KPI监控分析体系V.

1、作者:日期:KPI监控分析处理一、KPI监控分析的整体思路对KPI指标的监控分析中，发现有指标出现异常，应该有清晰明确的思路。首先确认这些指标异常是普通现象还是个别现象。如果是普遍现象，就要从网络 规划角度对覆盖、容量、频率计划、网络参数方面进行分析如果是个别小区异常，应登记相应的话统子项来进行详细分析，并注意搜集告警消息、人为操作记 录和外部事件信息来综合判断。对于话统分析无法判别的情况，要进行现场测试 和信令跟踪，结合路测和信令分析仪综合分析二、语音指标监控内容1、在日常的KPI监控工作中，主要监控下表的8项核心指标,相应指标低于正常门限值，需要分析相应的辅助指标，同时需要关注核心指标波动

2、较大的小区维度核心指标正常门限恶化幅度门限监控频次接入类（请 求次数大于100 次）无线接入性=98.5%4%白天1次/小时；晚上1次/天。SDCCH拥塞率=1 %2%白天1次/小时；晚上1次/天。TCH拥塞率=0.5%2%白天1次/小时；晚上1次/天.寻呼相关指标0白天1次/小时；晚上1次/天.保持类（请 求次数大于100 次）掉话率<=2%1%白天1次/小时；晚上1次/天.TRX平均占用时长>=10 秒白天1次/小时；晚上1次/天。通话质量类上行话音质量0-5比 例=95%2%白天1次/小时；晚上1次/天。下仃话音质量 0 6 比例=95%2%白天1次/小时；晚上1次/天。资源

3、类TCH话务量突变50%白天1次/小时；晚上1次/天。F表是分析问题时与核心指标相关联的二级、三级辅助指标:维度核心指标二级指标三级指标接入类SDCCH拥塞率SDCCH激活成功率SDCCH话务量TA话务分布测量干扰带测量TCH拥塞率TCH激活成功率每线话务量-TCH半速率话务量-TCH话务量TA话务分布测量无线接入性随机接入成功率干扰带测量TA话务分布测量上下行平衡性能测量立即指配成功率干扰带测量上下行平衡测量SDCCH拥塞率TCH指配成功率干扰带测量上下行平衡性能测量TCH拥塞率寻呼相关测量Abis接口相关测量（小区）寻呼删除次数寻呼丢弃次数寻呼超时次数保持类掉话率RF掉话率上行话音质量0

4、5比例下行话音质量0-5比例TA话务分布测量切换成功率上下行覆盖电平低于-90比例上下行平衡性能测量设备故障掉话率-Abis掉话率切换掉话率-TRX平均占用时长上行话音质量05级比 例下行话音质量05级比 例TCH掉话率传输误码率通话质量类上行话音质量05比例干扰带测量TA话务分布测量切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例TCH拥塞率TCH话务量半速率话务量比例传输误码率-上下行平衡性能测量-上下行覆盖电平低于-90 比例-下仃话音质量 05 JTA话务分布测量比例切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例TCH拥塞率TCH话务量半速率话务量比例传输误码率-上下行平衡性能测量-上下行覆盖电

5、平低于一90比例-资源类TCH话务量突变TCH拥塞率SDCCH拥塞率-2、为了防患于未然，进行预防性维护，处理现网隐形故障，需要对以下辅助指标进行监控:辅助指标正常门限监控频次上下行平衡性能测量=30 %1次/天干扰带统计测量3 5级比例30%1次/天TA话务分布测量根据基站覆盖情况和外部 设备情况分析1次/天切换成功率=97 %1次/天SD信道激活成功率>=99 %1次/天TCH信道激活成功率>=99 %1次/天随机接入成功率=98 %1次/天立即指配成功率>=98%1次/天TCH信道分配成功率>=98 %1次/天切换成功率>=97 %1次/天、语音监控核心指标

6、分析如下:1、SDCCH拥塞率高：需要分析SDCCH激活成功率和SDCCH话务量、频 率干扰及拥塞小区分布位置等。公式如下：SDCCH拥塞率高=SUM（SDCCH 占用遇全忙次数）/ SUM（SDCCH 占用请 求次数）*100%Counter from table:呼叫相关测量一KPI指标测量 小区监控门限：SDCCH拥塞率1 %具体分析如下：（1）分析干扰带统计，确认是否由于干扰导致信道占用异常，引起“假拥塞” 如果干扰带3 5级比例过高，参考干扰分析流程，进行优化。（2）分析SDCCH激活成功率,如果SDCCH激活成功率较低，可能有硬件 故障，检查整改或者更换相应的硬件。（3）查看SDC

7、CH拥塞率高小区位于是否LAC边界或者是铁路沿线等信令 流量大区域，如果位于这些区域，则要适当调整 CRH等参数或进行位置区调整。增加SDCCH静态信道数量或调整SDCCH动态信道门限.参考指标分析树：2、TCH 拥塞率高：需要分析 TCH 激活成功率和 TCH 话务量、频率 干扰等。公式如下：TCH 拥塞率高 =SUM （TCH 呼叫占用遇全忙次数 ）/ SUM （TCH 呼叫占用请 求次数 ）100%Counters from tables: 呼叫相关测量 >KPI 指标测量 < 小区 >监控门限： TCH 拥塞率 0.5%具体分析如下：（1）分析干扰带统计， 确认是否由

8、于干扰导致信道占用异常， 引起 “假拥塞”，如果干扰带 35 级比例过高， 参考干扰分析流程， 进行优化.（2 ） 分析 TCH 激活成功率，如果 TCH 激活成功率较低 ,需确 认是否存在硬件故障或载频、时隙锁闭。（3 ） 分析 TA 话务分布统计，进行覆盖分析，确认是否由于 覆盖范围变化引起话务量增加。 检查周围小区话务量变化 ,确定是整个 区域话务增加还是因为周边小区话务量减少或者故障造成其拥塞， 或 者天馈和覆盖发生变化造成覆盖区域增加吸收周边小区话务 .（4 ） 根据话务情况，一方面适当开启半速率载频，或调整切 换、空闲相关参数 ,进行话务均衡， 观察拥塞率变化情况； 另一方面根 据

9、话务量，计算满足话务所需信道数目，进行小区扩容。参数指标分析树 :干扰分析10%切换失败重 建失败次数过多100%|;覆盖分析干扰带分析TRX接收'电平（判质差）30%质差切换比例过多30%功控平均电平用30%、TRX接收电J '平过弱圳20%、. H 发起切换时训 的接收电平I；*|120%-TCH掉话时电平过低20%30%.TRX接收质量性能测量5%定义邻区的. （平均信号强100%4-5%/Tch掉话时未定义邻区|.J质差/.区漏做.；5% 功控中MS、|I BTS平均距离I离5%出小区切换性能测量（出小区切换成功率）10%建也失败次数过多TCH拥塞率分析切换不合理分析5

10、0%切换次数与'TCH呼叫占用成功次数' 不成比例 入小区切换 厂-次数->> （<<）出小区切换次80%TCH每线话（务量门入小他切换 性能测量:入 小区切换失 败次数（由于 拥塞）100%TCH性能测 量：TCH占用遇全忙10TRX完好率设备问题系统容量分 析100%用率'100%TCH信道激活 N ACK/TIMEOUTTCH可3、无线接入性差:需要分析随机接入成功率、立即指配成功率和TCH指配成功率。对应检查相应小区参数是否设置错误、频率是否存在干扰、上下行是否平衡、SDCCH和TCH是否存在拥塞、是否存在外部干扰、是否有传输闪断问题、是

11、否有覆盖电平弱的区域等公式如下：随机接入成功率=立即指配命令次数（电路业务）*100/ 信道请求次数（电 路业务）立即指配成功率=建立指示次数（电路业务）*100 /信道请求次数（电 路业务）TCH占用成功率=（TCH呼叫占用成功次数（业务信道）/ （TCH呼叫占用请 求次数（业务信道）Counters from table:呼叫相关测量一KPI指标测量小区监控门限：无线接入性小于98.5 %具体分析如下：（1）分析干扰带统计，干扰带3-5级比例过高，分析是否存 在同邻频干扰，互调干扰及外部干扰，进行相应优化 .（2）分析上下行平衡测量，如存在上下行不平衡，则检查载 频功率设置是否一致，是否存

12、在降功率载频，合路器数据配置是否正 确，并排查硬件连线及单板是否存在故障.（3）分析是否存在SDCCH或TCH拥塞情况，进行相应处理。（4）分析传输误码率，如果传输误码较高，或者存在传输闪 断，则进行传输排障，检查传输接头，更换传输时隙等。（5）分析随机接入成功率应该首先排查外部干扰、通过频率 核查周围小区频率是否对 BCCH频点造成影响.其次分析随机接入失 败发生的时间统计规律，是否持续存在，与话务量高低变化是否相关等，以确认该故障是否由于不确定因素导致偶然发生的。如果随机接 入失败持续存在，检查基站硬件，特别是上行部分（TRX，天线，馈 线）.（6 ） 分别分析立即指配成功率与 TCH 指

13、配成功率 ,如果立即 指配成功率较低，可根据情况，适当调整 T3101 等相关参数 ,如果 TCH 指配成功率较低，可根据情况，适当调整 T3107 等相关参数。（7 ） 如果 RACH 负荷过高也会引起 SD 信道分配失败率高， 可以通过调整接入门限或者打开多 CCCH 信道功能来增加 RACH 信 道。（8）结合用户投诉、DT测试及话务统计中测量报告上行低电平比例、测量报告下行低电平比例情况，分析是否存在弱覆盖区域， 解决弱覆盖覆盖问题。4、寻呼相关指标差： 需要分析寻呼删除次数、寻呼丢弃次数、寻呼 超时次数等。公式:PCH电路业务寻呼删除次数、PCH电路业务寻呼超时次数、PCH电路 业务

14、寻呼丢弃次数Counter from table: 寻呼相关测量 Abis 接口相关测量（小区）监控门限： 大于 0具体分析如下：（ 1）首先要区别是 LAC 下个别小区出现寻呼删除还是 LAC下所有（绝大多数）小区同时出现寻呼删除。对于个别小区，主要分 析是否小区的 SDCCH 业务量或者 GPRS 请求次数过大造成， 此时主 要方法是疏导话务，减少 AGCH 的业务量 ,减少 AGCH 的业务量。还 有就是软硬件故障导致，此时需要对基站进行复位， 或通过倒换 BCCH 载频确定是否 BCCH 载频故障，将故障消除。（2 ） 对于 LAC 下绝大多数小区同时出现寻呼删除的情况， 其 引发原因

15、主要是高业务量（寻呼量 16 万），或者短时间内大业务量 造成 （例如：寻呼量 6 万，同时有短信群发等） ,对于高业务量引起 的寻呼删除，可调整MSC侧相关LAC区的寻呼重发功能，或者关闭 IMSI 寻呼功能，或者进行 LAC 区调整,（3） 通过调整参数“接入允许保留块数”和“相同寻呼间帧数编码”来均衡AGCH和PCH信道的比例，减少寻呼删除对于AGCH 拥塞且寻呼删除的小区，建议小区分裂。（4）打开华为的多CCCH信道功能，配置扩展BCH，能够有 效增加 PCH、AGCH 和 RACH 容量。减少寻呼删除。（5）如果寻呼丢弃次数较多，可能是小区退服引起的，检查 相关小区是否存在退服告警，

16、并做相应处理。（ 6）如果寻呼超时次数较多，与被寻呼用户行为有关，可能是无覆盖、用户关机，对无覆盖的地方需要加强覆盖。参考指标分析树 ：呼小区单小区寻呼丢弃较位置寻话务1上下行短信量是否突增话务量是短信否突增整个位置区寻呼量增加5、无线链路异常率（掉话率）较高：需要分析RF掉话率、设备故障掉话率、Abis掉话率、切换掉话率、上行话音质量 0-5比例、下行话音质量0 6比例、TA、切换成功率、上下行覆盖电平低于一90比例、上下行平衡性能测量等 公式：无线链路异常率=sum （无线链路异常总次数（TCHF） +无线链路异常总次数（TCHH ）/sum （TCH呼叫占用成功次数（业务信道）Count

17、ers from table（s）:测量报告相关测量测量报告无线链路异常测量载频呼叫相关测量一KPI指标测量 小区监控门限：无线链路异常率大于2%且掉话次数大于20次具体分析如下：（1 ） 如果 Abis 掉话次数较高 ,可能是传输或者载频问题，需 要检查传输和载频。（2 ） 如果设备故障掉话次数较高，可能是硬件问题，需要检 查更换相应的硬件 .（3 ） 如果切换掉话率较高 ,可能是参数问题 ,需要检查邻区参 数设置是否正常、邻区配置是否有漏配、邻区频点是否存在干扰等 .（4 ） 如果 RF 掉话率较高，可能是无线问题，先检查小区下 是否有外部设备（直放站、功放等） ，有外部设备先检查或者关闭

18、外 部设备，然后需要分析该小区的上下行质量（0 5）比例、TA话务 分布测量、 信号上下行电平平均值、 切换成功率等 .如果是上下行质量 差，则参考上下行质量差处理流程； 如果是由于覆盖不合理， 导致 TA 话务量分布过远，越区覆盖等，则调整天线参数，减小覆盖范围；如 果是上下行电平低于 90 比例过大，则结合建站计划 ,增强覆盖，加 强上下行信号强度 ;如果是切换失败率过高、 切换不及时等， 则检查邻 区参数设置。（ 5） 分析上下行平衡测量，如存在上下行不平衡，则检查载 频功率设置是否一致，是否存在降功率载频，合路器数据配置是否正 确,并排查硬件连线及单板是否存在故障。参考指标分析树 :T

19、CH掉话率分析判断TCH掉 |_一1；话次数是否存在设一亠 备问题判断节点，若是则不继续分析，负责进入下层节点掉话次数是否过小 判断节点，若是则不继续分 j-一析，否则进入下层节点1'无线掉话率.是否过小是否存在无线问题100% 'TCH占用时A接口失败次.数100% -地面链路掉话次数100%TRX完好率100%TCH可用率干扰分析覆盖分析切换不合理分析30%10%'切换失败重fl 建失败次数.过多''100%干扰带分析' 11|'30%TRX接收质发起切换时, 且科台匕術且 IJt100%30%IM I I上下行不平衡分析f II I

20、功控平均电专/建失败败数;0上下行平衡” / 建失败次数： -过多-.20%TRX接收电岀小区切换17，注樂涮阜A I平过弱50%30%100%TRX接收电I 平（判质V 差）30%性能测量3°%掉话时上下 行电平平衡1/性能测量 小（出小区切H , 换成功率）i|： i； tS切换次数与” 功控中平均，TCH呼叫占上下行电平5功次数入小区切换 锂* 性能测量:.哪个邻区的30%丁的接收电平50%I匚不成比例N 'TCH掉话时，了入小区切换 质丿J电平过低丿山性能测量：20%f质差切换比I（定义信号强II度/20%例过多100%'哪个邻区入 入小区切换I忙小区切换成卩

21、 成功率低1.功3率%低发起切换时未定义邻区R J的接收电平1I心匕涮号血I饗发起量过差时 出小区切换性能测量（出小区切换成功率）10%切换失败重建也失败次数过多你H掉话时性能测量邻IJ质差/ I十30%20%局间切换比例过高说明：在解决建议中增加： 如果上述产生问题的原因均 可能性很小，请检查无线参 数设置是否合理（无线链路 失效计数器和SACC复帧数）6上下行话音质量0-5比例较低：需要干扰带统计测量、TA话务量分布、上下行平衡性能测量、切换成功率、TCH拥塞率、传输质量、硬件故障等。公式： 上行话音质量( 0 5)：=100*(全速率TCH平均上行接收质量0的次数+ +全速率TCH 平均

22、上行接收质量 5 的次数+半速率 TCH 平均上行接收质量 0 的次数 + +半速率TCH平均上行接收质量5的次数”(全速率TCH平均上行 接收质量0的次数+全速率TCH平均上行接收质量7的次数+半速率 TCH平均上行接收质量0的次数+半速率TCH平均上行接收质量7 的次数)公式： 下行话音质量 (0-5) ：=100 (全速率 TCH 平均下行接收质量 0 的次数+全速率TCH平均下行接收质量5的次数+半速率TCH平均下行接收质量0的 次数+ +半速率TCH平均下行接收质量5的次数)/ (全速率TCH 平均下行接收质量 0 的次数+全速率 TCH 平均下行接收质量 7 的 次数+半速率 TC

23、H 平均下行接收质量 0 的次数+半速率 TCH 平均 下行接收质量 7 的次数)Counters from table(s ) : 测量报告相关测量测量报告接收质量测量 < 载 频>监控门限： 上下行质量( 0-5) 级比例均小于 95具体分析如下：( 1 ) 检查问题小区是否有外部设备，有外部设备先检查外部 设备或者关闭外部设备。( 2 ) 分析干扰带统计，干扰带 3-5 级比例过高，分析是否存 在同邻频干扰 ,互调干扰及外部干扰，进行相应优化 .(3) 分析TA话务分布测量，如果是由于覆盖不合理，TA值 过大，则调整天线参数，减小覆盖范围 .( 4) 分析硬件告警， 上下行平

24、衡测量， 如存在上下行不平衡， 则检查载频功率设置是否一致，是否存在降功率载频，合路器数据配 置是否正确，并排查硬件连线及单板是否存在故障。( 5 ) 分析切换性能测量，分析切换原因中，质量差切换请求 次数，如果次数较多 ,则修改相应的切换参数 ,提高切换成功率。( 6) 如果附近小区 TCH 拥塞率较高导致无法及时切出， 则对 该拥塞小区扩容。( 7) 分析传输误码率，如果传输误码较高，或者存在传输闪断 ,则进行传输排障 ,检查传输接头，更换传输时隙等。( 8) 如果该小区跳频开通，则关闭跳频，并观察单载频上下 行质量(0-5) 比例，该小区下是否有单载频故障或者对应频点干扰， 导 致跳频组

25、质量差。( 9 ) 通过上述分析后仍不能确定质量差原因，可通过路测或 者拨打测试协助分析。7、TRX 平均占用时长过短 :需要检查上行话音质量 0-5 级比例、下行话音质 量 0-5 级比例、掉话率、传输问题、硬件问题、用户行为等。公式:1、载频通话时长 = (测量报告中上行全速率质量 07 次数+ 测量报告中上行半速率质量07次数)*0.482 、信道激活次数 = 指配完成次数( TCH)3、TRX 平均占用时长 = 载频通话时长 / 信道激活次数4 、如果一个小区平均占用时长 10s 则定义为平均占用时长短小区 （对该类小区的判断时要考虑到测量报告数的多少,基数较少的小区不考虑在内。）Co

26、unters from table ：测量报告相关测量 > 测量报告接收质量分布测量 载 频>呼叫相关测量信道占用测量载频监控门限:TRX平均占用时长（秒）小于10S具体分析如下：（1）分析上下行质量（05）比例统计,如果上下行质量较差，则参照上下行质量差相关话统进行分析处理。（ 2）如果掉话率较高， 则按照掉话率相关话统进行分析处理。（ 3 ）结合投诉情况 ,是否存在单通，静音类投诉，并结合传输误码率话统，传输误码率高或传输故障，则处理传输问题。（ 4 ）如果存在硬件故障， 则检查整改或者更换有故障的硬件 .（ 5）如果由于恶意呼叫等用户行为的原因，则通知运营、综合等相关部门进行

27、协调处理。（ 6）以上均没有发现问题的话 ,到现场对每个时隙分别拨打测试，测试每个时隙是否存在问题，有问题则按照故障处理。8、 TCH 话务量突变 ：对比该小区的参数变化、天馈变化、了 解附近用户行为和环境变化、检查基站硬件告警。监控门限： TCH 话务量变化比例超过 50具体分析如下：（1）如果是小区相应参数被修改，则根据实际情况修改相应 的参数。（2）如果是覆盖范围发生变化，则了解覆盖变化原因对该小 区进行相应的天馈或配置调整。（3）如果是附近用户行为变化导致，则根据延续时间长短进 行扩减容或参数调整解决。（4）如果是基站硬件故障导致，则一方面进行参数调整保障 用户通话，另一方面处理硬件故

28、障。（5）检查周围小区话务量变化，确定是整个区域话务增加还 是因为周边小区话务量减少或者故障造成其拥塞，或者天馈和覆盖发 生变化造成覆盖区域增加吸收周边小区话务。四、EDGE指标监控分析处理在日常的EDGE业务KPI指标监控工作中，主要监控下表的7项核心指标,相应指标低于健康值，需要分析相应的辅助指标指标分类核心指标正常门限恶化幅度门限监控频次性能类MCS6-9高编码比例=80%10%白天1次/小时；晚上1次/天保持类TBF成功率=95%10%白天1次/小时；晚上1次/天保持类TBF掉线率<=30%10%白天1次/小时；晚上1次/天接入类TBF拥塞率<=0。5%2%白天1次/小时；

29、晚上1次/天统计类数据流量变化<50%50%白天1次/小时；晚上1次/天测试DT掉线率=10%测试当天，每周至少一次 .测试FTP下载速率=17KB/S每天CQT&D测试F表是与核心指标相关联的二级、三级辅助指标:序号核心指标二级指标三级指标1TBF掉线率上下行平衡等级干扰带等级-N3105计数器-负载动态PDCH回收次数TBF异常释放-硬件故障硬件告警传输高误帧率2上（下）行TBF拥塞率TBF建立成功率上下行干扰硬件故障硬件告警传输高误帧率3MCS 9编码比例上下行干扰-上下行质量差-TA过大-上下行平衡-弱覆盖-高 BLER传输误帧率空闲时隙拥塞率硬件故障4TBF成功率负载动

30、态PDCH回收次数-传输高误帧率-上下行不平衡干扰带等级手机是否响应指配命令功控参数问题其他参数问题弱覆盖硬件故障硬件告警传输高误帧率5数据流量硬件故障退服等告警无流量无流量小区流量增减异常6DT掉线率小区重选频繁干扰-天馈问题越区覆盖弱覆盖硬件故障-7FTP下载速率干扰重传率高小区重选频繁-弱覆盖-TBF拥塞率-空闲时隙拥塞率硬件故障具体的核心指标分析如下：1、TBF 掉线率需要分析 GPRS 下行掉线率和 EDGE 下行掉话率。对应检查相应小区参数是否 上下行平衡、干扰带等级、N3105计数器次数、负载动态PDCH回收次数、TBF 异常释放、小区重选、是否有硬件故障等。公式如下：GPRS

31、下行掉线率 =A9106:N3105 溢出导致下行异常 GPRS TBF 释放次数 /A9102 ：下行GPRS TBF建立成功次数* 100EDGE 下行掉话率 =A9306:N3105 溢出导致下行 EGPRS TBF 异常释放次数 /A9302: 下行EGPRS TBF 建立成功次数 100Counters from table: 分组呼叫相关测量下行 EGPRS TBF 建立和释放性能测量 小区 、下行 GPRS TBF 建立和释放性能测量小区监控门限：大于 30具体分析如下：(1) 提取上下行平衡测量数据，如果如存在上下行不平衡 ,则检查载频功率设置 是否一致， 是否存在降功率载频，

32、 合路器数据配置是否正确， 并排查硬件连线及 单板是否存在故障。(2) 分析干扰带统计 ,干扰带 3 5 级比例过高，从 BSC6000 进行现网干扰监控 或 M2000 提取干扰数据 ,进行分析优化 .(3) 分析TBF掉线率和N3105掉线次数多少及变化，如属于新出现问题从变化 点位置时间查找网络有何变动或故障 ,另外对于掉线率高掉线次数低于一定数量 的小区，不作为优化的对象。(4) 如果存在一定比例和数量的负载动态 PDCH 回收，则说明该站当前的信道资 源不足，话务抢占负载动态 P DC H ，需要扩容或开通半速率增加静态 PDCH 解 决。（5）结合 TBF 异常释放对应的计数器 c

33、ounter ：suspend 、flush 、手机无响应， 确定具体原因， suspend 主要是话务挤占 ,flush 主要是小区重选、 手机无响应可 能是弱覆盖、手机问题等等 .（6）对于小区重选，查看是否由于无主控小区引起，若是则采取天线调整来优 化覆盖控制 ;查看是否由于 HYS 参数设置偏置过小或 CRO 设置不当引起，如是 调整参数解决。（7）对于硬件故障，载频故障、传输电路误帧率高、驻波比高、天馈系统有问题 也会引起掉线，结合相应数据确定属于哪一类原因并解决。2、上下行 TBF 拥塞率 该指标反映了无信道资源导致的 TBF 建立失败次数占 TBF 建立尝试总数的比例。 如果该值

34、较高，可能是因为小区的无线信道资源不足或无线信道故障.也可能是因为无线信道故障频繁或人工操作闭塞信道 .只要保证足够的静态和动态 PDCH 信道的数目，此 KPI 一般小于 1，处于比较良好的水平。公式如下：上行 TBF 拥塞指标考核公式：（A9203 ：无信道资源导致上行 EGPRS TBF 建立失败次数 +A9210 ：无信道资源导致上行 EGPRS TBF 异常释放次数 + A9003: 无信道资源导致上行 GPRS TBF 建立失败次数 + A9010 ：无信道资源导致上行 GPRS TBF 异常释放次数 ）/（A9201: 上行 EGPRS TBF 建立 尝试次数+ :A9001 :

35、上行 GPRS TBF建立尝试次数）衣100 下行 TBF 拥塞指标考核公式：（A9 1 03:无信道资源导致下行 GPRS TBF 建立失败次数 +A9109 :无信道资源导致下行GPRS TBF 异常释放次数 + A9303: 无信道资源导致下行 EGPRS TBF 建立失败次数+A9309:无信道资源导致下行 EGPRS TBF异常释放次数）/ （:A9101 :下行GPRS TBF建 立尝试次数+A9301 :下行EGPRS TBF建立尝试次数）* 100Counter from table : 分组呼叫相关测量 上行 EGPRS TBF 建立和释放性能测 量小区 、上行 GPRS T

36、BF 建立和释放性能测量 小区 、下行 EGPRS TBF 建立 和释放性能测量小区 、下行 GPRS TBF 建立和释放性能测量小区 。监控门限：拥塞率 0.5具体分析如下：（1）登陆 M2000 ，在“三门峡数据业务新考核”路径下选择 TBF 拥塞、信 道初始配置等查询 ,右键点击后单击指定按钮弹出对话框中所要查看日期按照 模板提取数据 .（ 2）将上面的数据放到 access 数据库查询指定的位置 ,点击 TBF 拥塞查询即可 查询出TBF拥塞情况。按照次数或比例降序排列即可筛选出TOP小区.（3） 由于基站硬件故障可能造成分配失败，影响到TBF 拥塞率，首先查看告警 来排查硬件故障。（

37、4）不存在硬件告警的情况下， 缺少足够的 PD 信道资源会造成无法分配拥塞， 小区性能不好造成重指配多也可能引起拥塞 .拥塞问题处理可以从这两方面分别 入手。（5）针对小区性能不好造成重指配多的情况，可能是传输链路质量误帧率或者 无线环境差 BLER 高造成重传率高造成的网络拥塞， 对于传输误帧率高的问题可 以根据误帧率指标公式进行评测 :（G-Abis 口误帧率 =（接收校验错帧的个数 +接收失步帧的个数） /（ 发送有效帧的 个数 + 发送空帧的个数）大于 0。 5% 的电路存在问题，需要结合下面是否带有直放站等设备、进行 传输电路测试诊断， 对于带有直放站室分系统或者采用微波传输的可以适

38、当放宽 条件。对于无线环境差BLER高重传造成的网络拥塞，需要结合 TA分布、MR测量电 平质量各区间采样点统计确定小区覆盖模型、 结合载频级性能指标确认是否属于 某一个载频的问题或者频点的问题。（ 6）对于无分组资源引起的拥塞，需要提取运行数据,查看分组数据流量大小，确认是否由于休眠引起 ;结合动态负载 PD 抢占数据 ,查看是否存在数据业务资源 被抢占的情况 ;结合话务量数据查看是否可以调整静态PD 信道配置解决 ,对于不能调整解决的采取均衡或者扩容载频的方式解决； 对于信道失步的情况， 属于传 输电路问题引起，需要检查传输 ;查看 MS 复用情况，确认当前小区的 PD 复用 情况，对于复

39、用度高的小区需要扩充 PD 信道解决。（7）当前TBF拥塞小区主要考核时段为早10 : 00和晚22:00 ,下行TBF拥塞率 大于 0。5%的即为拥塞小区。需要及时监控指标 ,及早发现拥塞小区进行处理， 控制全网数据业务超忙小区的比例在 3以下。3、MCS6-9 高编码比例 本指标体现了 MCS7-9 编码占所有 MCS 编码方式有效数据的比例, 该指标的高 低从一定意义上意味着下载速率的高低和 RLC 层每时隙吞吐率的大小。 公式如下：（下行 EGPRS MCS6 RLC 数据块有效个数 *74 + 下行 EGPRS MCS7 RLC 数据块有效个数 56+ 下行 EGPRS MCS8 R

40、LC 数据块有效个数 68+下行 EGPRS MCS9 RLC 数据块有效个数 *74）/（ 下行 EGPRS MCS1 RLC 数据块有效个数 *22+下行 EGPRS MCS2 RLC 数据块有效个数 28+下行 EGPRS MCS3 RLC 数据块有效个数 *37+下行 EGPRS MCS4 RLC 数据块有效个数 44+下行 EGPRS MCS5 RLC 数据块有效个数 56+下行 EGPRS MCS6 RLC 数据块有效个数 74+下行 EGPRS MCS7 RLC 数据块有效个数 56+ 下行 EGPRS MCS8 RLC 数据块有效个数 *68+ 下行 EGPRS MCS9 RL

41、C 数据 块有效个数 74） 100Counters from tables ： 分组呼叫相关测量 > 下行 EGPRS RLC 数据传输性能 测量 <小区 >监控门限：高编码比例 80具体分析如下：（ 1）登陆 M2000 ，在“三门峡数据业务新考核”路径下选择下行流量 、分 组呼叫相关KPI数据、MEAN_BEP信道初始配置、TA、上下行质量、干 扰等查询，右键点击后单击指定按钮弹出对话框中所要查看日期按照模板提取数 据。（2）将上面的数据放到 access 数据库查询指定的位置， 点击 MCS 编码比例 -cell 即可查询出前一天 6 忙时平均 MCS 高编码比例 .

42、升序排列并按照大于 5000 个 MCS 编码采样个数的条件筛选出 TOP 小区。（ 3）根据空闲时隙拥塞查询提取各小区的空闲时隙拥塞情况 ,将其和高编码比例 TOP 小区关联起来，筛选出由于空闲时隙拥塞引起编码比例低的小区。（4）根据信道初始配置查询提取出当前各小区的 SD、静态PD、TCH信道配置， 结合空闲时隙计算公式计算出小区可用的空闲时隙。空闲时隙数（64k） = E1时隙总数（64k）【OML链路（64k）+同步（64k）+ TRX业务信道占用时隙数（64k ）+ TRX的RSL链路占用时隙数（64k）】登陆 BSC6000 提取出当前各小区的空闲时隙配置信息 ,按照小区计数统计

43、出当前各小区的实际空闲时隙配置。（ 5）如属于空闲时拥塞引起 ,则根据上面计算的结果查看是否可以直接增加空闲 时隙解决，如不能增加则需要提出电路扩容工单。由于空闲时隙拥塞问题之前已经进行了优化处理 ,当前拥塞小区主要是涉及 电路扩容的小区或者调整或新建引起的小区。 空闲时隙拥塞问题大部分都不能当 时解决，所以平时监控更需要注意非空闲时拥塞引起的 MCS 编码低。（6）观察小区的 MCS1-9 的比例，对于高编码采样数均为 0 的小区查看小区的 编码配置参数 ,确认是否由于参数设置不当引起。如属于设置不当引起的，则修改参数解决 （7）如无空闲时隙拥塞和参数设置错误，正常情况下网络质量好，则会选择

44、高编 码业务。关于小区的各项网络质量和覆盖相关统计指标 ,在上面 M2000 中提取数 据的时候提取各原始数据，打开“小区指标汇总查询 ”即可查询各指标。数据业务相关测量统计网络质量的指标为MEAN BEP，因此优先关联查看各小区的MEAN BEP信息。其次查看话音统计的上下行质量（载频级）、上 下行干扰（载频级）、TA统计（载频级）、MR弱覆盖统计（载频级）、误帧率（小 区级）。结合数据具体判断是何问题，并根据定位问题提出相应的优化建议.（8）根据考核目标值来确定日常监控和优化的力度，当指标值达到要求后，进行 当天各时段 TOP 小区的分析处理以提升达到新的目标值。4、TBF 成功率本指标体

45、现了 TBF建立成功后正常释放的比例，TBF保持性能.公式如下：（A9205 ：上行 EGPRS TBF 正常释放次数 +A9005 ：上行 GPRS TBF 正常释放次数 +A9305 ：下行EGPRS TBF 正常释放次数 +A9105: 下行 GPRS TBF 正常释放次数 ）/（上行 GPRS TBF 建立成功次数 +上行 EGPRS TBF 建立成功次数 +下行 EGPRS TBF 建立成功次数 +下行 GPRS TBF 建立成功次数 A9208 ： SUSPEND 导致上行 EGPRS TBF 异常释放次数 -A9008 ： SUSPEND 导致上行 GPRS TBF 异常释放次数

46、 -A9307:SUSPEND 导致下行 EGPRS TBF 异常释放次数 A9107:SUSPEND 导致下行 GPRS TBF 异常释放次数 A9308:FLUSH 导致下行 EGPRS TBF 异常释放次 数 A9108 ：FLUSH 导致下行 GPRS TBF 异常释放次数 -A9209:FLUSH 导致上行 EGPRS TBF 异常释放 次数 A9009 ： FLUSH 导致上行 GPRS TBF 异常释放次数 ）100Counters from tables: 分组呼叫相关测量 上行 EGPRS TBF 建立和释放性能 测量小区、上行 GPRS TBF 建立和释放性能测量小区 、下

47、行 EGPRS TBF 建立 和释放性能测量小区 、下行 GPRS TBF 建立和释放性能测量小区 .监控门限 :90 具体分析如下：（ 1）登陆 M2000 ，在“三门峡数据业务新考核”路径下选择下行流量 、分组呼叫相关KPI数据MEAN_BEPTA、上下行质量、干扰等查询，右键点击后单击指定按钮弹出对话框中所要查看日期按照模板提取数据。（2）根据公式进行查询提取每个小区的指标数据 ,并筛选出需要处理的小区 .（3）提取负载动态 PD 抢占、传输误帧率、手机是否响应、查看话音统计的 上下行质量（载频级） 、上下行干扰 （载频级）、 TA 统计（载频级）、 MR 弱覆盖 统计（载频级）、上下行平衡 （小区级）、硬件故障。结合数据具体判断是何问题， 并根据定位问题提出相应的优化建议。5、数据流量本指标体现了数据流量的大小，持续观察可以得到数据业务量的变化趋势。公式如下 :（A9205: 上行 EGPRS TBF 正常释放次数 +A9005: 上行 GPRS TBF 正常释放次数 +A9305 ：下行 EGPRS TBF 正常释放次数 +A9105: 下行 GPRS TBF 正常释放次数）/（上行 GPRS TBF 建立成功次数 +上行 EGPRS TBF 建立成功次数 +下行 EGPRS TBF 建立成功次数 + 下 行 GPRS TBF 建 立 成 功 次 数 -A92