北京创势装饰工程有限公司质量手册1

1、北京创势装饰工程有限公司质量手册1质量手册(依据 GB/T19001 1994 idt ISO 9001 : 1994)编 号：Q/CS01 2000版 本：A受控状态：发放号码：公布日期：2000年 月 日实施日期：2000年 月 日为了提升我公司的质量治理水平和与国际质量标准接轨，结合我公司的具体情形，公司按照 GB/T190011994 idt ISO9001: 1994质量体系-设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式组织编制了质量手册。在编制过程中力求满足指令性、系统性、和谐性和先进性的要求。本质量手册阐述了公司的质量方针和质量目标，弁对公司的质量体系作了全面的描述，是指导公司实施

2、质量治理和质量保证的纲领性文 件，是公司质量体系运行的依据，是全体职员的行为规范，也是公司质量 保证能力的证实性文件。本质量手册符合国家政策、法规和企业实际，在公司内部具有指令性、政策性和法律性的效能。 适用于公司所承接的各项装饰工程。因此,要求全公司各部门和人员自手册公布之日起，必须严格贯彻执行。现在我授权办公室在治理者代表领导下，在贯彻实施本质量手册的过程中行使策划、组织、指挥、和谐和修改的权益。本质量手册由办公室操纵，分“受控”和“非受控”两种文本，更换只对“受控”文本。本质量手册自2000年 月 日颁布，2000年 月 日起正式实施。* 公司总经理：年 月 日授 权 令我授权本公司*

3、先生为我公司治理者代表，履行以下职责，并行使以下权限：1、 确保按 GE7T19001 1994 idt ISO9001: 1994 建立、实施和保持质量体系。2、 定期向公司总经理报告质量体系运行情形，以供治理评审和作为质量体系改进的基础。3、 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络工作。我公司全体职员要服从其领导，共同履行质量职责，以确保质量体系连续有效运行。* 公百 总经理：质量方针和目标本公司的质量方针：科学治理、精心施工、塑时代精品；优质服务、高效人才、创创势品牌。本公司的质量目标：严工艺、论治理、工程一次交验合格率 100%;优良工程率80%;客户中意率100%;争创市优

4、工程。总经理：年 月 日质量手册修订记录表序号*七 早下号贞他修订内容更换人修订申请单编号修订日期讲明01.质量手册治理1. .范畴2. 引用标准3. 术语和定义4. 质量体系要求4.1 治理职责4. 2质量体系4. 3合同评审4. 4设计操纵4. 5文件和资料操纵4. 6采购4. 7顾客提供产品的操纵4. 8产品标识和可追溯性4. 9过程操纵4. 10检验和试验4. 11检验测量和试验设备的操纵4. 12检验和试验状态4. 13不合格品的操纵4. 14纠正和预防措施4. 15搬运、贮存、包装、防护和交付4. 16质量记录的操纵4. 17内部质量审核4. 18培训4. 19服务4. 20统计技

5、术公司简介公司行政组织机构图 公司质量体系组织机构图 质量体系要素分配表 程序文件名目5. 附录5. 1 附录（一）5. 2附录（二）5. 3附录（三）5. 4附录（四）5. 5附录（五）* 公司质量手册章节号：01版本/更换：A / 0质量手册的治理页 码：第1页共2页01质量手册的治理01. 1质量手册的编制和批准01. 1. 1总经理授权治理者代表组成质量体系文件编写组，编写质量 手册01. 1. 2质量手册经各部门讨论修改后，报治理者代表审核01. 1. 3经审核的质量手册由总经理批准后颁布实施01. 2.质量手册的发放01. 2. 1质量手册分受控和非受控二类，办公室应在手册受控状态

6、处加 以标识，并统一编号。01. 2. 2 受控质量手册是公司的质量法规依据和证实，应按照通过治理 者代表批准的发放名单，依序号发放并办理签收手续。01. 2. 3 非受控质量手册是公司向顾客提供的质量治理和质量保证的证 实，当顾客或其他外部人员需用时，需向办公室提出书面申请，经治理者 代表批准后，由办公室登记发放。01. 3质量手册的更换01. 3. 1各部门对质量手册的更换意见，应以书面形式提交办公室，在意见未被采纳批准前，仍按原规定执行。01. 3. 2当显现下列情形之一时，应考虑质量手册进行换版。a.作为质量手册依据的标准、法规有较大修改时；b.公司质量方针调整时；c.公司组织机构与质

7、量职能变动较大时;* 公司质量手册章节号：01版本/更换：A / 0质量手册的治理页 码：第2页共2页d.经营环境、产品结构、生产方式发生较大变动时；e质量体系审核与治理评审中提出改进要求时；01. 3. 3办公室拟定更换或换版的书面报告，经治理者代表审核，总经 理批准后进行。01. 3. 4治理者代表组织原文件编写组成员对手册进行修改，修改完后 报总经理批准，由办公室发至受控质量手册的持有者，手册持有者依据通 知更换内容或更换标记，用钢笔填写手册更换页。01. 3. 5修订后的文页应及时取代原文页，原文页由办公室收回，经治 理者代表批准方可销毁。01. 3. 6质量手册换版后，新版发放时，受

8、控旧版同时收回，并由办公 室加盖“作废”标识。01. 4.质量手册的保管01. 4. 1对质量手册应进行统一登记、编号、存放。01. 4. 2手册持有者应妥善保管，不得外借、拆散、抽页、污损或随意 更换。01. 4. 3手册丢失应及时报办公室，追求责任后方可补发，补发要进行 登记，要进行重新编号。01. 4. 4手册持有者工作变动，应把手册交回办公室。01. 4. 5手册未经治理者代表批准不得复制。01. 4. 6手册底稿、各单位局部更换报告和手册更换记录由办公室归档 储存。01. 4. 7手册修改或换版时，版次同时更换。手册颁布时为 A版，第一 次修改为A/1,第二次修改A/2换版时文件代号

9、中年度相应更换。*公司版本/更换：A / 0页 码：第1页 共1页质量手册范 围1、范畴：本手册适用于公司承接的建筑装饰工程，从投标、设计、施工、竣工 到交付使用全过程的质量治理和质量操纵。公司所有从事与工程质量有关 的人员必须严格遵照执行。* 公司章节号：2质量手册版本/更换：A / 0引用标准页 码：第1页 共1页2.引用标准2.GB/T 190231996质量手册编制指南2.GB/T 65831994质量治理和质量保证-术语2.GB/T 19001-1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式* 公司章节号：3质量手册版本/更换：A / 0术语和定义页 码：第1页 共1页章

10、节号：4.13. 术语和定义本手册采纳GB/T 6583 ISO 8402的术语和以下定义。3. 1安装是指在建筑装饰工程施工中的采暖、给水、排水、电气、通 风、空调等设备的安装。3. 2隐藏工程-是指被下一道工序或其它分项工程所掩埋、覆盖而无法 直截了当检查的工程项目。3. 3三检制-是指建筑装饰工程在施工过程中的自检、专检、交接检。3. 4施工组织设计-为保证工程项目的实施，公司按照合同要求编制的 工程打算和施工方案。3. 5分包方-独立建制具有法人资格的分包施工单位。4. 6分供方-为供方提供物质的生产厂家、商店等供应单位。5. 7专门物质一指合同中要求进行监控的物质。* 公司版本/更换

11、：A/0质量手册治理职责|页 码：第1页 共5页4. 质量体系要求4.1 治理职责4. 1. 1总则确定本公司的质量方针及组织机构，以确保质量体系的总体要求，规定公司治理层、执行层和验证人员的职责和权限，配置好资源。4. 1. 2职责4. 1. 2. 1总经理负责批准质量方针和目标， 规定机关人员的职责和权限，配备必要的资源，主持治理评审工作。4. 1. 2. 2治理者代表负责编制治理评审报告。4. 1. 2. 3办公室负责编制治理评审打算，并记录。4. 1. 3程序概要6. 1. 3. 1质量方针本公司的质量方针是：科学治理、精心施工、塑时代精品；优质服务、高效人才、创创势品牌。本公司的质量

12、目标是：严工艺、强治理、工程一次交验合格率100%;优良工程率80%;客户中意率100%；争创市优 工程。4. 1. 3. 2 组织为了使质量手册的各项要求得到贯彻实施，公司建立了完善的组织结构，编制了质量体系组织结构图，同时，按照GB/T19001 1994质量保证模式标准的要求，编制了质量体系要素分配表，以便保证质量体系有效运行。见附录（二）、附录（三）、附录（四）4. 1. 3. 3职责和职权公司对与质量有关的人员和部门，规定了明确的质量职责和权限。1、总经理a.主持制定公司的质量方针和质量目标， 包括对质量的承诺。批准和颁 布公司质量手册，对公司质量体系的建立、完善、实施和保持有效运行

13、负 决策责任。*公司质量手册章节号：4.1版本/更换：A / 0治理职责页 码：第2页 共5页b.确定公司各部门、各岗位的职责权限及相互关系。c.配备资源：对治理、执行和验证工作的人财物等资源需求予以满足。d.定期主持治理评审，保持质量体系的习惯性和有效性。对工程质量 和服务质量全面负责。e.每年至少召开1-2次质量工作例会，推进各项质量活动正常开展。2.治理者代表代表总经理行使质量治理职能，向总经理负责。A.协助总经理建立公司质量体系，并负责实施和谐和监督。B.主持公司内部质量体系审核，向总经理报告质量体系运行情形。C.处理和谐公司内部质量体系审核中发生的质量咨询题，监督有 关部门采取纠正和

14、预防措施并验证其结果的有效性。D.代表公司与外部认证机构联络，组织向客户提供质量保证。E.向总经理汇报质量体系运行情形，协助总经理负责组织实施治 理评审，编写报告，提交报告，并组织跟踪有关纠正和预防措 施有效性的检查、监督。3 .副总经理（经营）组织设计、工程、经营、技质、材料五个系统的部门贯彻执行质量方 针、质量目标及质量体系文件，保证质量体系要求在这五个系统中的实施 成效。负责质量体系中设计、采购、合同评审要素的宏观质量操纵。参与五个系统中其它要素的质量操纵。4 .副总经理（行政）组织办公室、人力资源部两部门贯彻执行质量方针、质量目标及质量 体系文件，保证质量体系要求在这两个部门的实施成效

15、。负责质量体系中文件和资料操纵、培训两要素的宏观质量操纵。 参与两部门其它要素的质量操纵。5 .设计总监设计总监负责对设计要素的宏观操纵。参与有关要素的质量操纵。6 。工程总监仔击时程想纨萝家的力如 帝昌程纨C* 公司章节号：4.1质量手册版本/更换：A / 0治理职责页 码：第3页共5页参与材料部、经营部其它有关要素的质量操纵活动。8 .设计部负责质量体系中设计要素的质量操纵。参与有关质量要素的质量操纵活动。9 .技质部负责质量体系中质量体系、文件和资料操纵中技术文件和资料、产品 标识和可追溯性、检验和试验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态、 不合格品的操纵、纠正和预防措施、质量记录中的

16、施工质量记录、统计技 术等要素的质量操纵。参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。10 .工程部负责质量体系中采购中分包方的治理、过程操纵、搬运、贮存、包装、防护和交付中的搬运、防护和交付，服务要素。参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。11 .材料部负责质量体系中采购要素中分供方的治理、搬运、贮存、包装防护和交付要素中的贮存等要素的质量操纵。参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。12 .经营部负责质量体系中合同评审，顾客提供产品操纵两要素的质量操纵参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。13 .办公室负责质量体系中治理职责、文件和资料操纵的质量体系文件和外来行 政文件，质量记录操纵，内部质量审核

17、四个要素的质量操纵活动。参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。14 .人力资源部负责质量体系中培训要素的质量操纵活动。参与质量体系中有关要素的质量操纵活动。15 .项目经理部* 公司质量手册版本/更换：A/0治理职责页 码：第4页 共5页严格执行国家公司的有关文件规定，在各业务部门的协作指导下参与 机关要素的质量操纵活动。16 .质检员负责工程项目全过程的质量监督检查，参与工程质量评定。17 .内审员参与内部质量体系审核及其验证工作。18 1. 2. 2 资源为了实现质量方针和质量目标，保证治理、执行、验证活动的需要，使 公司质量体系连续有效地运行，公司治理者为其配备了以下各类适宜的资 源：a

18、.工程项目实施所需的生产设备。b.检验、测量和试验设备。c.工程技术和专业技能。d.通过岗位培训的专业人员，包括内部质量审核员。e.运算机设备及应用软件。f.资金及各项生产物质。g.技术文件：通过对工程项目合同评审、明确资源要求，并编写质 量计划或施工组织设计。4. 1.2. 3治理者代表a.由总经理任命，任期两年，届满时，由总经理重新任命。b.治理者代表的职责是：- -负责公司质量体系的组织建立、实施和保持运行。- -定期向总经理报告质量体系运行情形，处理质量体系运行中 的咨询题。- -组织和谐质量体系内部治理工作和外部有关事宜的联络工 作。4. 1. 3治理评审4. 1. 3. 4. 1治

19、理评审由总经理主持，一样情形下每年进行一次，以确 保所建立的质量体系保持连续的适宜性和有效性。当发生重大质量事故或质量体系*公司质量手册章节号：4.1版本/更换：A / 0治理职责页 码：第5页共5页建立运行时，组织机构，经营范畴发生重大调整时，应增加评审的次数。4. 1. 3. 4每次评审的内容及参加人员等按 Q/CS02-4.1-2000治理评审程序规定实施并将实施结果形成书面报告4. 1. 3. 5支持性程序文件Q/CS02-4.1-2000治理评审程序* 公司章节号：4.2质量手册版本/更换：A / 0质量体系|页 码：第1页 共2页4. 2质量体系4. 2. 1总则按照GB/T190

20、01-1994 idt ISO9001:1994的质量保证模式标准的要求，编制质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、治理规定，建立并保持文件化的质量体系，使其有效运行。适用于公司经营、设计、生产中与质量有关的一切活动。4. 2. 2职责4. 2. 2. 1总经理负责组织建立质量体系并批准颁发、实施质量手册和程序文件。4. 2. 2. 2治理者代表负责组织、编写、审定质量体系文件并对其有效实 施负责。4. 2. 2. 3治理者代表负责组织编写质量体系第一层次文件（质量手册） 第二层次文件（程序文件），经各部门领导审核，总经理批准，并组织实施 由办公室负责发放及治理。4. 2. 2. 4各职能

21、部门负责质量体系第三层次文件（治理规定、作业指导 书、质量记录等）的编制、审核，有关公司级主管领导批准。由各职能部 门发放，并实施治理。4. 2. 3程序概要4. 2. 3. 1质量手册的编写与修订，由治理者代表组织进行。不管编写依 旧修订，均需经总经理批准后才能生效。4. 2. 3. 2质量手册分受控发放和非受控发放两种形式，受控发放对象为公司级领导和与质量手册操纵要素有关的部门主管领导，受控发放的质量手册封面* 公司章节号：4.2质量手册版本/更换：A / 0质量体系页 码：第2页 共2页有“受控”标识，并有发放编号；非受控发放对象为顾客、咨询中心等， 封面有“非受控”的标识。4. 2.

22、3. 3为了保证质量手册与本公司进展相习惯，总经理委派治理者代 表按照本企业进展方向和质量体系评审的结果，组织对质量手册进行修订， 办公室负责对受控发放的质量手册进行跟踪治理，并负责更换工作。4. 2. 3. 4程序文件是为了实施质量手册所编制的支持性文件，程序文件 的编写与修订由治理者代表组织有资格的人员，按照Q/CS02-4.5-2000文件和资料操纵程序的规定执行。4. 2. 3. 5各职能部门的专业治理规定、企业治理标准与质量有关的文件 及其记录等由各职能部门负责编制、修订、发放与治理。办公室负责统一 授号、备案；不管编写与修订，有关公司级主管领导批准后生效。4. 2. 4质量策划4.

23、 2. 4. 1质量策划应与质量体系的所有其它要求相一致并形成适于操作 的文件Q/CS02-4.2-2000项目质量打算操纵程序，针对各工程项目均作质 量策划工作，对特定的工程项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动， 并形成项目质量打算。4. 2. 4. 2配备必要的操纵手段，设备（生产和检测用）和专业人员等资 源。必要时应采纳新技术、新工艺、新材料。4. 2. 4. 3确保设计开发与施工，检验和试验与保修服务各时期的文件的 相容性和和谐性。4. 2. 4. 4确定与预备有关质量策划活动的质量记录。4. 2. 4. 5支持性程序文件Q/CS02-4.2-200O项目质量打算操纵程序* 公司质

24、量手册章节号：4.3版本/更换：A/0合同评审页 码：第1页 共1页4. 3 合同评审4. 3. 1总则在投标或签订合同之前，对标书、合同进行评审，以确保能够充分懂 得与顾客所签订的合同的内容，保证合同能够正确执行，满足顾客所提出 的要求。4. 3. 2职责4. 3. 2. 1经营部负责组织、和谐合同评审工作。4. 3. 2. 2设计部、技质部、工程部、材料部、项目部等负责对合同中有 关业务部分进行评审。4. 3. 3程序概要4. 3. 3. 1制定并实施Q/CS02-4.3-2000合同评审程序，确保合同评审、 签订、修订及履行等符合规定的要求。4. 3. 3. 2合同评审按标书、合同的不同

25、类型，采纳不同形式、不同级别 的评审。合同评审按照级别分别由副总经理（经营）、经营部监、经营部经 理主持，有关职能部门参加。以确保：A.投标书与合同条款内容明确、合理、完善；B.与投标不一致处已得到解决；C.本公司具有满足合同要求的能 力。4. 3. 3. 3通过合同评审后，方能正式与顾客签订合同，并按此履行，按 期按质验收。4. 3. 3. 4合同评审中形成的各种书面文件及评审记录，均由经营部编号 并存档、保管。4. 3. 3. 5合同修订必须经本公司与顾客双方取得一致意见，并形成书面 文件后方能进行。必要时应执行合同评审有关程序的规定，重新进行评审认可。修订的内容按程序的规定，正式传递到公

26、司有关部门实施4.3.4支持性程序文件Q/CS02-4.3-2000合同评审程序* 公司章节号：4.4质量手册版本/更换：A/0设计操纵页 码：第1页共4页4. 4设计操纵4. 4. 1总则为确保公司所承接的设计项目符合顾客要求，使设计过程处于受控状 态，公司制订并实施设计操纵程序，从设计策划到设计确认全过程实施 操纵和验证。4.4. 2职责设计部是本要素的归口治理部门，负责设计的全过程。4. 4. 3程序概要4. 4. 3. 1设计策划4. 4. 3. 1. 1设计部对设计内容进行分析、研究、收集必要的设计基础 资料，并参照合同评审结果策划设计工作。4. 4. 3. 1. 2设计部组织项目设

27、计实施小组，指定一名负责人。编制设计 /开发打算，制定设计目标，并明确设计时期的划分，应开展的设计输入、 设计输出、设计评审、验证、确认活动。以及各设计人员的职责分工。并 配备相应的资源。4. 4. 3. 2组织和技术接口4. 4. 3. 2. 1确定各专业设计负责人，专业设计负责人对项目设计实施 小组负责人负责。项目设计实施小组需将有关资料和设计要求传递到结构、 电气、暖通、上下水等专业设计组。4. 4. 3. 2。2方案设计时期、由设计部组织各专业组对接口传递信息进 行分析和确认。4. 4. 3. 2. 3在施工图设计中主任设计师应组织各专业组进行技术和谐， 并检查内外传递信息的执行情形。

28、4. 4. 3. 2. 4施工图纸设计完成后，进行图纸复审、修改、会签，将有关图纸技术和信息资料向设计部经理传递，并组织评审、保证接口畅通。4. 4. 3。3 设计输入4. 4. 3. 3. 1设计部应以有关的政策法规、招投标文件，装饰工程设计合同、* 公司章节号：4.4质量手册版本/更换：A/0设计操纵页 码：第2页共4页设计托付书和合同评审结果为依据，确定设计输入要求，并形成设计输入文件。4. 4. 3. 3. 2设计部组织设计输入评审、设计输入是否符合法令、法规， 是否满足合同要求，设计输入文件是否完整正确。4. 4. 3. 3. 3对不完善的、模糊的或矛盾的要求，应会同提出者一起解 决

29、。4. 4. 3. 3. 4对设计输入文件的评审结果应形成工程实际输入评审记录。4. 4. 3. 4设计输出4. 4. 3. 4. 1设计人员应依据设计输入文件要求进行设计，不同时期形成 不同的输出文件。4. 4. 3. 4. 2设计输出文件的要求满足设计输入要求；包含或引用验收准则；能据以编制施工图、预算；能据以安排材料、设备、采购；能据以进行施工和安装；能据以进行工程验收；满足要紧特性；4. 4. 3. 4. 3设计输出文件应经严格的校对，并进行设计输出评审，评 审其是否满足设计输入要求，并由设计部经理签字后才予以发放。4. 4. 3. 5设计评审4. 4. 3. 5. 1设计部经理在设计

30、的适当时期组织有关人员进行设计评审, 评判设计结果是否符合设计要求。必要时可邀请专家参加设计评审。4. 4. 3. 5. 2由项目设计负责人编写设计评审报告，由设计部经理审批, 并对评审中的改进建议落实情形进行验证。4. 4. 3. 5. 3设计评审记录由设计部储存。4. 4. 3. 6 设计验证4. 4. 3. 6. 1在设计适当时期，对设计输出是否满足该时期设计输入要 求进行验证，并做好验证记录。* 公司章节号：4.4质量手册版本/更换：A/0设计操纵页 码：第3页共4页4. 4. 3. 6. 2验证方式除设计评审外还能够包括:变换运算方法进行验算；将新设计与已证实的类似设计进行比较；进行

31、鉴定试验；对发放前的设计时期文件进行评审等；4. 4. 3. 6. 3负责设计验证的人员应编写设计验证报告，由设计部经理 审批后实施，并针对报告中提出的咨询题对设计进行修改。4. 4. 3. 7设计确认4. 4. 3. 7. 1在完成设计评审和设计验证后，要进行设计确认。设计确 认应针对最终产品即工程成效进行。确定工程是否符合使用者要求，复杂 大型工程设计可通过顾客签字认可方法进行设计确认。4. 4. 3. 7. 2设计确认内容包括：a.可行性研究评估b.方案设计的审批c.初步设计的审批d.设计图纸会审4. 4. 3. 7. 3设计人员应作好设计确认记录4. 4. 3. 8设计更换4. 4.

32、3. 8. 1需要设计更换时，应提出设计更换申请单，经设计部经理 审批后，方可实施设计更换。4. 4. 3. 8. 2设计更换的结果应以设计更换通知单的形式及时通知有关 部门和人员。4. 4. 3. 8. 3设计部经理授权设计更换人员进行设计更换，并在更换部 位进行标识和记录。4. 4. 3. 8. 4当设计更换数量较多、复杂程度较大，由项目设计负责人 决定是否需要重新进行设计验证和设计评审。4. 4. 3. 8. 5所有的设计更换都应进行评审，并填写设计更换评审记录。* 公司质量手册章节号：4.4版本/更换：A/0设计操纵页 码：第4页 共4页4 . 4. 3. 8. 6设计更换申请单、设计

33、更换通知单、设计更换评审记录和设计更换文件、设计部应妥善储存。5 .4.4支持性程序文件Q/CS02-4.4-2000设计操纵程序章节号：4.5* 公司版本/更换：B/0质量手册文件和资料操纵|页 码：第1页 共2页4. 5文件和资料操纵4. 5. 1总则为操纵与质量体系要求有关的所有文件和资料（包括外来文件），公司 制定并执行文件和资料操纵程序，文件和资料能够呈任何形式，如硬拷贝 或电子体。4. 5. 2职责4. 5. 2. 1治理者代表负责质量体系文件和资料编制的组织及审定工作， 并对其有效性负责。4. 5. 2. 2办公室是全公司质量体系文件和资料的操纵和归口治理部门， 也是外来文件的操

34、纵和治理部门。4. 5. 2. 3技质部是技术文件和资料的操纵及归口治理部门。4. 5. 3程序概要4. 5. 3. 1文件和资料的批准和公布4. 5. 3. 2文件和资料包括：质量手册、程序文件、法令、法规、施工图 纸、施工组织设计、施工技术措施、检验规程、试验程序、操作规程、工 艺文件、作业指导书、工程合同、采购文件等，还应包括有关施工及验收 规范、工程质量检验评定标准、各种图纸、图集以及执行国家标准行业标 准等。4. 5. 3. 3文件和资料在公布前应按程序文件规定履行审批手续。a.质量手册由治理者代表审核，总经理批准。程序文件由各职能部门主管领导审核，总经理批准。b.针对公司的治理文件

35、由公司办公室审核，总经理批准。c.针对各部门系统的治理文件由部门领导审核，公司主管领导批准。d.外部文件，由文件的对口治理部门主管批准后方可使用，并负责跟踪 换版。4. 5. 3. 4文件和资料分受控和非受控两种，应由发放部门统一编号、登 记和标识。以确保：a.对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都得到和使用相应文件的有效版本；b.及时从所有发放和使用场所撤走作废文件；* 公司质量手册章节号：4.5版本/更换：A/0文件和资料操纵页 码：第2页 共2页c.为法律或积存知识的目的而保留的任何作废文件都应进行记录和 标识。4. 5. 3. 5文件和资料的发放与回收质量手册、程序文件、作业指导书等

36、受控文件需按受控范畴操纵总份 数、编制发放号，加盖“受控”印章，收回作废文件一律盖“作废”印章 并及时销毁。用于存档加盖“存档”印章标识。为法律或积存知识而保留 的作废文件加盖“作废保留”印章。受控文件未经公司原审批人批准，不 得翻印和录制。4. 5. 4文件和资料的更换4. 5. 4. 1所有文件和资料的更换，必须按照文件和资料操纵程序的 有关规定进行，不承诺未经授权和批准的任何更换。4. 5. 4. 2文件的更换由该文件的原审批部门负责，若指定其它部门审批 时，该部门应获得审批所需依据的有关背景资料。4. 5. 4. 3文件更换均以书面形式进行，在更换通知单上，注明更换内容、 更换缘故、更

37、换日期等事项。文件更换后应在原文处作出明显标记。4. 5. 4. 4 一份文件通过一定次数修改后，进行修订换版、重新印发。4.5.5支持性程序文件Q/CS02-4.5-2000文件和资料操纵程序* 公司章节号：4.6质量手册版本/更换：A/0采购页 码：第1页共2页4. 6 采购4. 6. 1总则选择具有满足规定要求的分供方、分包方（向合格的分供方采购产品， 向合格的分包方选用劳务等），对全公司采购、外协活动及其提供的产品的 质量进行有效的操纵。4. 6. 2职责4. 6. 2. 1材料部是外购、外协产品的归口治理部门。4. 6. 2. 2工程部是施工劳务人员的归口治理部门。4. 6. 3程序

38、概要4. 6. 3. 1分供方、分包方的评判和选择a）合格的分供方的评判与选择材料部负责按外购产品及外协产品的质量特性、类别、等级和工程项 目对进货产品的具体要求组织不同形式，不同级别的方法对分供方进行评 判和选择。经评定合格的分供方列入档案，并记录其供货质量和质量保证 能力，技质部参与对重要产品供应商的评判，并按 Q/CS02-4.6-2000采购 操纵程序中的规定进行评审。b）合格的分包方的评判和选择工程部组织对各种不同专业分包队的级别、资质、质量保证能力进行 调查初评，列入分包方档案并保留其资质证明及业绩资料的复印件。工程 部负责组织总工办、经营部参与对劳务队质量保证能力的评审。4. 6

39、. 3. 2外购、外协产品、劳务需求资料的预备a）使用规范的采购文件和外协加工文件，文件应清晰讲明采购、加工要 求或对劳务的要求，文件公布前，技质部应对其准确性和完整性进行审查。b）项目部依据施工图纸、甲方要求，提出对分包方的需求文件，文件应 讲明工程性质、类别、工程量、文件发出前技质部应对其准确性和完 整性进行审查。4. 6. 3. 3对分供方和分包方的质量验证*公司质量手册章节号：4.6版本/更换：A/0采购页 码：第2页共2页a)当本公司和/或顾客需要到分供方进行外购产品或外协加工产品的 质量验证时，事先由材料部就验证的安排、方法和供方达成协议， 质量验证结果应予以记录。b) 在施工过程

40、中，技质部应对分包方的工程质量和质量保证能力进行验证，发觉不能保证质量时及时向工程部提出更换要求，并做文字报告。工程部应及时处理，并在分包方的档案中增加其质量能力记 录。4.6.3支持性程序文件Q/CS02-4.6-2000采购操纵程序。* 公司质量手册章节号：4.7版本/更换：A/0顾客提供产品的操纵页 码：第1页 共1页4. 7顾客提供产品的操纵4. 7. 1总则对顾客提供的产品进行检验、贮存、保管和使用并进行有效操纵，以保 证这些产品满足规定的要求。4. 7. 2职责4. 7. 2. 1经营部和项目部是顾客提供产品的操纵治理部门。4. 7. 3程序概要4. 7. 3. 1经营部负责制定顾

41、客提供产品的操纵程序并组织监督实施, 以保证工程质量符合规定要求。4. 7. 3. 2应在合同中明确规定顾客提供产品名称、材质、型号、数量、 交货日期、交货地点、质量要求、验收标准，产品所用工程项目和部位以及 不合格品的处理。4. 7. 3. 3顾客提供的产品，由质检人员会同顾客一起进行验证，公司对 顾客提供产品的验证，不能免除顾客提供可同意产品的责任。4. 7. 3. 4仓库治理员应将验证合格的产品进行标识、贮存、防护和发放。 并在记录中标明“甲供”字样。4. 7. 3. 5检验不合格的产品，应予以标识和记录，并严格隔离，妥善储 存，并按合同要求进行处理。4. 7. 3. 6顾客提供产品在运

42、输、贮存过程中，一旦发生丢失、缺失或变 质时，应及时通知顾客，并作好记录，协商解决方法。4. 7. 4支持性程序文件Q/CS02-4.7-2000顾客提供产品的操纵程序。* 公司章节号：4.8质量手册版本/更换：A/0产品标识和可,追溯性页 码：第1页 共1页4. 8产品标识和可追溯性4. 8. 1总则通过对产品的标识，可幸免施工过程中材料的混用、误用，保证必要时 产品的可追溯性。4. 8. 2职责4. 8. 2. 1技质部。项目部是产品标识和可追溯性程序的治理部门，技质 部负责对各类产品规定标识方法，项目部负责对各类产品进行标识。4. 8. 3程序概要4. 8. 3. 1产品标识的范畴4.

43、8. 3。1. 1进货标识公司用于建筑装饰、安装工程的材料在进货、贮存和使用前作好标识。对有专门要求的材料、要有专门标识。4. 8. 3. 1. 2施工过程标识分项、分部及单位工程在建筑装饰、安装施工的各时期必须有经确认的 检验、试验及评定记录作为标识。4. 8. 3. 2公司采购的各类材料，以及顾客提供的各类材料，采纳标牌、 标签、材料的原包装以及有关质量记录进行标识。标识内容包括物质名称、 规格型号、供货单位、数量等。4. 8. 3. 3施工过程可使用“施工日志”，“工序交接记录单”，“隐藏工程 检查记录”，质量验评记录等进行标识。标识内容包括施工部位、项目负责 人、施工班组及技术、检验人

44、员等。4. 8. 3. 4产品标识和可追溯性的操纵由技质部负责监督治理，项目部负 责具体实施。4. 8. 3. 5当合同有可追溯性要求时，则必须保证标识移植的一致性和唯 独性，并予以相应的记录。4. 8. 4支持性程序文件Q/CS02-4.8-2000产品标识和可追溯性程序。* 公司章节号：4.9质量手册版本/更换：A/0过程操纵页 码：第1页共2页4. 9 过程操纵4. 9. 1总则对工程施工的全过程进行操纵， 保证质量满足顾客要求，防止显现不合 格。4. 9. 2职责4. 9. 2. 1工程部是本要素的归口治理部门。4. 9. 2. 2项目部具体实施程序。4. 9. 2. 3技质部、材料部

45、、人力资源部、设计部等指导、监督项目部执 行过程操纵程序。4. 9. 3程序概要4. 9. 3. 1为了对生产施工过程中有关的各项因素，包括人员、施工设备、 材料、操作方法、施工环境进行有效的操纵和治理，保证各施工工序按规定的 方法在受控状态下进行而制定过程操纵程序，并指导检查、监督实施。4. 9. 3. 2为了保证所有的工程项目在受控下进行，项目部应针对所承接 的工程制定项目质量打算，项目部组织编制相应的施工组织设计和 施工方案，按“项目质量打算”、“生产施工打算”、“施工组织设计”和“施 工方案”进行施工。4. 9. 3. 3施工过程中配备的各种生产设备和施工机具、按设备治理规定 进行爱护

46、和保养，以保持施工过程的设备能力。4. 9. 3. 4施工过程中配备的治理人员、技术人员和操作工人，要进行培 训考核，作到持证上岗。4. 9. 3. 5工长按照图纸技术要求按施工组织设计、技术规范和工艺标准负责编制技术交底书，并对操作人员进行交底，检验人员严格按技术交底规定进 行检查。4. 9. 3. 6工程部按公司现场文明施工的有关规定，对施工过程中的劳动 安全和环境爱护进行有效治理和操纵。4. 9. 3. 7生产施工过程所使用的各类物质应进行检验和试验，以确保其质量，并 标识。4. 9. 3. 8通过制作样板间，样板块规定技艺评定准则。* 公司章节号：4.9质量手册版本/更换：A/0过程操

47、纵页 码：第2页共2页4. 9. 3. 9专门过程4. 9. 3. 10工程施工中常见的专门工程：防水施工隐藏工程施工焊接施工4. 9. 3. 11按照施工组织设计明确的专门工程应按作业指导书进行作业。项目部组织具备操作资格的人员使用通过鉴定合格的设备进行操作，并填写施工记录，对专门施工所有资料予以储存。4. 9. 3. 12对质量有较大阻碍的季节施工过程，应按季节施工技术措施， 进行重点操纵。4. 9. 4支持性程序文件Q/CS02-4.9-2000过程操纵程序，* 公司章节号：4.10质量手册版本/更换：A/0检验和试验页 码：第1页共2页4. 10检验和试验4. 10. 1总则对外购、外

48、协产品、过程产品和竣工工程项目进行规定的检验和试验，确保其达到规定的质量要求。4. 10. 2职责4. 10. 2. 1技质部对各时期的检验和试验的实施及其结果的准确性、可靠性负责。4. 10. 2. 2材料部对外购、外协产品、顾客提供产品交检工作负责。4. 10. 2. 3项目部对提出申请“紧急放行”、“例外转序”、“临时脱离工艺” 的产品进行标识、记录，技质部负责审批，确保其质量的可追溯要求。4. 10. 3程序概要4. 10. 3. 1制定并实施Q/CS02-4.10-2000检验和试验工作程序确保进 货，过程和最终竣工工程项目各时期的检验和试验达到规定的要求。4. 10. 3. 2进货

49、检验和试验4. 10. 3. 2. 1对外购、外协产品、顾客提供产品进入施工工地后由材料 部在验收前办理送检手续。4. 10. 3. 2. 2对装饰材料实施检验的依据是：图纸、技术文件、质量标 准、进货检验等规程等。4. 10. 3. 2. 3检验人员实施进货产品检验，合格的产品办理入库手续或直截了当转序，不合格的产品按Q/CS02-4。13-2000不合格品的操纵程序 规定通知材料部办理退货，关于顾客提供产品由经营部与顾客协商， 按该程 序规定进行不合格品的处置，确保不合格的外购、外协产品不进入施工工地。4. 10. 3. 2. 4对办理了 “紧急放行”审批手续的外购、外协产品，由库 房对其

50、进行标识，项目部负责保持好标识，技质部负责对其进行记录，以保 证其质量的可追溯性。4. 10. 3. 3过程检验和试验4. 10. 3. 3. 1上道工序应由操作者自检后交质检员进行检验，上道工序 不合* 公司质量手册章节号：4.10版本/更换：B/0检验和试验页 码：第2页共2页格，不承诺进行下一道工序，待不合格咨询题解决后，经再检合格后方能承 诺下道工序的施作，下道工序要对上道工序进行交接检。4. 10. 3. 3. 2质检员按照工序的复杂程度，技术要求、操作者水平等因素，有针对性实施巡检。4. 10. 3. 3. 4质检人员按照施工工艺和国家有关规范对隐藏工程进行检查，合格后报顾客及治理

51、人员签字确认，方可实行下一道工序。4. 10. 3. 3. 5经检验合格的方可转序，不合格的按 Q/CS1301不合格品 的操纵程序规定处置。4. 10. 3. 3. 6例外转序，临时脱离工艺应有可靠的追回程序时，经技质 部审批后才可例外放行。4. 10. 3. 4最终检验和试验4. 10. 3. 4. 1质检部负责按检验规程对工程项目实施最终检验和试验。4. 10. 3. 4. 2最终检验和试验应在所有规定的确良检验和试验均已完成， 且全部达到规定要求后进行。4. 10. 3. 4. 3最终检验和试验判定不合格的工程项目不准交付给用户，并按Q/CS1301不合格品的操纵程序规定处置。4. 1

52、0. 3. 5检验和试验记录4. 10. 3. 5. 1检验和试验记录的建立、标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管及处理等要求按 Q/CS1601质量记录的操纵程序规定执行。4. 10. 3. 5. 2检验和试验记录由质检部负责储存。4. 10. 4支持性程序文件Q/CS02-4.10-2000检验和试验操纵程序* 公司质量手册章节号：4.11版本/更换：B/0检验、测量和试验设备的操纵页 码：第1页共1页4. 11检验、测量和试验设备的操纵4. 11 . 1总则对检验、测量和试验设备进行操纵、校准和爱护，确保检验和试验的 精度满足测量能力的要求。4.11.2职责技质部是检验、测量和试验设备的操纵、校准、修理及归口治理的部I4. 11 . 3程序概要4. 11.3.1制定并实施Q/CS1101检验、测量和试验设备操纵程序 确保检验、测量和试验设备的测量能力满足