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USLUSLTUSLUSLTUSLUSLT精密但不夠準確精密但不夠準確準確但不夠精密準確但不夠精密移向目標移向目標 &減少變異減少變異向目標移動向目標移動減少分散差異減少分散差異6 的的目的是目的是測量測量分析分析改進改進控制控制不良率是多少不良率是多少?確定可能不良 的機會檢測每次機會 中所發生的不良不良於何時不良於何時何地發生何地發生 ?我們如何我們如何改進程序改進程序 ?我們如何確保我們如何確保程序無誤持續程序無誤持續進行下去進行下去?找出不良於何時 何地發生 (大問題或小 問題 ) 與最好的等級做比較制定績效目標關鍵關鍵步驟步驟分析分析步驟步驟檢討不良發生的原因 測試並確定重大影響 下之變數為何研擬計劃改進程序因時制宜做適當的 監督產品一覽表流程圖資料收集表柏拉圖 (依不良類型分類)直方圖程序能力分析確定標竿群策群勵實驗設計魚骨圖檢查圖表控制圖表產產 品品實實 現現管理責任管理責任顧顧客客要要求求顧顧客客滿滿意意資源管理資源管理量測、分析、改善量測、分析、改善品質管理系統輸入輸出品質管理系統之持續改善品質管理系統之持續改善產品文件驅動執行驗證

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