2019优秀年度工作总结

1、2019优秀年度工作总结2019 品质年度工作总结一转眼间 2019 经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造 ;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大 力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以 来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢 !一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管 部工作流程：今年品管部人员状况是 : 品管部人力：现有 8 人，控制 范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加 之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强 了检

2、验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制 的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管 理，必须使品质管理系统化、 标准化。 对此采取了以下措施：1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事， 并做到跟踪， 验证并保证总体任务的完成2. 对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对 原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验 时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标 准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和 拟制了原材料和

3、成品的检验项目和判定标准等多份文件及 表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下： 部门文件修订序号 文件名称1 包装纸箱检验标准2 模具检验标准3 iqc 检验规范4 供应商考核规定5 成品入库检验规范6 成品出货检验规范3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检 率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质 监控的质量。4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知 识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质 量监控能力，确保部门目标任务的完成。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：2019 年初步展开并实现以下项目：1. 为确保体系的正常运作，于

4、12 月 23 号 iso9001 ： XX 版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。2. 统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周 报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责 任部门 /人员采取有效措施即时改善。3. 完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施 作业办法。 通过管理评审会议， 对公司质量目标， 于 202019 年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对 目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标 的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位 改善，确保目标指标的达成。2019 年初步计划完成项目： 。1. 拟制不良品及次品再利用，需

5、规范对已入库成品出现 质量问题的返工作业。2. 继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;3. 设定 2019 年公司整体目标，阶段目标，部门目标4. 对文件制定的一些看法 , 需要一定的可操作性 , 即是 根据真正原因或需要而制定 , 同时改善的措施无有效落实 , 但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：1. 进料品质控制：1). 修改了 iqc 进料检验作业规范 、 iqc 进料品质检 验项目和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和检验 标准。2). 严格进料检验， 9 月份开始统计检验物料 301 批，发 现 8 批不合格。2. 成

6、品质量控制：1). 拟制了 qc 成品入库检验作业规范 、生产成品包 装检验作业规范 、 qc 成品检验项目和判定标准文件，规 范了成品检验作业和检验标准。2019 品质年度工作总结二一、 2019 年工作总结2019 年，我的工作岗位是运营质量管理岗， 经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集 团中心内勤和县分高端用户维护工作。( 一 ) 集团中心内勤工作1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方 案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时 做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间 紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下

7、班后，我在 加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作：(1) 协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表， 次月统计完成量，协助主管打分进行考评。(2) 协助主管阅 mss 系统文件，重要内容告知主管，并 组织部门员工学习。(3) 系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。(4) 集团零次户、欠费派单。(5) 月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方 案、总结。(6) v 网发展计划、 月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等(7) 数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务 欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。(8) 客户经理联产费用核算制表。(9) 集团保有费用报

8、账、发放制表。 总之，我很重视县分绩效考核， 集团中心一些考核指标， 我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做 到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分 集团专线考核指标分值始终保持在 9 分以上，最高分得到分。( 二 ) 高端用户维护工作1、每月 10号前分配系统新增个人高端 200 户左右，并 按时发放对应的会员卡， 县分 vip 用户持卡率 10 月达到 87%， 超目标值 7%，名列市分第一。2、每月 12 日上报县分客户经理维系质量分析。包含资 格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动 总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理， 督促通知用户兑换。5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐 部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。7、处理高端用户投诉。二、 2019 年工作计划 平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同 志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了 许多朋友， 交际面变得越来越广， 工作也相对容易了。 领导、 同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可， 这些都使我不断成长