绩效管理操作流程

1、绩效管理操作流程 一、适用范围 适用于公司全体员工月度绩效计划制订、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与改进作业。 二、职责分配 1.总经理职责：绩效管理的支持者和推动者。 1.1组织实施绩效管理体系，主持召开绩效管理动员及改进大会； 1.2主持管理人员绩效管理培训会、澄清认识，消除误解； 1.3提出符合公司经营实际的绩效管理方案意见； 1.4主持绩效管理协调会，使绩效管理不断向深入开展； 1.5对直接下级、下二级管理者进行绩效沟通和考核； 1.6组织实施绩效改进意见，使绩效管理体系不断得到改进。 2.办公室职责：是绩效管理的组织者和咨询专家。 2.1研究绩效管理理论，并向企业管理层进行推销，在企业

2、内部进行宣传，使绩效管理的理论、方法和技巧被广大员工认识、理解和接受； 2.2组织管理者参加有关绩效管理的培训和研讨，使管理者的绩效管理技能得到提高； 2.3提出符合企业现状的绩效管理制度、流程和工具表格修订意见； 2.4组织各部门绩效计划制订、绩效沟通、绩效考核和反馈； 2.5绩效管理满意度调查、对绩效管理体系进行诊断并向上级汇报； 2.6督促直线经理建立员工业绩档案。 3.各部门职责：是绩效管理的执行者和反馈者。 3.1认真阅读理解公司绩效管理制度并组织内部宣贯； 3.2组织员工不断补充和完善职责考评指标和效率考评指标； 3.3与员工进行绩效沟通，审核员工的关键绩效指标； 3.4与员工保持

3、持续不断的绩效沟通，对员工进行绩效辅导，并帮助员工制定绩效改进计划； 3.5记录本部员工的绩效，并建立员工业绩档案； 根据月度目标卡，实施月度考评并将过程中遇到的问题反馈给人力资源部门。3.6三、流程示意 阶提交时所用表单 责任人员 关键词 完成事项传递要求 段 间管理公司采用PDF格式，电子发放至代收集管理公司各本部拟定代理公司次月拟定任务计划理公司总经理和办公室负责人任务计划，汇总整理后发至代理公司办20号 拟定 各本部负书 处 责人 公室接收管理公司拟发的任务计划，组织内以书面形式，本地直接下发， 总经理部沟通，形成本公司各部门、办事处任下达 21号异地扫描传递，并报总办备份 务计划书，

4、并下发任务计划书 以书面形式，本地直接下发，认真理解公司下达的任务计划要求，部门负责分解 22号 异地扫描传递，将本部任务分将部门计划指标分解到个人 人解至个人 个人根据任务计划书和岗位职责要 求，选取个人KPI。填好指标项目、依书面形式，将填写完整的目绩填报 24岗位人员 号 据或标准、自订目标值和权重，并签标卡报送给直接主管 效名（即重要程度排序） 目 标对照总经理下发的任务计划及给员工本书面形式，异地扫描报送，审核与沟设26号 人的任务计划，审核部属目标卡，填写将填写完整的目标卡报送给上级主管 通 上二、目标值和分值目标卡转KP（岗位）目书面形式，异地扫描报送上二级对照下达的任务审定各部

5、目上二级将填写完整的目标卡传递值，填写目标卡上二级核定分值，遇审2议时填写目标值和分公书面形式，异地扫描报送收集各部目标卡，审核完整性、可将审定好的目标卡反馈给办公行，整理存在的问题，能够本次改反2门。办公室须留存一套扫的，须立即改件，并报总办备注：上二级总裁的岗位，每2号下班前需将目标卡提交至总裁办，由总裁办交由总裁审定后反馈贯穿于整个的管理过程，每周至少一次检查部属工作完成是仅仅在开始，也不是仅况，探讨潜在的障碍和问题，解决进上级主1/在结束，而是贯穿于绩效题的办法措施，及取得的成绩以及检查辅理的始在的问沟通 辅建立 每天 根据KPI指标库的考评依据的要求，收集、建立可以证明KPI达成情况

6、的收集、汇总，并交由办公室核查 绩效记录 导 阶段 绩效考核与沟 通 绩绩效记录 关键词 提交时 绩效记录 完成事项提案由办公室汇提醒单及IE 总 传递要求所用表单 责任人员 自评 间5号 依据有关业绩记录填报个人上月目标卡实际达成值、实得分自评分值、职书面形式，将填写完整的目岗位人员 责考评得分、等级、综合达成率、自 我评价并签名依据有关业绩记录填写部属上月目标 标卡报送给直接主管书面形式，异地原件邮寄报直接主管 评价上二级评7号 卡实得分主管评价分值、职责考评得分、等级、综合达成率、主管评价并 签名依据有关业绩记录填写部属上月目标送，将填写完整的目标卡报 送给上二级书面形式，异地原件邮寄报

7、（岗位）目标卡 考评综合评分表 直接主管 上二级主价 核签 9号 11号卡实得分上二级核定、职责考评得分、等级、综合达成率并签名 依据业绩记录及员工的目标卡，对完送，将填写完整的目标卡传递到办公室 管汇总反馈 12号成情况等进行核签 编制目标卡完成登记统计表，并将考书面形式，异地扫描报送，将考核结果报告总经理并反办公室 应用沟通 号13 核结果与薪资挂钩做好绩效沟通准备，达成绩效沟通的 目的，形成绩效提高的统一意见 馈部门负责人 直接主管 提交在绩效管理体系、关键指标设定、每月一问题提交 绩效面谈等实际执行过程中存在的问以电子档形式发送至总办 代理公司 效诊断与完善 收集、次 适时 题及改进措施根据各公司提出的