如何成为一个合格的品管工程师

1、如何成為一位-稱職的品管工程師Siliten QRADate: 2015.8.8上班前需知道的事情? 為何設立公司? 您到公司做什麼? 公司憑什麼付您薪水? 同業如此多,公司憑什麼賺錢? 公司所需要的優秀員工為何?$+學習+成長+成就感$品質+人專業強,配合性良好,與人相處愉快能主動發掘問題,解決問題,改善現況Siliten QRA Date: 2015.8.8一個人能夠成功的基本要素321有本事(有能力+被接受)有信心有机会Siliten QRA Date: 2015.8.8Siliten QRA Date: 2015.8.81.一位稱職的品管工程師應有的能力2.一位稱職的品管工程師應有的態

2、度 (如何做才能讓上級,同僚,部屬接受)請分組討論:Siliten QRA Date: 2015.8.8有完整的品質概念熟悉产品所有的相關規格熟悉且能靈活運用所有的品管手法熟悉且能靈活運用所有的統計技術能發現問題並解決問題能準時達成目標能達成主管交辦的任務客戶滿意l能建立S.O.P.l能建立訓練的教材l能訓練直接人員,進行經 驗傳承l能規劃並安排好自己的工作(時間管理能力良好)l瞭解品管系統l有系統觀l能建立系統l溝通協調能力佳一位稱職的品管工程師應有的能力Siliten QRA Date: 2015.8.8一位稱職的品管工程師應有的態度 能主動學習而自我成長 主動反應問題 能互相支援,彼此共

3、勉 配合度良好 主動負責 持續不斷的進行改善(品質,量,效率) 虛心接受批評,能自我反省 情緒管理良好Siliten QRA Date: 2015.8.8QM的核心價值 持續不斷的促使全公司提昇品質 品質則包括了公司內一切的活動的品質:產品品質個人工作品質管理的品質決策的品質 運用各種資源,協助所有部門達成公司目標 (此處之協助並非代替他去做,而是幫助他們學會以自己的力量去完成工作)核心价值Siliten QRA Date: 2015.8.8QM的文化 QM的信條 每個人都是最棒的 沒有不可能,只有願不願意 沒有不會,只有學習 QM人員的工作態度 主動,積極,严谨,認真,負責,願意分享,樂觀,

4、進取 不斷學習與成長 互相尊重,彼此互助以達成工作要求 QI(品檢)-品質是檢驗出來的(篩選) QC(品管)-品質是製造出來的(PDCA) QA(品保)-品質是設計出來的(可靠度,DOE) TQC/CWQC(全公司品管)-品質是管理出來的(系統) TQM(全面品質經營)-品質是習慣出來的品質系統的演進Siliten QRA Date: 2015.8.8品管体系图品品管管體體系系圖圖供供應應商商客客戶戶生生產產首首件件檢檢查查自自主主檢檢查查IPQCO/SFQCOQC工工廠廠QS9000ISO14000Audit客客戶戶Audit客客訴訴問問題題TQM(方方針針,QCC,QIT,專專案案,改改善

5、善提提案案,5S)IQCQAE(內內稽稽,製製程程稽稽核核信信賴賴性性,校校驗驗,SPC,MRB)稽稽核核供供應應商商異異常常反反應應Siliten QRA Date: 2015.8.8Siliten QRA Date: 2015.8.8品质管理模式品質管理系統持續改善管理階層責任管理階層責任流程管理流程管理資源管理資源管理組織運作組織運作產品實現產品實現量測量測, ,分析分析改善改善顧客顧客要求要求 顧客顧客滿意滿意增加價值資訊產品產品服務服務輸入輸入輸出輸出Siliten QRA Date: 2015.8.8品质屋目標與策略目標與策略教育水平 + 政治安定政治安定方針管理方針管理日常管理日

6、常管理跨功能組織管理跨功能組織管理 QITQIT QCC QCC 等.QC7QC7N-QC7N-QC7QC storyQC storySPCSPCDOEDOE品質機能展開品質機能展開ANOVAANOVA變異數分變異數分析析 等.品質觀念品質觀念客戶滿意客戶滿意行銷導向行銷導向下工程即客戶下工程即客戶 管理觀念管理觀念 PDCAPDCA 持續改善持續改善 以數據事實管理以數據事實管理 全員參與全員參與一位品管工程師培養自己能力的方法Siliten QRA Date: 2015.8.8 下定決心 決定方向 排除萬難 勇往邁進決心往品質的路上邁進決定自己的目標凡事必有其目的,且有助於我成功的人生一位

7、品管工程師培養自己能力的方向Siliten QRA Date: 2015.8.8123做人做事的方法与态度品管专业键盘鼠标专业QM专业Siliten QRA Date: 2015.8.8M教育訓練體系NO分類 內訓/外訓內師/外師上課時數助理技術員技術員高級技術員助理管理師管理師助理工程師工程師(副)課長經(副)理一級主管內稽人員儀校人員備註1A 實驗計劃與田口式品質工程內 外3636 36 36 362A 相關與迴歸分析內 內33333333A VA/VE內 外666664A開創問題解決的方法內 外33333335A 生產力衡量與改善內 外333336A QFD(品質機能展開)內 外3333

8、33337A MSA(量測系統分析)內 內222222228A FMEA(失效模式分析)內 內2222222229A APQP(先期產品品質規劃)內 內22222210A PPAP內 內22222211A QC-工程圖內 內111111112B 基礎統計內 外1212 12 12 12 12 12 12 12 1213B 抽樣技術內 外999999999914B 統計製程管制(管制圖)實務內 內666666666615B 品質基本概念內 內2222222222216B 人性因數內 內11111117B 品質成本內 內222222218B 產品安全內 內111111111119B 品質稽核內 內

9、222222220B 檢驗與測試內 內2222222221B計量與計數資料內 內222222222222B過程管制觀念內 內33333333323B系統性思考內 外3333333324B資料收集方法內 內222222222225S 國際品保制度,品管組織與標準化內 內2222222222226S 內部稽核人員訓練內 外66666666627S量規儀校實務研習外 外66時 數 總 計124236 39 50 66 62 118 118 118 118 26 10註1 : 為 應訓, 為 選 訓 , 為 免 訓註2 :分 類: B : 基 礎 品 管手法, A : 進階品管手法,S:品質系統職等課

10、 程键盘与鼠标专业Siliten QRA Date: 2015.8.8 键盘与鼠标製程(材料, 生產,Assembling) 环保（ROHS,Reach,卤素等） 可靠性（行业标准，ISTA,ASTM） 相關規範（MIL,检验标准，作业流程) 客戶規格與需求 安规認證(UL,CE,FCC etc.) 了解工作目的 了解工作職掌範圍,工作流程及所依據的標準 了解工作需求條件 了解工作需求標準 了解自己目前在工作上的表現 發現問題 持續不斷的進行學習與改善邁向成功的第一件事-成功的把自己現在的工作做好Siliten QRA Date: 2015.8.8完成职务说明书Siliten QRA Date

11、: 2015.8.8職務說明書部門:品管QAE職位名稱:儀校工程師直屬主管:鄭閏元姓名:*L職稱:工程師直屬部署:無工號:00182到職日期:84年3月1日填寫日期:89年12月20日需要此職位的目的: 1.維持所有量測儀器之精準度正常,且適用 2.確認產品信賴性主要工作職掌工作內容簡述一級代理人 二級代理人1校驗主擔當維持儀校系統運作正常,確保儀校儀器之準度陳旭明鄭閏元2MSA主擔當維持MSA系統運作正常MSA確認儀器之精度 陳旭明鄭閏元3信賴性主擔當 維持信賴性系統運作,監控PCB之信賴性陳旭明鄭閏元4人員教育訓練 以訓練有素的方式有效率的進行訓練- - - - - - -5主管交辦事項

12、協助主管及時完成工作- - - - - - -代理工作職掌工作職掌內容簡述1樣品製作樣品製作工作的目的工作職掌完成資格條件表Siliten QRA Date: 2015.8.8任用資格項目基本任用資格(新人)進階任用要求1教育程度專科2科系限制理工學系3性別男女均可4年齡限制20305生理條件肢體正常6個性特質認真,負責,溝通良好7經驗無經驗可有量測,儀校經驗8專業知識無經驗可PCB製程經驗,信賴性9專業技能無經驗可10能力電腦應用(XCEL,WORD),能中文輸入,有規劃能力時間管理,排程能力,有效位數觀念11訓練無可儀器校驗訓練,MSA12證照無可CQT13其他英文能力B2以上需求條件Si

13、liten QRA Date: 2015.8.8被評鑑人: *L工號:00182 職稱:工程師填寫日期: 90年1月3日工作職掌:儀器校驗 工作目的:維持儀校系統運作正常符合品質系統要求,確保儀校儀器之準度評鑑人：鄭閏元評鑑日期: 90年1月8日工作項目工作內容分類 重要度 要求標準(頻率)得分 標準 所需補強之訓練完成校驗實施管制表DA每年12月15日前完成44儀校相關課程儀校程序書制/修定QA發現問題2週內修訂完成24校驗流程圖制/修定QA發現問題2週內修訂完成34儀校系統規劃每月校驗時程規劃DA每月20日下班前完成下月份規劃34校驗通知單發出DA每月21日下班前發出下月份通知單44校驗執

14、行,標簽黏貼Q,DB無過期未校驗之儀器44週報按時完成Q,DA每週一中午12:00前完成44月報按時完成Q,DA每月6日下班前完成44校驗履歷QB校驗履歷完整無缺,隨時可查閱所需資料44儀校系統運作,維持和分析校驗報告Q,DB正確記錄,無漏填,2日內完成報告34時間管理發出儀器異常追蹤處理單DB發現異常24HR內發出24異常追蹤儀校異常追蹤追蹤修正狀況Q,DB追蹤確實且於2週內完成24異常追蹤標準件保存Q,CB標準件保存良好無遺失或損壞34標準件送外校QCDA無過期未校驗之儀器,外校費用維持最少花費34校驗履歷QB校驗履歷完整無缺,隨時可查閱所需資料44儀校標準件保存與管理委外校驗報告QB收到

15、報告需確認內容,是否合格並簽名14儀校管理校驗相關標準書保存QA保存完整,隨時可查閱,維持最新版34完成相關工作之工作分解表QB每項工作均有分解表,保存完整, 隨時修訂14時間管理,TWI-JI新人訓練QB有系統有方法並有效率的訓練新人24TWI-JI標準化及教育訓練儀校標準書制/修定QA發現問題或新儀器入廠2週內修訂完成24各種儀器操作及校驗技能評量標準：總計588073%需求標準工作表現不斷學習與改善Siliten QRA Date: 2015.8.8品管工程師的另一個職責-品質的傳道士 -品質意識宣導 -品質手法技術的教導 -工作教導舊舊舊有有有儀儀儀器器器MMMS S SA A A流流

16、流程程程圖圖圖流程圖工作內容擔當者使用表單 合格 不合格 OK NG 修護結果? OK NG 聯絡該儀器所屬之單位負責人依量測系統作業程序進行審核量測系統分析結果將儀器MSA分析報告歸檔通知廠商進行儀器維修判定維修結果儀器報廢儀校人員儀校人員 儀校人員儀校人員儀校主管儀校人員儀校管理人員儀校人員儀校管理人員MSA量測系統分析結果表單 舊有量測儀器發出MSA量測分析通知進行MSA量測系統分析結果判定?歸檔送修報廢將分析結果表列出來主管審核編號: 工作分解表經講師指導過之實例演練及討論自己演練撰寫之工作分解表工作名稱: 信賴性試驗之剝離試驗 工作物: 防焊文字線上板子 設備、工具、材料: (1) 3M膠帶(編號600,1/2”寬) (2) 測試板5片 (3) 手套作業地點: 品管部試驗室 操作人員: 信賴性試驗人員 主要步驟What;做什麼)要點(How;如何做)理由(Why;為何做)工作告一段落必需停下來解說)(有影響成敗、品質、安全、易做之條件)品質安全易做說明1.取膠帶到防焊取3M膠帶 V 取膠帶之目的是為了要黏在測試板上2.取樣1.戴手套2.到防焊文字線取烘烤出來的板子5 pcs 3.拿取板