管理学习题控制参考答案

1、第十三章限制练习与思考一、单项选择题1,治病不如防病,防病不如讲卫生根据这一说法,以下几种限制方式中,哪 一种最重要？.A,直接限制B.反响限制C.前馈限制D,同期限制2,具有监督和指导两方面作用的是.A.前馈限制B.反响限制C,同期限制D.直接限制3. 一个有效的限制系统其限制主体应该是0A.各级治理者B.全体员工C.监督机构D.上级机关4. 一个工人每天或每周必须完成生产一定数目的零件,他必须保持不超过1%的废品率,他必须在指定的6个月内完成预定的工作,在生产特定数目的零件时不 能超过所规定的物料消耗.对于限制来讲,这是在 0A,衡量实际绩效B,进行差异分析C,采取纠偏举措D,明确限制标准

2、5,某企业制定劳动定额时,出现了以下四种意见,你认为哪一种意见比拟正确？A.劳动定额主要是为了考核用的,所以应该选择最先进的标准B.定额标准确实定应该结合企业实际,并考虑有助于员工积极性的调动C.为使绝大多数员工能超额完成任务,应该选择最低的定额标准D.考虑到员工操作水平的差异性,定额标准宜取最先进与最低标准的平均值6.小李是一家合资企业的总经理助理,为了提升企业的经济效益,总经理要求 他研究提出一套增强企业的治理限制、建立企业有效治理限制系统的可行方案.总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到 率牛要牵牛鼻子.小李分析了半天 也不知道应该如何去牵牛鼻子和什么是牛鼻子你认为下面哪一条是总经理 所

3、说的牛鼻子？A.确定限制对象B.选择关键限制点C.制定标准D.采取纠偏举措参考答案：1.C; 2. C; 3.A; 4.D;5.B; 6.B;二、多项选择题1 .下面哪些可以成为关键限制点？.A.实物标准B.本钱标准C.方案标准D.收益标准E.无形标准2 .关于文化限制,以下描述中哪些是正确的.A.在组织中建立一种有利于限制职能能够更加高效实施的文化B.基层员工由于文化、科技程度低,导致限制效果低下C.要求治理者与员工对限制有共同的认知D.要求治理者和员工彼此统一协调观念,配合默契E.通过文化进行限制,主要是要把握好在组织框架内授权的运用3 .组织中的限制系统主要由以下几个要素构成,即 .A.

4、限制的目标系统B.限制的主体C.限制的对象D.限制的程序E.限制的机构、方法和手段4 .有效限制的要求是.A.适时限制B.适度限制C.客观限制D.主观限制E.弹性限制5 .以下哪些属于治理限制的根本特征？.A.目标性B.整体性C.动态性D.技术性E.人性参考答案：1.ABCDE; 2.ACD; 3.ABCE; 4.ABCE;5.ABCE;三、判断题1 .具有监督和指导两方面作用的是前馈限制.2 .与间接限制一样,直接限制的有效实施同样需要一套严密、科学的治理制度作为保证.3 .无形标准也可以成为关键限制点限制.( )4 .限制应采取多重标准,这样可以预防工作中出现做外表文章的现象.( )5 .

5、不能把限制工作过于死板地同方案拧在一起,以免在整个方案失策或发生突 然变动时限制也跟着失控.()6 考答案：1.错；2.对；3对；4对；5.错；四、问做题1 .如何理解治理限制的作用与功能？答：治理限制的主要作用和功能有以下几方面：(1)统合与促进.在一个组织中,虽有多个不同的作业单位,但要到达经 营目标,必须全面配合,以发挥团队整体作用,实现统合与促进的双重目的.(2)制约与鼓励.限制能制约治理活动,真实地反映工作实绩,并可以稳 定员工的工作情绪,激发他们的工作热情及潜能,从而提升工作效率.(3)及时发现、纠正偏差.有效的治理限制系统应当能够及时地获取偏差 信息,采取纠正偏差举措,以预防偏差

6、的累积影响到组织目标的顺利实现.(4)适应环境变化.有效的限制系统还应能帮助治理人员预测和把握内外 环境的变化,并对这些变化带来的时机和威胁做出及时、正确、有力的反响,在 必要时,对原有的方案和目标作出调整, 甚至重新制定方案和目标,以将组织活 动调整到与内外环境最相适应的状态.2 .前馈限制有什么优点？其有效实施需要什么条件？答：相对于其他的限制方式,前馈限制的优点表现在：首先,前馈限制是在 工作开始之前进行的,可以防患于未然,预防了偏差发生造成的实际损失；其次, 前馈限制是在工作开始之前针对某项方案行动所依赖的条件进行限制,不针对具体人员,因而不易造成直接的冲突,易于被员工接受并付诸实施.

7、前馈限制的有效实施需要比拟严格的条件. 例如,治理人员必须掌握关于工 作过程的充分、及时和准确的信息,准确了解前馈限制因素对方案开展工作的影 响.考虑到未来的不确定性和信息本钱, 在现实中要做到这些是十分困难的, 因 此,为保证限制工作到达令人满意的效果,组织必须综合运用其他的限制方式.3 .关键限制点主要有哪些方面？答：限制点一般有以下几种.一实物标准.实物标准,或称物理标准,是 非货币形式的衡量标准,在耗用原材料、消耗劳动力、提供效劳及生产产品的操 作层次中通用,这些标准可以反映任务或工作的数量,也可以反映任务或工作 的质量.二本钱标准.本钱标准,或称费用标准,是货币形式的衡量标准, 它是

8、以货币价值来衡量因作业造成的消耗,即将经营活动中的本钱用货币值来表 示.本钱标准的水平一般有以下四种：1.实际平均水平；2.历史最好水平；3. 理想水平；4.平均先进水平.三资金标准.资金标准,或称资本标准,是费 用标准的变种,是用货币来计量实物工程而形成的.四收益标准.把货币值用于销售量即为收益标准,如人均销售额等.五方案标准.方案标准,或称程序标准.六无形标准.在任何一个组织中,都存在着许多无形标准.在这 些情形下,主观判断、反复试验、知觉便成为衡量的依据.七可考核指标的标准.对于复杂方案中的作业及治理者自身的绩效, 现代治理者发现,经过研究 和思考有可能确定一些指标用于衡量绩效的目标,

9、不但定量的指标可以成为上述 绩效的标准,而定性的指标也是在标准领域中的一项新开展.4 .有效限制有哪些特征？试具体说明.答：一准确性和客观性.一个限制系统如不能提供准确的信息,就会导致 治理者在应该采取行动的时候而没有采取行动； 或者在根本没有出现问题的时候 而采取行动,导致限制失效.另外,在治理中难免会有许多主观因素,治理者不 能只凭个人的主观经验或直觉进行判断, 而应该采取科学的方法,要尊重客观事 实.二适应性.适应性是指限制应当与方案和工作特点以及主管人员的具体 情况相适应,例如,要有针对性地收集信息,要使主管人员理解信息的内容,使 系统便于使用等.三及时性.及时性是指能够及时发现偏差,

10、纠正偏差.控 制不但要准确而且要及时,再好的信息如果过时了,也是毫无用处的.要预防时 滞,使限制失去应有的效果,要估计未来可能发生的变化,使纠正举措的安排具 有一定的预见性.最理想的限制应该是在偏差未出现之前,能够预计偏差的产生, 做到防患于未然.四灵活性或弹性.灵活性或弹性是指限制工作即使在面临 方案发生变动、出现了未能预见到的情况或方案失败的情况下,也能发挥作用.限制系统本身应当具有足够的灵活性以适应各种不同的变化,持续地发挥作用, 与方案一同变动；不能把限制工作过于死板地同方案拧在一起, 以免在整个方案 失策或发生忽然变动时限制也跟着失控. 或者说,限制必须有弹性.如企业的预 算工作、滚

11、动方案、应变方案等都表达了限制的弹性原那么.五经济性.限制系统的运行从经济角度看必须是合理的,任何限制系统产生的效益都要与其本钱 进行比拟.要精心选择限制点,降低限制的各种消耗,改良限制方法和手段,防 止在无效限制上花费精力和财力,用尽可能少的本钱取得所期望的效果.要重视 选择关键性问题和注意对例外出现的偏差进行限制.因此,经济性原那么也称关键 限制点原那么和例外情况原那么.六匹配性.任何限制或技术都必须适合组织气 氛才能奏效.例如,在员工自由度较大、对治理的参与程度较深的组织中,严格 监视型的限制系统将不受欢送,也很难成功. 七指示性.有效的限制系统不 仅可以指出偏差的产生,而且还必须指出偏

12、差发生在哪一个确切位置,谁应该对 偏差负责,并建议如何纠正这种偏差.八理解性.任何限制系统对所涉及的 员工来说都必须是可以理解的.九标准的合理性与多重性.限制的标准应是 富有挑战性、经过努力可以到达的合理标准； 标准过高或过低,都不会起到鼓励 作用.另外,限制应采取多重标准,可以预防工作中出现做外表文章的现象.多 重标准比单一标准更难把握,但能够更准确地衡量实际工作.十重点与例外相结合.限制要突出重点,在限制过程中不可能面面俱到,找出最能反映表达成 果的关键因素进行限制；有些偏差无关紧要,有些偏差却意义重大；另外,限制 工作要着重于方案实施中的例外情况, 可使治理者集中精力解决问题,将其工作

13、集中在需要注意和应该注意的问题上； 在对例外情况的重视程度上,不仅依大小 而定,还要考虑实际情况；同时例外与重点要结合起来,即限制要注意关键点上 的例外情况.5 .有效限制有哪些要求？试详细说明.答：1.适时限制.组织活动中产生的偏差只有及时采取举措加以纠正,才能预防偏差的扩大,或预防偏差对组织不利影响的扩散. 及时纠偏,要求治理人员 要能及时掌握能够反映偏差产生的原因及其严重性的信息.纠正偏差的最理想方 法应是在偏差未产生之前,就注意到偏差产生的可能性,从而预先采取必要的防 范举措,预防偏差的产生,或者由于企业某种无力抗拒的原因, 出现偏差不可避 免,那么这种熟悉也可指导企业预先采取举措,

14、消除或减少这种偏差产生后可能 对企业造成的不利后果.2 .适度限制.适度限制即限制的范围、程度和频度要恰到好处.为此应注意 以下几个问题：第一,预防限制过多或限制缺乏.有效的限制应该既能满足对组 织活动监督和检查的需要,又要预防与组织成员发生强烈的冲突.适度的限制就 能同时表达这两个方面的要求：一方面,限制过多会对组织中的人造成伤害, 对 组织成员行为的过多限制,会扼杀他们工作的积极性和创造性, 从而影响企业的 效率；另一方面,限制缺乏,将不能使组织活动有序地进行,将不能保证各部门 活动的进度和比例的协调,也会造成资源的浪费；第二,处理好全面限制与重点 限制的关系.任何组织都不可能对每一部门、

15、每一环节的每一个人在每一个时刻 的工作情况进行全面的限制.由于存在对限制者进行再限制的问题, 这种全面控 制可能会造成限制人员远远多于现场作业者的现象, 因此,全面限制不仅代价高, 而且也是不可能、不必要的.企业在建立限制系统时,应找出影响企业的关键性 因素,并据此在相关环节上设立限制点,进行重点限制；第三,使花费一定的控 制费用得到足够的限制效益.任何限制都需要一定的费用,在限制过程中,衡量 工作成绩、分析偏差、纠正偏差等都需要支付一定的费用；同时,任何限制,由 于纠正了组织活动中存在的偏差, 都会给组织带来一定的收益.一项限制,只有 当它带来的收益超出其所需本钱时,才是值得的.3 .客观限制.有效的限制必须是客观的,符合组织实际的.客观的限制源于