2018年服务部年度个人工作总结范文与2018年服务队个人总结范文汇编.doc

1、2018 年服务部年度个人工作总结范文与2018 年服务队个人总结范文汇编2018 年服务部年度个人工作总结范文工作总结 1回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档

2、案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。第1页共9页2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现

3、场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事, 高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力, ，强大的推动能力 , 推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和

4、报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作; 部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过第2页共9页半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够

5、以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法

6、律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数 ; 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报 ; 真正做好领导的助手 ; 提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。工作总结 2xxxx 年上半年，组织科全体同志在部领导的正确领导下，团结拼搏，务实创新，较好完成了上级和领导交办的各项任务。一是下大力实施“双治双创”系统工程， 32 个后进村得到有效治理，为 77 名村委会主任落实了工资待遇，为 376 名支部书记提高了工资待遇。第3页共9页二是认真组织全县

7、基层党组织深入贯彻落实中央、省、市保持共产党员先进性教育四个长效机制文件，深入开展“回头看”活动，建立健全了流动党员管理台帐和联系卡制度，先后为全县330 名外出流动党员发放了流动党员活动证，将24 名流入党员编入了支部 ; 在全县农村推行党员管理手册制度，我全县XX0名乡镇村第一发放了党员管理手册，规范了党员经常性教育工作，积极做好党员发展工作，上半年共发展党员285 名;三是加强规模以上企业党建工作，建立健全非公有制企业党建工作 10 项制度，先后组建了 45 个规模以上企业党组织 ;四是深入开展迎“七一”系列活动，大力选树表彰先进典型。组织全县各基层党组织和广大党员开展了迎“七一”十大系

8、列活动。先后向省、市推荐“两优一先”集体和个人典型24 个，成功召开了全县“七一”表彰大会，对43 个先进基层党组织， 143 名优秀党员， 48 名优秀党务工作者， 20 名优秀农村党支部书记进行了隆重表彰。积极开展争创“基层组织建设先进县”活动，县委被市委评为“基层组织建设先进县”。五是完成了建国前老党员上半年生活补贴发放工作，协调组织了全县慰问建国前老党员活动，同时完成了上半年党内统计，党员组织关系接转等日常工作。第4页共9页2018 年服务队个人总结范文个人总结范文一年来，服务队队伍不断壮大、机构不断完善，截至目前人员已经扩大到了 108 人，是 XX区第一家巾帼服务组织，服务队的队员

9、们义务照顾邻居“小矮人”、无偿资助清华大学生、免费当8 年的保姆、义务为社区宣讲法律知识、自建小花园、自创爱国歌曲、为社区义务做手工制品、义务走访、慰问、演出、宣传活动等，她们的事迹在媒体上被宣传报道30 次之多。一、关注社会民生，组建巾帼志愿者民生瞭望站XX年 3 月 3 日，巾帼服务队义务组建了沙河巾帼志愿者民生瞭望站，它的主要功能是为政府和百姓搭建一个沟通的平台，让百姓通过这个平台，能够及时找到解决问题的途径，不断改善百姓生活质量。大到动迁改造涉及到的民生问题，小至哪家水管漏水，只要找到服务队，志愿者们都会第一时间赶到联系有关部门进行处理或者亲自动手帮忙，服务队的义务帮助得到了广大居民的

10、一致好评。二、关爱弱势群体，开展走访、慰问演出活动* 年，沙河街道巾帼服务队共开展了走访困难家庭、慰问演出、义务宣传法律知识等形式多种多样的活动共36 次，平均每个月3 次，其中在纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表46 周年之时，巾帼服务队联合街道民生保障科于2 月 28 日下午，来到公园社区杨国库等困难群众的家里，了解百姓的生活情况，期间服务队的队员对卧床有病人员充满关爱，言语间流露着浓浓爱心，同时还为他们送去米、面、油等生活必需品，让贫困家庭的人员感动不已;在4月30日，巾第5页共9页帼服务队来到 XX市 XX区育智学校义务慰问演出，服务队的队员用她们的爱心为育智学校的青少年送去关怀

11、和温暖，为那里的孩子们带去各类小玩具，与他们共同表演节目，整场演出到处洋溢着歌声笑语。三、关怀未成年人身心健康，努力预防未成年人违法犯罪巾帼服务队关怀未成年人身心健康，积极协助街道打造未成年人零犯罪街道。服务队针对青少年的心理年龄特点、接受能力、知识结构和思想状况，义务组织开展了多种多样的形式对街道青少年进行预防犯罪教育活动。如：在全街开展打击非法传销的义务宣传活动 ; 义务开展青少年暑期犯罪教育讲座，教育辖区内青少年热爱祖国、热爱生活、拒绝犯罪，通过开展丰富多样的宣传教育活动，不仅使辖区广大青少年学习掌握了一定的法律知识，同时也提升了他们的道德素质和文化修养。此外我们的服务队的队员还协助文化

12、市场综合执法队开展了“从网吧拉回孩子”活动，对沙河街道的四家网吧进行了集中检查，并成功说服了8 名上网未成年人远离网吧，有效净化了未成年人的成长环境。四、关心妇女身心健康，开展健康知识系列讲座、大力宣传巾帼典型。巾帼服务队为了让妇女更加了解、关注自己的身心健康。在3 月份精心组织策划了、等一系列妇女健康知识讲座。并于 8 月份创建了XX市首家巾帼服务队博客，对特色家庭、妇女典型进行宣传报道。得到了区妇联的表扬，并被推广到市妇联，沙河巾帼服务队博客的点击率现已超过 2100 次，上面的博文100 篇，相册 28 个，照片 233 张，记录了沙河街道路秀云、王玉芳为代表的一批妇女典型的先进事迹以及

13、沙河巾帼服务队所有的活动情况。第6页共9页在过去的一年里，我们沙河巾帼服务队的工作得到了社区百姓的一致好评和高度的赞扬，并在XX市各大媒体相继报道30 多次，这些不仅是对我们服务队工作的肯定，更给了我们坚定的信心，我们会在XX年继续努力，以雷锋同志为榜样，大力弘扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极开展社会公益活动，扶贫帮困，服务群众，奉献社会 !个人总结范文今年即将结束 ,审视自己一年来的工作, 总结一年的得失 , 感触很多。一年来 , 我热衷于本职工作 , 严格要求自己 , 摆正自己的工作位置 , 时刻保持 " 谦 虚"" 谨慎 "&quo

14、t; 律己 " 的态度 . 在领导的关心 , 栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习 , 积极进取 , 努力提高自我，认真完成任务，履 行好岗位职责。作为一名消防员 , 但在我心中 , 消防中队就是我的家，领导就 是我的家长。同事就是我的兄弟姐妹。作为一名消防队员，用自己的青春、热血书写了对伟大祖国的无限忠诚，对党和人民的无限热爱，在一场场血与火的考验中保卫了人民群众的生命财产安全，为地方经济发展作出了应有的贡献。一、基础设施不断完善，值勤战备能力逐年增强公安消防大队设立之初，是由县公安局代管的一个消防股。代管期间，全体官兵借住公安局。消防大队正式成立后，在地方各级党委、政府和上级消

15、防部门的关心支持下，由队里全体官兵亲手建盖起地处县城新建街上段右侧的综合办公大院，院内有两幢二层钢混结构的营房综合楼及其他附属设施，内含消防车库、食堂、宿舍、办公室及各项配套用房。通过多方争取资金，购买数码照相机1 台，接通了第7页共9页因特网、金盾网 ( 局域网 ) ，办公条件得到改善。为适应形势发展的需要，对营门和部分库室进行改造，用于政府专职消防队住房。配置有东风牌消防车 1 辆，手抬消防机动泵 1 台，及消防水带、水枪，消防员防护服，消防空气呼吸器等消防装备，使消防队的值勤战备能力逐年得到增强。二、服务于地方经济建设，成绩斐然近年来，大队在大理消防支队和地方党委、政府、公安机关的领导下

16、，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大、公安部“二十公”、公安厅“二十一公”精神，坚持“立警为公，执法为民”，坚持“一手抓队伍建设、一手抓业务工作”，以军队基层建设纲要为主线，以作风建设为重点，加大组织建设力度，狠抓党风廉政建设和经常性思想教育工作，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，保持了部队高度稳定，完成了以防火灭火为中心的各项工作任务，在政治工作、业务建设、部队管理、内外关系、营房环境等方面都取得了好成绩，受到当地人民群众的好评和各级领导的肯定。按照“同呼吸、共命运、心连心”的宗旨，积极做好拥政爱民工作，首先认真落实了群众工作五项制度，先后与县人行

17、、县财产保险公司两家单位开展了警民共建活动。只要是群众需要就义不容辞，积极为单位群众送水、运水，取钥匙，参与社会救助等，通过开展这一系列的活动，大队官兵受到了社会各界的一致好评，增强了警民血浓于水的深厚感情。 牢固树立“立警为公，执法为民”的思想。深入贯彻中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，抓好“消防监督业务规范化”建设，不第8页共9页断提高执法水平和服务质量，努力探索消防监督工作新机制，抓好派出所消防监督管理和消防工作进社区，推进消防工作社会化，开创“政府领导，行业管理，单位负责，群众参与，消防监督”的新局面。 本着“消防工作服务于地方经济建设”的方针，认真开展专项治理活动。严格执法、热情服务，对不符合消防安全要求的单位，严令其整改。三、加强自身建设，不断提高政治业务素质以* “政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”五句话为总要求，以军队基层建设纲要为依据，认真开展全队军事、体能、业务、技能训练，狠抓基层正规化建设，不断提高服务意识，加强部队管理、执勤备战和信息化建设