2019年导游证《导游基础知识》备考试题_第1页
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文档简介

1、选择题1. 导游服务的双重效益是指() 。A. 旅行社效益和导游员效益B. 经济效益和社会效益C. 游客效益和导游员个人效益D.生态效益和社会效益答案： B参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第43 页，中国旅游出版社2007 年版。2. 取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为 () 。A. 国际导游B. 中级导游C. 高级导游D. 特级导游答案： C参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第50 页，中国旅游出版社2007 年版。3. 负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全

2、、处理问题等，是() 的职责。A. 地陪导游人员B. 景点讲解员C. 海外领队D. 全陪导游人员答案： D参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第53 页，中国旅游出版社2007 年版。4. 在我国，合格导游人员的首要条件是 ()A. 具有公德意识B. 热爱社会主义祖国C. 流利的普通话D. 富有探险精神答案： B参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第 55 页，中国旅游出版社2007 年版。5. 取得高级导游人员资格() 年以上， 业绩优异， 有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者，可晋升为特级导游。A.1 年

3、B.2 年C.4 年D.5 年答案： D参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第50 页，中国旅游出版社2007 年版。6. 导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是 () 。A. 诚实守信、办事公道B. 热情友好、宾客至上C. 爱岗敬业、一视同仁D.遵纪守法、廉洁奉公答案： A参考依据： 导游理论与实务 ( 生延超、范保宁主编 ) ，第 57 页，中国旅游出版社2007 年版。7. 导游服务的“三要素”是指() 。A. 学历、文化、服务技能B. 语言、身高、服务技能C. 语言、知识、服务技能D. 学历、语言、服务技能答案： C参考依据： 导游理论与实务 (

4、 生延超、范保宁主编 ) ，第 64 页，中国旅游出版社2007 年版。8. 导游员应具备的心理素质是() 。A. 吃苦耐劳和务实品质B. 心理平衡能力和观察能力C. 适应能力和吸收知识的能力D. 心理平衡能力和意志品质答案： D参考依据： 导游理论与实务 （ 生延超、范保宁主编 ） ，第65 页，中国旅游出版社2007 年版。9. 不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者（） 的心理表现。A. 准备阶段B. 抵达初期C. 游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案： B参考依据：导游技巧与模拟导游（窦志萍编著），第49 50 页，清华大学出版社2010 年第 2 版。10. 懒散、 挑剔、 求知、 求尊重、 求自我实现是旅游者（） 的心理表现。A. 准备阶段B. 抵达初期C. 游览期间D.

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