品牌与企业发展

1、品牌与企业开展之道企业的品牌作为一个大系统，是企业哲学、企业精神、企业目标、企业民主、企业 道德、企业制度、团结意识、企业文体活动、企业价值观、企业实体、企业素质、 企业形象等各方面因素的组合，也是其中的精华所在，几乎涵盖企业生产经营活动 的方方面面，从某种意义上塑造和勾靳出一个企业的形象。企业品牌贵在树立，重在经营，而且还要有不断创新的手段。如此，企业精神才能二 II |折服群众的思想，依托这个力量，为企业插上腾飞的翅膀。I '/ | l /J"-*J : / . r r商标名称和口号认知企业的窗口 商标和名称历来受到各企业重视，不少企业斥巨资征集名称或商标，因为这些是品I

2、 I牌的重要组成局部。品牌即事业，是通向市场的门票，是征服人心的宝佥叽美国的泛美航空公司的标志是以58亿美元的高价征来的。美国美孚石油公司拨款140万美元用于选定商标，组织心理学、语言学、社会学和统计学家耗时6年，对55个国家 I的语言、民俗进行调查分析，提出了一万多件草案，最后选定“埃克索这一誉满 全球的商标。企业名称也至关重要，1987年上半年，仅美国就为919家公司和产品进行了命名或更名。美国进入中国的名牌饮料“可口可乐译标的以音意俱佳，是 他们认真研究中国市场，传统文化和审美观点后，请汉语专家亲自翻译的。台湾一家电脑公司为了更改英文名称，从上万个名字中选出5个后又拿到欧美等国查对有无同

3、名，经半年时间才完成命名工作 成功的命名或商标能够创造巨额利润，*本索尼公司五十年代 创立时原名“东京通信 工业，所产盒式录音带起初命名：“ SONIC音译商品定名为“ SON 盒式录 音带，决策者们出国考察，人家反映厂难记、牌难记。他们决心改品牌。联想到英语“小宝宝是“ SON N便把“ N'省去一个把原来外国人反映发音困难的“东京通信工业公司改为索尼公司，并以“ SON壮册。新命名国际通用，妙在其中，深受欢送。“索尼商标译名亲切，好读易记，加之质量上乘，很快成为世界著名 的最大跨国公司之一。中国的“红豆 名牌服装，被国外译为“爱的种子厂.I ILOVESEE畅销不衰，扬名海外，这是

4、因为红豆集团扎根于源远流长的华夏文化，I y| , yJ-* 、?才 # y-i x- . r J-借助人们早已熟悉和热爱的红豆诗，推出“红豆商标，一下子就缩短了消费者与“红豆制衣公司之间的距离。成功企业的广告语更是举不胜举。口：“真诚到永远海尔集团广告语、“没有I. II |' |最好，只有更好奥柯玛冰柜“长虹以产业报国、民族兴盛为己任长虹彩 电“滴滴浓情、三鹿奶粉三鹿奶粉、“我们一直在努力爱多电器“车 到山前必 有路，有路必有丰田车丰田汽车、“好马配好鞍，好车配风帆风 帆蓄电池、“鹤 舞白沙，我心飞翔白沙集团等广告语，既脍炙人口，又便于;.1 I识别，为企业树立了良好的形象，同时也

5、较好地表达了企业的企业文化。商标和口号是企业与产品外在形象的具体表达，是企业走向社会、实现品牌效应的关键一步。效劳品牌企业开展的生命力 经济的开展，使得优质高品味的效劳在这个年代成为企业制胜的法宝。不管是何种类型的企业，尤其要注重塑造其讲究信誉，优质效劳的形象。据?经济*报? 1995年12月 13*报道，一个留学生在美国受雇于一家出租汽车公司，有一次，他在负责给一位小姐送 货时因路上堵车迟到了 10分钟，他连忙对小姐说： “对不起，刚刚遇上 堵车小姐只看了他你可以回家了。他感到迷惑一眼，没说什么。但当他赶回公司时，老板说：“你被解雇了， 不解，老板提醒他应对客户说： “对不起，这全是我 的错

6、一一请您相信， 不会再有第二次了。 原因就这么简单，在美国，公司雇员的 处分也就这么残酷无情，可以看出，在美国公司雇员在 为客户效劳时的一举一动，- I 一言一行对公司形象是多么重要。I 'z'' / / |l i /""A # y- J. I 全球零售业巨头、世界 500 强排名第一的企业沃尔玛，愣是在 40 年内“打遍天下无 敌手， 什么原因？除了低价，沃尔玛再一个引人注目的特点就是良好的效劳。从 1962 年到 1992年退休，沃尔顿引领公司飞速开展 30年中，格外强调要提供“可能| | 弋、 ! 1 的最正确效劳。为了实现这一点，沃尔顿编制了

7、一套又一套的管理规那么。他曾要求 职员做出保 证：“当顾客走到距离你 10 英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼 睛，向他打招呼并询 问是否需要帮助。这有名的“十英尺态度至今是沃尔玛职Iv - -I员奉为圭臬的守那么。对于职员的微笑，沃尔顿还有个量化的标准：“请对顾客露出 ;.1 I你的八颗牙。此外，什么“太阳下山原那么、“超越顾客的期望等等都是沃尔玛吸引顾客的致胜法宝。效劳，是一种无形品牌，是企业“软实力的表达。正如银行界的一位基层领导所描述：“我们的效劳不仅注重现在，而且更把握对未来银企合作的思考。我们明白，之所 以今天能 有合作的时机，也与昨天的积极跟进和以客为尊的理念是密不可分的。也

8、 就是说，我们银行在 与企业合作过程中， 要充当一个全面负责的管家'， 让客户 信服于我们的效劳和我们的实力， 这样，相互间的合作才能顺利进行，双赢共开展 的局面才有可能成为现实。但要记住一点，没 有前期效劳与信心的投入，后面的一 切合作都是空谈。和谐与效劳密不可分：和谐的环境需要优质的效劳作为前提，优质的效劳又为和谐 的环境创造 良好的开展机遇。早有专家断言：未来的企业竞争就是效劳竞争，是企业在剧烈的市场竞争中求生存、厂. I I求开展的精神支柱和力量源泉。效劳体系的完善程度，效劳质量的优劣程度以及由I ' / | l X ""A y- J .： / .

9、r此带来的顾客对品牌的综合满意度，将成为未来竞争强弱最大试金石。然而，要将 效劳提升到企业的核心竞争力层面，实现效劳产品化，显然还需要很多更加扎实、 更加细致的 工作，更需要全心全意为用户效劳的精神。| | 弋、 ! 1 确实，效劳不仅要注重方式方法，更要表达在态度真诚与否。效劳，已经成为成功 企业长期战 略的重要组成局部。I、 I企业形象企业文化品牌的延伸I I ;.1 I企业活动是具体劳动和社会劳动的矛盾统一体，其结果是为社会提供具有使用价值 的商品或服 务，目前还包括售后效劳工作。这种商品和效劳必然通过流通环节接受 用户的选择和使用，在 使用过程中，用户对企业的产品或提供的效劳就会作出评

10、价 , 从而描绘出一个企业的产品形象 和售后效劳形象。这种以产品质量求生存、以产品 质量图开展的例子举不胜举。概而言之可以 说，产品形象具有长久的生命力，是企 业形象的要害和重点，当前许多贯彻 IS09000 族标准的 企业均按要求制订了本企业 的质量方针和质量目标，构成了企业文化的一局部，并指导和鼓励 职工为顾客提供 优质产品和效劳，最大程度地树立起企业的产品形象，从而光大企业形象，创 造名 牌产品、创立名牌企业。高品位的企业形象是一种珍贵的无形资产。一个成功的企业，必须视企业形象为生 命，只有牢 牢把握任何一个使企业形象生辉的时机， 谋求形象上的优势，才能在市场竞争中占据主导地位 企业家作

11、为决策者，对企业的开展起到至关重要的作用。因此，塑造良好的企业形- I象，是每个企业家理应具备的素质。企业形象的竞争是企业向高层次纵深开展的结i ' / |厂 i /果，企业家应该对此有深刻认识。树立良好的企业形象，扩大企业的知名度，获得 社会公众的关注、信任和支持，企业才能永远立于不败之地。品牌，做“大更要做“强我国参加WT后，全球化的市场给中国的企业带来机遇，同时也带来了挑战。随着具有国际背景的实力强大的企业逐渐进驻中国，市场竞争 *常剧烈，很多品牌都是“昙花一显式的过程，在市场经济无情竞争中充当着“探路石的角色，大多数;.1 I企业并不能真正实现产品效益和品牌效应的最大化，这是每

12、一个企业家所时刻关注 的问题，也 是最棘手的难题。企业必须树立自己良好的企业形象和品牌形象， 以自己的优势参与国际竞争， 让世界认识自己，让自己的产品走向世界，这样才能在国际大市场的剧烈竞争中立于不败之地。相对于很多企业尤其是民营企业来说，企业家创品牌的意识相对较为淡薄，更注重 实际利益的 追求。同时，这也是一个时代变化开展的符号：品牌，是企业保持长久 生命力、提升竞争力、 实现可持续开展的保证和必需品。一个企业的开展，不仅要适时地扩大规模，而且，更要将企业做强，“强比“大 更有竞争 潜力。相对一个企业来说，单凭数量大、规模宏伟来定论，只能说明它的实力方面有一定 的优势，但此时的实力倾向于资金及设施的多少，而真正涉及到一个企业竞争力指 数来说，资金与设施只是属于企业运作的外部因素，并不能起到关键作用，而真正 影响企业开展力的局部，那么是一个企业的向心力和品牌含金量，这些根本上应该看- II ' Z'' / / | l / J"-*作是内部要素，内部矛盾决定外部矛盾，内部矛盾主导事物开展方向。把握大局观.> J .< z . r j-中，才能产不光是企业家应具备的根本素质，更重要的是将其正确的应用到企业开展的实际当 生巨大的能量效应。平稳中求开展一一开展中做强一一以强见大