v分配集合模型分配集合模型 ：-一个公司要设立一个公司要设立X X个分销点，这些点要覆盖某一地区，而个分销点，这些点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等且要使每个分销点的顾客数目大致相等。v设施定位模型：设施定位模型：-用于确定一个或多个设施的位置。用于确定一个或多个设施的位置。 GISGIS技术的应用技术的应用电子商务物流技术比较电子商务物流技术比较 条码技术条码技术射频技术射频技术GIS技术技术GPS技术技术技技术术概概要要为实现对信息的为实现对信息的自动扫描而设计自动扫描而设计，能快速、准确、能快速、准确、可靠地采集数据可靠地采集数据，商

13、品从生产到运商品从生产到运输、交换的整个输、交换的整个物流环节都可以物流环节都可以使用条码进行管使用条码进行管理理. .利用无线电利用无线电波对记录媒波对记录媒体进行读写体进行读写，不局限于，不局限于视线，识别视线，识别距离比光学距离比光学系统远，可系统远，可达几厘米至达几厘米至几米。几米。它以地理它以地理空间数据空间数据为基础，为基础，采用地理采用地理模型分析模型分析方法，方法，适时提供适时提供多种空间多种空间的和动态的和动态的地理信的地理信息。息。以全球以全球2424颗定颗定位人造卫星做位人造卫星做基础，基础，向全球各地全向全球各地全天候地提供三天候地提供三维位置等信息维位置等信息服务，服

14、务，是一种最先进是一种最先进的无线电导航的无线电导航和定位系统和定位系统。物流条码物流条码射频技术射频技术GIS技术技术GPS技术技术特点特点操作简单，成本低操作简单，成本低；信息采集速度快；信息采集速度快；采集信息量大、可采集信息量大、可靠性高、灵活实用靠性高、灵活实用。不必接触不必接触就能识别就能识别卡上的信卡上的信息，避免息，避免了寻特定了寻特定卡片的烦卡片的烦恼。恼。对物流路线对物流路线选择等环节选择等环节进行有效管进行有效管理和决策分理和决策分析，降低消析，降低消耗，提高效耗，提高效率。率。全天候、高全天候、高精度、自动精度、自动化、和高效化、和高效益、可连续益、可连续导航、抗干导航

15、、抗干扰能力强。扰能力强。应用应用自动分拣；自动分拣；仓库保管；仓库保管；运动中称量；运动中称量；货物跟踪查询。货物跟踪查询。部分领域部分领域投入应用投入应用。利用地理数利用地理数据功能完善据功能完善物流分析技物流分析技术。术。车辆跟踪、车辆跟踪、航空航海、航空航海、铁路、军事铁路、军事等。等。物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-北斗卫星导航系统：由中国自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。物流信息概述物流信息概述v物流信息系统配送中心管理模型：以连锁商业的配送中心为例。配送中心客户客户门店1 、门 店2 、. . . . . 门 店 N 损溢、盘点 、 移 货 、调拨损溢、盘点、调价批发

16、退货批发进货/ 进货 盘点进货退货直配配货/ 进货 退货配货/ 进货叫货付款供应商物流信息概述物流信息概述v物流信息系统-配送中心的物流：配送中心供应商批发商进货退货社会配送、批发批发退货自营进货退货调拨配货配货、退货配货直配直配退货配货、退货自营进货、退货直营连锁店加盟连锁店单店（N 个）单店（N 个）采购部批发商订货单批发单批发退货单订货单供应商配货退货单配货单直配单配货单直配单进货单直营连锁店加盟连锁店单店（N 个 ）单店（N 个 ）调价单损溢单盘点单配送中心进货、退货单送货单收货单配货退货单直送单自营送货单直送订货单自营订货单财务部物流信息概述物流信息概述v物流信息系统-配送中心的信息

17、流：递送方式递送方式v快递：指商务文件和小包裹的紧急递送。v快递业务经营：取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。v经营业务：快递业务经营许可管理办法 经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符合规定的数据接口，能够根据要求向邮政管理合规定的数据接口，能够根据要求向邮政管理部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。递送方式递送方式v快递业务操作：国家邮政局在快递业务操

18、作指导规范中有明确规定。业务操作主要有：收寄、分拣、投递、运输、信息记录。递送方式递送方式v快递业务操作-收寄（节选）： （1）快递企业应当提供电话、互联网互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。 （2）递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。 （3）上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。 （4）快件封装时，单件重量应当不超过50千克，最大任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。 递送方式递送方式v快递业务操作-投递： 快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。 对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。递送方式递送方式v快递业务操作-信息记录 快递企