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文档简介

1、十二招赢得员工的忠诚- 管理资料华信惠悦针对中国 180 家外资、内资或合资企业，约 60,000 多名雇员的调查表明，雇主在实施一些人力资源课题时，常常针对的是员工的满意度而非忠诚度，高薪，良好的福利政策，都可以赢得人们的满意度，曹操就善用此道，但他的猜忌心理始终无法赢得属下的忠诚度。而看似弱小的刘备却能赢得人心，各得力干将在蜀国困难的时候与其共度难关，实现了虽弱小却可与曹操三分天下的结果，这确实是一个可观的收益。同样的现象也在现代公司治理中体现，华信惠悦美国的调查发现，员工忠诚度高的公司，其投资报酬率达到26%，而低忠诚度的仅有4%。那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢?成君忆在像

2、园丁那样管理中给出了 12 个解决之道。帮助员工选择喜爱的工作。管理大师彼得杜拉克认为公司用人, 就要按照他们的兴趣、优势和条件，为他们选择最能发挥他们自身所长的工作。为员工设置职场发展示意图。公司除了有清晰的企业职能、组织结构外，也为每个职位设置它的工作范围和工作关系，让每个员工都看到自己发展的路径，看到自己成长的希望。提供工作需要的材料和设备。这样可以令员工用适合自身的方式工作，他的工作会表现出个性化的创造力。明确工作目标。经理人应帮助员工设置合理的工作目标，并督促他们专注目标，不被外界的诱惑所迷惑。关心员工的个人情况，而不仅是工作。谁也不愿意被看作工作的机器，只有当员工出现困扰，而公司和

3、主管提供及时和必要的帮助，让他们感受到关心和温暖时，他们才对企业充满了归属感。建立“为高品质工作而努力”的职场文化。工作中做出成绩是每个员工的追求，这不仅为报酬，更是自我实现的必经过程。尊重员工的尊严和价值。中国职场一个很明显的现象是，员工流失大多与主管的矛盾有关，如何实现二者的有效沟通，最重要的就是不论其身份、地位如何，主管应尊重每一个团队伙伴。鼓励人与人之间的相亲相爱。中国企业多半仅通过一些社交活动和拓展培训来进行团队建设。在对于如何加强自身团队与其它团队的合作方面，仍有待加强。华信惠悦的调查发现，表现较佳的企业在团队合作方面不仅是让员工们相处好，并且公司对每个部门都设定了明确的责任和角色，且让每个部门彼此间获取信息的渠道畅通无阻。定期与员工讨论他的职业前景。人力资源专家建议， 3-6 个月，主管应与下属进行职业话题的讨论，了解他们的工作情况、学习需求，帮助他们成长。关注生命成长的过程。员工的成长是一个过程，而不是一个结果，多一点理解、尊重和爱护，他们就会爆发出惊人的潜力，为公司创造更多的财富。如果说金钱是人们物质追求的结果，那么上述的 12 条更多从人的内心需求出发，充分反映了中国哲学中提倡的由内而外、得人心者得天下的哲理。有理想的色彩，也有和西方一样可实用的技巧，作者成君忆希望传递的正是超越普通意义上的管理

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