知识管理系统的设计与实现的开题报告(一)

1、知识管理系统的设计与实现的开题报告(1)一、课题背景1 1 课题研究背景信息时代的到来，使各种信息大量膨胀，信息技术伴随着知识经济迈向前端，知识经济时代与以前的时代相比发生了很大的变化，新的经济发展规律、新的经济增长方式、新的经济制度、新的游戏规则，这都标志着知识已经成为新的而且重要的竞争资源。如何有效地积累知识，有效地管理知识，有效地共享知识，对现代化的企业来说是一个重大的课题。研究知识管理、充分利用知识提高核心竞争力和创造经济价值，已经成为企业生存和进一步发展的关键。知识管理成为企业在当前新形式下战略管理的重要内容。与知识经济获得同样关注的另一个时代特征便是大家经常谈到的IT。 信息技术在

2、产生之初，限于工业经济的时代特征，只能在小范围内发挥有限的作用。如今，随着信息社会的到来，信息在经济的发展中起到了至关重要的作用，信息经济使信息技术从边缘辅助变为举足轻重的工具。上世纪末直至今天，知识成为决定竞争发展的重要因素之后，信息技术迎来了新的机遇和挑战。信息技术仍然是举足轻重的工具，但对于个人、组织乃至整个社会来说，这一工具已跃居核心地位，信息技术的核心任务便是服务于知识，同时也孕育了知识管理技术和以知识为核心的崭新的知识产业。知识管理技术不是一个静态的概念，而是在实践中得到不断应用和发展，所以不能静止地看待知识管理技术。Gartner公司概括了有关知识管理的“潮流”技术，给出了知识管

3、理技术的成熟度矩阵，知识管理技术将越来越从知识存储和检索层次的应用向促进知识共享和智能技术利用方向发展，且在演变路径的每一个阶段，都有着成熟度高低不同的技术。总之，知识管理作为一种新型的管理模式与方法，是适应知识经济时代管理实践发展的必然结果。1 2课题研究的意义随着国际化竞争进一步白热化，知识管理作为企业和组织“帮助主动脉，打通微循环”的有效手段，有助于全面提升管理素质。软件企业是知识密集性企业, 也是人才依赖型企业。目前大多数软件企业已经逐渐由技术型、创造型工作转变为经验型的工作, 软件企业的战斗力不仅来自于现有员工的知识, 更重要的是所有员工知识经验的积累。然而在软件业中, 员工“跳槽”

4、的现象相当普遍 , 这导致员工的经验流失现象非常严重。如何让知识在员工之间交流共享, 如何保证企业的核心开发技术不会随关键员工的离职而流失, 如何让以前开发过的有重要价值的软件资料在需要的时候很容易被找到；如何让新员工能在短时间里熟悉项目的相关背景资料而很快进入项目角色；在项目开发和进展过程中，如何使员工在需要向具有某种专长的专家咨询求教时能迅速在企业内部找到拥有这样专长的人等等问题, 都要求软件企业必须对企业内部长期形成的经验知识进行系统的积累、挖掘和利用, 这正是知识管理系统所要解决的问题。知识管理系统(KMS:KnowledgeManagementSystem)作为实现知识管理的信息系统

5、，是知识管理的实施平台，IBM 和Microsoft 等公司已经设计除了很成熟的知识管理框架，然而对于中小型企业存在资金预算低等条件的限制，不能使用商业化的知识管理系统，所以需要立足自身的实际需求，量体裁衣建立适用的知识管理系统。1 3 国内外企业知识管理现状目前，随着关于知识管理的研究日益增多，许多公司，例如IBM、 Microsoft 等都已经开展了知识管理实践，知识管理系统在近几年也层出不穷。而且实施知识管理对企业的进一步发展起到了很大的推动作用。有资料显示， “国外对知识管理的研究目前集中在知识管理实施、知识管理与组织、知识管理与相关领域研究以及知识管理技术和知识管理软件工具的开发等方

6、面，而国内知识管理的研究主要集中在知识管理与图书馆、知识管理的基本内容、知识管理技术以及知识管理体系国内外所处的阶段 不同：国内比较重于理论的研究，而国外基本上已经处于理 论与实际相结合的阶段。这说明我国知识管理的研究起步较 国外晚，现在主要是在解决理论层面上的东西，毕业论文因 此还有一段路要走。”由此可见，国内知识管理和知识管理 技术的发展相对国外来说还有一定的差距。经过分析研究，目前企业在知识管理方面比较薄弱，比如日 常工作中的资料、方案、计划等存储和管理方式比较简单， 在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况；企业花费 大量人力物力创造的知识资产，因为缺乏有效的管理系统， 随着人员的流

7、动、机器的变动而流失；企业的业务经验、资 料等知识重复利用率较低；个人知识与企业知识融合不足， 员工头脑中很多很好的经验和知识不能得到充分的挖掘和 共享等等。二、课题内容为了改善企业知识管理的现状，根据企业自身业务的特点， 为企业的知识管理提供一种设计方案并加以实现。以相对较 低的成本来满足企业持续性发展的需求，同时使得企业在运 营过程中能够充分利用信息技术带来的便利，积累知识，共 享知识，应用知识，提高工作效率，提升企业经济价值。课题所设计的知识管理系统需要达到以下目标：构建综合业务知识库，整合现有基础的知识资本，实现准 确的知识结构分类。建立知识共享流程，方便用户快速定位查找所需知识。构建知识用户体系，定义用户的角色