年度述职报告

1、工程部综合维修主管：白智铭2014年3月10日前言工作主要内容2013年度工作汇总2014年工作建议 我自2012年11月27日入职同至人购物中心，现担任工程部维修主管一职，2013年是工程部步入正轨的一年，在商场其它部门各项工作基本常规化的时候，我们部门的组织架构还没有确立，员工在工作时自由散漫，没有效率。在3月份时，经验丰富的白经理来到工程部，开始逐步正规工作秩序，开始逐步完善人员编制，开始逐步拓展工程部的业务范围。经过几个月的努力，现在我敢说，我们工程部是一个团结的队伍，我们工程部是一个让领导放心的队伍，我们工程部是一个能够百分之百完成任务的队伍。当然，我的成长进步离不开支持我的员工，更

2、离不开经理的教诲，我真的非常感谢你们。在这一年来，我能紧密围绕部门的工作部署，积极开展各项工作，现将一年来的工作总结如下：一、合理调派人员，确保日常维修及时性一、合理调派人员，确保日常维修及时性 维修工作是工程部日常工作的重头戏，如何在人员合理调派的情况下，及时地全面地保证日常维修工作的顺利开展，是部门主管每天必须要完成的重要工作。我认为主要的工作方法有：1、统筹兼顾，相互配合。在人员没有完全细化岗位的情况下，既要保证各系统设备的运行管理，又要保证日常维修工作的及时，我们采取老小搭配、技能互补的方法，由老同志负责并共同完成任务；对于技术性较高的故障，在主管的带领下，安排各专业人员处理。常见的换

3、灯、修锁、堵漏、疏通等故障维修不分专业，谁有空谁就去处理。尤其是在中午的休息时间，在办公室的员工就是维修人员，这就能有效地保证维修工作的顺利开展。2、先急后缓，确保重点。在日常维修中，把影响商场正常运营的故障放在首位，把商户的需求放在首位。若各办公区有需求，刚入驻的商户有需求，大到停电故障、喷淋漏水，小到门柜锁坏、更换灯泡等，接到通知后都是将手头活放下，第一时间赶到现场处理。尤其是双休日、节假日，部门主管就是应急维修人员，一定要以身作则冲上第一线，与平时的维修效率一样。3、每天汇总，提高实效。每天晨会安排工作，下班前汇总工作是每天必须的程序，定期检查员工的工作日志。对于部门暂时无法解决的，区分

4、性质，合并后及时上报。需要与甲方协调解决的，及时发问题反馈函；需要投入资金改造的，及时向经理汇报，按照指示要求实施。二、加强设备管理，确保各系统稳定运行二、加强设备管理，确保各系统稳定运行 设备设施是部门所有工作的“物质基础”，保证设施设备完好、运行正常是工程部的重要职责。今年在设备管理上做了如下工作：1、健全制度，定期开展。各专业根据设备使用现状，制定了季度设备维护保养计划，将维修工作分解到月、周，并按时实施。截至12月底，电梯已保养完毕，并通过年检。空调方面，一、二、三楼的主机进风过滤网已经清洗完毕，接下来将逐步对四楼的主机进行保养。电方面，将装修后还没有验收的商户逐步详细检查，现已完毕。

5、2、跟盯现场，及时处理。建立并完善设备运行、人员巡检、夜间值班等10种规章制度，规范记录内容、归档等，保证记录真实有效，为掌握设备的运行情况做好基础工作，为掌握人员的工作情况做好基础工作。我们人员配置较少，如果按照专业来巡检，频率就会降低，所以我们决定分楼层巡检，每天4次左右，遇特殊情况，加强巡检次数。发现故障或者安全隐患，及时处理，如果无法解决的，及时上报，主管协调，共同解决。3、加强培训，提高技能。商场运营一年多，可以说，能够完全熟悉整个系统、掌握设备原理的也仅有2-3人。在岗的一半人员虽然从事过相关专业，但是系统不同、设备不同，他们也不能算是熟练工。所以，技能培训任务艰巨，我们利用厂家技

6、术指导，工程问题检查汇总，跟盯施工问题整改等，熟悉设备运行环节和工艺流程，了解设备原理和工作性能。结合实际，制作学习课件，用于新员工和老员工阶段性培训；组织专业水平较高的员工，结合自己的经验，为大家培训；岗位练兵本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，采取现场讲解和操作相结合，提高员工的实际操作能力。通过培训，对员工技能的提升起到了一定的作用。4、不断完善，提高功能。由于投用的设备设施有些在功能上不能满足现状，有些在结构上达不到工作的要求，结合实际情况，完善改造设备设施4项，具体有：四楼洗消间的下水、制作4个工具箱、利用废料修补地砖大理石、卫生间灯管改造。三、年内主要工作三、年内主要工作1、

7、开业准备：逐井（电井）逐层开启商场内所有的电气设备，进行开业前电气设备的试运行，发生的问题详细记录并备案。2、工程监管：2013年元旦、春节灯光布置；2014年元旦、春节灯光布置、灯笼挂置、棉门帘挂置、舞台搭建、皮草区装修、不锈钢门工程等主要工作3、五楼办公区建造的监工以及验收4、配合集团监理对室内墙面干挂砖工程、外立面形象发光字LOGO字体工程、中庭铝塑板装饰工程、商铺应急照明工程、四层大、小百餐饮改造工程、共通道光源改造及收银台电源增加施工工程、围挡增设及吊顶修补施工等工程进行监管以及验收工作5、帮助采购购买开业前的营运道具以及其他设备6、对商户消防改造后的修复工程、四楼小百餐饮区建造工程

8、进行监管以及根据商场制定的商户装修标准对前期装修完毕的商户进行验收7、对商场水系统进行熟悉，并组织员工学习8、及时完成水暖、土建或一些其它方面的工作9、向经理提出合理化的建议四、目前存在的问题四、目前存在的问题一年来，部门虽然做了许多工作，由于单位年轻，员工相处时间不长，单位文化理念没有固化，没有让员工完全认同，管理手段、模式还在不断的探索中，存在一些与单位发展不相符的、影响工作的现象。具体表现有：1、员工缺少与企业同命运共患难的意识，尽管平时安排的日常工作能够按时完成，但工作的主动性、积极性还是不强。2、员工对学习技术技能的热情不高，缺少忧患意识。除去平时的培训以外，很少看见员工自己学习的。

9、3、设备维修保养工作不细，或者有时候没有严格按照维修保养计划进行，工作规范有待加强。五、下一步工作计划五、下一步工作计划1、持续做好日常故障维修工作，保证维修及时率达到98%以上。开展维修质量的回访工作，减少重复维修概率。2、持续做好设备维护保养工作，制定设备年度维护保养计划，维修内容要周全、维护项目要具体，维修时间细化到季、月，经与各专业充分沟通后步入实施，各专业要严格按照计划进行，并做好维护保养记录，确保设备设施始终处于正常的运行状态。3、加强员工的思想教育。这是一项长期不懈的工作，将公司的方针政策、各项制度规定不断地向员工讲解学习，让员工知道自己的工作目标，让员工知道自己的工作重点，让员工与公司同生死共患难。4、结合实际工作考核操作技能，并将职责范围与技能结合