物业公司工作总结_1

1、物业公司工作总结精选物业公司工作总结 8 篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况， 包括取得的成绩、 存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分 析的书面材料，它可使零星的、 肤浅的、表面的感性认知上升到 全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此，让我们写一份总 结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是我收集整理的物业公司 工作总结 8 篇，大家一起来看看吧。物业公司工作总结篇 1自今年 11 月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和 工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项 工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业

2、治理工作， 对综合治理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境， 我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路， 总结工作方法， 现已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸 索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下， 从不会到会， 从不熟悉到 熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住 了工作重点和难点。二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是 11 月份开始交与我负责的， 对

3、我来讲， 这是一项初次打交道的工作， 由于缺乏专业知识和治理经验， 当 前保洁员缺少， 又面临医院评级工作、 章主任施加压力的情况下。 我主要做了以下 2 个方面的工作： 一是化压力为动力， 督导员工 搞好医院的保洁后勤工作。 二是下底层工作， 带动员工的积极性。三、人员治理老妇保员工调到新妇保后， 工作面积增大， 要求增高。 员工 情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通， 稳定 员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况， 重 点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核， 在不增加人员的 情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员 11 人，本年度共有 2 人离职和调职；

4、其中 1 人调职到老妇保， 1 人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进 行实际操作培训， 使保洁员把握保洁工作知识， 达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁 纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训， 建立了员工工作的责任心， 目 前员工已经能够努力工作并按规定标准完成， 但在遵守工作纪律 行为举止等细节方面还需监督治理， 下一步将加强这方面培训并 使之成为习惯。经过不断的培训与磨合， 保洁员工已适应现有治理摸

5、式和工 作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。（3）完成对妇保与海关的开荒工作。（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成医院垃圾的清运工作。（6）完成医院外围玻璃的 2 次清洗。（7）完成海关外围地面冲刷工作。（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。 （不负责日常保洁工作）（9）完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要经验和收获在 20xx 工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新的工作

6、岗位（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态（3）只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域 经理职责（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验， 20xx 年的工作 存在以下不足：（1）对物业治理服务费的协议内容了解不够，非凡是对以 往的一些收费情况了解还不够及时。（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制轻易，微观上控制 困难。3）保洁工作人员情绪轻易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的打算针对 20xx 工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突 出做好以下

7、几个方面：（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进 一步理顺关系；（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作 效益；（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综 合素质较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。在 20xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面 还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进， 不断创新，做好各项治理工作， 不断总结经验和教训， 不断的进 取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者！ 物业公司工 作总结篇 2二 0一 0 年是大略而不平凡的一年， 物业办事行

8、业面对很多 严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈， 是以工程补缀也有了更高的要求。 为了适应市场要求， 我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧， 办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。 为了总结经验，寻找差距， 筹划前景， 促成二 0 一一年工作再上 一个新的台阶，现将二 0 一 0 年工作总结以下：一，紧张工作报告请教： 1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关;本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换 改装， 将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关， 在也不会产生业主到家忘了关灯

9、， 促 使灯胆灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的结果。2 独栋弱点题目查找和规复监禁工作 因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪， 43 户线路 扫数断， 24 户主线断，报警电源坏 1 只，解码器坏 4 只，系统 拒却器坏 6 只，把握箱坏 4只，在公司带领和办事中间经理屡次 和开辟商和谐雷同下， 获得了开辟商赞成办理， 在施工队进入施 工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看， 除了给业主平常报修外， 别的时候都跟着施工队， 固然在跟着的 时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的办理方法， 埋线管不敷深等题目， 在我们强有力的要求下， 促使施工队根据 标准施工，如今独

10、栋弱点根本已经规复了常态。3 平常补缀工作的展开 ;本年我工程部接到补缀单 1262 张，结束 1245 张，补葺率在 百分 90 以上。前后结束了叠加地区 38 台电梯基坑水泥块及废料 料理工作， 70 号门口总污水管道下榻调换补缀工作， 叠加 69 号， 70 号，72 号，82 号，94 号，95 号，101 号合计 7 户没上水总阀， 因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了， 经过议定我们工程部两 个多礼拜的竭力查找，找到 5 户总阀的位置地点，把挖出来后， 从头进步了井的高度并做了井盖，另有 95 号和 101 号因为没找 到，最终和谐自来水公司关掉总阀， 停水两小时，从头安置了阀 门，

11、并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆， 促使其和绿化构 成一体。 另对二组团景观桥护绳的调换， 梅雨季候对小区扫数房 屋渗漏水进行查抄， 对有渗漏的及时和开辟商施工队关联， 及时 补缀， 此工作获得了业主富裕必定。 在雷暴雨期间及时对小区明 沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作， 在本年的第三季度 注重对小区屋檐滴水， 老虎窗渗水， 存在各种遗留题目进行汇总， 发文开辟商和谐办理， 如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明 没法修复，该题目真在和谐当中，寻找自动可行的方法。另在本 年梅雨季候到临时给三组团安置了一台 380V 水泵，因为先前异 国 380v 电源可供，我们克服人员少，时候紧的环境

12、下，开路面 槽，挖沟埋管，穿线，巩固，终究赶在暴雨到临时安置好，确保了本年防洪工作美满顺利的结束，在本年 11.5 火警日的第二天 我们就对小区扫数的消防办法进行查抄， 查抄时发觉的题目还是 比较多的， 有点是平常有点马虎没注意到， 比如电梯基坑油杯油 溢出来，异国及时料理，如果有甚么烟头掉下基坑， 这也是火警 变乱的苗头， 我们及时构造电梯保养人员赐与料理并鞭策今后发 觉满时及时做好料理工作，别的叠加楼道消防灭兵器 20 只压力 已经不敷， 别的办事中间也必要增加一箱灭兵器， 该题目已经向 余经理做了报告请教。还特别向几个外围单位强调做好消防工 作，对所管辖的电器配置做好绝缘测试，线头螺丝紧

13、固工作， 这 个月紧张对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和扫数上 水管，各种阀门，水泵，做好防冻工作。4，平常配置保护保养环境 如今小区配置保养环境整体还是比较到位的， 扫数的配置根 据配置保养阐明书进行保养，如今都处于精良的工作状况。二，本年度工作遗留题目1，小区罗芬路美兰湖路围墙 20xx 千多平方刷油漆保养题 目，因为该处围墙比较超高， 我们补缀人员包括我在内只有两名， 一周工作日除了歇息天， 只有三次碰在一路的机遇， 另有当真处 理业主平常报修，所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的， 是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束，等待回应中。2，小区一号桥二号桥的雕栏，

14、大闸门的配置，63 号闸门配置，儿童乐土， 刷油漆保养， 油漆报告已经打了， 正在等待油漆。3，小区监控摄像头坏 5只，别离为西大门西向北， 69 号西 向东， 38 号北向西， 18 号北向南，水闸门，周界报警坏两对， 别离为 37 防区和 7 防区。该报告已经打到公司采购。三，如今存在的题目1）专业技巧程度还比较欠缺，一专都能的程度还达不到2）工作流程中，典范操纵的联合性不强，对外围单位监督 查抄工作做得不敷细致3）养护单写的不是很典范，笔迹不敷机灵，4）堆栈材料摆放不敷典范，东西摆放比较乱，异国贴明显 标签5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后 , 补缀工作的效果和补缀 质量有待进步6）和各部

15、分工作跟尾还不是很完满四，二 0 一一年美兰金邸补缀工作重点设想 ;针对以上提到的题目和薄弱关键， 20xx 年对我们美兰金邸 补缀工作初步设想紧张环绕“筹划，美满，典范，落实”。等几 个方面展开1）筹划：紧张对 20xx 年的工作做一个全年工作筹划， 月月 有进展，周周有活忙， 每天有落实。 根据小区实践工作必要进行 公道分派人员，把工作落实到人，责任到人。2）美满：根据公司“高雅化办事标准”的目标，对美兰金 邸工程部的工作进一步细化， 将高雅化办事落实到平常工作的扫 数阶段和关键， 构成一套完好的从工程补缀养护单看为业主办事 的如意程度3）典范：联合标准要求，对上述工作存在的题目以及别的

16、方面的工作关键进一步典范， 一切以标准为典范， 一切以业主如 意为目标， （包括对外围单位的办理，一切以行业标准为典范）做到各个工作关键有筹划，有轨制，有履行，有查抄，有改革， 并构成相干记录4）落实; 对筹划工作必定落实到位， 责任到人， 进步我们补 缀人员的责任心，督查外围单位必定做到按时与不按时相联合， 发觉题目，及时办理，促使各项规章轨制落实到实处以上便是我 20xx 年工作总结，有不敷的地方还请带领和同 事们责怪斧正！xxx20xx 年 11 月 28 日物业公司工作总结篇 3新的一年要解放思想。 要勇于打破墨守陈规、 故步自封的保守主义思想，要敢于打破自私狭隘、各自为政的自由主义思

17、想， 要善于打破因循守旧、安于现状的懒惰思想， 积极突破，大胆创 新，规范管理， 公司才能有所发展。 主要做好以下几方面的工作：1、建立健全组织机构， 充实相关人员， 建立健全规章制度。 要调整人员年龄结构、知识结构、组织结构， 建全公司发展必要 的组织结构。任人唯贤，唯才是举。打破藩篱，突破发展。2、完善物业服务项目经营目标承包制度，加快推进落实， 激发公司、项目、个人的活力，创新物业公司经营管理体制，真 正实现物业公司的发展提高壮大。3、加快财务制度的完善，提高财务部门管理的职能作用。 改变财务会计功能为主为管理会计功能为主， 充分发挥公司一级 的决决策、规划、管理、发展等职能。4、稳步提

18、升现场管理服务水平， 规范相关服务制度化建设。 要不断加强维修、秩序维护、 保洁、 绿化及客服等关键工作的制 度建设，建立健全企业的服务规范，引导企业的规范化发展。5、积极开展多种经营，拓宽企业发展空间。就目前济南市 的物业服务及公司现有市场来看， 想通过单靠物业服务实现盈利 基本不可能，就要靠不断的拓展经营范围， 靠周边服务，延伸服 务，增加利润增长点，实现公司的积累和发展。6、实施积极的市场策略，通过市场开拓、联合经营、兼并重组、优势合作等多种渠道， 迅速放大企业经营规模， 实现规模化经营。 物业管理企业没有规模永远也发展不起来，不能只安于现状守摊。市场面前企业发展不进则退，要有强烈的忧患

19、意识。 物业公司工作总结篇 4今年是 XX 物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年， 丰收的一年。在这一年里， XX小区物业管理处在公司的领导下， 始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作， 初步达到“工程程序化、 操作 规范化、运用使用化、 管理科学化”的管理要求，使小区物业管 理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩， 受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（1）房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案， 制定了房屋管理制度， 编制了 详细的管理

20、计划， 对于房屋质量问题及时向开发商反映， 并及时 要求处理。（2）公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、 设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话 24 小时有人接听， 全年完成小型检修工作 28 次，应急维修工作 5 次，达到养护设 施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。（3）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境， 我们严格落实了绿化 管理措施，安排专业人员， 施工及养护工作， 针对绿养护过程中 出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿 化防护管理工作，使绿地基本无破坏，

21、践踏及公用现象，绿化完 好率为 98%。（4）环境卫生的管理环境卫生方面， 我们针对小区环境的实际的情况， 大家齐动 手定期、 不定期组织进行大扫除， 制定了严格的保洁程序与考核 办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放， 集中清运管理， 并加 强小区卫生检查工作， 保证了小区的卫生清洁美观， 生活垃圾日 产日清。在铜陵市“双创”工作第 41 次考评及第 51 次考评中康 居花苑小区都获得第一名的好成绩。（5）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业 主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工 作，对保安人员定期进行岗位培训， 并安排相关人员到开发区公安

22、分局参加保安人员培训考试， 智能设备操作培训、 考核，制定 了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、 巡岗查岗、巡更制 度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏 事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作（一）物业管理工作（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况； 由于该小区是老旧小区， 部分资料不全， 我们接管康居花苑 小区后， 为了尽快熟悉小区设备情况， 我们管理处工作人员不怕 苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打 下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟悉小区各项情况后

23、， 我们针对小区的实际情况， 完成了 小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装 修管理方案等。（3）搞好保安工作； 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质 量，制定了详细的考核办法， 加强保安员的自身素质与业务技能， 业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的， 保安员的工作 受到一致好评。（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻康居花苑后， 我们坚持实施家园化， 人性化的管理， “以 人为本”的服务精神； 业主的需要就是我们的工作中心， 为开展 服务， 让业主进入小区感到有一种温馨的感觉， 我们开展特殊关 照户的服务，

24、对小区有生活困难的业主， 在生活上给予关心与照 顾，服务上给予优质服务， 除此之外， 我们还开展免费代办服务， 如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受， 服务 工作受到业主良好的赞誉。（2）搞好维修服务工作 维修服务工作是物业管理的一个重要环节， 为此我们狠抓维 修工作的及时率和完成率。 为了搞好相关设施的维修工作， 我们 紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手， 确定了维修程序和办 法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。 我 们及时定期对各种设施进行保养、检查， 发现问题及时维修， 及 时处理。（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议， 管理建

25、议是我们的工作指针。 因此我 们做到住户反映的问题认真记录， 及时处理， 增进与业主间的沟 通，耐心为业主作解释工作， 并及时为住户排忧解难， 如入住业主车辆停放问题， 业主装修用沙堆放点等问题。 我们这种“为业 主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次； （1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业 务素质。管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、 水平是密切 相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工， 接触 物业管理时间短的实际情况， 我制定了详细的培训计划和考核办 法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训， 并定期

26、进行保 安业务技能考试， 使员工在思想上得到充实， 管理技能上得到了 提高，安排人员到相关部门去学习等。（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式； 我们紧跟社会发展步伐， 使用电脑， 对小区各档案收费帐目、 管理计划等工作进行电脑管理， 大大提高了工作效率， 使管理处 的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基 础。（四）搞好对外协调管理工作； 搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此， 我们紧密与集团总公司配合， 积极主动和市物业科等主管部门沟 通。三、存在的问题和教训虽然， 我们在这一年的工作中取得了一定成绩， 但还有很多 需要完善与加强的地方。第一、 管理人

27、员整体素质不高，服务意 识不强各方面考虑不全面， 实际处理事务的能力还有待提高； 第 二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度 还需加强，针对以上几个问题，在 20xx 年工作中，我们将吸取 经验与教训， 努力提高员工的业务技能与管理水平， 把工作做得 更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水 平，不断完善小区各项管理工作， 为使康居花苑早日跨入优秀物 业管理小区做贡献，为 XX 物业管理公司的发展添砖加瓦！物业 公司工作总结篇 520xx年，XX物业治理有限公司（以下简称“物业公司”）秉 承敬业、专业、办事、立异的企业精神 ; 坚持优质、平安、优美、 便利的质

28、量方针 ; 奉行治理制胜、知行合一的治理理念，始终依 照国家和XX市当局有关司法、律例、条例和 XX花园住户临时 治理规约约定，圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司 20xx 年主要工作陈诉请示如下 :客服款待（ 一 ） 日常款待全年共接听来电 48229 次，款待来访 19683 次，入户拜访 5236 户次，此中跟单入户 2452 次 ; 共开具工单 11467 张，此中 住户报修 9364 张，公区维修 2103 张; 客服助理共陪同其他部门 入户维修 2452 次，回访工单 9364 张。（ 二 ） 证件解决全年解决入园门禁卡 136 张，车辆系统录入 332辆，开具栖 身证明信

29、205 份，代购能源 10 次，解决装修施工手续 151 次， 对住户发文共计 9620 次，通过短信平台发送信息 69548 条，微 信”大众号宣布消息 33 次，收发各种信件、报刊、快递 52085 份，开具出门条 213 份，低温巡视 420 次。（ 三 ） 投诉建议全年共接到住户有效投诉 3 宗, 分手是投诉保洁垃圾清理不 实时; 反应公区树木生虫子及落树叶到院内， 影响卫生 ;投诉自来 水施工的移动卫生间异味严重，造成情况污染。针对以上投诉， 我部实时去现场查观并查明原因， 和谐相关部门积极办理， 调换 垃圾桶、对树木打药并修剪树枝，卫生间移除， 实时高效地办理 问题， 住户均对物业

30、的处置惩罚结果表示满意。 建议园区规范停 车 18 宗，处置惩罚邻里胶葛 7 宗，经物业从中和谐，两边已杀 青一致， 并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。 接到住户表扬 2 宗，分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主，受到失主的表扬并接管到锦旗。（ 四 ） 社区运动为富厚园区住户的业余生活， 促进住户与物业公司的沟通交 流机会，物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动：1.2 月 3 日，新春佳节前夕我们与住户在 XX 滙举行“情满 XX,感德同行”迎新年晚会。 杰出的魔术和京剧表演， 可口的美 食以及精致的 . 随手礼，还有现场幸运大抽奖，让住户们提前感 想感染到浓浓的年味氛围。2.5

31、月26日，XX物业携手XX滙、米来将来幼儿园配合为园 区的小朋友们举办了“六一”家庭派对， 邀请家长和孩子们一同 进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对， 人人一起沉浸在 一片欢畅的海洋中。3.8月25日，XX物业携手XX滙为园区住户举办了“乐不思 暑，冰爽一夏”家庭派对， 悠扬的提琴演奏， 杰出的小丑魔术表 演，有趣的冰沙制作， 专业的中医义诊和插花学习， 还有美味可 口的甜点和水果， 人人一起畅爽游玩， 拜别酷夏， 迎来大好初秋。4.10月31日，XX物业携手XX滙分外为小朋友们举办了“万 圣狂欢”派对运动， 在杰出方崾的节目表演后， 我们为每一位报 名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜，

32、率领着小朋友们向参加运 动的别墅去“讨糖”，整个运动欢快有序，人人一起劳绩惊喜，传递愉快。5. 在 20xx 年春节前夕，为富厚社区文化运动，加强邻里和 蔼，共建协调幸福家园，物业公司也将为住户操持举办 20xx 年 迎新春晚会。工程维修维护（ 一 ） 接报修1. 全年工单共计完成 10358 张，此中水暖工单 4024 张，强 电工单 20xx 张，弱电工单 20xx 张，综合工单 1585 张; 空调补水 完成 58 户; 空调泄水完成 61 户; 工单完成率 100%，实时率 98.77%。2. XX 别墅采纳单户供暖，为包管供暖设备正常运行，物业 公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设

33、备进行反省和颐养， 并赞助住户做好别墅户内的防冻工作， 如：空调主机泄水、 庭院 绿化供水系统泄水，提供空置房低温巡视等办事。（ 二 ） 公共设备设施运行及颐养工作1. 配电室是园区的心脏， 为确保园区住户的用电平安， 物业 公司严格遵照职业规范，支配工程人员执行 24 小时值班制度， 做好配电室每日巡视反省和数据记录工作， 实时发明并排除潜在 的设备隐患，削减设备故障率。按年度颐养计划对1 号、2 号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修， 20xx 年全年未发生因设备故障引发的停电事故。2. 为了确保园区住户的饮用程度安， 物业公司严格依照卫生 监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律

34、例的要求， 对生 活水水泵房等部位和设施进行科学治理。 依据饮用水卫生规范按 期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗， 委托专业机构对水 质进行检测并将检测申报进行公示 , 确保水质相符饮用水卫生标 准。生活水水泵房支配工程人员执行 24 小时值班制度 ,每天做好 水泵房的巡视反省和数据记录工作，发明并排除潜在的设备隐 患，削减设备故障率，对非常环境实时支配工程人员进行抢修。3. 每月全面巡视反省园区所有强、 弱电派接箱， 做到派接箱 内无杂物，布线划一，衔接点紧固无变色现象，包管正常供电， 并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业。4. 严格依照设备颐养规定阐明对园区所有公共设备进行日 常反省和巡视

35、 ; 每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房 3 台变频泵进行反省。 20xx 年由于园区绿化 水使用量上升， 造成深井泵启动频率过高， 为确保绿化水水量供 应，本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台， 目前设备运行 优越。5. 按季度对园区景看水系的各种抽水泵、 潜水泵进行反省颐 养，包管汛期时可以或许实时清抽雨水 ; 人工湖及配电室在雨季光降前，人工湖放入 60 吨水泵 1 台和 100 吨水泵 2 台;1 号、 2 号配电室电缆井各新增 60 吨水泵 1 台和 80 吨水泵 2 台，以备雨 量过大时可随时清抽。6. 园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关 4 次，管道因老化

36、腐 蚀漏水严重， 物业公司共同施工队开挖调换管道， 目前管道排水 通畅。7. 调换园区路面井盖约 10 套，维修园区路边和绿化带里的 管道井盖 20处，维修调换园区路砖 700余块; 对北山、西山的木 桥进行补葺并刷油维护。8. 支配工程夜值人员对园区路灯进行巡视工作， 对不亮的路 灯进行标记并予以维修，本年度共调换节能灯 1000 余只。在 4 月初时对园区 400 余只路灯灯罩统一进行了清理擦拭。 物业公司 工作总结篇 620xx 年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在 xx 小区 和 xx 小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下， 努力适应本单位新的工作环境和工作岗位， 虚心

37、学习， 埋头工作， 认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。回顾一年来的客服工作 , 有得有失。现将一年来的客服工作 总结如下：一、自觉加强自身学习，努力适应工作在 20xx 年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作， 对物业工作人员的职责任务不甚了解， 为了能够尽快适应新的工 作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑， 不断理清 工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌 握工作方法，积累工作经验。 在安居小区实际工作中， 我注重以 工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、 摸索和实践锻炼，通过在 xx 小区的一线进行收费等工作的锻炼 使我能够

38、较快地进入了实际工作中，为我在下半年在 xx 小区工 作的开展打下了良好的基础。 另一方面，自己通过问书本、 问同 事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和 同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。二、帮助完成收缴服务费的工作 根据年初公司下达的收费指标 , 结合安居小区和荆善安居小 区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础 上。在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持 下，积极开展对安居小区、 荆善安居小区物业管理服务费的收缴 工作。最终在物业领导的支持下 , 完成了公司下达的

39、收费指标。三、能源费的收缴工作如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时， 并对安居小 区内商业用水费用进行收缴工作。四、20xx 年工作计划20xx 年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下， 通过对物业管理有关知识的学习， 增强自身工作的积极性以及综 合素质能力。 重点工作为进一步提高物业费收费水平， 各项服务 工作要有序开展，业主满物业公司工作总结篇 7斗转星移，时光如梭， 转眼已近岁末， 回顾自已一年来的工 作厉程，收获及感触颇多。 本人有幸得到公司的认可和信任。 并 服从公司人员调配，于 1 月 23 日借调至总公司综合部，本人十 分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会， 在领导的

40、大力支持 和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态 度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责， 积累了工作经验， 得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德 操守的信任。 并有幸参与了总公司综合部于 5 月初组织的对三期 项目工地施工现场进行的安全巡查工作， 5 月底再次参与综合部 组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收 工作。 20xx 年 6 月，本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自 已 xx 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、坚决服从上司的领导， 认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神， 并贯彻落实到岗位实际工作中， 始终把维护 公

41、司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、 防治结合”的治安管理方针， 时刻教 育和要求队员， 并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度， 于 10 月 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11 月 2 日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。三、坚持“预防为主、 防消结合”的消防工作方针， 完善消 防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训， 提高队员防 火意识， 使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。 确保项目工地 的消防安全。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作 中具体实施运作。五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观， 要求各队员 认真做好礼节礼貌等工

42、作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节， 开展班级日 常工作。抓班级管理两者同等重要， 可相互配合促进。 本人在日 常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神 为中心， 积极关心鼓劢队员， 有意识培养凝聚力和队员的团队精 神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保 持严谨自律的工作、生活作风， 给队员树立良好的榜样，引导队 员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理， 处理问题遵循“公平、 公开、 公正” 的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员 的工作积极性。4、在工作

43、、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员 的工作、生活及思想状况， 逐步培养和队员的工作感情，并赢得 队员的信任。 以此鼓舞队员的工作热情。 在思想工作是一切工作 的生命线的方针指引下， 针对保安队的实际情况， 引导队员与时 俱进，提升素质转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思 想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 并时刻教育队 员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技， 没有什么深奥的学问。 成为一名合格保安员关键在于人的主观能 动性和责任心， 是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、 对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用之上， 并以此激发大家积

44、极进取在 工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、 做好的方面。 纵观一年的工作， 客观的自我剖析， 自已在下列几方面存在不足之处， 肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07 年 8月至 10 月保安队人员流动率增高。2、工作中时有松懈。3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。20xx 年即将过去，我们将满怀信心地迎来 20xx 年，新的一 年意味着新的机遇，新的挑战。 今朝花开胜往昔，料得明日花更 红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下， 物业公司的明天会 更好。做为公司的一份子， 在明年的工作我

45、将一如既往，全心全 意的为公司服务， 竭力做好本职工作， 为公司的发展贡献一份微 薄。物业公司工作总结篇 8时光荏苒，岁月匆匆，转眼间， 20xx 年即将成为历史，自 20xx 年 5月 1日加入 xx 项目以来，得到了公司领导对我工作支 持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、 技术等方面的经 验，为我在 xx 项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。 现将工作情况汇 报如下：一、回顾调入 xx 开展工作所得1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况， 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的 了解

46、，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时， 通 过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、 消防、 排水等 知识，虚心求教各部门经理， 不断理清工作思路， 总结工作方法， 使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理， 在日常工作当中， 我时 刻严格要求自己， 以身作则， 工作中认真听取员工的意见， 尊重、 团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂 堂正正做人， 踏踏实实做事的原则要求自己， 在员工中树立一个 良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手， 牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、 每日写日志、 每周写工作总结及下周工作计划， 强化管理人员自 身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上， 业主对于我们现在的管 理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问 题，为秉承“和心物业”的服务理念， 加强了对员工服务意识的 思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主， 通过项目全体员工的努力， 现在的管理和服务 比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访 跟上，解