【品牌管理)品牌运营中心管理制度

1、（品牌管理）品牌运营中心管理制度20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有品牌运营中心管理手rut册公司：汕头市高琪织造 XX 公司编制：高琪品牌运营中心时间：2012 年 6 月 30 日目录公司简介-3页壹、总则-4页二、运营中心组织结构-5页运营中心管理制度-6页壹、行政制度管理-6页二、考勤制度管理-10页三、薪资及福利的管理-11页四、工作规范及奖罚管理-11页六、办公用品制度管理 页七、各部门工作职责及工作流程13页八、制度执行及奖励办法24页九、附件：量化表格我们的公司ourcompanyProfessional汕头市高琪织造X

2、X公司，位于素有“百年商埠” 美誉的粤东地区， 创建于2002年6月， 是壹家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售管理壹体化的现代化内衣企业；公司拥有建 筑面积20，000平方米的办公及生产基地， 厂区环境优美洁净， 设施配套齐全； 公司壹方面 于硬件上投入巨资，先后引进目前于世界处于先进水平的意大利“胜歌牌”全电脑控制壹次 成型无缝针织提花设备64台，且引进日本先进缝纫设备100多台。另壹方面，于软件上， 从原材料的采购、设计、生产等流程按国际标准进行严格监控和管理，于2011年通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证。从而保证每壹件产品的质量。高琪公司生产的无缝 针织内衣、无缝针织

3、T恤、针织运动服装、各种针织T恤及针织内衣系列，产品远销欧美、 中东、非洲、香港及东南亚地区。我们坚持“以人为本，勇于创新”的管理理念，广纳贤才，不断创造机会让广大员工参 和培训，组建强势的管理队伍和营销团队，积极鼓励员工勇于突破，勇于创新，为广大员工 提供施展才华的舞台；我们秉承“客户的需求就是我们的努力目标”的宗旨，这种企业精神 始终激励着高琪人，不断奋进，团结拼搏，不断创新，致力打造您身边的无缝内衣专家。公司旗下现拥有“富丽琦” 、“迷尔姿”等著名品牌，因其卓越的款式设计和产品的质量，而赢得经销商和消费者的广泛青睐，所生产的无缝美体内衣、内裤、塑型内衣等系列产品畅 销同内三十多个省市。“

4、以品牌谋发展，于质量求生存”是公司的运营宗旨，于努力拓展国 外市场时，同时也注重国内市场的培育。于市场开拓上实行特许运营的营销模式，从品牌形 象塑造、渠道开拓、终端建设、市场推广等环节上整合资源，运用有效的营销策略，助市场 和品牌快速发展。奉行和代理商、经销商为命运共同体，共收获、共发展的运营策略，双翼 齐飞，以实现公司永续运营的宏伟目标。13、总则【编制目的】本管理手册为高琪品牌运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。【使用范围】供运营中心所有员工学习及执行。【管理制度】管理手册由运营总监、行政部、财务部、渠道部主管制定和修改

5、，其版权、解释权和维护权归运营中心所有，本部门其它关联人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄,各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究关联责任。【高琪宣言】我很荣幸成为高琪大家庭的壹员，我知道高琪将是整个无缝行业内最有潜力的 公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。我要为高琪的发展贡献我所有的精力，我知道只有我于公司的发展中全身心地 投入，我才收获得更多，成长得更快。我是壹位富有契约精神的员工，于我履行和高琪的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。我是壹名运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力

6、和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集 中于怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。我将运用我的技能，充分参和运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的俩项资产：时间和金钱，我 会积极和有效地利用壹切技术手段。我的秘密武器之壹是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。我像壹束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，可是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应 变。我所从事的是壹项长久的事业。和机会主义者不同， 我管理的区域将

7、永续运营,只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的壹项投资。幸存就是成功，每过 去壹天，我离我的目标就更近了壹步。我发誓我要于无缝行业懂的比任何人均多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我于所有的商业往 来中均要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将 伴随我壹生，因此，我将时时投资且尽力维护她。我是处于劣势努力奋斗的人。人们为我加油，希望我成功，对于他们的帮助，我来者不拒，心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也会为需要的人提供帮助和恩惠。我是壹名运营中心工作人员。

8、我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要 靠我自己，而不是依靠其他人来完成。我通过帮助我的团队得到团队需要的东西来 创造效益，通过发掘需求且满足需求来帮助我的团队。我是壹名传教士。我将坚持不懈、始终如壹，且努力推动自己和我的事业。我要真心、认真的对待我的团队，且至力于为他们创造效益。我会衡量我所取得的进展， 于自己和家人面前坦诚面对。 我会设立严格的财务 目标且诚实地评价我的表现。我会制订时间和金钱方面的界限且于界限范围之内工 作。最重要的是，我会记住，过程才是最好的奖赏，我将学习、成长且尽情享受工作过程中的每壹个时刻。二、运营中心组织结构1、组织架构设置要求：运营中心必须具备产品开发功能、

9、业务管理功能、市场运营功能、财务管理功能、仓储管理功能、培训功能、电脑及营销系统的使用及维护功能等。2、组织架构图 ：3、运营中心人员管辖关系；3.1.运营中心隶属于高琪织造XX公司，成立于2012年3月份。运营中心实行运营总监负责 制，运营总监对董事长及总经理负责，运营中心各部门主管及员工对运营总监负责。32运营总监负责各部门人员的各项培训工作。运营中心管理制度壹、行政管理制度1、 招聘1.1.各部门因为工作需要申请增加人员的，由部门主管填写部门增加人员申请表（后附表1）报运营总监审批，批准后交综合部，综合部将按各部门主管要求以推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。1.

10、2.应聘人员应如实填写应聘登记表，（后附表2），综合部部于收齐应聘者材料后，进行书面材料初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由运营总监复试和核定。2、 入职2.1.被录用者须办理的进入公司的关联手续。22员工本人填写详细的入职申请表（后附表3），按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明照片等关联资料。2.3.到行政部申领关联办公用品和设备（后附申领单表4）。2.4.综合部先组织入职新员壹进行二天的关联制度的培训，而后由各用人部门的主管进行专业培训。3、 试用新进人员试用期为壹至贰个月。试用期间部门主管安排其工作。试用期满后合格者填写转正申请表（后附表5），经部门主管，运营总监批准后，即可为公司

11、正式员工，享受正式员工待遇。合格员工将此表交和综合部为其办理转正。不合格者通知其辞退。4、解聘和辞职4.1.解聘1试用期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管将以书面形式 通知综合部，由综合部提前三天通知该员工确认离职，且办理离职移交手续。2转正期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管需要找该员工进行单独的指出，如果俩次后仍未能改变且办理离职移交手续。4.2.辞职1未转正员工申请离职必须提前七天填写辞职申请表，（后附表6），经部门主管、运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。2转正员工申请离职必须提前十五天填写辞职申请，经部门主管、运营总监和总经理

12、批准后 方可确认该员工离职。员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替 其工作和职责。3非解聘或辞职的员工，未办理辞职手续，擅自离岗者扣除当月工资。有其他财务手续的， 公司将追究其关联责任。4.3.离职手续1辞职员工应移交的工作应以书面形式写清楚，交部门主管及运营总监签字认可。2辞职员工应清算财务部门的领借款手续，交财务签字认可。3辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按公司要求填写好关联内容，寄回办公用品，让其 委托人办理好关联手续。4按公司规定办理好离职手续的，即可于规定的日期领取工资，否则不予发当月工资。5.岗位晋升开发设计部：入职壹年：开发设计人员能100%完成公司下达的

13、任务目标，严格执行开发设计任务进程, 且开发设计产品市场业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工 的工作的，入职壹年后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发 设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工 作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发 设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，可公平竞争开发设计主管职位， 除开发设计业绩比较外，要经全运营中心人员参和投票（运营中心选票过半） ，可成功晋升 为开

14、发设计主管，享受业务主管的关联薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总 部任其它更高壹级职务。生产管理部：入职壹年：生产管理人员能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存于生产任务目标 提前完成的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职壹年 后可申请调薪；入职二年：二年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存于生产任务目标提前完 成的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可 申请调薪；入职三年：每年均能100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存于生产任务目标提前完 成的，能很好遵守公司各项规章制度， 可公平竞争生

15、产管理主管职位， 除生产管理业绩比较 外， 要经全运营中心人员参和投票 （运营中心选票过半），可成功晋升为生产管理主管，享 受业务主管的关联薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高壹级职 务。渠道管理部： 入职壹年：业务人员能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能遵守公司的各项 规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职壹年后可申请调薪； 入职二年：二年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能很好遵守公司各项 规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪； 入职三年：每年均能100%完成公司下达的任务目标，且业绩突出的，能很好遵

16、守公司各项 规章制度， 可公平竞争业务主管职位， 除销售业绩比较外， 要经全运营中心人员参和投票 营中心选票过半） ，可成功晋升为渠道管理主管，享受渠道管理主管的关联薪资及权力。运 营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高壹级职务。客户服务部： 入职壹年：客户服务部成员能完成公司下达的任务目标，切实做好客户的维护和培训提升工 作，提升客户的补货能力及盈利能力，于客户口中有较好的口碑，能通过运营总监的考核， 且能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职壹年后可申请调 薪； 入职二年：客户服务部成员能完成公司下达的任务目标，切实做好客户的维护和培训提升工 作，提升客户的补

17、货能力及盈利能力，于客户口中有较好的口碑，能通过运营总监的考核，且能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调 薪； 入职三年：除能达到入职二年员工专业技能水平外，可公平竞争部门主管职位，除和优秀服 务人员比较区域内的客户提升率、业绩外，要经全运营中心人员参和投票（运营中心人员选 票过半），可成功进级部门主管职位，享受其关联薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到 总部任其它更高壹级职务。企划部: 入职壹年：企划人员能较准确的进行市场信息的收集、整理和分析工作，结合市场环境制定 符合无缝内衣市场需求的战略，设计和制作市场推广工具且实施和监督市场战略的执行，协 同其

18、他部门完成公司下达的任务目标，能通过运营总监的考核，且能遵守公司的各项规章制 度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职壹年后可申请调薪；入职二年：企划人员能准确的进行市场信息的收集和整理，对无缝内衣市场动向具备敏锐分 析能力和前瞻性，结合市场环境制定符合无缝内衣市场需求的战略，设计和制作市场推广工 具且实施和监督市场战略的执行，协同其他部门完成公司下达的任务目标，能通过运营总监 的考核，且能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后 可申请调薪；入职三年：除能达到入职二年内企划人员水平外，可公平竞争优秀企划职位，需通过品牌销 售额提升率、市场占有率等数据进行评比，经

19、市场部经理评比通过后，全运营中心人员参和 投票（运营中心人员选票过半），可成功进级优秀企划职位，享受其关联薪资及权力。运营 总监也可力荐其本人到总部担任其它更高壹级职务。综合部：入职壹年：部门成员能熟练完成运营中心日常办公室管理和行政工作，严格监督和执行运营 中心规章制度、各部门工作计划、关联文件等，做好客户接待工作，协助其他部门完成公司 下达的任务和目标，能通过运营总监的考核，且能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营 中心其它员工的工作的，入职壹年后可申请调薪；入职二年：部门成员能熟练完成运营中心日常办公室管理和行政工作，严格监督和执行运营 中心规章制度、各部门工作计划、关联文件等，做好客户

20、接待工作，协助其他部门完成公司 下达的任务和目标，能通过运营总监的考核，且能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪;入职三年：除能达到入职二年内综合部成员水平外，可公平竞争优秀部门员工职位，通过运 营中心人员参和投票（运营中心人员选票过半），享有关联薪资调整及权力。运营总监也可力荐其本人到总部任其它更高壹级职务。绩效考核标准渠道管理部人员绩效考核年月日姓名部门职称项考核标准分值评分目标达成情况认真积极，目标达成率100%之上60工作努力，目标达成率80%-100%40努力程度尚佳，目标达成率50%-80%20努力程度欠佳，目标达成率50%以下10专业知识

21、专业知识考试成绩85-100 分10专业知识考试成绩70-85 分8专业知识考试成绩60-70 分6专业知识考试成绩60 分以下4客户满意度客户的综合评价6客户提出的表扬4客户投诉2公司对其满意度1协调合作善于协调，能自动、自发和人合作6能和人协调沟通，顺利达成任务4尚能和人合作，达成工作要求2协调不善，致使工作发生困难1责任感具有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交付工作6尚有责任心，能如期完成任务，能够交付工作4责任心不强，需有人督促方能完成工作2欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作1工作态度对工作甚感兴趣，认真积极6能接受批评制导，勇于改过4对工作尚积极，执行能力稍差2见异思迁，对工

22、作不积极1岀勤情况满勤，无迟到早退现象6迟到早退累计为1-5 天4迟到早退累计为 5-10 天2迟到早退 10 天之上0绩效考核得分：评语：内务部人员绩效考核年月日姓名部门职称项考核标准分值评分工作效率份内工作部份提前完成，且能积极协助上司，帮助同仁30按进度完成各项工作任务2090%之上工作能按进度完成。10只有 80%的工作能按进度完成。5工作品质工作完成完美，精益求精30质量意识较好，95%之上的工作质量合乎要求20工作时有缺失，只有 90%的工作质量达到要求10离工作质量要求相差较大，只有不到90%的工作质量达到要求5协调合作善于协调，能自动、自发和人合作14能和人协调沟通，顺利达成任

23、务11尚能和人合作，达成工作要求8协调不善，致使工作发生困难5专业知识专业知识考试成绩85-100 分10专业知识考试成绩70-85 分8专业知识考试成绩60-70 分6专业知识考试成绩60 分以下4责任感具有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交付工作10尚有责任心，能如期完成任务，能够交付工作7责任心不强，需有人督促方能完成工作4欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作2岀勤情况满勤，无迟到早退现象6迟到早退累计为 1-5 天4迟到早退累计为 5-10 天2迟到早退 10 天之上1学习提升绩效考核得分：评语：备注:1、 绩效考核运营中心全体人员共同参和；2、 绩效考核中，针对被考核人的得分，

24、考核人所占比例为：运营总监：部门主管：其他人员=50%:30%:20%其中运营中心其他人员的50%的打分按平均法得出。注：运营中心所有员工得分于80分之上外，业务及督导仍要100%完成所属任务方可得到加薪的机会，开发设计及生产管理须100%执行开发设计规划及生产管理规划方可得到加薪的机会。降级：对运营中心所有工作人员未完成工作90%任务指标的，运营中心将对其做降职降薪处理。对于绩效考核65分以下，也将做降职降薪降提成处理。二、考勤制度管理1、 公司实行每周六天工作制，周壹至周六上班，周日休息。2、 上班时间上午8:30-11:30,下午1:30-5:30;公司实行上下班打卡登记制度，出 差除外

25、。3、 员工应准时上下班，每迟到、早退于5分钟之上10分钟以内，壹次乐捐10元；超过10分钟于30分钟以内者，壹次乐捐20元；超过30分钟者，乐捐半天工资，月旷工3天或3天之上作自动离职处理，取消壹切待遇。考勤不得代打卡，若有违反双方壹且处罚，每人乐捐20元。如需出差，由出差人员填写出差申请单（后附表7），经主管及运营总监批准后交综合部考勤备案。每天由客服负责将因出差、请假等原因未能出勤人员的去向公布于白 板上。4、 请假制度4.1.病假1员工请病假，必须报综合部存档;2正式员工病假按日扣除本人工资50%。42事假1员工请事假必须遵守不影响工作，若有私事确需请假，应提前壹天写请假条（后附表8）

26、，请假报运营总监批准。请假者不享有假期内基本工资，且酌情扣发考核奖和业绩提成。若临时电话请假，需补请假单；若未及时补写请假条，综合部部按未请假情况处理。2工作时间临时因私请假壹小时以内，不扣发工资等待遇；若单次请假超过壹小时或当月总计超过三小时，将按请假时间扣发工资等待遇。3事假期间按日扣除本人工资。4.3.调休如因工作需要周日加班，可相应调休，且填写调休单（后附表9），具体休假日期需经运营总监批准；不能连续调休三天之上；4.4.各种休假按照公司总部规定休假。5、旷工5.1.未经批准缺勤者将视为旷工，旷工按三倍当日工资扣除；5.2.连续三个工作日旷工视同自动离职；5.3.于30天内累计旷工5天

27、者，且不予已清交财务手续均予以辞退，不发当月薪金及其它福利。三、薪资及福利的管理1、薪资构成：基本工资+餐费补助+水电费补助+（提成）。2、福利：正式员工享受公司规定的壹切福利四、工作规范及奖罚管理1、工作要求1.1.转正员公司统壹制作工服，有统壹工作活动需要时须穿工服上班，工装转正后申请。如离职时未工作满壹年， 收取工装费用，扣除的工装费用计算如下：（12工作月数）X*元（按 成本价核算）1.2.不允许穿拖鞋上班；男士不能穿无袖背心；1.3.当日需出差或出差回公司当日外，工作时间全体工作人员必须按规定着装；1.4.员工上班应注意头发梳理整齐，男性员工头发不过耳；2、工作规范2.1.员工于上班

28、时间不得上网聊天、打游戏等做和工作无关的事情，否则每次乐捐20元；2.2.员工于工作时间不得随意离开工作岗位或进行公司工作以外的业务；2.3.员工于工作时间不得会客，有特殊情况如需会客应事先向主管申明，会客时不得影响他 人工作，和业务无关的会客不得超过半小时；2.4.业务员及督导均需保持每天7：00至晚12：00电话开通，且出差期间应每天至少电话 联系壹次，否则每次乐捐100元。3、接待来访3.1.接听电话1运营中心员工于听到电话铃声，最佳接听时间应于第二声后第三声前接听，且注意礼貌用语，且应使用普通话，说声“您好！高琪” ；如果拿起电话稍迟壹点，应该致谦说声“让您 久等了”；2对方所找的人不

29、于时，切忌立即挂断电话，应询问壹下对方：“您是哪位？你是否希望留 言或是壹会让他回电给您”通完话后，尽量让对方挂断后再放下听筒；事后应由接电话的人员传递关联情况给当事人，如果未传达，造成后果，由部门主管视情予以处罚;公制度执行单表10）3.2接待来访者1所有运营中心人员，必须于会客区域内见客，不允许带客户到办公区域。必须微笑着说“你 好”。接待来访者必须礼（后附办貌周到，不要让来访者感到窘困和尴尬。2所有员工应于第壹时间应弄清楚来访者身份，如果是业务性质的来访应先给客户让座，倒水，然后再让客户稍做休息，再通知该区域业务或督导接待，客服人员应做些服务性质的配合工作。遇到该区域人员不于公司时，接待

30、人员应简单介绍自已，然后双手递名片，询问来访的业务事由，认真帮客户处理，此时壹定要填写客户登记表（后附表11）;事后须通知该区域业务。如果未按之上要求接待，由部门主管视情予以处罚；3其它非业务性质的接待，不宜直截了当告知有关领导是否于公司，应先让来客稍等片刻，然后和领导商量见和否，以及相应对策。4来客告辞，必须起身道别。严禁私自携带公司物品离开公司，如因公司需要则按公司规定填写申领单或借条，壹旦发现，则按货品价格三倍处罚关联接待人员，且予以辞退，此权责客服监督。4、卫生要求4.1.个人工作区域由个人负责卫生清洁，办公文具、资料整齐摆放，电脑、电话机、工作台、 地面保持整洁，纸篓不可堆积过满。公

31、共办公区域专人清理，全体人员应注意保持清洁。4.2员工于下班时必须关好机器电源，整理好办公桌，保管好重要文件。最后走的员工负责关门，员工应检查机器、窗户、空调、照明等是否已经关闭，做好防盗、防火和防电等安全 措施。办公室钥匙由仓库人员管理，如因其它情况需要转交钥匙的，需填写办公钥 _表（后附表12）。未按要求填写表格的，若出现问题，由转交钥匙的人员全权负责赔偿。五、办公用品管理1、 办公设备米购：1.1.办公日用品和低耗品由客户部于为公司节约总成本和控制办公费用总额度的基础上统壹 购置。1.2.其它办公设备购置：各部门因工作需要，增加办公设备的，由各部门主管填写办公设 _备申购单（后附表13）

32、，总价200元以内上由运营总监审批，批准后由综合部统壹采购，综合部登记入库，使用人再到综合部登记领用。2、 办公设备使用：2.1.办公桌上的计算机，由经常使用者管理，办公室打印机、传真机、空调、投影仪等应由综合部专人管理；设备使用者对相应设备进行检查、保养和维修，保证设备的正常状态，其他人员未经允许不能私自使用非已负责设备。公司所属计算机壹律不得私设密码（运营总 监因涉及公司机密除外），否则每次乐捐50元。2.2天气炎热开空调，但平时若离开办公桌，应随手关掉空调，否则乐捐20元。办公室温度超过30度可开空调，温度设置不得低于24度。公共区域空调综合部负责。违反规定者每 次乐捐50元。六、各部门

33、工作职责及工作流程1、运营总监岗位职责1.1.运营总监对董事长及总经理负责。1.2.运营总监主要职责为制定运营中心的销售计划任务制定、市场工作计划、以及年度费用 预算。1.3.负责运营中心所有运营及管理等事宜。1.4.负责总部安排的其他工作。1.5.为公司市场策略、销售政策的制定提供有效建议。16享有对运营中心所有人员的任免权利。2、其它部门工作职责（详见附录）七、财务会计方面流程1、 会计人员协助总公司会计办理现金收据收付和银行结算业务收据首付，登记现金和银行日记帐，做到日结月清，帐实相符；2、 会计人员每月将公司所发生费用汇总成表格，综合部将原始票据按发生日期整理好（日期、内容、金额、附件

34、等方面）、汇总后交至公司会计核算且交付总经理审批，且及时跟进费用到账情况；费用报销制度i办公费用报销：填写费用报销单写清楚报销的各事项，贴正规的发票。如有特殊情况没有发票要特别注明。费用报销单先由会计审核，后由运营总监审批后发方报销，然后交汇综合部转交总经理审核后，交予后方进行报销；ii出差费用报销：因公出差人员返回时，需填写出差回程方案（后附表25）,经部门经理签字认可方可进行报销。填写差旅费报销单时，写清其所有规定内容，后附发票，车票必须为电脑票据，住宿必须附正规发票。如有其它特殊情况未有正规票据需要写清证明，且运营总监签字；回程方案和报销单填好，交会计审核，经运营总监签字后方可报销。出差

35、人员返回后，必须于三日内报账，若因部门经理签批手续不完善而造成不能报账的，出差人员应把票据交给综合部，凡逾期未报账或未将票据交出审核的，壹律不准报销。3、 差旅补助标准：i交通费开支标准：乘坐火车硬卧铺。室经理及之上级别出差800公里之上行程机票价格于4折以内的可乘坐飞机， 其他工作 人员出差壹般不允许乘软席、轮船二等舱及飞机（特殊情况可申请报批） 。交通费的报销，按出差地起点至终点，实行全额报销。市内、打的费原则上不予报销。ii住宿、餐饮（含市内交通）补贴：1员工出差当天回不了公司，市内交通、食、宿补贴实行包干制；室经理：省会城市200元/天；品牌经理及业务经理和督导人员及其他人员：省会城市

36、180元/天；2出差时间补贴计算:从出差日开始到回公司的当天，减去1天补贴来报销。 （需提供关联票据）3员工出差当天回公司，餐补报销标准；室经理：每天50元；品牌经理及业务经理和督导人员及其他人员：每天40元；4、招待费用报销制度（客户来访就餐招待）1运营总监：用餐人数3人（含3人）以下，按100元/人标准订餐；3人之上5人（含5人）以下，按80元/人标准订餐；5人之上按60元/人标准订餐；2品牌经理：用餐人数3人（含3人）以下，按60元/人标准订餐；3人之上5人（含5人） 以下，按50元/人标准订餐；5人之上按40元/人标准订餐，由经办人陪同用餐。 （报 销时必须注明客户姓名、联系方式和人数

37、） ；八、行政办公方面：1、每月固定资产表（固定资产包括运营中心的所有固定资产），财务收支表的汇总，于次月3日之前交至公司会计处； 每月客户信息的收集及汇总， 于月末最后壹天以电子版的形式室经理及其他工作人员出差壹般须乘坐火车卧硬座,出差起点至终点行程于8小时外可交至企划部;2、 公司员工的考勤监督和记录，严格按照运营中心管理制度执行，次月3日之前汇总好由运营总监签字确认后发至总公司人事处；员工入职离职手续的办理，资料于次月1日之前发至总公司人事处；若出现人员变动，草拟招聘信息由总监审核后发布及面试人员的初步甄选及电话通知；3、 办公室卫生的管理，综合部应及时督促每天值日人员对办公室的打扫；4

38、、 传真及快件的收发，对于客户的通知或申请表的回传应及时通知责任人；5、 办公室若出现办公用品或固定资产短缺，应及时购买，以确保所有人员能正常办公；对 办公室的固定资产（电脑、打印机、投影仪、空调等）安全负责，及对办公用品的领用 做记录；6、 综合部及时有效的完成总部及运营总监下达的各项任务等。九、制度执行及奖励办法：1、 之上制度如有违反按条列规定处罚，由综合部出具办公制度执行单，经被处罚人签字生效；如被处罚人不愿签字，由运营总监审核生效；综合部出具办公制度执行单，此单交综合部保管、统计。处罚金当场交纳，如未当交纳由综合部负责催讨，仍不交纳于工资中双倍扣除。2、 若主管对下属的违规不执行处罚

39、，壹经发现壹且处罚。3、 处罚金的保管和使用：按办公制度执行单由综合部管理登记，且于公布栏公示；由综合部保管现金，每月对帐，于举行活动时使用。其它未规定事宜，将参照国家劳动法执行。十、附录1、中心人员岗位职能说明书 附录2、（附各类表格）表1:部门增加人员申请表部门增加人员申请表填表日期：年 月日部门申请人到岗时间岗位职称人数基本条件性別：男女出生年月：年 月曰学历：高中大专本科硕士 博士婚姻：己婚未婚岗位其他要求部门主管意见主管：申请人:表2:应聘表应聘表格应聘岗位：填表日期:姓名性别出生日期民族政治面貌身高体重籍贯昭八、个婚姻情况身份证号码片人联系电话家庭住址/邮编资外语等级任职资格专业技

40、能等级料户籍/档案所于和原单位劳动关地系应聘方式1.全职2.兼职3.实习4.其它期望月薪家称谓姓名年龄工作单位及岗位职务联系电话庭情况学起止时间院校名称所学专业担任社会职务有何科研成果习经历工服务时间工作单位岗位职务所受培训离职原因作履历声明：本人证实上述所填写的各项资料内容的真实性，且无掩饰任何不利申请此职位之资料。本人自愿承担因隐 瞒事实而带来的包括解聘等壹切后果。申请人签字：表3:入职申请表入职申请表部门：申请职位：姓名：性别：年龄：身高：民族：籍贯：出生年月：婚姻情况：最高学历：专业：健康情况：户口地址：身份证号码：当下地址：联系电话：必要时可联系之亲友：关系：联系电话：语言情况：国语水平：英语水平：其他：电脑操作：wordExcel其他：教育及培训起止时间学习名称专业证书工作经历起止时间单位/公司名称职务薪资离职原因豕庭成贝姓名工作单位年龄关系联系电话申明：上述填写内容全部属实，且无虚假。如有不实之处，壹经发现，公司将无条件取消你的任职资格，或被公司辞退而不得获得任何赔偿。期望薪资：申请人签字：日期：公司意见：表4:申领单申领单序号品名数量领用时间领用人签名部门核准人表5:员工转正申请表员工