西科大 质量管理 第二章

1、主讲主讲 朱伏平朱伏平E-mail: 西南科技大学网络教育系列课程西南科技大学网络教育系列课程生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学22.1 需求预测的基本概念2.2 定性预测2.3 定量预测 预测的定义是什么？预测的不同分预测的定义是什么？预测的不同分类？类？什么是独立需求？什么是相关需求？什么是独立需求？什么是相关需求？定性预测的方法和方法的内容？定性预测的方法和方法的内容？定量预测的方法和方法的内容？定量预测的方法和方法的内容？生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学3本章要点本章要

2、点 掌握：独立需求与相关需求；影响预测的因素；简单掌握：独立需求与相关需求；影响预测的因素；简单移动平均法；加权移动平均法移动平均法；加权移动平均法; ;一次指数平滑法一次指数平滑法; ;时间时间序列分解。序列分解。 理解：预测的概念理解：预测的概念; ;各种定性预测的方法各种定性预测的方法; ;因果预测的因果预测的含义。含义。 了解：不同分类标准下的预测类型；预测的目的和作了解：不同分类标准下的预测类型；预测的目的和作用；预测的一般步骤用；预测的一般步骤; ;预测误分析的基本思想。预测误分析的基本思想。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大

3、学42.1.1 预测的定义：预测的定义： 预测是指对未来不确定事件的推断和测定，是研究未来预测是指对未来不确定事件的推断和测定，是研究未来不确定事件的理性表述，是对事物未来发展变化的趋向，以不确定事件的理性表述，是对事物未来发展变化的趋向，以及对人们从事活动所产生后果而做的估计和测定。及对人们从事活动所产生后果而做的估计和测定。 预测不是臆测，臆测往往是一种基于主观性的评价，是预测不是臆测，臆测往往是一种基于主观性的评价，是一种狭义的预测，预测既有主观性又有客观性，是对未来市一种狭义的预测，预测既有主观性又有客观性，是对未来市场的一种估计和推断，有时是建立在对过去资料的收集的基场的一种估计和推

4、断，有时是建立在对过去资料的收集的基础上做出量他的结果，有时则是基于一种主观性的推断。础上做出量他的结果，有时则是基于一种主观性的推断。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学52.1.2 预测的分类：预测的分类：市场预测的类型有以下几种：市场预测的类型有以下几种： 经济预测，通过对退货膨胀率、货币比率等指标预测未经济预测，通过对退货膨胀率、货币比率等指标预测未来经济的发展；来经济的发展； 技术预测，对未来产品开发方向，以及工厂发展和制造技术预测，对未来产品开发方向，以及工厂发展和制造技术发展方向的预测；技术发展方向的预测； 需求预测，预测在

5、未来一定时期内对某产品需求的数量。需求预测，预测在未来一定时期内对某产品需求的数量。 与生产计划直接相关的是需求预测。与生产计划直接相关的是需求预测。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学62.1.2 预测的分类：预测的分类：按市场预测的时间跨度分按市场预测的时间跨度分: 长期预测，时间跨度通常为长期预测，时间跨度通常为3年或年或3年以上，用于规划新年以上，用于规划新产品、生产系统的配置等。产品、生产系统的配置等。 中期预测，通常从中期预测，通常从1个季度到个季度到3年，用于制订销售计划和年，用于制订销售计划和生产计划。生产计划。 短期预测

6、，通常少于短期预测，通常少于3个月，是制订主生产计划的依据。个月，是制订主生产计划的依据。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学72.1.2 预测的分类：预测的分类：注意：注意： 对一些计划性、垄断性比较强的行业，如石油、煤炭、对一些计划性、垄断性比较强的行业，如石油、煤炭、钢铁等，长期预测显得很重要钢铁等，长期预测显得很重要. 对一些需求动态特性较强的行业，如汽车零部件厂，由对一些需求动态特性较强的行业，如汽车零部件厂，由于国内汽车产量远低于经济规模，并且适应市场需求的产品也于国内汽车产量远低于经济规模，并且适应市场需求的产品也变幻不定，

7、则不仅要进行长期预测，而且要进行短期预测，并变幻不定，则不仅要进行长期预测，而且要进行短期预测，并不断修正预测结果。不断修正预测结果。 在进行市场预测尤其长期预测时，还要考虑到产品生命在进行市场预测尤其长期预测时，还要考虑到产品生命周期的影响，处于产品导入阶段和增长阶段的产品，比较注重周期的影响，处于产品导入阶段和增长阶段的产品，比较注重长期的预测，而对成熟和衰退阶段的产品，则注重中期和短期长期的预测，而对成熟和衰退阶段的产品，则注重中期和短期的预测。的预测。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学8生产计划与控制(Production Pl

8、anning and Control)西南科技大学92.1.3 需求分析：需求分析：相关需求：相关需求： 由对其它产品或服务的需求所导致的对某种产品或服务的由对其它产品或服务的需求所导致的对某种产品或服务的需求。需求。独立需求：独立需求： 产品或服务的需求是由市场决定的，与其它产品或服务的产品或服务的需求是由市场决定的，与其它产品或服务的需求无关。需求无关。 注：某些产品既可以是相关需求件，也可以是独立需求件。注：某些产品既可以是相关需求件，也可以是独立需求件。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学10对独立需求件的应对策略对独立需求件的应

9、对策略发挥积极作用，影响需求。发挥积极作用，影响需求。 对销售人员增加压力，奖励员工，对顾客进行有奖促销，对销售人员增加压力，奖励员工，对顾客进行有奖促销，降价，广告，将工资与销售额挂钩，抬价，减少销售力度将使降价，广告，将工资与销售额挂钩，抬价，减少销售力度将使需求减少。需求减少。被动、简单地响应市场需求。被动、简单地响应市场需求。 工厂设备已满负荷运行；市场处于稳定状态，广告费用太工厂设备已满负荷运行；市场处于稳定状态，广告费用太高，企业无力改变需求，只有一家供应等。高，企业无力改变需求，只有一家供应等。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科

10、技大学11I see that you willget an A this semester.2.2.1 一般预测一般预测2.2.2 市场调研市场调研2.2.3 小组共识法小组共识法2.2.4 历史类比历史类比2.2.5 德尔菲法德尔菲法生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学122.2.1 一般预测一般预测基本观点：预测是基于来自低层经验的逐步累加。基本观点：预测是基于来自低层经验的逐步累加。 假设前提：处于最低层的销售人员，那些离顾客最近的、最假设前提：处于最低层的销售人员，那些离顾客最近的、最 了解产品最终用途的人，最清楚产品未来需求。

11、了解产品最终用途的人，最清楚产品未来需求。做法：做法： 由他们收集情报，然后逐级上报的做法。由他们收集情报，然后逐级上报的做法。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学132.2.2 市场调研市场调研 通常是聘请第三方专业市场调研公司进行预测。通常是聘请第三方专业市场调研公司进行预测。 市场调研主要用于新产品研发，了解对现有产品的评市场调研主要用于新产品研发，了解对现有产品的评 价，了解顾客对现有产品的好恶，了解特定层次的顾客价，了解顾客对现有产品的好恶，了解特定层次的顾客 偏好以确定哪些商品具有竞争性。偏好以确定哪些商品具有竞争性。 数据收

12、集方法有数据收集方法有问卷调查问卷调查和和上门访谈上门访谈两种。两种。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学142.2.3 小组共识法小组共识法 由不同层次的人员在会上自由讨论。这种方法缺点在于由不同层次的人员在会上自由讨论。这种方法缺点在于低层人员往往易受当前市场营销的左右，不敢与领导相背。低层人员往往易受当前市场营销的左右，不敢与领导相背。对于重要决策，如引进流水线等，由高层人员讨论。对于重要决策，如引进流水线等，由高层人员讨论。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学152.2.4

13、历史类比历史类比 预测某些新产品的需求时，如果有同类型产品可用来作预测某些新产品的需求时，如果有同类型产品可用来作为类比模型，那是最理想的情况。为类比模型，那是最理想的情况。 类比法可用于很多产品类型类比法可用于很多产品类型互补产品，替代产品等互补产品，替代产品等竞争性产品等。竞争性产品等。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学162.2.5 德尔菲法德尔菲法Rand公司首创于公司首创于50年代末，步骤如下：年代末，步骤如下： 选择具有代表性的专家（不同背景的人）为调查对象选择具有代表性的专家（不同背景的人）为调查对象 通过问卷（或通过问卷

14、（或E-mail），向专家处了解信息；），向专家处了解信息； 汇总专家结果，修改问卷，再度发给专家；汇总专家结果，修改问卷，再度发给专家； 再次汇总，提炼预测结果和条件，再度发给所有专家；再次汇总，提炼预测结果和条件，再度发给所有专家； 归纳专家意见，形成需求报告；归纳专家意见，形成需求报告； 如有必要，再重复如有必要，再重复；生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学17 预测的定量方法是根据历史数据并假定将来是过去的预测的定量方法是根据历史数据并假定将来是过去的函数，从而外推至未来所获得的预测结果，定量的预测方函数，从而外推至未来所获得的预

15、测结果，定量的预测方法需要基于时间的历史数据，需要找出影响需求预测的各法需要基于时间的历史数据，需要找出影响需求预测的各相关因素。相关因素。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学182.3.1影响因素分析影响因素分析 影响需求预测的因素，除了需求的平均值外，通常可影响需求预测的因素，除了需求的平均值外，通常可以将影响预测的因素分为以下几个：以将影响预测的因素分为以下几个：需求的周期性需求的周期性(cyclical)，即历史数据每隔一定周期重复，即历史数据每隔一定周期重复发生的时间序列形式；发生的时间序列形式；趋势性趋势性(trend )，是

16、数据在一定时间内呈现向上或向下的，是数据在一定时间内呈现向上或向下的趋势；趋势；季节性季节性(seasonal)，考虑到数据存在季节性的影响；，考虑到数据存在季节性的影响；随机性随机性(random)，是由偶然、非正常原因引起的数据变，是由偶然、非正常原因引起的数据变动。动。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学19需求的影响因素构成需求的影响因素构成生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学20典型的趋势需求典型的趋势需求四种典型的趋势需求：四种典型的趋势需求：反映因反映因果关系果关系(或

17、时间）或时间）的需求的需求产品成产品成长并到长并到达成熟达成熟时期的时期的需求需求以优质以优质产品大产品大量投放量投放市场时市场时出现出现销售势销售势头特好头特好的产品的产品生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学212.3.2 简单移动平均法简单移动平均法 nAAAAFnttttt321简单移动平均的计算公式为：简单移动平均的计算公式为：tF 对下一期的预测值；n 移动平均的时期个数；nttttAAAA,321 前期、前两期、前三期直至前n期的实际值 简单移动平均法是利用某段时间的实际需求平均值作为简单移动平均法是利用某段时间的实际需求平均

18、值作为未来后续时段的预测值，它采用对产品需求的历史数据逐点未来后续时段的预测值，它采用对产品需求的历史数据逐点分段移动的方法。分段移动的方法。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学222.3.2 简单移动平均法简单移动平均法 适用场合：产品需求没有突发增长或下降，且不存在季节适用场合：产品需求没有突发增长或下降，且不存在季节性因素时。移动平均法能有效消除预测中的随机波动。选性因素时。移动平均法能有效消除预测中的随机波动。选择移动平均的最佳区间很重要。择移动平均的最佳区间很重要。其主要缺点：是在于每一因素都必须以数据表示。其主要缺点：是在于每

19、一因素都必须以数据表示。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学23简单移动平均算例简单移动平均算例周次 需求 3周 9周12345678910111213141580014001000150015001300180017001300170017001500230023002000106713001333143315331600160015671567163318332033136714671500155616441733生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学242.3.3 加权移动平均法

20、加权移动平均法 比较新的数据与旧的数据相比，应该更接近于预测值，比较新的数据与旧的数据相比，应该更接近于预测值，考虑到这个因素，在简单移动平均的基础上，给新数据以较考虑到这个因素，在简单移动平均的基础上，给新数据以较大的权重，这种做法和简单移动平均法相比更加准确，这就大的权重，这种做法和简单移动平均法相比更加准确，这就形成了加权移动平均预测方法。在加权移动平均预测方法中，形成了加权移动平均预测方法。在加权移动平均预测方法中，给各期的值赋予一定权重，并且其权重之和必须等于给各期的值赋予一定权重，并且其权重之和必须等于1。ntnttttAwAwAwAwF3322111niiw计算公式计算公式321

21、www、第t-1,t-2,t-3期实际销售额的权重321www生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学25加权移动平均法算例加权移动平均法算例 一家百货店发现在某一家百货店发现在某4个月的期间内，其最佳预测结个月的期间内，其最佳预测结果由当月实际销售额的果由当月实际销售额的40%，倒数第，倒数第2个月销售额的个月销售额的30%，倒数第倒数第3个月的个月的20%和倒数第和倒数第4个月的个月的10%，其四个月的，其四个月的销售额分别为销售额分别为100,90,105,95。第五个月的预测值为。第五个月的预测值为5 .97 10010.90020.

22、 01050.3095.4005F生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学262.3.4 指数平滑法指数平滑法 简单移动平均和加权移动平均，主要点在于根据大量连简单移动平均和加权移动平均，主要点在于根据大量连续的历史数据预测未来，即随着模型中新数据的增添及过期续的历史数据预测未来，即随着模型中新数据的增添及过期数据的剔除，新的预测结果就可以预测出来。有的情况下，数据的剔除，新的预测结果就可以预测出来。有的情况下，最近期的情况远比较早期的更能预测未来。如果越远的数据最近期的情况远比较早期的更能预测未来。如果越远的数据其重要性就越低，则指数平滑法

23、就是逻辑性最强且最为简单其重要性就越低，则指数平滑法就是逻辑性最强且最为简单的方法。的方法。 第t+1期和第t期的指数平滑预测值；第t期的实际需求；平滑常数。单一指数平滑的公式为：单一指数平滑的公式为：+生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学27上式展开、移项转换一下上式展开、移项转换一下:第第t期期:第第t-1期期:代入展开代入展开:生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学28 之所以称之为指数平滑是因为每靠后一期其权重就降低之所以称之为指数平滑是因为每靠后一期其权重就降低 1- 。当平

24、滑常数据取得较大时，权重系数降低得较快。当平滑常数据取得较大时，权重系数降低得较快。例如，设例如，设 =0.05，则各个时期的权重如下所示，则各个时期的权重如下所示:最近期的权重= （1- ）0 0.0500最近期的权重= （1- ）1 0.0475最近期的权重= （1- ）2 0.0451最近期的权重= （1- ）3 0.0429权重因子生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学29指数平滑法算例：指数平滑法算例： 假设所研究的产品的长期需求相对稳定，平滑常数假设所研究的产品的长期需求相对稳定，平滑常数 =0.05=0.05也较合适，并假设上

25、个月的预测值（也较合适，并假设上个月的预测值（ ）为）为10501050个单位，如果实际需求为个单位，如果实际需求为10001000而不是而不是10501050，那么本月，那么本月的预测值为：的预测值为： 1tF单位1047.5 )-50(0.051050 1050)-(10000.051050 111ttttFAFF由于平滑自相关很小，所以新预测值对误差为由于平滑自相关很小，所以新预测值对误差为5050单位的响应单位的响应仅使得下月的预测值减少了仅使得下月的预测值减少了2.52.5个单位。个单位。生产计划与控制(Production Planning and Control)西南科技大学302.3.5 预测误差分析预测误差分析用来描述误差程度的常用术语有标准差用来描述误差程度的常用术语有标准差 、均方差、均方差S S（或（或方差）和平均绝对偏差方差）和平均绝对