异议处理话术

1、异议处理话术1. 保险就是传销是骗人的为什么这样讲呢？请问您是不是被骗过啊？这个是?中华人民共和国保险法? ,骗人的东西会不会受到法律的保护呢？这个是小学四年级社 会教材,请你翻开 66 页第三课?千家万户帮一家?是关于说保险的.在这个课本里有一课是讲保险的, 国家绝对不会允许把骗人的东西编到学生的课本里.这个是高中一年级思想政治教材,你翻开57页,这一课也是专门说保险的.还有这是2006年国务院颁发的文件,国务院对保险行业的开展提出的指导意见.还有我们国家强制规定车辆必须买保险.在我国五十多所大学里都开设了保险专业.这一系 列的事实充分说明了保险绝对不是骗人的,相反,正是我们国家大力开展的行

2、业.2. 让我考虑考虑,过一段时间再说吧我遇到过很多人,以各种理由找各种借口推迟买保险,包括花销大、想买车、想盖房等等,结果在买 保险之前就出事了.没钱买新衣服,破的凑合一下还可以再穿；没有新汽车,破汽车还可以凑合着开；没 有新房子,老房子凑合着还能住.但如果一天没有保险一旦出了事,没有替代品,一家老小都要长期没有 好衣服穿、没有好房子住、没有好日子过.所以,保险宁可百年不用,但不可一日不备,早一天买就可以 早一天获得保证,而且买的越早保费越廉价.不要犹豫了,拖拖拉拉优柔寡断可不是你的个性啊！3. 我现在没有钱,等我有了钱再说吧 如果您这样说,我觉得您就更需要保险了.意外和疾病会不会也是嫌贫爱

3、富,看咱们没钱承受不住打 击可怜咱们,就不来侵犯咱们？如果咱们现在连这点保费都存不起,那么万一有一天意外和疾病在我们毫 无准备的情况下来侵犯,让咱们花很多医疗费的时候咱们该怎么办？保险不是有钱人的专利,由于我们与 有钱人一样有人身风险,而且有时候我们的风险更大.有钱的人不怕意外,对于一些意外、疾病带来的经 济损失的承受力较强.而我们普通的人,一旦有什么意外就无力承当,所以我们更应该买.保险绝不是用 闲钱买的,保险费理所当然要成为我们日常支出中的一局部.现在钱不多我们就少存些,等以后有钱了再 多存点,积少成多.4. 得这些病根本必死无疑,还买保险干什么一个人自从出生那天起就肩负着各种责任：对孩子

4、肩负着抚养成人的责任,对父母肩负着养老送终的 责任,对于整个家庭来说又肩负着改变生活遮风避雨的重大责任.你想过没有,一旦我们离开了,我们的 孩子怎么办？我们的父母怎么办？我们的家庭怎么办呢？我们所有没有时机尽完的责任由谁来接替 呢？我们可以说我们自己不需要保险,但是我们的父母妻子儿女活着就万事艰难什么都需要啊！像您 这么有责任心有爱心的人应该为我们家庭做好完全的准备,您说是吗？5. 我们单位有保险 你们单位给你买保险,真是太好了.我们知道社会保险是一种最根本的低水平的保证,并受到很多条条框框的限制.比方重疾的住院费用报销的上限不高,一旦患重大疾病大局部还得自己出钱.况且您可曾 想过,您是否会一

5、直在这家公司工作直到终老呢？如果不能的话,等到您离开这个单位这份保险就会中断,而那时的您就必须重新为自己投保,那时年龄大了保费也贵了,更有可能因身体状况不佳而遭到拒绝或者 加保费.所以,我觉得您现在有必要投保一份真正属于自己的保险,加上单位的保险这就是双保险了.无 论到什么时候也不用担忧了.6. 保险费太贵,我担负不起您认为保险费太贵, 我却认为当一个人失去了谋生水平之后, 他父母、 妻子和孩子的生活费、 教育费、 医疗费才是最昂贵的费用,而这些又不能不付.假设一家之主平时没有做好万全的准备,万一事故发生,这 些费用就要留给家人去承当,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢？我们常说的负担不

6、起某种费 用是针对奢侈品而言,人寿保险并非奢侈品,它是一般的消费,与食物、衣服、住房一样是生活所需的. 我们每天拿出几块钱买寿险这并不影响日常的生活,却能保证我们全家的生活,你觉得这不应该吗？7. 保险公司收钱容易理赔太难不知道您是遇到过这样的事还是听说的？出现这样的事可能有三种情况：一种是不符合理赔的条件. 比方我们买的是意外保险,得病了就不赔,如果我们买了疾病保险,出了意外时也是不赔的；如果我们买 了大病保险,得了小病也不能赔.一些人认为只要买了保险出了什么事都赔这是不正确的.打个比方,空 调能不能当冰箱用？冰箱能不能当空调用？这是同样的道理.第二种情况是符合理赔的条件,但是手续不 齐.理

7、赔是需要相关手续的,而客户不能及时提供相关理赔的手续,这也是影响理赔速度的重要因素.第 三种情况是公司中一些人素质低效劳不好影响了理赔效果.在以前确实存在这样的情况,但是现在随着保 险公司的不断增多,竞争越来越剧烈,各家公司为了拓展自己的生存空间使公司在剧烈的竞争中立于不败 之地,都在想尽方法提升自己的效劳质量,谁也不愿意由于理赔砸了自己的招牌,您就放心吧！8. 我的邻居老李都没买,等他买了我再买先生,您的意思是老李买了您就买？如果老李不买,您就不买？如果他不买,万一您发生重大意外, 我说是万一,老李会为您支付医药费吗？会帮您脱离困境吗？我知道您和老李很好,但保险不是生活中的 普通消费品,它是

8、能躲避风险解决您后顾之忧的商品,应该由您自己决定才是.如果您觉得不踏实,我可 以让您看客户档案,他们中有许多和您情况一样都买了保险,您还担忧什么呢？9. 保险利息太低,买保险不合算利息可以算出来,但是风险是算不出来的,是否划算要看我们遇到什么样的情况.如果马路上不再有 大大小小的车祸,医院里不再有老老少少的病人,日常生活中不再有磕磕绊绊；如果我们都有金刚不坏之 身, 遇事每每逢凶化吉, 而我们的家人也如同我们一样, 那么买保险是不划算. 而是事实一个人再有本领, 有两件事是他无法预知和限制的：一个是疾病,一个是意外事故.这两种情况一旦发生就必然带来损失, 有的时候甚至是我们无法承当的损失,而保

9、险这个时候却能在一定程度上给我们挽回损失.而利息与保险 给我们的补偿相比根本不值一提.10. 有很多疾病你们都不保连不常得的病我们都保了,那么不正说明我们保得很全面吗？你说有很多病我们不保,不知道你说的 是哪一种呢？保险和人是一样的,又没有十全十美的人,再好的人也有缺点.一种所有的病都保的保险是 不存在的,但是我们可以通过险种的组合来解决这个问题,我们只需要再花很少的钱办一个附加险就可以 解决这个问题了.比方说我们再办一个住院医疗、住院补贴、手术保险,这样就可以让我们保得密不透风 了.11. 不如把钱存银行,关键时候能急用您如果想利用银行到达存款的目的, 会有两种不同的结果： 第一种, 呈楼梯

10、状. 每年都存, 积累下来, 时间长了也能到达存钱的目的,但是需要很大的恒心和毅力；另一种情况是呈锯齿状,当存到一定资金的 时候不是拿出来购货、投资就是由于发生突发事件而用掉,所以永远达不到存钱的目的.而存到保险公司 能强制你不乱花钱,养成储蓄的好习惯,能真正到达存款的目的.单以功能而论,同样的钱放到银行只有 存款的好处,而放到保险公司呢除了具有存钱的功能外,还能起到生命保证的作用.比方我们把十万元分 十年存到银行每年存一万,如果我们一直平安健康的情况下,十年后我们可以得到我们的本金和利息.我 们如果用同样的方式存到保险公司呢,如果一直平安健康的情况下同样可以到达存钱的目的,即使我们存 了一两

11、年如果有什么不幸发生,保险公司可以给我们五十万帮我们度过难关,银行可以做到这一点吗？12. 我有钱用不着买保险您是一位成功人士年轻有为,真是令人羡慕.正是由于您有钱的原因所以才更需要买保险,由于您为 这个社会创造的多,所以您的生命才更有价值.我想您一定给汽车买了保险吧？难道您的生命还不如您的 汽车值钱吗？您都为汽车投保,为什么就不关心自己呢？另外我们想一想,商场上有没有常胜将军？做生 意谁有把握稳赚不赔？经验告诉我们不要把鸡蛋放在同一个篮子里面,我们挣的钱消费一些、投资一些再 存一些,这样才是稳健成熟的人生.把钱存入保险公司是一种比较理想的方式,既保值又有人身保证的功 能,即使以后万一遇到金融

12、状况不理想的时候,最起码我们还留有东山再起的资本,您说呢？另外呢我们 的遗产税法不久将会出台,根据国际的经验我国的遗产税可能会定在40%左右,您希望自己辛辛苦苦挣来的钱将来留给孩子们的时候要有 40%上交国家吗？而保险金根据法律规定是完全免税的, 这是保全我们资 产最理想的选择.您看优势在哪？13. 保险公司净挣我们的钱您说的不错,即使我们自己开一家公司是不是也希望挣钱？不过在这里我想给您举一个例子,假设我 们借给朋友一千块钱,当我们出现什么意外事情急需用钱的时候朋友会还给我们多少钱呢？假设我们把这 一千块钱存到保险公司,咱们急需用钱的时候保险公司可能给我们十万块钱,您觉得保险公司是赚钱了还

13、是赔钱了呢？但是我想你还是希望保险公司赚钱的,只有这样才能保证客户在出现风险的时候公司有足够 的资金来赔付客户.试想如果有一家不赚钱的保险公司,我们敢不敢向他们投保啊？你敢吗？14. 和保险公司打官司我们赢不了 你怎么知道打起官司来我们赢不了呢？相对于保险公司来说我们是弱者, 法律明文规定要保护弱势群 体,?保险法?第三十一条规定对于保险合同条款,保险公司与投保人、被保险人或者受益人有争议时, 人民法院应当依法作出有利于被保险人和受益人的解释.因此,如果我们真的和保险公司打起官司来,保 险公司往往处于不利的地位,这样的例子很多.15. 理赔手续太多,很麻烦 我很理解你的想法,其实我们可以反过来

14、想一想,如果有一个客户他没有出事,但他却给公司谎报他 出事了,这个时候如果我们公司也不进行任何的调查,也不要任何的手续就拿着我们的钱赔给他,你觉得 公司这样做对我们公平不公平？这是对我们极度的不负责任.为了对每一个客户负责,不让任何一个客户 吃亏,当一个人报案后公司必须进行认真的调查, 客户必须拿出一系列相关的证据来证实你是真的出事了. 只有这样才能保证每一个客户的利益不受侵害,您说呢？其实,造成手续很麻烦的根本原因很多时候是客 户不知道理赔的时候都需要哪些手续,以至于开手续的时候跑很屡次.公司把所需要的手续告诉给客户之 后,客户有条理地办理其实并不麻烦,对吧？16. 看见保险业务员就不舒服,

15、不要跟我谈保险王先生我很理解您现在的心情,我想您是误会我们业务员.其实我只是尽了一个保险代理人的责任, 把保险的意义告诉您,无形中唤起您的危机感,从而刺激您感到压力,或者说一些您感到不太吉利但是又 必须面对的事情.但是我希望您能正视作为一家之主所应当承当的责任及人生道路上的各种风险.风险绝 对不能自己承当,由于有的时候自己承当不起,最好的方法就是把风险转移到保险公司,替自己解决后顾 之忧,从而减轻您的压力.您可以拒绝我,但是您不能拒绝保险,由于关键的时候它表达的是一个男人的 尊严以及对整个家庭的责任和爱心,您会拒绝尊严、责任和爱心吗？17. 利息太低,不如投资做生意杨女士, 如果将风险和各种不

16、利于投资的因素去除掉,投资当然比保险好. 但现实是投资要拿出本钱、腾出时间、花费心血、承当风险,不到最后一刻很难断定是赔还是赚.有的人就是暂时赚了一把钱,而很 短的时间内又赔得血本无归,或者是挥霍一空,这样的人不是大有人在吗？商场如战场,生意场上没有常 胜将军,投资不见得就有回报,这是公认的事实.假设您用投资的角度去看保险,那请您不要忙,由于保 险的回报率确实不高,不值得买.但是它却能在我们发生风险的时候给我们几十倍甚至上百倍的赔付,给 我们遭受重创的家庭强有力的支撑,这是其他任何投资都无法比较的优点.如果我们能确定自己和我们的 家庭能远离风险,那么我们就不用买保险,否那么我们决不能拿自己和家

17、人的幸福去赌博,您说呢？18. 家庭开支太大,没有闲钱买保险 您知道您的开支为什么会那么大吗？您知道为什么您的手头为什么会那么紧吗？由于每个月您拿到 辛辛苦苦赚的钱的时候, 会有一大群人等着向您要钱, 他们会伸手向您要伙食费用、 交通费用、 教育费用、 衣着费用、消遣费用、医药费用、应酬费用等等等等,还有其他的费用.这些钱都是给别人的,您会把自 己排到第几位呢？买保险就是把自己排到第一位,由于其余的钱都是交给别人的,只有保险费才是交给自 己的,这笔钱肯定会交给您自己或您的家人,您觉得有道理吗？更重要的是,当您有事发生的时候其他人 还会继续向您要钱,只有保险不但不会向您要钱,它还会跑过来给您送钱

18、.俗话说“人不为己天诛地灭 既然钱是您辛辛苦苦赚回来的,如果支付出去就应该先支付给自己,您认为对吗？19. 现在能交得起保费,将来交不起怎么办 您的想法很正常,但您不要担忧,公司已经想到这一点.比方我们今天办理了保险,等到明年这个时 候该存钱了,但手头上没有现钱,公司有两个月的宽限期,两个月内把钱存上就可以了.如果两个月后我 们还没钱,我们还可以往后续两年的时间,两年中我们把这个钱补上去就可以了,只不过在这两年期间公 司不承当保险责任.当然我们还可以选择保费垫交的功能,当我们没钱交保费的时候,公司可以给我们垫 交,等我们的资金周转过来后再还上.另外我们还可以选择减额交清,就是减少我们的保额,那

19、费用也会 相应地减少.不过凡事不能光往害处想,现在这么年轻正是挣钱的好时候,今后的生活会越来越好,怎么 会交不起这点保费呢？您说呢？20. 保险公司倒闭了怎么办 您的担忧是可以理解的！由于保险公司经营的是社会福利性事业,有关社会群众的福利保证,所以在 所有的行业中,政府对保险公司的治理最为严格. ?保险法?第八十五条第二款规定：经营有人寿保险业 务的保险公司除了吞并、合并外不得解散.即使保险公司经营不下去的时候,国家会让这家保险公司和另 一家保险公司合并在一起,客户绝对不会有半点损失,有国家做后盾,您什么也不用担忧.为什么啥事都 往害处想呢？啥事都往害处想,人都没法活了.打战了咋办？生意赔了咋

20、办？出了事咋办？老婆孩子谁管 啊？老爹老娘谁管啊？要想解决这些问题,只有一个方法,那就是买保险！保险公司会为我们解决这些所 有的后顾之忧.21. 保费打折行吗 对不起王老板,我不能那样做.保险费是通过保监会审批并通过的,作为一名业务员要严格根据条款 制定的价格出售产品.我做保险挣的是辛苦钱,我也需要生活啊,我今后每年都要给您做各种效劳,效劳 几十年甚至一辈子,我要挣您这点钱,每年才合几块钱呢？您就是我的老板,如果您知道我们为您效劳, 而不给我们发工资,您觉得过意得去吗？再说了,您这么有钱也不会在乎这点小钱吧？22. 还得体检太麻烦了体检是好事啊, 体检过之后如果一切正常我们就可以放心了, 该做

21、什么就做什么, 如果有什么不正常, 及早发现及早进行治疗,不至于错过最正确治疗时机.这个体检由我们公司的人专门带着您,您可省心了, 体检费由我们公司出您还不用花钱,这是多好的事情啊.再说现在很多人都是自费定期检查身体,是不是 啊？23. 保险公司的效劳不好 我不知道您指的是哪一方面？以前保险公司比较少,效劳确实存在着一些不尽人意的地方,但是现在 已经有很多家公司,竞争越来越剧烈.保险公司竞争的是什么呢？就是效劳！只有效劳搞上去了才能在未 来剧烈的竞争中立于不败之地,才能赢得更大的开展空间,否那么就是死路一条.所以现在各家公司都在想 尽一切方法不断地完善自己的效劳体系、 提升自己的效劳质量和水平

22、. 像我们公司的收费上门、 理赔到家、 生日 问候、免费咨询等等.可以肯定的是,以后的效劳肯定会越来越好,您就放心吧！24. 我年轻不需要保险 那您说什么时候需要保险啊？您说不需要保险,我想是由于现在您还很年轻,你现在的身体很健康, 但是您能保证自己永远年轻一辈子身体健康吗？在我们家中总有一些东西不常用却不得不准备：小偷不一 定上门,但您却安装了防盗门,出门的时候您能放心不锁门吗？车胎不一定会被扎破,但每辆车上却少不 了备用轮胎.人寿保险也是如此,在不需要的时候买在需要的时候用.很多人是在需要的时候才想起它, 但是却再也买不到它,您愿意步他们的后尘吗？人寿保险的需要是一定存在的,由于保险是责任

23、和爱心的 表达是互助精神的表达,关键在于您是否真正了解它,是否去成认它.您会拒绝责任、爱心和帮助吗？当 您说不需要买保险,我想被伤害的人不是我而是您自己和您的家人,由于您的拒绝只会使我失去一个客户 少挣些钱而已,而对于您可能失去的是一生的幸福,是您一家人的幸福.所以,等我给您讲解之后您再仔 细考虑一下,然后再做决定好吗？25. 我对保险不敢兴趣 应该恭喜您,您对保险不感兴趣这说明您的身体很健康暂时用不上保险.您知道什么样的人对保险最 感兴趣吗？躺在医院病床上的人最感兴趣了. 您可以访问一下, 他们几乎百分之百的人都对保险很感兴趣, 由于他们太需要保险了,但这个时候他们已经失去买保险的权利了.保

24、险是一种特殊的商品,在不需要的 时候准备在需要的时候用,提前不准备,在该用的时候您就会永远失去它.所以当您对保险公司不感兴趣 的时候是保险公司对您最感兴趣的时候,当您对保险公司非常感兴趣的时候,保险公司对我们可能就没有 兴趣了.26. 买保险不吉利,一买保险就出事您真会开玩笑, 您说医院是个吉利的地方吗？那我们把医院都撤销了不行吗？开设了医院有了医生就 是为了让人生病吗？当然不是！相反,是先有了病人才有了医生有了医院,医院是为了让病人早日康复. 同样的道理,保险不是想让不幸发生,是由于人们经常发生风险遭受损失才有了保险,不管有没有保险都 会有人发生风险,而保险就受是为了让发生不幸的人及其家人生

25、活得更好.如果就像您所说的一保就险, 恐怕保险公司早就倒闭完了.27. 中途退保时我们会赔很多 是的,在期内退保,退给我们的钱确实很少.保险是一个互助的行业,表达了“人人为我,我为人人 的互助精神. 我们平安无事, 但其他的客户出现了意外、 得了疾病, 公司就拿我们的钱去帮助其他的客户. 同时,我们存的时间越短,保险公司承当的风险就越大,即使我们存了一次钱,如果,我是说如果我们一 旦发生意外,保险公司就要给我们几十倍甚至上百倍的赔付.如果我们没有发生风险,您要一分不少地拿 回自己的钱,您觉得对保险公司公平吗？对其他客户公平吗？如果是您开的保险公司,您愿意这样做吗？ 其实我们完全没有必要退保,

26、如果我们真的急用钱的情况下, 可以做保单去抵押贷款, 同时又有人身保证. 我们暂时没钱交保费,保险公司还给我们两年的续保期,另外我们还可以选择保费垫付或者是减额交清, 完全没有必要退保.28. 你如果调离保险公司,我找谁去您肯定在银行办理过存折吧？我们的存折不管是哪一个业务员替你办的,不管这个业务员是不是还在 银行上班,我们拿着存折都可以取回钱来.其实我们签的保单是与保险公司签的金融合同,和存折一样是 受法律保护的,到任何时候、到任何地方都有效.将来即使我不在保险公司了你也不用担忧,公司有售后 效劳部门会专门派其他业务员来为您效劳的29. 钱放在保险公司会贬值那您说把钱放在什么地方不会贬值呢？放在银行不贬值？放在身上不贬值？只有一种方法不贬值,那 就是挣到就花.钱会贬值真的让我们很担忧,但是人的贬值才可怕.人的健康会贬值、体力会贬值、身体 残疾会贬值、收入会贬值,如果钱还没贬值之前人已经贬值了,我们该怎么办？保险就是我们人生和家庭 必备的充值卡,如果有一天我们的身体万一贬值了,那么这张充值卡能保证我们和我们的家人能继续维持 良好的生活,这就是保险的价值啊！30. 保险期限太长了保险本来就是越长越好！假设您买了一台电脑,您觉得是保修一年好啊,还是终身保修好啊？同样的