物业集团项目管理办法

1、物业集团项目管理办法1、目的：为适应公司的不断发展和规模化经营的需要，规范和加强项目品质管理，创建物业管理精品，树立招物业品牌，依 据IS09001: 2000质量管理体系、物业管理有限公司服务 质量考核标准制订本办法。2、适用范围：本办法适用于物业管理有限公司物业管理在管项目、新 拓展的委托管理项目、物业管理顾问项目。（项目是指：商场、商城、写字楼、综合写字楼、商住 搂、封闭式居民小区、别墅区、工业厂房、政府、院校、部 队、医院进行社会化管理的物业等）3、组织机构及工作职责、报告上级：公司总经理/副总、督促下级：品质主任、培训主任、项目负责人3.1.3 、联系部门：项目支持及项目监督职能部门

2、经理、质量监督员（部门主管）3.2 、工作职责、权限3.2.1 、工作职责3.2.1.1 、每周向公司总经理 / 副总经理汇报项目管理情 况3.2.1.2 、负责 ISO9001： 2000 质量管理体系文件的管 理，物业管理图书、资料管理3.2.1.3 、负责项目管理档案的建立3.2.1.4 、负责项目组织机构，岗位设置审核3.2.1.5 、负责项目重大机电设备维护更新，采购及行 政费用审核3.2.1.6 、负责公司 VIS 标识系统归口管理3.2.1.7 、负责项目日常管理监督、检查工作3.2.1.8 、处理项目突发事件、业主重大投诉3.2.1.9 、负责公司二级培训的实施，三级培训的检查

3、 指导、负责项目季度、年度检查考核工作3.2 、工作权限3.2.2.1 、ISO9001：2000 质量管理体系检查、监督权， 公司图书、资料管理权3.2.2.2 、项目管理档案检查、监督权3.2.2.3 、项目主任、主管提名权，组织机构、岗位设置审核权3.2.2.4 、重大机电设备维护、更新，预算内月度、年 度采购及行政费用审核权3.2.2.5 、公司 VIS 标识系统使用审核权3.2.2.6 、项目日常管理检查权，日常业务审核权3.2.2.7 、项目突发事件、业主重大投诉处理建议权3.2.2.8 、项目三级培训的检查、指导权3.2.2.9 、项目季度、年度考核权，奖金发放审核权4. 工作程

4、序4.1.1.1 、汇报工作项目负责人日常业务请示汇报T 品质培训部经理处理并定期报告 T 总经理/副总经理4.1.1.2 、 ISO9001： 2000企管部检查 T品质主任汇总 T品质培训部经理审核T总经理 /副总经理审定4.1.1.3 、项目组织机构、岗位设置项目负责人T品质培训部经理审核/行政与人力资源部 审核T总经理/副总经理审批、项目管理档案项目负责人T品质培训部经理 T总经理/副总经理审定4. 1. 1. 5、采购项目负责人 T品质培训部经理汇总审核T提交计划财务部审核、组织、评审T总经理/副总经理审批4. 1. 1. 6、 VIS 管理项目负责人T品质培训部经理 T总经理/副总经理审批4. 1. 1. 7、日常工作管理检查企业管理培训部组织T品质培训部经理主持T报告总经理 /副总经理4. 1. 1. 8、突发事件、重大投诉处理值班经理T 项目负责人 T品质培训部经理T 总经理/副总经理4. 1. 1. 9、培训项目负责人 T培训主任T品质培训部经理