医院年度纠风预防工作计划与医院广告策划方案汇编

1、医院年度纠风预防工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医 院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将 加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治 ，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻 落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管 理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平， 我院制定如下计划：一、减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低医药费用。降低药品价格，医院在

2、 近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和 住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道 。院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。院采取了多 项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。二、提高服务质量。为加强医疗质量监控，强化质量监控。院成立了医疗质量监控领导小 组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩， 完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医 疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。三、

3、改善服务态度，改进服务作风。提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，加 强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶 劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务， 帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一， 努力改变 脸难看”惜话如金”现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气, 要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时 ，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫 生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种

4、病人不送，医生不收的氛围和风气。四、院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，根 据医院管理年的工作要求。坚持党政主要领导一岗双责的领导格局；加大对医药购销和医疗服务中存在收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟 通制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白 求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务 的思想

5、。推动卫生工作的改革与发展，纠风工作的目的为了加强卫生行风的建设。为了实现用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两 手抓两手都要硬的方针，抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争 力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬仁心仁术，方便为怀”精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代 化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。医院广告策划方案一、XX医院现状分析：XX医院是一家集预防、 康复

6、、医疗、健康教育等为一体的现代化综 合性医院。医院立足上海，辐射华东，展望全国。经过百年的历史沉淀， 在全国已经发展成为有一定知名度的综合性医院。但刚登陆X，X的已有 的医疗群体消费习惯、本地的医疗品牌等缺陷给其发展套上了牢笼。为此,我们要将一贯的宣传策略、群众路线以及结合X的本地医疗习惯相结合， 让X每一位市民都成为XX医院的活地图。就目前来说，作为一家刚刚在 X幵设的新科医院不管从知名度或医疗手段上，在X的患者心目中一切还 都是未知数。此阶段的XX医院仍处于市场导入期，我们要以进一步提高X医院的知名度为主要任务。二、XX医院0708年度的医院定位目前，在X的医疗市场上脱颖而出的是X市人民医

7、院、X市中医院以及X第三人民医院，这几家医院已经瓜分了城区的医疗市场。考虑到我院 在X的知名度和X患者已多年养成的医疗习惯，我院应放下老大哥的架 子，尽快的融入到X的文化氛围中来，在广大患者的心中树立一个“关爱 大众健康，您身边的健康专家”的积极形象，力争在一年的时间融入到X 的文化氛围中来，让大家充分认识到“X”这么一个品牌医院。三、X医院07 08年度广告投入总策略根据我们对五十位患者的调查结果如下：知道上海或者其他地区X医院的患者占总调查人数的100%知道X在X幵设分院的患者占总调查人数的6%通过看电视广告而去广告中的医院就诊的患者占总调查人数的50%通过看医院宣传册广告而来的占总调查人

8、数的6%占通过广告而来的患者人数的8%通过其他广告形式而前往的占患者总数的5%通过朋友介绍而去某家医院的占 30% 通过上述数据的分析我们可以得出，我院作为一家外来的医疗机构， 广告的重要性和决定性。但是现在X广告市场上充斥着一些滥竽充数、鱼 目混珠的一些媒体中间体或者伪媒体。我们考虑媒体投放的同时必须做到 有选择或者有计划的组合。A、电视广告投放策划：1、电视媒体分析电视的发明是人类历史上的一个重要里程碑， 它标志着人类开始迈入 信息化时代。人们日常生活中已经越来越离不开电视了。通过电视信息已 经是人们最常用的一种手段。人类对外界信息的获得绝大多数是通过视觉 和听觉，而电视媒体能将视觉和听觉

9、结合，这就决定了电视广告会成为商 家们的宠儿。视觉和听觉的双重传播保证了电视媒体的宣传效果。电视媒体的缺点：广告费用昂贵、时效性差。2、受众分析： 电视媒体的特性决定了其有着顽强的生命力，即使在网络时代的今天，电视媒体仍有着强大的受众群体。 电视媒体并没有因为网络的即时性， 互动性而收到多大的冲击。我们按照年龄段可将其分为四类。第一类是 515岁的受众，新鲜的事物， 绚丽的色彩对这类人群有着强大的吸引力， 而他们接受能力教强，但理解能力有限。他们多以观看少儿节目为主，但 因为学校和家长的限制，他们接触电视的时间也比较有限，一般只会在特 定的时间里看一会电视，极强的模仿欲望似的儿童广告和明星广告

10、对他们 有着天生的杀伤力；第二类是 1525 的年轻人，他们对时尚的事物很感 兴趣。接受能力和理解能力都比较强，时间对他们来说很充裕，可自由选 择看电视的时段，但一般会看青春偶像类的节目，名人广告对他们影响力 很大，可达到较好的传播效果，第三类是 2550 岁的人群，这个年龄阶 段是社会的主力军，工作，已经是他们的生活重心，工作和生活的压力使 他们迅速成熟起来，观看电视只是他们的一种休闲娱乐的手段。这类人接 受和理解能力较强每他们不排斥新鲜事物，但也不会全盘接受，理性是他 们共有的特性，儿童广告和明星广告只能是他们的笑料。理性广告可以起 到很好的传播效果。第四类是 5065 岁的人群，夕阳无限

11、好，只是近黄 昏。这类人大多比较休闲，没工作压力，没有生活压力，生理机能已经明 显衰退的他们对时尚和新鲜事物已经不再感兴趣，但他们有着自己的生活 习惯和生活爱好，看电视对他们来说已经是件比较费神的事情，他们只会 看一些特定类型的电视剧，戏曲类节目。只需动用听觉的收音机成了他们 信息来源的主要工具。3、收视率分析 :收视率的 （ 百分比 ） 的总数叫做： “总收视率” （ grossratingpoints ，GRP。观众的总接触人数我们叫做“总接触人次”。两个数字中都包含有 重复的观众一一也就是说，他们是使用包括重复数量在内的计算方法所得 出的总数。通过左图我们可以得出结论，X新闻综合频道的收

12、视率占有绝对优 势，其次是生活服务频道和电视剧频道。4、竞争对手电视广告投放分析：目前，在X市的医疗行业中分别有X市中兴医院、X市卫校门诊、X 市第四人民医院，X市第二人民医院，等大大小小的医疗机构数十家。其 中又以中兴医院、 第二人民医院为首， 卫校门诊作为后起之秀， 来势凶猛， 势不可挡，也就成了X医院的最大竞争对手。中兴医院的广告可谓全面， 电视广告、报纸广告、电台广告、交通广告、户外广告等铺天盖地，到处 都是，从而迅速成为X知名度最高的民营医疗机构。X市卫校门诊的广告投放形式和中兴医院有所相似，都是以电视广告为主，配合以其他形式的媒体广告，但强度不够，所以效果并没有中兴医 院那么明显。

13、但卫校门诊定位于社区门诊有这良好的定位，此阶段卫校门 诊只需常规的打些广告以维持卫校门诊在人们大脑中的印象，以免被其他 医院取代。X市第二人民医院的广告投放策略是以电台、报纸广告为主，配合以 电视等其他媒体广告，以达到媒体的整合传播。起定位为大众平民医院， 则突出了第二人民医院的经营策略，强调品牌科室，规范统一的VI给了 大众一个良好的视觉定位，使其在众多医疗机构中突颖而出。5、我院电视广告投放策略（根据我院当前的知名度）因为我院作为一个外来进驻X的医疗机构，原先的知名度仅靠患者之间的口头传递没有良好的传播途径和效果。据调查，我院在X地区相比其 他传统老牌的医疗机构知名度并不很高。所以次阶段我

14、院仍处于市场导入 期，主要以提高知名度为主。电视媒体的特性决定了电视广告应该是众多 媒体广告中的主打。必须强调整体形象的规范性和统一性，导入VI。把 在家门口的伤害专家医院理念表达到位，具体体现在提高标版广告中的视 觉层次，在医院本身广告上强调直白性、规范性的表达，让广大患者在众多的医疗广告中十分鲜明的找到属于X医院自己的视觉定 位。从而确立在广大患者心中的品牌形象。在电视广告投放的同时要有目的、 有意识的强调和突出自己优势品牌 科室，为医院下一阶段的广告策略做准备，根据上面的收视率分析，我们 在透播电视广告时应X新闻综合频道为主，生活服务和电视剧频道为辅， 做到主次分明，从而达到广告投放的经

15、济最大话。B电台广告投入策划:1、电台媒体分析： 电台是通过听觉传播信息的平台， 电台广告也就是针对人类听觉去宣 传的一种手段。 据分析人类接触到的外界信息有 70%来源于视觉， 其他 30% 分别有听觉，嗅觉，味觉，知觉等。电台媒体不同于电视和报纸，不可以 通过强烈的视觉冲击力去吸引受众，就这要求电台广告能够抓住人的耳 朵，刺激人类的听觉神经。以达到最佳的传播效果。就目前的电台广告而言，多以对话式、提醒式、直白式、情节式、专 题讲座式来传达信息吸引听众。但大多都没有太大吸引力，情节式情节老套，专题讲座式内容陈旧电台媒体的缺点：传播方式单一、受众群不及电视和报纸媒体广泛， 时效性差。2、受众群

16、分析： 现代社会高速发展，年轻一代的身边充斥着电视、电脑、网络，已经 很少有年轻人能够静下心来听广播了。但是电台仍有着自己的市场。细分 的话，可将之分为四类。 一类就是在校学生， 由于家长和学校规定的影响， 在他们的生活中很难有机会长时间的接触电视，电脑，网络等新兴媒体。 在他们剩余不多的自己可自由支配的时间里听广播就成了他们娱乐，和外 界接触的最主要的手段。这类听众多以听娱乐节目、音乐节目和情感类节 目为主。第二类就是在外打工人员，他们多半没有自己单独的居住处，因 此拥有电视的几率很小，上网的费用对他们来说也是不小开支，惟有听广 播和看报纸是他们最为乐意的事。 这类听众听的频率很广泛， 没有

17、针对性， 多半是为了消磨时间。第三类就是开车族，其中包括出租车司机和开私家 车的司机。在开车的过程中听广播是出租车司机在工作中最经常做的事 情，这是由他们工作的特殊性所决定的，他们大多以听音乐电台和交通频 率为主。开私家的司机一般只有在上班或下班的途中打开收音机，他们主 要是以听音乐CD音乐电台和交通频率为主。最后一类是年纪较大的人群。 他们大多对电脑和网络不感兴趣，甚至认为这些已经不是属于他们这个年 代的人了。他们有时间会看电视，但因为身体年迈的原因大多也是只稍稍 看几眼，而只需用耳朵去听的广播就成了他们的最爱。3、竞争对手电台广告投放分析： 现有在电台上投放广告的医疗机构有： 卫校门诊、

18、中兴医院等多家医疗机构。大多以做专科广告、专题和专家讲座为主。4、我院电台广告投放策略 : 电台广告作为电视广告的主要后备军， 因为其广泛的听众群和低廉的广告费用（和电视广告费用相比）而备受商家青睐。如果说电视广告是树 立形象的话，那电台广告就是突出强势科室。在电台广告的投放中，应该 以我院的龙头科室为主， 并配合以专题讲座。 我院应该长期投放电台广告， 并开设相应的专题讲座。C报纸广告投放策划:1、报纸媒体分析：报纸媒体做为一种最传统的传媒， 在各种新兴媒体涌现的今天仍就有 着自己的市场。 其有着电视媒体和电台媒体望尘莫及的优势， 即时效性强。 一份报纸的阅读者可能是一位也有可能是无数位，报纸上的内容不会因为 时间的推移而改变，一份报纸的内容传达给受众的可能是一次性刺激，也 有可能是若干次刺激，这样在强化传播效果的同时又降低了成本。但因为 报纸本身性质的原因，其纸张和印刷质量