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文档简介

1、工作行为标准系列X商业中央用户手册标准、完整、实用、可修改编号:FS-QG-41455X商业中央用户手册X Business Center User Manual说明:为标准化、制度化和统一化作业行为,使人员治理工作有章可 循,提升工作效率和责任感、归属感,特此编写.KH商业中央用户手册前言尊敬的用户:诚挚欢送您选择*市KH商业中央来成就您的事业巅峰, 在此,*市KH物业开展 KH商业中央物业治理处祝 各位工作愉快,万事胜意,事业兴旺兴旺.为了使各位用户进一步了解物业治理的有关规定与运作程序,物业治理处根据国家有关法规及?物业治理条例?,*市有关物业治理规定等文件精神制定本手册.旨在保证全体用

2、户的利益,保证KH商业中央公共设施、 绿地的完整平安 与合理使用,使人们安居乐业,保证物业保值升值,望您能 自觉遵守.物业治理处本着"用户至上,效劳至诚的宗旨,将竭诚为用户提供尽善尽美的治理效劳.为本物业创造一个"平安文明,优美舒适,快捷"的办公环境.为到达这一目的,有赖 于广阔用户的真诚协助、鼎力支持,配合本治理处做好各项 治理效劳工作,共同创造和维护本物业的良好环境与工作秩 序.本治理处欢送您随时提由珍贵意见和建议,并不断提升治理效劳水平,让您满意.谢谢!*市KH物业开展KH商业中央物业治理处KH商业中央物业治理简介尊敬的业主/用户:*市KH商业中央物业治理处

3、欢送您进驻KH商业中央高级甲级写字楼.祝您在KH商业中央工作愉快、 事业兴旺,大 展鸿图,为使您进驻后治理处能向您提供一流的效劳,特向 您介绍治理处的情况.一、治理处简介治理处隶属*市KH物业开展,治理处下设办公 室、保安部、环卫部、维修部等主要部门.1、办公室办公室设经理、财务、客户接待、行政后勤,主要负责 业主收楼、投诉、客户联系、档案治理、费用收取、对外协 调、业务拓展等主要业务.业主可以通过客户接待办理有关 物业治理的相关事项,值班时间为上午8:00-12:00 ,下午14:00-18:00 . :2、保安部保安部负责该物业的平安防范、消防、车辆治理及相关 的效劳工作,实行 24小时封闭治理,各个由入口设有固定 岗,负责对进由该物业范围的人员、车辆、物品的检查、放 行,并设有巡逻岗,主要责任是对室内的楼宇、 设施、绿地、 道路及公共地方实行不定时的巡视、检查,维护正常的工作 秩序,并对车辆实行治理,为用户提供帮助效劳.3、维修部维修部主要责任是负责楼宇,机电设备设施的维修、保养、翻新及业主户内的维修效劳,如业主/用户户内需维修,可致电治理处,维修人员将尽快到达现场,为您提供细致的维修效劳.4、环卫部环卫部主要负责公共区域的环境卫生清洁,保证公共绿 地的养护治理,消杀等工作,并为用户提供高效的有偿室内 清洁效劳.二、物业治理有

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